先弄清楚原因
对待迟到的下属,你会采取什么态度?责备,还是询问他迟到的原因?
与上文说到的对待下属措辞错误的问题一样,对下属的迟到视而不见的主管也不少见。这些主管是不是太过于谨小慎微了呢?他们也许不想因为批评下属而被下属讨厌,或是害怕下属因为受到批评而消极怠工。
对于经常迟到的下属,主管有必要对他进行口头警告。但是,仅仅责备有时并不能解决问题。
不要单单批评下属“不准迟到”,询问迟到的原因也是一种方法。
如果他迟到的原因是早上起不来的话,不要简单地说一句“给我起早点”,记得进一步问他,早上起不来的原因是什么。要找到他起不来的原因,帮助他思考能够早起的方法。
如果能这样深入地和下属沟通,你就会明白,他可能是因为家人住院,加班回去后还要照顾家人,晚上睡得很晚,所以早上起不来;也有可能是因为早上要给家人和孩子做饭,所以出门晚。
如果只对下属说“不准迟到!给我起早点!”而不帮助他采取有效的改善措施,根本解决不了迟到问题。
当然,下属也有可能仅仅是因为熬夜而导致早上起不来。这时候,就让他本人好好反思反思,迟到会导致什么后果。
你的迟到会导致什么后果?如果有客户来咨询,该怎么办?如果公司所有人都像你一样不遵守上班时间,公司会变成什么样子?用诸如此类的疑问让他认识到迟到带来的严重后果。
最后别忘了问他,“有没有什么办法能够保证今后按时上班呢?”和他一起寻找避免迟到的方法。
1分钟要点
1分钟内对下属的迟到提出警告的要点
“发现迟到马上提出警告”
↓
“静下心来倾听下属迟到的理由”
↓
“一起寻找不迟到的方法”
试试这样说吧
“今天又迟到了呀,怎么回事?我们一起想想有没有什么办法能保证今后按时出勤吧?”