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第1章 主语别用“你”,要用“我”

单方面断定会打击下属的干劲

你有没有经历过,因为上司的妄加推断,害得你一下子变得像个泄了气的皮球?

例如,你在早晨一心想着今天要好好工作,干劲十足地来到了公司。可是和上司一见面,他就说:“你怎么这么没精神呀!你可能有你的理由,但总是闷闷不乐,事情也不会好转啊。喂,不要一大早就阴沉着一张脸啊!要像那个谁谁一样打起精神来才行。这样一副‘苦瓜脸’,女孩子可不会喜欢哦。我要是早上提不起劲,就会喝瓶营养饮料,靠毅力坚持住!”被上司这么一说,你会怎么想呢?我想,你根本不可能再打得起精神了吧。

但是事实上,一大清早就这样和下属打招呼的主管其实有很多。

这番话的问题出在哪里呢?

第一个问题是话太长。特别是一大清早就被人这样唠叨一通,无论是谁,肯定一整天都无法进入状态了。

第二个问题是,员工本人其实很有干劲,却被上司随随便便推断为没精神。要知道在这个世界上,有人会将自己的心情如实地表现在脸上,也有人面部表情并不那么丰富。不能仅仅因为他比周围的人看起来淡定一点,就断定他没精神。

总是用询问打招呼

如果下属看起来确实不如平常有精神,主管该怎样打招呼才好呢?

“咦,我觉得你看起来好像不如平常有精神啊,没事吧?”

这样打招呼的话,就会减轻语气里的推断感。

关键在于主语别用“你”,而用“我”。不要说“你没有精神啊,打起精神来!”而要说“我觉得你好像没有精神啊,没事吧?”这样一来,语气就由推断转变成询问了,可以将你的关心直接传达给下属。

1分钟要点

1分钟内传达对下属的关心的要点

“不要单方面地对下属进行推断”

“以“我觉得……”的语气打招呼”

“确认事实是否如你的猜测”

试试这样说吧

“咦,我觉得你看起来好像没平常有精神啊,没事吧?”

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