通过前面的研究,我们对专业技术企业孵化器的运行与管理提出如下建议:
1.加强专业技术企业孵化器的软件服务体系建设
与比较先进、完善的硬件服务体系相比,一方面,我国专业技术企业孵化器孵化功能或孵化服务水平较低,缺乏高水平的孵化服务,增值服务或者价值创造比较薄弱,所提供的服务大部分还集中在一般性服务上,与国外企业孵化器的差异很大;另一方面,我国专业技术企业孵化器自身缺乏有效的管理团队,管理人员的水平参差不齐。作为培育新创企业和企业家的摇篮,作为一种为新产品和新创企业的诞生与成长提供帮助的组织形式,企业孵化器更需要高水平的管理和技术人才,拥有具备较高素质的有效的管理团队。这种管理团队需要具备开创和发展企业的能力,富有创新精神,熟悉企业运行。因此,我国需要进一步加强专业技术企业孵化器的软件服务体系建设,不断提高专业技术企业孵化器的人员素质和能力,提高培育和孵化在孵企业的能力和水平。
2.进一步改善专业技术企业孵化器的运行环境
专业技术企业孵化器利用社会支持网络而创造一种有效平台,使不同的企业能力得到合理的组合,从而完成对新创企业的孵化和培育。社会支持网络的广泛性和可利用性是专业技术企业孵化器成功运行的保证。目前,我国企业孵化器社会支持网络建设不够,缺乏支持和鼓励新创企业发展的各类社会机构和智力网络、社会中介服务网络、企业网络、企业家网络、信息网络等,缺乏与创业服务机构相配合的社会服务机制,造成有些创业服务机构孤军奋战,孤掌难鸣。因此,我国需要进一步改善专业技术企业孵化器的运行环境,进一步落实支持企业孵化器和中小企业发展的政策,使专业技术企业孵化器所形成的对新创企业发展非常重要的“局部优化环境”得以有效放大。
3.利用虚拟组织形式,采取资源外取战略,加快非营利性专业技术企业孵化器的建设和发展
由于企业孵化器的天然公益属性,欧美国家中非营利性企业孵化器的数量比营利性企业孵化器的数量还多。非营利性专业技术企业孵化器具有比较强大的政府投资与管理背景,一般又处于经济比较落后,管理、技术、人才、资金比较短缺的中西部地区,应该充分利用各种社会资源,采用虚拟化运行模式。首先,非营利性专业技术企业孵化器需要加强自身核心竞争能力的培养和提高,成为这个“虚拟组织”的“核心”。这是责无旁贷的。非营利性专业技术企业孵化器的核心能力主要体现在专业化服务和孵化环境上。其次,非营利性专业技术企业孵化器需要重视外部资源的利用。任何企业或其他组织都不可能拥有生产经营所需要的全部资源。作为按照“虚拟组织”模式运行的非营利性专业技术企业孵化器,所拥有的资源更是非常有限。非营利性专业技术企业孵化器必须充分利用各种社会资源,借助于“虚拟组织”的形式,通过业务外包或战略联盟,使各种社会资源为我所用,形成合作竞争优势。最后,非营利性专业技术企业孵化器树立合作竞争的新理念,加强与价值链上相关成员组织的合作,共同营造具有竞争优势的价值链系统,提高价值链系统的整体优势,实现“双赢”、“多赢”的目的。
4.专业技术企业孵化器需要采用开放式运行模式
开放式运行模式的基本思路就是,专业技术企业孵化器并不需要“直接拥有”各种资源,而只是一个为在孵企业服务的特殊的“中介”组织;通过专业技术企业孵化器的“中介”作用,各种社会资源就可以满足在孵企业的各种需要。按照这种思路,开放式专业技术企业孵化器运行模式的关键是具有各种社会资源的整合能力,能够充分利用各种社会资源。专业技术企业孵化器需要加强自身能力建设,但是这种自身能力最主要的是各种社会资源的整合能力。专业技术企业孵化器如果具有了各种社会资源的整合能力,也就使自己具有了对在孵企业的服务能力,可以充分利用社会资源,满足新创企业的各种需要。专业技术企业孵化器自身的资源是非常有限的,而相对来说,社会资源却非常丰富。一个专业技术企业孵化器无论怎么建设和发展,其孵化能力都不可能在各个方面同时达到在一定区域内都是最优的,在不同方面都会有一些专业机构或专业人员具有更强的能力和水平。采取开放式运行模式,专业技术企业孵化器并不需要很多专业人才和专业设备,而是需要提高自己对各种社会资源的整合能力,眼睛向外,充分利用各种社会资源。这样,就可以解决按照封闭式运行模式运行的专业技术企业孵化器所存在的服务水平低、人才与管理团队缺乏、技术设备缺乏和落后等关键问题,对新创企业的服务能力自然就可以提高了。如果还像过去和现在这样,眼睛向内,只盯着专业技术企业孵化器自身,可以说其服务能力永远是有限的,有些问题甚至可以说是永远也解决不了的。
5.进一步完善公司制专业技术企业孵化器的公司治理结构
首先,公司制专业技术企业孵化器需要明确完善公司治理结构的基本要求,改善股权结构,培育、引进机构投资者(股东),弱化政府行为,建立以多元大股东为主导的、相关利益者共同参与的公司治理结构。其次,在公司制专业技术企业孵化器建立内部职工持股制,使公司制专业技术企业孵化器的所有人员拥有自己明确的产权,并依此参与公司制专业技术企业孵化器的经营与利润分配。公司制专业技术企业孵化器内部职工持股制需要经营层控股,主要经营者持大股,使公司制专业技术企业孵化器不同类型的人员占有不同数量的股份,具有相应的责任和权利,也便于对公司制专业技术企业孵化器人员的有效激励与约束。公司制专业技术企业孵化器可以通过国有股减持,或者增资扩股等方式实施内部职工持股计划。再次,改进公司制专业技术企业孵化器董事会的工作。公司制专业技术企业孵化器的董事会成员必须是某一方面的专家,必须非常熟悉公司制专业技术企业孵化器的性质、特点、运行模式和相关政策、法律;董事会不仅需要分析和评价经理层的工作业绩,而且更重要的是需要集中讨论公司制专业技术企业孵化器的重大决策、发展战略、发展政策、组织结构改革等;董事需要更多、更早地获取公司制专业技术企业孵化器的各种信息,而不是仅仅在董事会会议举行前不久才收到有关背景信息。这样,有利于董事对各种信息进行分析和判断,有利于更好地进行决策;董事必须有更多的时间、更多的精力投入到公司制专业技术企业孵化器中,而不是仅仅每年参加几次董事会会议;改善董事会的构成,减少内部董事的数量,增加外部(独立)董事的数量,并且使外部(独立)董事的数量超过内部董事的数量;改变外部(独立)董事的选聘方法,减少或排除大股东对外部(独立)董事的影响,增强外部(独立)董事的独立性、公正性;进一步明确外部(独立)董事的责任与权利;完善外部(独立)董事的激励机制,包括声誉机制、薪酬机制、风险机制等。通过改革,使董事会成为决策班子的组成部分,而不是置身事外的裁判。最后,改进公司制专业技术企业孵化器的激励与约束机制。在激励与约束方面,公司制专业技术企业孵化器需要明确公司制专业技术企业孵化器各个部门、各个岗位、各个人员的责任与权力,使责权利相结合;严格考核与奖惩,做到奖惩有依据,真正起到奖惩应有的作用;实施员工持股计划,所有在职人员都必须持有公司股票,实现劳动者与所有者的紧密结合;实行股票期权制度,奖励公司制专业技术企业孵化器的有关人员,调动所有人员的工作积极性。
6.加强接触,提高在孵企业的成长绩效
第一,孵化器经理及管理团队在培育和孵化在孵企业过程中需要加强接触,增加接触时间与频率,促进在孵企业成长绩效提高。具体地说,需要同时增加孵化器经理及管理团队在培育和孵化在孵企业过程中投入的人力和时间,增加孵化器经理及管理团队与在孵企业的接触强度,可以帮助提高企业孵化器服务效果及其在孵企业的成长绩效。企业孵化器与在孵企业不能仅仅有联系、有接触,还必须加强联系,加强沟通,加强协调,增加接触强度,提高接触效果,把工作做实、做细。这样,才能提高企业孵化器及其在孵企业运行效果,提高企业孵化器及其在孵企业的绩效。
第二,企业孵化器需要进一步改进对在孵企业的直接服务方式。企业孵化器从诞生以来就一直非常注重对在孵企业的直接服务,不断扩大服务范围,增加服务内容,提高服务质量和服务水平。但是,企业孵化器的服务方式大多是被动和指导式的,对在孵企业解决生存和发展中面临的困难和问题进行指导和协助。然而,由于自身资源和能力方面的限制,在孵企业很难通过一般性的“指导”有效解决面临的各种困难和问题,更难以借此提高自身的能力和绩效。我们认为,孵化器经理及管理团队提高孵化器经理及管理团队与在孵企业的直接服务介入程度,采用干预式服务等方式,可以帮助有效提高在孵企业人员的能力和水平,提高在孵企业的成长绩效。
第三,专业技术企业孵化器需要加强公共服务平台建设,提高公共服务平台的利用程度和利用效果。专业技术企业孵化器应该重视公共服务平台的建设工作,更应该重视所建立的公共服务平台的利用问题,根据在孵企业的需求及其对公共服务平台的利用程度和利用效果进行调整和提升,充分发挥公共服务平台在培育和孵化在孵企业中的作用,促进在孵企业的发展和成长绩效的提高。同时,我们建议在孵企业主动、积极地利用企业孵化器的公共服务平台,解决生存和发展中遇到的一些问题,能够使自己不断发展壮大。
最后,专业技术企业孵化器需要注重外部网络关系建设,在孵企业需要充分利用企业孵化器外部网络关系。企业孵化器比在孵企业拥有更多的资源和能力,但仍然不能满足在孵企业发展的全部需要,需要发挥中介作用,整合外部资源,促进在孵企业与其他外部单位的合作;在孵企业既要利用企业孵化器自身的资源,又需要利用企业孵化器外部网络关系,通过产学研合作等不同形式,加强与其他单位的合作、交流与沟通,加强各种外部资源的利用。
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