在电话里头要拒绝您实在是太容易了,对销售人员来说,您再好的说词都会被轻易的拒绝,重要的是坚持,没有人一开始就会被别人接受,特别是陌生的人。当您慢慢地拥有了一个客户圈的时候,通过客户的互相介绍,您的成功率将大大提高。拒绝对做销售的人来说,犹如家常便饭,在您坚持过后,您会习惯的。我们没有人不害怕拒绝,但我们的信心和信念是非常的强,达到了一个将抗拒变成耳边风的习惯。同时我们有一个信条:永远不会以拒绝为答案。
一、使用信函接近客户的技巧
如果选择信函作为销售手段,您需要仔细挑选邮寄名单。邮寄方式是非常了不起的,但是如果选择不当,就会酿成巨大的时间、人力和财力的浪费。试想有什么比扔掉一张纸容易呢?如果对方不在意您的产品或服务,那么您的邮件在他的邮箱中可能存放100年。
如果不是邮寄产品或服务的说明,邮寄一封信给您认识的有可能对您的产品感兴趣的人,目的是引起对方的兴趣,让对方愿意与自己见面。如果觉得可行的话,不妨在信中夹着您的照片或者其它新奇的东西。
撰写销售信函的主要技巧有三点:一是要简洁、有重点。二是要引起客户的兴趣及好奇心。三是不要过于表露希望拜访客户的迫切心。
接近是最容易遭到拒绝和挫折的阶段,太多的销售人员对接近的挫折无法释怀。您是否记得您第一次学游泳,或是初次站在溜冰场上,您是否要经过无数次的失败与联系,方能体会出教练们告诉您的诀窍。敞开您的胸怀,把每次接近当做考验自己的机会,如果失败,分析并记录您失败的原因,把它当做您下次改善的经验。
接近是值得您不断练习的,因为接近的成功与否决定了您接下来的销售难易,您可以按照下列几种方式进行反省,以提升您接近客户的能力。
二、自我反省“接近”
没有接近就没有订单可言,因此您需要尽可能地做最多的接近。反省一下,看您有没有以下的情况:
您是否经常混合使用电话拜访、直接拜访、销售信函拜访,以提高接近的频率与品质。
您是否经常注意改善我的外表及言行举止,以便客户更能够接受。
您是否有准备好几个不同的接近话语,并能流利地对客户说出。
您是否会心领神会几项赢得客户第一眼好印象的方法。