决不拖延
既然“保证完成任务！”，那就决不能拖延。拖延只会贻误战机，给敌人以可乘之机，使自己处于非常危险的境地。一个企业员工在接到工作任务后，务必立即执行。商场如战场，决不拖延，才能捷足先登，抢占先机，惟有如此，才能在竞争中立于不败之地。
1．决不拖延
决不拖延，是“保证完成任务”的先决条件，惟有不拖延，才可能完成任务。这应该成为企业的通令，更是一个优秀员工的行动准则。反之，拖延者不可能“保证完成任务”。
习惯性的拖延者不可能成为合格的员工，更不可能成为优秀的员工。美好的人生离他们也会显得那么遥远，那么可望而不可即，甚至连望都望不到。
没有任何公司对拖延成习的员工抱有什么希望，那些人终其一生，都不会找到发挥才能的机会。
埃克森一美孚石油公司（：ExxonMobil，亦称埃克森公司）是2003年全美最赚钱的企业。公司利润为215亿美元，比2002年增长9l％，股东回报达到115亿美元。在2004年4月5日《商业周刊》评出的59家标准普尔表现最佳公司中，埃克森一美孚排名第23位，并在《财富》评出的全球500强中排名第2。
当然，2003年埃克森一美孚收入的激增与油价上涨有关，但更与这家公司秉持的“决不拖延”理念有重大关系。
“决不拖延”是这家公司员工行为的重要准则之一。这一准则的执行，使其所有的工作都可以做到“没有延误哪怕半秒钟的时间”。正因为如此，他们能够比别人先行一步，领先市场，主导市场。
他们在“决不拖延”的理念指导下组建了效率速度部。这一创意来自于一级方程式车赛（FonnulaOne，缩写为F—1），而这一世界顶级赛事几近完美地诠释了什么叫做真正的高速，什么叫做真正的“决不拖延”。
创意人约翰？丹尼斯先生在提出这个方案的时候曾经说过：每场F—l比赛吸引10亿多人次的观众，可以说是见证了高效率几近无敌的魅力，也论证了推行“决不拖延”观念的现实必要性。
当人们走进约翰？丹尼斯的办公室，就能看见一块全数字电子白板上有着这么几行奇怪的文字：
“决不拖延！
如果我拖延下去，我将会怎么样？
如果将工作拖到以后再去做，那么会发生什么？”
就这样，约翰·丹尼斯先生在记者的惊愕之中，接受了以“决不拖延”为主题的采访。
约翰·丹尼斯先生说：“决不拖延，其实也是李·雷蒙德先生个性的体现。他从来都不做和事佬。如果你和他说话，最好也直截了当，否则他就会用不满的眼光打断你。”
在那次谈话中，人们明白了“决不拖延”这一理念在埃克森一美孚公司的提出和推行的大致状况，并且知道了这一“事件”的最终结果。“决不拖延”成为了其全体员工的自觉或者说自发行为。
约翰？丹尼斯先生当初的一番话，也许可以帮助我们再次了解那一切。他说：“决不拖延，我们就可以轻松愉快地生活和娱乐。避免拖延的唯一方法就是随时开始行动，而随时开始行动，首先必须认识到自己工作的重要性。另外必须记住的是，没有什么人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果只能由我们自己承担。如此一来，我们就可能在一个庞大的公司里，创造出每一个员工都不拖延哪怕半秒钟时间的奇迹。”
事实上，我们每个人都或多或少、或这或那地存在着一种不良习惯——拖延。我们常常因为拖延时间而懊恼不已，然而下一次又会惯性一般地拖延下去。这种现象，我们几乎可以不时地遇见，以至于我们不以为然，以为它就是人的一种不可改变的本性了。
拖延时间，看似人的一种本性，实质上是在工作和生活中养成的一种极其有害于工作和生活的恶习。几乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而产生的各种忧虑，但是，不少人却没有将自己的愿望付诸于行动，不知道自己所推迟的许多事情其实都是自己可以尽早完成的。
想必读者也深深地了解，我们不能够把自己拖延时间的这一毛病归咎于外界因素，因为拖延时间的是我们自己由此受害的也是我们自己。
但我还是忍不住要说，如果一个员工把拖延的行为养成一种习惯，会导致非常严重的后果——无法完成老板交代的任务。
2．拖延是种坏习惯
要想“保证完成任务”，必须克服拖延，拖延一旦成为习惯，将会成为习以为常的行为——也就更加难以剔除。
在日常工作中，埃克森—美孚公司的每一位员工都知道自己的职责是什么，在上司交办工作的时候只有一句话：“是的，我立刻去做！”
当然，他们知道自己的这种回答意味着什么，那就是我“决不拖延”，我不会把今天的工作留到明天去做。
作为“决不拖延”理念的一个倡导者，约翰·丹尼斯本人也是一个高效率的工作者。在他的办公室里，那台高速传真是24小时处于接收状态之中的，他由此而及时掌握着总部的指令、欧佩克石油政策的调整以及石油期货市场成交量和成交价，并且会在瞬间把这些最新的经济情报告知每一个需要他告知的人。这是他的工作之一，他知道了解这些变化的数据意味着什么。
约翰·丹尼斯解释说：“我们的董事长兼首席执行官李？雷蒙德说过这样的话：‘当供求相当接近时，你所处的境地是，几乎任何因素都会被价格机制放大。’”
虽然我们公司可以称为世界能源巨头，但在这样一个市场上，欧佩克的言论有着更大的力量改变油价。”
他说：“如果我拖延了，那么就会对整个公司造成巨大的负面影响，因为外部每一分钟的变化，都决定着我们必须对整体规划做出相应调整。”
他还说：“在我们的员工心里，拖延是人的一个不良的品质，是导致一切失败的根源。其不良后果不仅影响拖延者本人的前途，还会影响到其他人的心理活动，使人形成不良的心理状态和性格缺陷，严重的还会使人形成病态人格。”
约翰·丹尼斯先生的副手乔治·哈里森（GeorgeHarri—son）先生也曾经说过：“拖延是一种不能按照自己的本来意愿行事的精神状态，是人们常见的一种意志缺陷。许多人为此深感苦恼，却又找不到改正的方法。”
这位被约翰-丹尼斯先生赏识的副手认为，拖延的表现形式多种多样，其轻重也有所不同。比如——
①琐事缠身，无法将精力集中到工作中去。
②只有被上司逼着才向前走，不愿意自己主动开拓。
③反复修改计划，有着极端的完美主义倾向，该实施的行动被无休止地“完善”所拖延。
④虽然下定决心立即行动，但就是找不到行动的方法。
⑤做事磨磨蹭蹭，有着一种病态的悠闲，以至问题久拖不决。
⑥情绪低落，对任何工作都没有兴趣，也没有什么人生的愿望。
总之，有很多人都不满意自己拖延的现状，却又不去改变，每天都生活在等待和无奈之中。他们回避现实，情绪低落，常怀羞愧和内疚之心。
约翰·丹尼斯先生就这么认为：上述现象产生的原因，主要是当事者意志薄弱，不敢面对现实，习惯于逃避困难，惧怕艰苦，缺乏约束自我的毅力；也可能是目标和想法太多，致使无从下手，缺乏应有的计划性和条理性；再就是没有目标，或者不知道应该确定什么样的目标。
他说，不能从了解原因这个问题上人手去克服拖延的习惯，拖延就会像腐蚀剂一样侵蚀着人的意志和心灵，消耗着人的能量，阻碍着人的潜能发挥。处于拖延状态的人，常常陷于一种恶性循环之中，这种恶性循环就是“拖延→低效能→情绪困扰→拖延”。为此，他们常常苦恼、自责、悔恨，但又无力自拔，结果一事无成，严重影响了自己对团队的融入和个人事业的成长。
约翰·丹尼斯先生还严肃地指出，对于给团队造成严重负面影响的拖延者，任何人都可以一针见血地指出其存在的错误，以期帮助这个人改正拖延的习惯。
约翰·丹尼斯先生讲过他经历的一个故事——
有一次，我和我的一位副手到公司各部门巡视工作。当到达休斯敦一个区加油站的时候，已经是下午15：00了，我却看见油价告示牌上公布的还是昨天的数字，并没有按照总部指令将油价下调5美分／加仑公布。这让我大为恼火。
我的副手立即找来了加油站的主管弗里奇。
远远地望见这位主管，我就指着报价牌大声说：“弗里奇先生，你大概还熟睡在昨天的梦里吧！要知道，你的拖延已经给我们公司的荣誉造成很大损失，因为我们收取的单价比我们公布的单价高出了5美分，我们的客户完全可以在休斯敦的很多场合，贬损我们的管理水平，并使我们的公司被传为笑柄。”
意识到问题的严重性，弗里奇先生连忙说道：“是的，我立刻去办。”
看见告示牌上的油价得到更正以后，我面带微笑说：“如果我告诉你，你腰间的皮带断了，而你却不立刻去更换它或者修理它，那么，当众出丑的只有你自己。这是与我们竞争财富排行榜第一把交椅的沃尔玛商店的信条，你应该要记住。”
然后，我们一行二人迅速离开了加油站。
当然，故事的结尾没有出乎我们的意料——从此以后。弗里奇先生就没有再犯过拖延的错误。
实际上，知名大公司对员工的要求也都是非常严格的。不少公司的员工手册都清楚无误地告诉了每一个员工：立即执行，不要拖延。拖延容易习以为常，毁坏我们的意志长城，使我们的工作无法得以顺利完成，更别说提前完成。
3．拖延滋生惰性
惰性就像一把锁，锁住了知识的仓库，使你的智力变得匮乏。
——萧伯纳
的确如此，人的惰性是一种可怕的精神腐蚀剂，使人整天无精打采，生活消极颓废，甚至使人性低落到不如其他动物的层次。美国科学家、物理学家、发明家、政治家和社会活动家富兰克林（BenjaminFranlin，1706—1790）就曾经说过：“懒惰就像生锈一样，比操劳更能消耗我们的身体。”当然，世界上还有着许多激动人心的警句和格言，都在提醒人们不要做惰性的奴隶，不要成为工作的失败者。
有人说，在工作中，拖延时间是一种恶劣的行为，然而却很少有人能够说他自己在工作中从不拖延时间，很少有人承认正是这种拖延的行为使自己渐渐对工作产生了惰性。
约翰．丹尼斯先生对此评论说：“拖延时间常常是少数员工逃避现实、自欺欺人的表现。然而，无论我们是否在拖延时间，我们的工作都必须由我们自己去完成。通过暂时逃避现实，从暂时的遗忘中，获得片刻的轻松，这并不是根本的解决之道。要知道，因为拖延或者其他因素而导致工作业绩下滑的员工，就是公司裁员的必然对象。”
但是，现实工作中就是有着那么一种惰性极强的人，他们通常以“与世无争”为理由，消极地对待工作。这种员工没有进取心，不愿意去参与竞争，工作表现也是一种懒性。不知道他们是否清楚自己的弱点，是否知道克服惰性的办法只有勤俭、刻苦、积极和奋斗。
埃克森—美孚公司的效率速度研究机构，曾经对滋生惰性的环境进行过深入研究，结果发现：对于员工而言，如果不过分追求待遇，那么，这个员工就会觉得老牌公司是个休闲的好地方。更为严重的是，在传统的老牌公司里，工作不忙。压力不大，员工们几乎都在让自己的惰性毫无顾忌地滋生和蔓延。
如果员工沉浸在旧有的管理方法里怡然自得，其结果必然是越来越懒，工作的效率就会日益低下。这样的人，总有一天会发现自己已经被惰性浸染，与外部世界是那样地难以适应。从某种意义上说，传统的老牌公司文化是培育人们惰性的“肥沃土壤”。
明白了这一点，我们就可以问：让人们滋生惰性的，到底是什么样的管理方式呢？
一是雇主与雇工关系的长期固化。在传统的老牌公司中，员工与上司的关系接近于雇工与老板的关系。这种位置设立的长期固化，形成了老牌公司里上司和员工的雇佣心态与被雇佣心态。而且，在这个老公司里，上司疲于奔命于维持公司的生存，长期不能与员工进行良好的交流，对于员工的管理过于松懈。这是产生惰性的重要原因。
二是资历本位的人事制度。所谓资历本位，就是升迁、晋级都以资历为标准。资历本位的人事制度，无疑对青年员工的积极性有着巨大的扼杀效应。青年人的积极性都没有了，大家当然只会剩下惰性。公司的生产、销售都由高层计划安排，这种公司管理模式必然会产生一种资历本位的人事制度，即员工的业绩好坏与升迁无关。如此这般，在老牌公司里形成一种资历本位的人事制度就顺理成章了。
三是官僚主义的存在。官僚主义在埃克森公司长期存在过。1989年3月24日，埃克森公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加触礁，原油大量泄出，给生态环境造成了巨大破坏，但埃克森公司却迟迟没有做出外界期待的反应，引发了一场“反埃克森运动”，甚至惊动了当时的布什总统。最后，埃克森公司总损失达几亿美元，形象严重受损。
在埃克森公司和美孚公司合并之前，正如分析过两家公司不同“气质”的商学院教授诺曼？洛克耶（NormanLockyer）所言：“这两家公司所推崇和限制的东西是不一样的。”埃克森实行的是冷冰冰的指挥与控制式管理，而美孚更像新兴的高技术公司，宽松而不正式。事实上，两家公司合并后，公司内部很快就出现了混乱的迹象。美孚的许多员工都不打算从达拉斯的美孚总部搬到休斯敦，因为他们不喜欢那里令人窒息的官僚主义。其实，这也是传统老牌公司文化的一种重要标志。员工们生活在这种似乎没有风险的港湾里，其惰性的滋生就不可避免了。
另外，很多老牌公司的总裁习惯于就薪金激励问题打比方说：“每个人都有一根胡萝卜。”而实际上，在这种公司，员工个人的能动性对企业兴衰并没有足够的影响，人与人之间的薪金差距不可能太大。这个事实对员工效率的提高有着负面的影响——如果每个人付出和贡献差距都很大，而收入差别却不大，那么，这就是对优秀员工积极性的扼杀。所以，“胡萝卜”只能是少数高效率员工的所得。
惰性在落后的制度中滋生，表现出工作的低效率。老牌公司在意识到这种弊端之后，其企业文化转型工作就应该得到迅速展开。埃克森公司和美孚公司的合并，就是这方面的一个成功范例。他们的经历，为拖延时间者提出了六条忠告。
①拖延不是一种无所谓的耽搁。一个CEO可能因为没能及时做出关键性的决定而遭到失败，很多损失是无法挽回的。这就像延误了看病时间，会给人的生命带来无可挽回的影响一样。
②从习惯拖延的一个具体方面突破，一种得到解脱和成功的感觉将会帮助我们全面地克服它。
③拟定一个完成工作任务的期限，给自己加压，并让身边的人都知道我们的期限，让他们看到我们如期完成。
④有些人因为害怕自己干得不那么完美无缺，而搁置了工作，拖延了时间，所以不要因为追求十全十美的业绩而裹足不前。
