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第22章 精益求精创造奇迹(3)

从一层爬到二十八层,对每天枯坐在办公室里的员工来说颇为刺激,最耐人寻味的是,几乎每一层楼梯转角处都贴有制作精美的警句:

一层:不劳无获(全员共勉);

二层:人生就像爬楼梯,告诉自己:加把劲,一直向上行。(员工阅读)

三层:行动创造机会。(全员共勉)

四层:兴趣是成功之母,快乐工作,才能保证做好它。(员工阅读)

七层:想大才能做大,你的志向决定你成就事业的大小。(全员共勉)

八层:最好的学习方式,不是在一旁观看,而是亲自去做。(全员共勉)

十层:没有人愿意偷懒,只不过他们缺乏诱人的目标,激发他们的干劲,是我们的责任。(管理层阅读)

十一层:一生中难免有几件你不想做,却不能不做的事。当你不够主动时,外力是一种最可行、最有效的作用力。因为受益的是你自己,所以我们不怕你抱怨。(员工阅读)

十三层:人生有两种痛苦,一种是努力的痛苦,一种是后悔的痛苦,但后者却大于前者千百倍。(全员共勉)

十四层:今天吆喝昨天的产品,明天公司就关门。(管理层阅读)

十六层:每登一级台阶,寿命延长7秒。(全员共勉)

十九层:我们今天最大的挑战是什么?抵抗成功中的反作用力,抗击胜利带来的陶醉感,治愈站稳脚跟后让我们丧失斗志的“癌症”。(管理层阅读)

二十一层:如果向上,你很快就会尝到成功的快乐;如果消沉,你将离成功越来越远。(全员共勉)

二十二层:信心成就未来!(全员共勉)

二十三层:市场的盛宴是为勇者准备的!(员工阅读)

二十四层:自己是最大的敌人,战胜自我,你将获得新生和希望。(全员共勉)

二十六层:当你感到难以坚持时,告诉自己成功还差两步。(员工阅读)

二十七层:只要把最初那点微不足道的“坚持”保留到底,任何人都会获得奇迹。(全员共勉)

二十八层:原来,成功如此简单!(全员共享)

人生就像爬楼梯,每一层楼梯、每一个转弯处,都会给脚步一种向上的力量,给虚妄一种明智的警醒,给困境一种希望的昭示。只要我们脚步不停歇,一路向上攀登,就一定可以到达我们梦想的终点!一个鲜花盛开的地方!只要我们时刻谨记“我绝对不能失败!”,认真把握每一次,认真做好当下每一件工作,就能使每次出手成为精彩,并使你保持不败战绩!

不要彷徨、不要迟疑,按照成就完美事业的行动基准,即刻行动吧!

5.执行=脚踏实地+执著力+精益求精

执行,绝不是简简单单地完成任务,而是高效率、高品质、精益求精、不折不扣地完成任务。

许多人总想干一番轰轰烈烈的大事,对眼前的琐碎小事却不屑一顾、不以为然;他们好高骛远,总想去摘天上的月亮,却无法认真对待每次机会,尽心尽力去做好手中的事;他们三心二意,这山望着那山高,却不能静下心来,踏踏实实地专注于当下的工作;他们虽有很多好的想法和点子,却不能把这些漂在空中的想法转化为一个个可以落地的实际行动。

他们忘了“不积跬步,无以至千里”的古训,成天生活在自己编织的梦幻世界里,浮躁、空想、,急功近利代替了脚踏实地,他们充其量只能称之为“梦想家”,而非行动者、实践者和执行者。

其实,在我们身边不乏资质甚高的聪明人,也不乏能力颇高的优秀人才,为何他们却平庸无奈地活着?为何多年来他们在事业上未有多大拓展和递进?为何他们总是漂移在各家公司,痛苦地找不到自己的位置?就是因为他们缺乏吃苦耐劳,脚踏实地的精神和强韧的执著力。

试想一下,倘若爱迪生只是躺在被窝里构想一个个发明,而不脚踏实地的亲自实践,又怎能使构想变为触手可及的现实?如果没有持之以恒的韧性和执著力,不在上千次的实验中做排除法,他又怎能发明白炽灯,并广泛地运用到我们的生活中?

倘若迈克·乔丹不能踏踏实实地从拍球、运球、传球、投球这些最基本的动作练起,日后他怎能成为灌篮高手?又怎能创造篮坛神话?

倘若现任中国女排教练陈忠和不能耐得住寂寞,脚踏实地的从陪练做起,又怎能在关键时刻抓住机会,胜任国家队主教练一职?倘若他没有多年夯实的基层工作实践,又怎能吸取历届教练的有益经验,发现每个队员的优势、特长,并衍生出自己的一套独特打法,最终率领中国女排队员一举夺冠?

倘若戴尔公司CEO迈克·戴尔不能在创业初期,从一名普通的销售人员做起,又怎能体味产品、市场、客户、销售和利润之间的微妙关系,又怎能了解和掌握企业运营中每个环节对销售成败的影响,又怎能担纲公司CEO后,得心应手地统驭公司,并创造出骄人的销售业绩?

任何伟大的成功都在于执行!都在于脚踏实地的执行!都在于有执著力的执行!没有认真踏实的态度,没有一步一个脚印的行动,没有亲力亲为的实践,没有不折不扣地执行,就没有从0到1的转换和质的飞跃,就根本不可能实现目标,攀上事业的巅峰。

很多人小时候听过小白兔的故事,小白兔一会儿想学猴子爬树,一会儿想学鸭子游泳,一会儿又想学白灵鸟唱歌……一天一个主意,一天一个想法,三心二意,毫无专注力,更未把这些主意和想法,坚定不移、踏踏实实地做到底,所学的每样东西仅是浅尝辄止,最终一事无成。

有一个农夫一早起来,对妻子说要去耕地。当他走到地里时,发现耕耘机没有油了,准备立刻去加油,突然,想到家里饲养的三、四只母猪还没有喂食,于是赶回家去。途经仓库时,他发现库房旁边的几只马铃薯发芽了,随即捧起马铃薯往田里走。途中经过一个木材堆,他又记起家中需要一些劈柴,正当他要去取柴火的时候,看见了一只生病的小鸡躺在地上,于是他又抱起小鸡往家里走……

这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上一直忙到夕阳西下,油没有加,猪没有喂,田没耕,最后什么事也没有做成,更甭说做好。

相信现实生活中,有很多人跟故事中的农夫一样没有定性,总是同时周旋在几件或上十件事务中,无法踏踏实实,认认真真做完一件事,使许多好项目、好计划、好方案就这样搁浅、流产了,这个致命伤就是缺乏执行力。

如果把这个农庄比作一个企业,农夫不能对如何解决企业里的种种问题事先作统筹安排,不能确立明确的目标和实现目标的先后顺序,没有设计良好的业务流程和执行机制,只是拍着脑袋做事,想到哪儿,就做到哪儿,必然会顾此失彼,行动不得法,丧失市场竞争力;也会因为三心二意,缺乏定力,东一枪西一炮,使执行者无所适从,信心大减而导致计划的执行性大打折扣。

除此之外,还会出现另外一种状况,那就是制定了周详细致、切实可行的战略计划,但执行者却不能坚定不移地贯彻执行,经常根据个人的意志擅自修改计划,使目标出现偏移,计划无法有效落实;或在行动中遇到阻碍,执行者不去想办法克服困难,解决问题,而是知难而退,导致计划最终破产;或接获任务时信誓旦旦,把话说得又大、又漂亮,轮到执行时却是另外一副模样,使计划难以真正落实到位。

可见,纵然有凌云壮志、雄才伟略、横溢才华,没有脚踏实地的行动,没有勤勤恳恳的努力,没有坚持、再坚持的韧性,没有以结果为导向的执行,所有梦想、理想、目标和美好的愿望,都是空想!

有一家保险公司的业务员在进入公司的第一年,就取得了极佳的销售业绩,并在当年用自己赚来的钱,购置了一部广州本田轿车。

同事们都极为羡慕他,问他有何销售诀窍,他谦虚地说:“销售没有什么技巧和捷径,只要你不怕吃苦,踏踏实实去做,总会有所收获。我总结出一条规律——80:3,就是说,走访了80个客户之后,才可能获得3份保单。”他耐心地讲述到……

(1)如果你走访10个客户都碰了钉子,那是很正常的;

(2)走访20个客户又碰了钉子,也没有什么稀奇;

(3)走访30个客户又碰了一鼻子灰,也没有什么好抱怨的,调整好自己的心态,继续走;

(4)走访40个客户都让你吃了闭门羹,你也无需灰心,不要轻言放弃,你必须坚持,因为一旦放弃,等于前功尽弃,你什么都没有了,成功的几率归零;

(5)倘若走访50个客户仍没有一份保单成交,你还是不要气馁,继续往前走,你要想着希望就在前面;

(6)走访60个客户仍看不到一线光明,你要给自己打气,告诉自己:这是一次很有意义的长途跋涉,必须坚持下去;

(7)当你走访了70个客户后,有幸获得了一份保单,你应该为此举杯庆贺一下,因为这是成功的信号,是能量转化的开始,此时不要停顿,加快脚步,继续往前走;

(8)当你走访了80个客户后,你又幸运地成交了2笔业务……只要你坚持这样走下去,好运将一直伴随你。

那位保险业务员还讲了他的一次亲身经历:“在一个烈日炎炎的夏日,我在一个居民小区“扫楼”,接连拜访了50位客户,都被婉言拒绝了,我有点心灰意冷,加之又累、又渴、又热、又乏,真想放弃努力,回家好好休息休息,但转念一想,既然大老远跑过来了,为何不把事做完呢?再坚持一下,或许幸运就在后面30位客户中。于是,我又振作精神接着干,功夫不负苦心人,那天我一下赢得了5份保单。”

成功者一个很大的特质就是执著和坚持!他们对目标有着执著的信念,不管遇到多大困难,他们对目标始终不怀疑、不动摇,更不轻言放弃,而是想尽一切可能找到致胜的方法,坚定不移地朝目标挺进。坚持、再坚持,使他们克服了一个又一个艰难险阻,最终实现了人生突破,也由此赢得了人们的敬佩和赞誉。

毫无疑问,光想不做,是没有结果的;做而不坚持,也无法最终达成目标;做而不精细,即使完成了任务,也

可能是粗糙、有瑕疵、有纰漏的。这样的执行自然是不尽如人意,大打折扣的。

试想一下,如果公司好不容易争取到一份订单,结果产品生产出来后,质量上存在诸多问题,若是这样交付给客户,等于自己砸自己牌子,弄不好还要向客户支付大笔赔偿金;若是返工重做,恐怕时间来不及,延迟交货,同样会引起客户不满……造成公司陷于两难境地的原因,不是员工没有执行,而是没有不折不扣地执行。

假若公司产品质量没问题,货物也按时抵达客户那里了,却在卸货搬运的过程中,送货员不小心撞坏了一件产品,客户肯定会极为不满。很显然,这是一次有瑕疵,令人颇感遗憾的执行。

执行,绝不是简简单单地完成任务,而是高效率、高品质、精益求精、不折不扣地完成任务。所谓“精益求精”,包含两个层面:一是,绝对不能失败,这是把事做对、做好的前提,是确保不折不扣、有效执行的基础;二是,追求完美,抱持“让每次出手成为精彩”的工作信条,这是执行的华彩乐章,是将简单地完成任务,演变为一种令自己快乐,令客户满意和感动的过程。

倘若每个员工都将精益求精作为一种工作守则和职业美德,必将大大提高企业的执行水平,减少执行中的错误和遗憾,使客户满意度和市场竞争力大大提升。

6.纵容失败,就是包庇犯罪

对失败姑息养奸的结果,使失败的事件一再发生,失败的比例愈来愈高,失败造成的损失和危害愈来愈大。

身处宽大为怀的现代社会,“你绝对不能失败!”这句训诫在许多人看来残忍而不通人情,以至于人们更愿意去原谅失败、包容失败,甚至将失败视为预期中的结果和获胜必经的过程,常以理解与同情的心态来安慰失败者。对失败姑息养奸的结果,使失败的事件一再发生,失败的比例愈来愈高,失败造成的损失和危害愈来愈大。

泰坦尼克号的不幸遭遇,大家透过电影都有所了解。这艘超豪华游轮在处女航中,由于舵手工作失职,未能及时发现漂浮在海面上的移动冰山,而与之相撞,最终导致了一场航海史上的旷世奇难,不仅使这艘耗费巨资打造的游轮初次航行就葬送在海底,使泰坦尼克号留下了永久的遗憾,还使无数的生命因他人的错误而成了牺牲晶。这难道不令人痛心和遗憾吗?这样的灾难是可以原谅和忽略的吗?

试想一下,如果该船的舵手对可能出现的险情早做好预防准备和应对措施,在发现移动冰山之前,已将航向稍做偏移,就能避开风险,使这次处女航成为一幕皆大欢喜的喜剧而非悲剧。

数年前,在魁北克一个小镇的马戏团演出时,曾发生一起漏电伤人事故。事故原因是马戏团自带的用电设备漏电,而灯架与看场中的铁栏杆相连,致使3名靠在铁栏杆上观看表演的观众被电流当场击倒,其中2人经抢救无效死亡。

其实,只要剧团工作人员工作再认真、细致些,演出前做好漏电检查,情况原本不会发生。遗憾的是,他们却忽视了这个重要而细小的环节,这种过失能原谅吗?

短短的8个月时间里,印尼某地同一家医院里出生的3名早产儿,竟然因为同一种疾病而失明,这一切纯属巧合吗?当家长们把目光聚集在抢救孩子的过程时发现,原来是医护人员工作失职所致!

这家医院却竭力否认是医疗事故,并给出了一个站不住脚的解释:为保住孩子的生命,必须给他们吸氧,如果吸氧,很可能造成失明的后果。难道孩子的生命必须以失去光明为代价吗?眼科权威专家表示,吸氧的确会使低体重早产儿的视网膜血管发生扩张、弯曲,严重的会造成失明,但按照操作规程,正确合理的用氧可以降低失明发生率。更重要的是,这种疾病根本不是什么不治之症。

据了解,医学上对早产儿用氧有明确的规定,只有当早产儿发生青紫或呼吸困难,出现低氧血症时才给予吸氧。在吸氧时,必须进行24小时不问断的监测。一旦动脉血氧饱和度达到了95%,就必须调整吸氧量。然而,在一位盲童的病历上,多次记录他的动脉血氧饱和度高达96%、97%,甚至98%!在长达45天的吸氧过程中,究竟有多少不必要的氧气吸人到孩子的身体?正是这种不规范、不严谨、不负责任的作业,谋杀了一个个孩子的未来!

然而,悲剧还在上演,在印尼另一地又发现了20多名患上早产儿视网膜病变的孩子!或许这一不幸事件,在其他国家和地区也有发生,遭遇这种不幸的孩子还有不少。在这些令人震惊的事件背后,隐藏着医护人员工作马虎,责任心低下的真相。如果他们把每一个生命都当成自己的生命来对待,把他人的孩子当成自己的孩子来医治和看护,工作认真负责,随时监测婴儿吸氧状况,保证婴儿在标准允许范围内用氧,悲剧就不会发生,而且可以从源头上截断疾病,从而使无数个不该失明,不该因他人错误而承受苦难的幼小生命在光明中长大。

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