但他们的缺点也如他们的优点那么突出，因为脾气刚愎，就容易跟别人抬杠，在无意中开罪了人家还不知道；因为做事有冲劲，就容易使那些“老油条”产生嫉妒，在背地里冷嘲热讽；因为做事认真，就容易直接跟别人发生争执，使自己树立了不少的敌人。
在这一类人中，便自然地产生了三种不同的倾向，这三种倾向，正显示出三条不同的出路，史丹利先生、庄逊先生和亚伦先生的遭遇，正好作为这三种倾向的例子。
现在，我们先说史丹利先生了，也就等于说性情刚愎所产生的第一种倾向。
史丹利先生的脾气很刚愎，但他的工作能力也非常之强，在他工作着的那家建筑工程公司里，他被公认为工作能力最强，而脾气最坏的人，那公司里的公共关系委员找他谈过好多次，并且提供许多意见给他参考，以便他能够把这种坏脾气改掉。但这些意见对于史丹利先生似乎并没有什么帮助，他的脾气还是那样刚愎而暴躁。
他是一个桥梁工地上的管工，每天要管理二三百个工人，指挥他们如何工作，调解他们之间的纷争——这是一项非常重要的任务。
每一个人都承认，在计算工程的用料上，在督促工人工作上，他都做得非常之好。但如何调度人力，如何调解纷争上，却是一点不行了。
有时候，本来是很容易解决的事情，一经他插手进去，便成了无法解决的事情了。因为他正如俗语所说的“有勇无谋”的那一类人物，所以始终都无法把工作做好。
这还不算，最苦的是，他弄得四周都是敌人，完全没有一个知心的朋友，他一转身，人们便在背地里说长说短。把他攻击得体无完肤了。
有一次，天正下着暴雨，天文台已经发出了台风警告，请求每个工地的主事人合作，迅速把工地的棚架、木料以及各种容易被风吹倒的东西扎好。免得台风一到，便酿出巨大灾害。
史丹利先生所负责的那个桥梁工地正当风口，随时随地会为大风所袭击的，一定得指挥所有的工人迅速地做好防风的准备，并且赶快将搁在工地上的机械和水泥等物，搬回货仓去。于是，这一件紧急的工事，不啻是给史丹利先生的一个严重的考验。
因为这些工人平日跟史丹利先生的感情不好，只是敷衍地工作着，所以，史丹利先生在平日就不会看出自己跟他们之间所存在着的矛盾。
等到这又刮风又下雨的鬼天气，得指挥全班人去赶着做。
当史丹利先生接到总公司打来的电话之后，便匆匆忙忙着赶到宿舍去，张大嗓门喊道：“起来，起来，快去做事。”
在这个鬼天气里，正如俗语所说“赶狗也不出门”的，更何况是叫他们去工作呢，因而没有人回答他。
他看见没有反应，史丹利先生的气便冲上脑门了。
他吼道：“你们这些混蛋，为什么不听命令，我叫你们去工作嘛！”
又是没有人回答他。
史丹利先生火了，他一手揪起一个蹲在他身边扮鬼脸的工人，厉声问道：“你为什么不听我的命令？”
那工人倒有点泼皮，冷冷地问他：
“你叫谁去工作吗，史丹利先生？”
“叫你嘛，混蛋！”
那工人就正色的说：“我是人，不是混蛋，请你去找你的混蛋做工好了。”
史丹利先生说他不过，就狠狠地赏了他一拳。那工人不服气，便扑过来跟史丹利先生打起架来。
结果，他们两人都变得头破血流了，得马上召来救伤车，把他们送进医院去……
这一场打架不要紧，顶多是两个好勇斗狠的“勇将”都受伤了，卧院养伤，但却害苦了那家建筑公司，因为没有做过防风工作，所以塌了二十多个棚架，让泥土掩埋了七十三部机器，让雨水打湿了三千八百多包水泥，还有好几处新建的地方，因为保护不好，也给洪水冲毁了……这些损失非常巨大，并且因好几处新建地方给冲毁了，延缓了竣工的日期。
事后，公司方面追究这个责任。于是史丹利先生便难辞其咎了。
因此，史丹利先生受到了严厉的批评，虽然他的职位并未因此失去，但这个打击已经够受了。
于是，史丹利先生变了，变得非常可怕。他去拼命地喝酒，希望借着酒精的麻醉，好忘掉一切仇仇恨恨，恩恩怨怨。但他却没有多大的酒量，喝得多一点便颓然醉倒了。
他有一个坏习惯，就是每次醉酒之后。脾气变得非常暴躁，随时随地都跟别人吵嘴，甚至打架，使得人们见他喝醉了，便敬而远之，让他自己发一顿大脾气。
史丹利先生就这样结束了一生。这是个刚愎自用者的最好教训。
现在，我们要说说庄逊先生——第二个刚愎自用者的故事了。
庄逊先生的脾气跟他的胡子一样，硬得会刺伤人的。他是一家百货公司的会计主任，在他下面有着三十多个助理会计。
论才干，论魄力，庄逊先生是超人一等的，若论到待人接物，他就不行了。他常常叹气，自怨自艾的说：“唉唉！人真是一种奇怪的动物，每人的性子都不同，确是难伺候的，你叫他行的时候，他坐着，你叫他坐着的时候，他却跑去门外去了。这还不止，他们的口比黄蜂的针还可怕，当你一背转时，他们便在叽哩咕噜地说你的闲话了。所以，如果叫我去管理两个人，那么，我宁可去到牧场去管理二百条牛好了，我真不想跟那些不可理喻的人打交道哩！”
庄逊先生的慨叹是有原因的，在人事管理上，他的确遭遇到许多困难。
他手下那三十多个助理会计都好像跟他有宿世深仇似的，常常弄得他无法下台。要做好一件工作，光是靠自己一个人出力是很不够的。一个好的领导工作者的成功秘诀是懂得如何领导人，如何指挥一大群工人去工作，如何使那一大群人个个都心悦诚服，乐于为你效劳。
偏偏庄逊先生就无法做到这一点，假如他肯来一次“自我检讨”，看看自己用什么态度来对待那群助理会计？看看自己的利害跟他们是否冲突？……那便会发现许多问题，而这些问题便可以促使自己对待人接物各方面的情形加以改进，把工作做得更好了。
美国著名的公共关系学大师哲姆博士说得好，“一个人要经常检讨自己，正如我们每天要洗脸，要刷牙一样。有些人以为我们天天上班，天天如常的作事，又怎么会出毛病呢？何必要自我检讨那么麻烦呢？
这样的见解。似乎是很对的，但如果细心的思索一下，就发觉有点不对了。
比如，某个平日跟我们感情很不错的人突然跟我们疏远了，扳起脸孔不理不睬，犹如仇人。
但某个平日跟我们相处得不大好的人居然改变了态度，跟我们好起来了，甚至事事迁就我们，以我们的意见为意见。
比方，某些我们平日认为无关紧要的工作，忽然变得难干，有许多小枝小节的事都使得我们难以解决了……
但某些平日我们认为难以处理的事情反而变得容易了，简直不费吹灰之力便可以把它做成功了……
这些转变是不简单的，它包含着许多平日为我们看不见的种种因素。假如我们经常作自我检讨，就很容易发现这种种转变的迹象，使我们有计划、有方法地去应付这种种的转变。
有时候，我们会发现自己在某个关节上做错了，这也不用害怕，因为我们能够及早发觉，就能够及早将它改正。把缺点改过，就是向前走进了一步。因此，自我检讨这一个方法就有巨大的意义了。
我们可以设想一下，要是庄逊先生能够经常作自我检讨的话，他将会变成怎样的人物呢？当然，我们不敢说，他已经成功了，发财了，但至少，他会明白自己本身的错误，逐渐加以改正，不致使得自己的下属对自己不满而离了心。——这二点是可以肯定的。
庄逊先生没有这样做，不用说的，吃亏的自然是庄逊先生了。
有一次年终结算，因为工作太忙，没有较长的时间来做这项工作，不能不在一个星期内把一年来的账项清理妥当。老实说，这一项任务，如果以三十多个助理会计员的力量来工作，一个星期内，是不难赶得出来的。所以，公司当局便交代庄逊先生，要他负起这个责任，尽速把账项清理妥当。
接到这项任务，庄逊先生便变得愁眉苦脸了，他知道很难指挥这一群助理会计工作的。
最后，他想出一个办法，跑去请教公共关系主任了。
那主任听了他的陈述，知道他的困难症结，是在于因脾气刚愎、暴躁，使得平日跟助理会计相处不好。所以，便借着这一件事来启发他，使他认清自己的错误，那主任这么说：“庄逊先生，为什么你的助手不听你的指挥呢？”
庄逊先生有点委屈地说：“鬼知道！所以，我说宁可去管二百头牛，也不愿管两个人啦。人，真是个难以理解的东西。”
那主任说：“你愿意去了解他们吗？”
庄逊先生点点头。
那主任说：“你有没有听取他们的意见呢？”
庄逊先生有点儿自负了：“鬼，他们知道些什么东西呢？我叫他们做什么，他们就做什么，我稍微放松一下，他们便偷懒了，这样的东西，有个屁意见！”
那主任就抓住这一点，一击即中地击中庄逊先生痛处了：“这就是你不能跟助手相处得好的主要原因了，庄逊先生，其实任何人，即不管他的职位高或者职位低，只要他们是在工作，就会在工作中发现到许多问题了，比方，哪一个数字跟原始单据微有出入，应予查核；比方，某一条账目的产生了问题，应怎样改正；比方，他们发现怎样改变一下工作方式，可以提高工作效率……等等，假如你能经常听取助手们的意见，跟他们一起研究，不但可以改进你们之间的友谊关系，而且还可以找出许多改进工作的办法来。”
从公共关系主任那儿回家之后，庄逊先生真的作了一次“自我检讨”。这一次“检讨”并不深入，但却发现了许多以前所没有发现的错误，并且由这次错误联想到如何改进的方法。
虽然，那一晚他没有睡觉，精神确实萎靡了，但却有了很大的收获——明白了今后应如何跟助手们相处。
当他回到办公室的时候，第一件要办事的就是集合那三十个助手开一次业务会议了。
在会议上，庄逊先生报告了这一次公司交代下来的任务，因为赶着把盈亏的数字迅速整理出来，好让公司决策人参考，以便制订下年度的发展计划。因此，这一次的工作，对于会计部来说，可以说是一项困难，但这项工作，却着实地关系到今后每一个人的前途，所谓“同舟共济”，大家兜水要船浮，希望每一个参与这一项工作的人提出一些改进的意见，并且保证把这些意见立即实行，用来改进会计部的工作。
庄逊先生说得很诚恳，很客气，完全没有以前那种盛气凌人的态度。
所以，会场气氛非常融洽。
一个平日甚少发言的簿记员站起来发言了，他认为这一项任务并不是完全无法完成，问题是如何把现有的人力作合理的分配，比如，如何组织一些人去检查账目，如何组织一些人去作统计，如何组织一些人去核对数字，如何组织一些人去填制表格……等等，等人力全部分配好了，工作的进行就比较顺利，不至于“你管你的，我管我的”，彼此不合作，降低了工作的速度。
庄逊先生郑重地把这些意见记录下来。
他这种转变，使得他的三十多个助手产生了兴趣。因为，他以前是“老子天下第一”的，完全不接受任何人的意见。
现在，他郑重其事地把那平日最瞧不起的簿记员的意见记录下来，并且保证付诸实行，于是，发言的人便变得十分踊跃了。
庄逊先生把这些意见记录下来，接着，就按照这些意见作了一个新的工作计划，把三十多个助手分配好，一齐投入工作。
他自己首先带头工作，按时到达办公室，到了该下班的时候，他还留在会计室里，叫他的助手先行下班，会计室的杂物，就由他来收拾、整理。奇迹出现了。
他们居然在五天之内，把所有账目整理好了，交了上去。这份报表不仅做得快，而且做得好。
公司当局在事后曾经把庄逊先生请去，细细询问他的工作情况。庄逊先生倒也老实，把自己过去所犯的错误，和如何把错误改正了，获得所有助手支持的事，原原本本地说了出来。公司当局认为他这样的改正是一件好事，大力鼓励他，并且给整个会计室的职员写了一封鼓励信。使得那三十多个助理会计欢喜无限。
庄逊先生的故事，就告诉我们一个道理，如果我们能够发动下属，相信下属，那么，我们的工作便可以进行得非常顺利了。
现在我们要说到第三个刚愎自用的人了。
亚伦先生的脾气真是刚愎得使人吃惊的。
有一回，他要自己修理一个坏了的收音机，因为他对于修理收音机完全是外行的，一个门外汉又怎能把一个坏了的收音机修好呢！
他的父亲便劝他不要胡来。
亚伦却坚持自己的意见，不顾父亲的劝告，把那个收音机拆开了，弄来弄去都弄不好。最后，还把整个收音机变成一大堆零件。
他的父亲便骂了他一顿。
他却坚决地说：“爸爸，我一定要把他修好的，你等着吧！”
他说完，便把那些零件一件件收拾好，一溜烟跑了。
他跑到书店去，左拣右拣的拣了几本有关如何修理收音机的书籍买回来，关上了房门，花了几天的时间把那些书籍读完了。根据书中的原理来配置那些零件，配错了又重新拆开，拆开了又细细的配好，如果遇到不明白的地方，又拿本书来细细查阅。
就这样弄了几个星期，他居然把那个收音机修好了，而他，又学到了修理收音机的初步技术了。
他父亲把他叫到身边说：“你能够利用自己的缺点，使他变成改进工作的原动力，这是很好的，我希望你能把这种优点保持下来。”
后来，亚伦先生变成了内华达州的著名的工程师。
朋友，从三个刚愎自用者的例子中，我们可以看出几件事来。
第一，任何人都可能有缺点，问题是我们怎样去对待这样的缺点。
第二，有了缺点，并不是一件可悲的事，主要是我们能不能改正？而且用什么方法去改正？
第三，在有了缺点，而且因这些缺点而产生了困难时，并不是可怕的事，如果我们采用了史丹利先生那种自暴自弃的态度，当然会使我们陷于绝境的。
假若我们能像庄逊先生那样悬崖勒马，及时改正，就一定会取得成功的。
第四，如果我们能够像亚伦先生那样，明白自己的缺点，并且能够利用这些缺点的话，那么，我们便会获得成功的。
第五，能够改正缺点，自然是一件大好事，但最要紧的还是有恒心和毅力，不然的话，今天把缺点改好了，或者是把困难克服了，但随之而来的，可能是一件更麻烦的事，我们便要耐心的分析，如何着手去解决困难，如何着手去进行工作。
这得全靠毅力支持下去，我们又可以从最小的地方透视，街边的小贩卖物件，他们虽然是开天叫价，但却会一点一点减下去，而引逗顾客讨价还价，当你认为他要价过高，想离开这个摊位的时候，他又会叫你回头，再把价钱降低，总之令你觉得不向他买就不好意思，这便是他们赚钱的手段。
