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第36章 诚信为本,重在双赢(1)

胡雪岩的成功不容忽视,而他的成功也离不开众多朋友的帮助与支持,至于他为什么会得众人之力,这就要归于他的诚信了。胡雪岩为官、为商,都非常明白,诚信乃是根本,没有信誉,自己的经商之路便不会如此顺利。他一向说话算数,并懂得与他人双赢,有了好处从不独占,而这样的经商笼络人心的方法,也使得他的成功如此光芒四射。诚信在任何时代都不会过时,双赢也永远是竞争的最佳状态,领略此道者,成功自然近在咫尺。

1.说话算话,顶天立地

“人而无信,百事皆虚”这句贤文是说做人要讲信用,如果不讲信用,也就得不到别人的信任,那么做什么事都不可能成功。在《增文贤文》中也有很多有关诚信的名言:君子一言,驷马难追。过则相规,言而有信。都说明了诚信对于做人的重要性。一个人讲诚信,说话算话也是经商之本。胡雪岩在商界的成功,也归功于他说话算话的英雄本色。

言出必行,才能顶天立地

“什么事,一颗心假不了,有些人自以为聪明绝顶,人人都会上他的当,其实到头来原形毕露,自己毁了自己。一个人值不值钱,就看他自己说的话算不算数。”胡雪岩这句朴实无华的话,看似平淡,实际上却道出了他做事的风格——一个人只有说话算数,这个人才值钱,才是顶天立地的人。

胡雪岩是个言出必行的人,在生意场上,他宁可牺牲自己的商业利益,也要说话算话,来维护朋友、合作伙伴的利益。一般来说,很多生意人都愿意与陌生人合作,这样更方便杀价抬价,不用顾及面子上的问题。熟人之间总是要考虑到信义和交情。胡雪岩认为,朋友间交情是一回事,生意上的事情又是另一回事。所谓“亲兄弟,明算账”。交情是交情,生意是生意,这样才能保持长久的合作,也才能使交情更深。

胡雪岩的生意能做得如此成功,可以说和他丰富庞大的朋友网有很大关系,他常说:“一个人是做不成什么事的,只有人帮人才能做成大事。”无论是市井小民,还是雄霸一方的大人物都愿意和胡雪岩合作,成为好友,只因胡雪岩重情重义、说话算话、言出必行,具有顶起一片蓝天的魅力。这从做蚕丝生意分红这件事情上就足可见一斑。

胡雪岩在护送王有龄去湖州上任的船上,认识了船家的女儿阿珠。在闲谈中,胡雪岩从阿珠口中了解到不少有关湖州丝绸生意的情况。就想在这方面有所成就,到了湖州,胡雪岩遇到了漕帮老大郁四,两人一聊,郁四也有心做蚕丝方面的生意,两人一拍即合。胡雪岩知道,有自己的头脑和郁四的关系,两者配合得法,可以所向无敌。

当时,蚕丝是中国出口商品中最大宗的生意。胡雪岩和郁四开始着手做蚕丝生意不久,就发现了一个问题,中国蚕丝一般都是通过外国商人出口,而一些洋商为了牟取暴利就和官府勾结,垄断了蚕丝市场,随意操纵。这样他们赚的钱就远远比中国商人多。胡雪岩经过良久思索,决定和外国商人一决雌雄。中国人辛辛苦苦积累的钱全让外国人赚了,太欺负中国人了。就萌生了一个大胆的想法,准备买下湖州所有的蚕丝,自己来控制丝价,不怕洋商到时不低头。由于这次投资巨大胡雪岩的好友尤五、古应春等都加入了进来,又联合了大部分的丝行。丝行们大多受过洋商的气,都决定和洋商斗一斗。

事情说起来容易,做起来却困难重重。得利的官府从中作梗,洋商的无理挑衅,同行中有人私下与胡雪岩抢生意,不断从中作梗,使得胡雪岩处处受挫。开始丝价一路飞升,后受国际蚕丝价格的影响,又一路狂跌。胡雪岩不断受到洋商的威胁,他也坚持囤丝和洋商对抗,当时还引发了金融风暴。在这过程中挫折不断,历经种种磨难,最后这笔生意做成了,虽然赚了18万两银子。但因合伙人很多,开销大,各方面的打点,仔细算下来,还赔了1万多两,本想用赚的钱还债的计划也落了空,新债加旧债,胡雪岩一下子损失了十几万。作为好友的古应春、尤五等都表示自己的一份不必分了,但胡雪岩依然按最初协议上的约定,将该分的银子一分不少地分了下去。古应春等人极力反对,说等以后生意好了再说,但胡雪岩仍坚持原则。他说“说过的话一定要算数,大丈夫说话一是一,二是二,不能失信”。胡雪岩的行为让他们大为感动,他们之间的关系更加牢不可破。

自己亏了没关系,但说过的话一定要算数,这就是胡雪岩的做事风格。大丈夫要想顶天立地,必须做一个言出必行之人。胡雪岩在这次生意中损失惨重,如果是一般的商人肯定是首先想尽办法来减少自己的损失,想自己出了最大的力,不但没得到好处,还亏这么多,心里很难平静。另外好友都很给面子,不要分红。处在胡雪岩的位置上,大部分人都不会有胡雪岩的决定。这正是胡雪岩能在中国商史上占有一席之地、被后人不断学习的原因,正是这种说话算话的英雄本色让人们顶礼膜拜。说话算话说起来很容易,真正能做到却很难,可以看一下周围的人,能做到的有几人?如果你能每次都做到言出必行,离成功就不远了!

言而有信,经商之本

“言而有信”出自《论语》,这个词语见证了中华民族数千年的文明发展史,在如今也越发显示出它的重要性。言而有信,顾名思义,也就是一个人说过的话就一定要做到。也就是诚信,诚实,守信用。在职场中,一个人是否言而有信,决定着同事对他是否尊重,也决定着老板对他是否赏识。在工作中言而有信,可以让你很容易地击败对手,尽快在事业上取得成功。

公元1500年左右发生过这样一个故事:在当时,欧洲的荷兰远不如现在美丽。荷兰本身是一个靠海的小国,那里土地面积并不多,大多是山地,因此不适合种粮食。当地人为了生存,只有出海捕鱼,在捕鱼过程中积累了很深的捕鱼经验。后来慢慢地,他们就利用这个地理优势做起了海上运输生意。与此同时,与荷兰一样经营海上运输生意的还有荷兰周边的两个邻国:葡萄牙和西班牙,因此,三个国家的竞争也非常激烈。

在一次出海时,一名荷兰船长和他的17名水手为客户运送了满满的一船货物。由于时间紧迫,他们便决定冒险走近路,但那要穿过冰雪覆盖的北极附近的海域。北极是地球上最冷的地方,那里的海洋上漂浮着大量的冰块和雪山。船只要从那里通过很危险,稍微不留神,就会被冰山包围,无法前行。

然而不幸还是发生了,他们的船只被冰山困住了,这个船上的17名水手和船长都走不了了。当他们把船上的食物吃光后,就在冰山上以钓鱼和打猎来维持生活,为了能暖和一点,他们把船上的木板拆下来生火。尽管他们想尽了一切办法,但环境实在是太恶劣了,他们无法逃出去,有人在饥寒交迫中死去。虽然条件十分艰难,他们也知道为客户运输的货物中有食品和救生的药物,但他们始终没有动用过那些货物。因为他们对自己的客户许诺过要将货物安全送到,他们要言而有信。

就这样时间一天天的过去了,夏天来了,荷兰船长和水手们在冰山上艰难地度过了8个月。天气变暖,困住船只的冰山也终于慢慢地融化掉了。船长立刻和仅存活下来的8名水手起航,当他们拖着疲倦的身体,开着破旧不堪的船只将货物安全送往目的地时,所有的人都惊呆了,因为已经8个月没有他们的音信了,大家都以为他们出了意外,不会再回来了。

也正因为这件事,荷兰人言而有信的名声迅速传遍了许多国家。所有的商人都愿意将货物交给荷兰人运输,因为他们守信用。很快,荷兰人的竞争对手葡萄牙和西班牙就没生意做了,荷兰人也正是因此赢得了“海上马车夫”的名声。

到底是什么力量让这些水手宁可饿死也不愿去动用客户的货物呢?是信誉。信誉是一种无形的资产,也是一种高于任何一种物质回馈的精神动力。古往今来,国内外的政治家和经济学家等,无不重视并运用这种无形资产来为自己创造着无数的有形资产。公司也是如此,一个视信誉如生命的公司,那也必是一个以无形资产取胜的公司。美国经济学家凡勃伦说:“公司的无形资产比有形资产的意义更为重要。”他认为的信誉是“非物质性的财产”。

信誉,大到国家,小到个人。对于信誉,有的人视之为粪土,而有的人却视之为生命。视之如粪土的人,自己的生命也终会如粪土,视之如生命的人,自己的生命更加辉煌。常言道:言必行,行必果,果必真。“信”,就是要信守承诺,说到做到。这也是做人的一种基本要求。一个人不可以轻率地许诺给别人,但如果一旦许下了诺言,就要履行。否则就会丧失信誉,言而无信,行而无果,则会成为孤家寡人。

言而有信,是一种可贵的精神力量,很多人也很仰慕这种精神,但真要做到言而有信,却并非易事!言而有信是一种意识,也是一种习惯。一直以言而有信来要求自己的人,慢慢也会养成一种言而有信的习惯。

孔子曰:“人而无信,不知其可也。”就是指一个人如果缺乏诚信,那么他就难以得到正面的评价。由此可见,坚持守信对做人是多么重要。言而有信,是做人的根本,也是经商成功的根本。

“做人总要讲宗旨,更要讲信用,说一句算一句”。胡雪岩的言出必行让他身边的人感受到他的度量,让人尊敬又佩服,树立了顶天立地的高大形象。他的重信讲义,言必行,行必果,恪守承诺,为他带来了人脉,带来了滚滚的财富,带来了他事业的顶峰。

2.不守信用等于自掘坟墓

“言之所以为言者,信也;言而不信,何以为言?”《春秋》中的这句名言告诉人们应该守信,如果不守信用,失去了信用相当于打碎的镜子,不可能修复。在商场上,人们更重视守信用。一个守信用的人,必定会有很广的人脉,定能成就大业。不守信用,会让周围的人们避之唯恐不及,成为孤家寡人。不守信用等于自掘坟墓,到最后只能是一事无成。

不守信用等于自取灭亡

“赌奸赌诈不赌赖”这句俗语是赌牌时的一句行话,它的意思就是说在赌桌上你可以运用各种各样的手段去击败对手。不管你的手段是多么的奸诈,只要你能做到高明巧妙、天衣无缝不被对手发现,都可以通过。但有一个唯一的条件是愿赌服输,不许耍赖,耍赖就是不守信用。

胡雪岩把这句话作为自己为人处世和经商的重要手段。胡雪岩如果是一个赌徒,也定是一个有德的赌徒。作为一个商人,他是一个守信的商人,一个成功的商人。胡雪岩虽然并非满腹经纶,更非熟通诸子百家。但赌桌上的一句行话,他却能够抓住其精髓,把它发挥得淋漓尽致。相对于满口孔孟之道,却难以做到守信的人,胡雪岩的确是高人一筹。在经商中胡雪岩始终如一地坚持不耍赖,把守信用作为自己的至理名言。无论在什么情况下,他都坚守“守信”。在钱庄发生了挤兑风潮,很有可能使自己会变得一无所有的情况下,他仍然坚定不移。

在上海发生挤兑风潮时,很多钱庄迫于形势的压力,纷纷关门停业。胡雪岩在这紧要时刻不在阜康钱庄,钱庄只有档手谢云清和螺蛳太太,面对着疯狂的挤兑风潮,连一向很有主见的螺蛳太太都不知所措,失去了一向的冷静,有些乱了阵脚。她和谢云清商量着,现在钱庄里的银两只有40万两,如果风潮席卷而至,这些银两根本无法应对。而此时胡东家还在回杭州的路上,就算是以最快的速度赶回来也还需要两天。

“看当前的形势,既然上海在发生挤兑风潮不久就立马关门停业,说明这次事态不小,已经非常严重”。档手谢云清也紧张地说:“是,是,可太太你也知道咱东家的脾气,他一向以信用第一,如果停业就是对客户不守信用,到时东家回来不好交差。”螺蛳太太想了一会儿说“现在没别的办法,先保住钱庄现有的银两,留到以后万一局势无可挽回时可以作为东山再起的一点儿资本,咱们这也是为东家着想。”谢云清也沉思了一会想“这样可以赢得一点回旋的时间,等东家回来一定可以解决问题,先停业再做打算。”两人商量后,决定先停业等待胡雪岩回来,是当时唯一可行的办法。

请杭州府出面,在钱庄门前贴出告示,“由于时局不稳,周转一时不灵,庄内银两不甚宽裕,故暂歇业三天”。谁也没有料到,告示刚出,很多客户都涌到钱庄,要求立刻提现金,场面让人感到害怕,人们都有些疯狂了。好在有杭州府书办周少棠挺身而出,才算没闹出人命。

胡雪岩回来后,狠狠地批评了档手谢云清和螺蛳太太。说:“不守信用就是耍赖,等于自掘坟墓。”胡雪岩认为钱庄对客户的信用就是时时刻刻要为客户着想,对客户负责。如果客户依约要提取存款,不管是在什么情况下都应该照办。为了给自己留条后路,通过停业拒绝客户,就是最大的不讲信用。有一次不守信用,就会让客户失望,对钱庄就不会再相信,没了客户还会有什么生意?只好关门。对客户不守信用就等于自掘坟墓,自己埋葬了自己。胡雪岩不管来势汹汹的挤兑风潮,就算是钱庄破产他仍坚持守信,照常开门做生意。

在商场上,一次不守信就有可能使自己失去大量客户,失去信用,就很难再被人信任。没了钱并不可怕,只要信用在,一切都可以从头再来。如果不守信用,失去了客户,等于自己把自己孤立了起来,很难再把生意做起来。不守信用,就是自己给自己掘坟墓,自取灭亡。

不守信用,砸了招牌,毁了生意

信用是企业生存、发展之本,是企业的生命。只有讲信用,才能赢得顾客的依赖,从而使生意做得红红火火、门庭若市,取得更大的发展。

信用是市场的通行证。只有守信用,才能在市场上畅通无阻,一路高歌地向美好未来前进。凡是成功的企业,都是因这些企业能够在激烈的市场竞争中不断赢得更多的客户。而得到广大的客源,是因为他们把守信作为发展之本。比如海尔集团的“真诚到永远”,吉尔达鞋业有限公司的“做生意就是要学会做人,做人就要方正、厚道、公平、诚实、守信”,还有雪驰公司的“守信谋发展”,等等。如果不守信用,以为玩点花招就可以骗过客户,结局一定是自己亲手砸掉好不容易建立起的招牌,而且变得门可罗雀,生意没法再做下去,关门另谋生路。

有一对夫妇,原来都在国营企业上班,日子过得还算不错。可是世事难料,国家实行改革开放后,私营企业适应了社会形势的发展,国营企业纷纷倒闭。夫妻二人在下岗的潮流中也不得不下岗了。

一家人失去了稳定的收入,一时间又很难找到工作,入不敷出使日子越来越难过。经过几个月无望的奔波后,夫妻二人商量,找工作这么难,还不如自己开一家烧酒店,自制自卖,也算是一条活路。两人去学了技术,买了基本的设备后,就开张营业。

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