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第16章 人工智能(1)

管理电脑化

在现代管理工作中应用电脑可以极大地提高管理工作的效率,扩大管理的覆盖面,提高管理工作的精确度,加快信息交流的速度。今天,电脑在管理中得到了极广泛的应用。

日本最大的旅行社从1991年12月中旬开始使用新的电脑系统进行人事管理,用以实现“内部创业”的制度。在电脑中存储旅行社1.2万员工的个人特殊技能(如外语、体育、演唱卡拉OK、驾驶技术、打字等),在公司发展新业务或开办新旅游线时,就可以由电脑存储的资料中找到合适的人选,职员也有了发展自己特长的机会。

日本最大的化妆品制造厂资生堂,早在1987年就利用电脑存储了7000名雇员的证书和技能资料。从1991年7月开始,邀请员工参加“内部创业”

活动,凡提出创造性意见并被采纳者,便可由公司提供1亿日元资金去实施自己的计划。首钢总公司在公司内部也实施了类似的制度。

电脑管理也走向了医院。英国一家公司设计了一种软件系统,可使个人电脑管理医院,也可以把软件系统连成网,适应大小医院不同的需要。还可以按照要求进行扩展,使医生、护士和管理人员使用同一个信息库的资料,并且能够用鼠标器控制图像信息。

现代交通管理更是离不开计算机。

自从1980年以来,著名的卡迪拉克车就已装入了微型计算机。操纵盘显示使司机知道一加仑汽油行驶的公里数,在长途旅行中,它告诉司机已经行驶了多少公里,还有多远就到达目的地。

德国试验了一种新的计算机系统,这种系统可使司机得到更多信息,为了使用这种系统,德国的6条主要交通干线上都埋设了专用线。这种专用线能感受到道路上的交通量,总办公室的计算机接收来自线上的信息,然后它就告诉人们道路上哪里交通畅通,哪里交通阻塞。旅行开始,司机接通汽车的计算机终端,因为汽车通过地下线上方的路,所以汽车能够发出信号。在返回途中,地下线以最快方式送回指令,在汽车的荧光屏上就指示出简单路线交通图。

美国大约有300个城市用计算机管理交通信号灯,计算机化的交通控制使交通得以很好运转。它既节省了时间、燃料,又可以减少交通事故;它既减少了车辆的阻塞,又减少了汽车造成的污染。

日本东京是世界上交通事故最多的地区。从凌晨3点30分,到下午7点,是最繁忙的时间。为使问题得以尽快解决,东京首都警察采用了最先进的计算机化的交通控制系统。

32部微型电话挂在市内主要街道上,它们是那个系统的电子“耳”,接收来自其值勤范围的小汽车的声波,并把信息送给计算机。计算机算出每条路上应行驶的车辆数,以便自动调节信号灯,控制交通量。

有20台电视摄像机观察最繁忙的道路交叉口,它们和计算机连接,是这种系统的“眼睛”,用以提供给合理的交通管理更多的信息。

在交通控制中心,计算机操作员可看到来自电视摄像机的12个接收图像。他们寻找可能出现的事故的苗头,并迅速采取应急措施,帮助排除交通故障。如果有必要,他们就操作计算机改变信号灯,使不正常的交通秩序得以正常。

在东京,计算机系统不仅控制着3000个信号灯,而且使沿路的电子标志牌上闪烁信号。它们向过往司机通报交通情况,在必要情况下它可以给汽车提示另外的行车路线。

除此之外,计算机在发电厂、钢铁厂等一些工业部门也大显身手。它们能自动停开发电机,保证机组安全运行,控制和调节电站、电厂的锅炉、变压器等设备。在核电站,监测和控制反应堆。

计算机进入管理部门,大大帮助了工矿企业和交通运输企业从事计划生产、调度、材料、设备管理、销售业务和财务等工作。这是信息化社会的一个重要特征。

计算机辅助设计

1992年外刊报道,美国俄亥俄大学的丹尼斯·达米杰教授研制出话声计算机辅助设计系统。用户把这一系统软件输入计算机中,发出声音指令,计算机屏幕上就会出现产品的草图。当用户回答完有关产品体积、材料、形状等问题后,计算机会分析用户要求,提供几个方案,在用户选定方案之后,还可进一步修改,并完成图纸设计。

前不久,日本的日立公司推出US486微处理器作为中央处理机的最高档个人计算机辅助设计系统,该系统强化了图的比较功能、叠置检查功能、尺寸自动记录功能和版面的管理功能。该系统的制图效率提高了,工作速度、计算速度、图的配置速度均比原来的系统提高了许多。

这里所说的计算机辅助设计,就是由计算机来完成产品设计工作中的计算、分析、模拟、制图等工作。采用计算机辅助设计可以减轻设计人员的劳动强度、缩短产品的设计周期,提高设计质量。

计算机辅助设计系统主要由计算机、输入装置、显示器、快速绘图机、数据库以及程序软件组成。设计时,人们先用键盘、光笔等输入装置,把设计方案输入到计算机中,在显示器的荧光屏上立即就可以看到设计的产品图样,显示的图样是立体的,很清晰。图样可以按照设计人员的需要进行放大、缩小、平移、旋转,以便于从各个角度观察所设计出的产品,并进行修改,直到满意为止。在设计过程中,由于预先有一套程序输入到计算机中,所以它会自动地进行大量的计算,通过分析选出最好的方案。绘图机能够很快地画出产品的零件图、部件图,并且图形、符号、文字、数字均很准确、整齐、符合要求。计算机辅助设计的应用是十分广泛的,可以设计飞机、汽车、印刷电路板彩电、服装、甚至人的发型等。

美国波音727型飞机由于采用了计算机辅助设计,使得该飞机几乎同时与比它早两年开始设计的英国三叉戟飞机在蓝天上飞翔,并获得了“第二代亚音速喷气式大型客机代表”的美名。

用计算机辅助设计系统进行印刷电路的自动布线,可以比过去由人工布线提高效率几十倍。现在国外先进的飞机制造没有不依靠计算机辅助设计的。

现在还有发型计算机辅助设计系统,把各种发型输入计算机,并在荧光屏上显示出来,让顾客结合自己的意愿,设计出自己满意的发型。

计算机辅助制造是指用计算机进行生产设备的管理、控制和操作的过程。计算机把加工产品的指令传送给数控机床、机器人以及其他自动化设备,由这些设备完成加工制造。

计算机辅助设计在今天得到了更广泛的应用,并显示出巨大的威力,现在正迈向更高更新的阶段。

电脑翻译

人类的语言有几千种,语言不同的人们在一起沟通和了解,存在着很大的障碍。现代社会国际交往繁多,信息量巨大,世界不同语言文字之间的信息交流越来越多,这就迫切需要发展自动翻译,也就是用电脑进行翻译。

20世纪80年代是电脑翻译兴旺发达的时期,并且已发展到第二代。

第一代电脑翻译是半自动翻译,电脑只是起字典的作用。人输入一种语言和文字,显示器就可以显示出另一种文字的解释,供翻译人员参考。第二代电脑翻译是人助机器翻译系统,一种语言的文章输入到电脑中去,它把句子变成单词,判别词性,查存储在电脑内的语法词典、分析语法,弄清语法结构,最后,电脑把文章翻译成另一种语言的文字,用显示器或打印机输出来。在翻译中,人要帮助解决疑难问题。

近些年来又发展了第三代电脑翻译,它除了有处理文字和语法的部分外,还进行语义内涵分析,弄清文章各句子的相互关系。以达到完全正确地、自动地进行多种语言间的翻译。最近又在发展智能化翻译机器,也就是根据已掌握的知识,能够进行逻辑推理,不但能保证机器翻译完全自动化,而且能够准确地翻译那些修辞色彩浓重,感情丰富的文章。

日本富士通用大型电子计算机组成的自动翻译系统,内装有5万条词汇的存贮器,翻译速度每小时6万条词,可以翻译英文的科技文献和手册等。

美国的怀特公司已研制出英、法、日等9种语言的自动翻译系统。其中日英自动翻译系统存储有5万条词汇和2000多个语法规则,它具有多层次分析功能,译文严谨。

我国1986年通过了第一个电脑翻译系统,它可以翻译英语科技情报。过去人工需20分钟翻译的资料,这个系统用1秒钟就可以翻译出来。

1988年,中国软件技术公司推出了另一种翻译系统,它是第一个英译汉商品化自动翻译系统,存储词汇10万个,词组6000多条,英语语法分析规则3500条,汉语生成规则1500条,译文的准确率达80%。在1987年中国计算机应用展览会上获优秀软件项目一等奖,在新加坡、香港等地获得好评。

1992年1月,新型的英汉、日汉机器翻译系统在北京通过了技术鉴定。

这一系统的特点是自学能力强,通过人机交互作用,系统可以不断扩充词库,减少生词量;这一系统还有一个特点,就是用户可以根据自己的专业情况,修改和扩充规则及词汇等。

目前,国内外自动翻译正向智能化、小型化方向发展。

日本埃普森公司生产出精巧实用的袖珍电脑翻译机,可将英文读物转译成日文的读物。它的体积与一般的计算器相仿,而且操作简便,只要开动开关,把探头放在报刊和书籍上,以每秒4厘米的速度移动,翻译机的显示屏上便显示出翻译成日文的字句,十分直观。

国外也正在发展能说会道的翻译机器。在1987年日本筑波国际科技博览会上,日本富士通公司展出了能听会说的翻译机,可译英、法、德3种语言,1小时能译6万个单词。

20世纪90年代初期,日本电子公司研究出一种翻译软件,能把原来的语言译成另一种语言。这种电脑翻译机已在东京的戏院、旅馆和机场试用,帮助说英语的人预订机票。

美国新产品与工艺公司研制出一种集听、说、译功能于一体的电脑口译机。当你对着电脑的微型麦克风说一段话之后,它就会自动地译成西班牙文,不但能用扬声器说出来,而且译文也显示在电脑的屏幕上。

翻译机会听就是因为有识别声音的功能。最成熟的早期识别声音的方法是样模匹配法。话筒接收声音信号后,经模拟信号与数字信号变换器变成数字信号,送入电脑中,将它与预先存储的“样板”语音信号进行比较,就可以识别这一输入的声音是什么意思了。输入的语音识别出来后,电脑再进行翻译。口语机翻译是以一组词、一个句子或一段话为单位进行的。目前大型电脑翻译机可以区别出不同声音,识别单词的准确率达99%。

美国的电报电话公司于1992年3月宣布将逐步用电脑语音识别装置代替接线员对接长途电话,这种装置已在加利福尼亚州的一个机场试用,于1994年关闭了该公司在21个州的31个接线站。

现在使用新型电脑进行翻译,使其翻译速度大大地提高了。据日本报刊报道,由松下电器产业公司研制的翻译系统,由于采用了神经网络技术,实现了迅速翻译,在工作站上1小时可翻译4.5万个单词。当然,用不了多久,翻译速度会更快。

今天,要在短时间内翻译大量手册和资料,只有选择电脑翻译。

生活电脑化

随着电脑使用人数的增多,电脑公司到处可见,使得电脑的发展十分迅速,电脑也日益广泛应用于各行各业中。学校电脑教育从大学往下延伸至高中,甚至初中,小学学生都有机会学习电脑。渐渐地,电脑课程将纳入基础教育中,人人必学,人人必懂,不论衣、食、住、行、娱乐,均离不开电脑,例如,冷气机的电脑自动控温、医院的电脑预约挂号、股票市场的电脑进行交易……电脑在衣的方面应用在于衣服的图案、款式的设计。目前电脑绘图技术非常进步,可在彩色屏幕上显示出上千种美丽的图案,是人工作业难以办到的。而在衣服的剪裁剩方面,可通过电脑辅助设计,使得布料的利用率达到最高,即剪裁余的畸零布减少,以降低制衣的成本。

在成衣的制造工厂里,电脑的应用也是常见的。例如利用电脑做衣服式样设计、工资计算等。由于成衣的制造过程,每一步的作业速度都影响产出量,因此,企业为激励作业员,对作业员的工资计算,往往采用以件计酬方式。而以件计酬,若以人工作业则相当烦琐,不易统计且常发生笔误,造成领班与作业员的纠纷。所以,必须将工资纳入电脑作业。

电脑在食方面的应用已日渐普遍。现在我国一些高等院校里,师生每日三餐,只要用一张饭卡在买饭时刷一下卡即可用餐,不但方便且不须购置餐券,每月加钱时通过电脑薪金系统就可注入资金,减少了贩卖餐券的作业人力与时间。

在国外一些大的餐厅里,食客的点菜作业由电脑处理,例如,服务人员将各桌所订的食物种类、数量键入电脑的终端机,在厨房的厨师可在屏幕上看出在某一时间内,食客所点的食物种类、数量等;同时,柜台作业亦可自动算出客人所应支付的金额,以提高服务品质及达到最佳的厨房作业效率。

电脑在住方面的应用,最普遍的是建筑师的蓝图设计。由人工绘制改由电脑辅助设计,不但能缩短制图时间,且易于复制、颜色调整或变更蓝图设计。

运用电脑做室内装潢、设计,更能发挥电脑绘图功能。诸如电脑自动显示各种不同的图案、格局、配色等易于做动态调整,甚至以三维空间做立体显示,以供设计人员事先检视,修正各种家具、电器摆设位置。

以电脑处理住家安全系统。用烟雾及移动侦测器,加上微电脑组成的系统,可在火灾或窃盗侵入时自动产生警报或打开灯光,有些还可以自动拨电话报警并控制门锁。住家安全系统,若加上声音系统,当门打开时还会说“欢迎光临”。如此,电脑可帮助人们看家或招待客人,实在很受欢迎。

电脑在行的方面,最重要的应用是航空机票的订位系统。航空公司人员将旅客的姓名、飞机班次、起止时间、地点等资料键入柜台的终端机。通过电脑网络与主机连线,可立即取得机位的统计资料与安排座位,使旅客到达某一城市,不因时空的差异而出现错误。

因此,机票订位若不以电脑作业而用人工处理,不但费时费事,几乎无法有效作业。

新加坡、香港及日本的地下铁路,采用电脑自动售票系统也是电脑在行方面的应用实例。旅客在投币式的售票机前,依各人的行程需要购置车票,不但操作简便,且能一天24小时营业。对于乘车人次统计、地下铁路营运状况、帐务计算也可交由电脑处理,因此,可节省相当可观的人力与成本。

部分的客运公司,亦采用电脑售票。司机可对途中上车的旅客,用键盘键入起止的站名,然后用电脑自动印出车票,以替代人工售票,在琳琅满目的票箱中,挑选一张适合的车票,盖上日期章,撕给旅客。

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