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第26章 创业不仅是在创造品牌,更是在创造文化(1)

近年来,以品牌为重要代表的企业文化被越来越多地提上讨论层面,文化之于企业的重要意义也被越来越多的人所认同。

企业文化是人自身的哲学萌芽开花的结果,是生长之物,是生命和精神的外化。作为创业者,应当明白好的文化是能够对创业起到实实在在推动作用的软力量,而不是响亮而空洞的口号,抽象无用的“花架子”。提高对文化的重视,然后从各方面入手加强本团队文化的构建工作。使自己的创业团队能以这种文化所倡导的价值观为导向,以这种文化所提倡的工作规范为标准,实现自我管理,自觉守规,以积极奋进的精神面貌共同努力,推动企业更好更快地向前发展。

1.打造企业文化为“无声的命令”

作为管理者,他主要是在公司战略、每年的目标、合作伙伴、总部沟通上努力,其他的时间,他更是一个企业文化的维护者、公司的发言人、员工的教练。——李开复

公司发展从根本上讲靠的是文化,公司最根本的竞争力是文化竞争力,公司的一切是由文化这个核心派生出来的。美国着名杂志《财富》曾评价说:“世界500强企业胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通的企业文化有着显着的不同。”

那么,究竟什么是企业文化呢?李开复说:“企业文化和价值观就是当你的公司改变了战略方向,改变了产品,改变了员工,一百年后你希望还剩下来的东西。”

企业文化是一种规矩。领导者要统一整个公司的思想,要求大家按照自己的意志去动作。因此公司中往往会制定很多的规章和制度,但是所有这些规章和制度,都有一个基础——领导者的思想,它是以企业文化为基础的。

企业文化是一种认同。假如一个企业已经形成了良好的风气,如果有员工的行为和企业的文化不符,即使没有相关明文规定,也会有人提醒他,告诉他应该怎么做,这种善意的提醒就是一种融入日常生活中的企业文化。

企业文化就是一种“无声的命令”。好的企业文化深入员工的内心,让员工的一举一动都在心里那个“无声的命令”的指导下进行:“我应当这样做,不应当那样做。”“我这样做才会对公司有好处。”“这样做才是老板希望的。”

当然,打造企业文化成为这种让员工自觉、自律的“无声命令”,需要管理制度的配合。领导者要从观念上重视企业文化对企业组织、企业长远发展的影响作用,然后通过优化管理制度给予企业文化塑造以配合,积极对企业文化进行科学地建设。

李开复认为,作为一个企业的领导者,首先要做的是提高企业的经营业绩,为企业创造良好且稳定的发展局面,这是企业文化建立和扎根的前提条件。同时,领导者对企业的管理要以规范化、科学化的管理为基础,而用充满人情、亲情的企业文化来进行调整。当然,“主原料”应该还是要规范,这样才能使企业文化走向规则导向。

在自己的企业中,李开复鼓励员工张扬个性,那么他作为管理者主要起什么作用呢?就是通过合理化管理、建设和维护个性张扬的企业文化。

“比如一次招聘时有一个考官说,这个人我认为不能雇,因为他有一个很大的缺点,但是其他人不同意,觉得这个人挺优秀的,这个缺点不是很大的问题。会议当时是人事部门主持的,人事部负责人说开复你说怎么办,我说就让这位持否定意见的员工再去见申请者一面,针对这个缺点作更深的了解,如果最后这个面试者不能够说服这位考官,我们就不雇他。如果我不这么做,而是像其他公司一样,说我是老板我决定雇他,很快在公司我的名声就会变成:其实李开复不是一个Google人,他不平等,他靠自己的位置来做独裁的决定。然后慢慢大家就会形成习惯,再作决定的时候先问我,这样下去就会成为一个不像Google的不平等、不自由的公司了。”

所以李开复说:“其实在任何一个公司,管理者最大的两个作用,一个是招对的人,另一个就是维护公司的文化。对于前者,人才要放在合适的岗位上。至于后者,Google公司文化里包括公司的创新制度,20%的项目计划背后必须有一种创新自主权利。我们还要帮助员工培养自下而上的这种创新平等,这些文化如果不在,20%的自由是没用的,如果你到了一个监督非常严格的公司里去,什么事都要经过老板,突然加一个20%的时间,那是完全没用的,那还不如不加。不是说拷贝20%的时间就变成Google了,那是不可能的。”

通用电器公司原总裁杰克·韦尔奇说:“凡是不认同通用电气价值观的人,哪怕他能力最强,也要请他走。”从中也能看出企业文化之于一个企业有多重要。

所以,创业者一定要懂得企业文化的重要性,懂得科学地建立适合的企业文化,并运用合理的管理制度予以维护,使之变成一种“无声的命令”。当然,这需要创业者下许多的功夫,例如以身作则,为员工树立遵守文化命令的榜样;同时充分考虑企业的传统和自身的发展状况;广泛征求基层员工的意见等等。这样才能让企业文化设计“合体”,才能更好地发挥它“无声之命令”的作用。

【创业经】

企业文化是无形的,内隐的,它无处不在,无处不有,时时刻刻地影响着企业员工的行为,影响着企业的现在和将来。为了塑造适合企业发展的独特企业文化,创业者需要明确自己在企业文化塑造中扮演什么角色。建设适合企业发展的文化,让企业文化在企业中发挥“润物细无声”的感染、教化和激励作用。

2.文化:创业者的成功之道

一个企业的文化和价值观是它的精神、思维方式和行为方式,是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。——李开复

曾经在微软服务多年的李开复说,微软公司的企业文化既是公司二十多年来在实际工作的实践中长期积累的精神财富,也是公司长期以来根据竞争环境的需要不断调整、不断完善的结果。微软公司通过不断增强员工对微软企业文化的认同,而令员工在自己的工作中发挥更大的潜力。

多年来,通过对苹果、微软、谷歌的企业价值观的总结,李开复认为,一个好的企业文化应该主要包括:诚实和守信;公开交流、尊重他人;与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺;对结果负责;善于自我批评和自我改进;永不自满等等。

当然,创业者需要注意,以上这些价值观不仅仅是纸面上的文字,而应该是切实贯彻到整个企业当中去的实际行动。这就需要创业者通过规章制度、全体座谈等形式,让这些价值观实实在在地深入每个员工的心里。只有这样,这些价值观才能称得上是企业的文化,才能发挥其对员工的引导和约束作用。

在所有的企业文化和价值观中,李开复觉得以下三点对一个创业者的成功是最有帮助的:充满激情、迎接挑战;自由平等、以德服人;责任至上、善始善终。

(1)充满激情、迎接挑战。

一个好的公司的经营宗旨应该是随着时代的发展而不断变化的。比尔·盖茨说:“每天清晨当你醒来时,都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”正是因为这样的雄心壮志让微软一次又一次地向最困难的目标发起挑战。创业者应该向比尔·盖茨学习,虽然世界上只有一个盖茨,但是他一手缔造的企业文化却可以被我们每一个人学习,甚至是超越。

所以,当你的公司一次次地面临重大挑战的时候,不要惊慌,因为你也可以一次次地推出成功产品,一次次改变人类的生活。

(2)自由平等、以德服人。

一个成功的创业者,一个好的公司应该支持人人平等,资深人员基本上没有“特权”,依然要自己回电子邮件,自己倒咖啡,自己找停车位,每个人的办公室基本上都一样大。李开复说:“有一次,一些从中国来访微软的教授在等待听JimGray(发明数据库的着名科学家,图灵奖的获得者,加州研究院的院长)的演讲时,看见一个满头华发的老头趴在地上接电线,还以为他只是一名老工人。等他站起来时,大家却惊讶地发现,他就是演讲者JimGray。这些教授都很震惊,没想到连Jim这样的人都亲自动手接线装电脑。微软就是这样一个崇尚技术、人人平等的公司。”

这样平等的企业文化被称为“开门政策”。也就是说,任何人可以找任何人谈任何话题,当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一个平等的公司可以降低公司内部的信息阻塞,增加所有员工的主人翁精神,还能更早地发现公司在发展中遇到的问题。平等的公司可以说是一个你的新企业发展的必备平台。

(3)责任至上、善始善终。

对于一个创业者来说,当你有了关注的目标之后,还要有足够的责任心,才能把事情做好。一个成熟的公司会要求每一个部门、每一个员工都要有自己明确的目标,同时,这些目标必须是明确且具体的,也就是:只有每个人都拥有了明确的目标,并可以随时检查自己是否达到了预先设定的目标,公司员工才能在工作中体现出强烈的责任感和工作热情。

同时,还需要部门和员工制定的目标必须是可分享的,即每个人都应当通过某种渠道,如公司的内部网站等将自己的目标公布出来(当然,某些需要保密的工作目标除外)。这样,当某位员工对领导或其他员工的工作方式不理解的时候,就可以去查看对方的工作目标,以寻求最好的沟通和理解。

除了针对目标、结果的负责,创业者更需要在决策方面有负责的框架,这类似于微软的“决策制定框架”。在这种框架下,每一项重要决策都有一定的制定流程和人员角色划分。每一个决策流程的推动人很自然地就是决策的责任人。对该决策有支持和认可权利的人是决策的审批者;对该决策进行核查、提出支持或反对意见的人是决策的复核者。在整个决策流程中,虽然复核者可提出反对意见,但审批者仍拥有决策的最终决定权。有了这样的框架,公司的决策流程更加清晰,人员责任更加明确,决策不会被轻易拖延或推翻,决策的效率也大大提高了。

作为创业者如果你注意了以上的三点,并且切实地将它们落到实处,事业就必然会熠熠生辉,前途不可限量。

【创业经】

企业文化是一个企业坚持缔造的亘古不变的精神支柱。作为创业者,无论经营环境如何变化,都不能忽视企业文化。并且要注意所缔造的企业文化无论内容如何,其最终的落脚点必须得在务实上面。否则,久而久之,公司上下就会形成一种浓厚的弄虚作假风气,形成一种务虚文化。要知道企业是没有办法靠着虚无的形式过活的。

3.企业文化是创新的一种长期推动力

一个企业的文化和价值观是它的精神、思维方式和行为方式,是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。Google公司对创新的敏感以及对建立新一代创新模式的渴望从根本上源自Google公司特有的企业文化。其实,每家公司的企业文化都会或多或少地影响该公司的行为模式,只不过在Google,许多企业文化本身就有着极强的“创新”色彩。——李开复

文化是一种无形的东西,而人们判断一个企业成功与否的标准往往是资金、专利、市场覆盖率等有形的东西。如何让无形的东西推动有形资产的发展?文化到底能为企业创新贡献多大力量?

李开复认为,文化看似空泛,却是推动企业发展的最长久力量。企业要发展,企业文化表面看没有什么重要性,比如与现金流相比,它并不能为企业带来立竿见影的发展;比如与大把投钱做广告相比,企业文化并不能马上提高知名度和市场份额。但是,如果想把企业做大做强的话,一个企业的文化则慢慢影响着企业的长期发展和企业生命的长短!而企业文化当中有关支持鼓励创新的内容,更是促使企业上下勇于创新、乐于创新的重要动力。

现实中,一个成功的创新可以为企业带来产量的增大和利润的增加,而容易被人忽略的、无形的企业文化其实对创新起着很大的推动作用。李开复说,Google公司的创新模式为网络时代的IT产业开创了一条崭新的发展道路。但是,如果继续探究下去,以便进一步寻找潜藏在这种创新背后的驱动力量,我们又能发现些什么呢?没错,是企业文化!

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