思考会不受约束,但表达方法则需要小心谨慎。
——哈佛大学训言
文字会让人表达和沟通,但并不是最基本的表达和沟通的方式,身体的语言才是最基本、最常用的表达和沟通的方式。要能够很好地了解语言之外的情绪表现,就需要知晓一些非语言传达出的讯息,例如表情、服饰、动作、姿态等。这些会有利于识别他人的情绪,以便与他人进行很好地交流与沟通。
在日常生活中,我们可能会有这样的经历,别人向我们阐述了很多,但我们总觉得对方的话不值得信服。
当一个人向你诉苦,让你相信的时候,你能够确信他所说的细节都属实吗?当某个人在你面前大吹大擂时,一开始你会佩服,但慢慢地就会不满了;当某个人说是如何喜欢你,但他的眼神却折射了他可能在撒谎。
为什么会这样,别人向我们论证了这么多,还不至于让我们信服?关键的在于,他们身体传达出的语言折射着他们口头中的语言言不由衷。
在与人的交往过程中,很多都是通过身体语言来传达出来的,就需要我们更好地理解身体语言了。
对身体语言的把握,能够更好地明白别人所传达出的意思,你也可以更好地传达出你的讯息。
了解他人的身体语言,是洞悉他人情绪的有效方法和技巧,能够更好地判断出对方的情绪,不至于有误导,让自己手足失措。
破解身体的语言有很多,我们先来分析一下手语。一个人的内心世界并不一定会完全展露在面部上,有时他们会强烈地压抑面部的表情,他们的内心世界却在无意中通过其他的部位泄露出来。有几种常见的手语,我们要去知道:
在交谈中,一个人摸自己的脸颊或下巴,这是“自我接触”的身体语言,在心理学上被称为“自我安慰”。自我接触通常会表现内心的紧张、恐惧、不安等。人在产生激烈的情绪时,会不由自主地触摸自己的身体,如抓、挠等。
当一个人摊开双手,这表示坦诚公布的意思。在西方,有人会惯用这种姿态,例如意大利人,在他们感到挫折的时候,便会将自己的手放到胸前,所传达出的意思是“我该怎么办”。耸肩的动作也会此时出现,这个动作与开放接纳的姿势是相对的,是一种保护自己,对抗不友善的情绪的姿势。当在球赛,裁判作了一个判决,队员不满时,会双手插入口袋中,或者是握拳,咬牙切齿,青筋暴跳。当裁判瞪着队员时,队员会双手交叉抱于胸前,这是一种自我防御的象征。
至于其他手部的动作也要好好地去知晓。当对方双手交叉按在头部的后面,或者不断地把玩手上的东西,或者用手不耐烦地敲击着桌子,这表示出“我不相信你的话”、“我不认同”的观点。
哈佛大学的心理学家发现,当一个人用手摸自己的后颈时,往往是在懊恼和悔恨着,这个姿势被称之为“防卫式的攻击姿态”。
在遇到危险的状况时,人们会不由自主地用手护住脑后,而放到颈后的防卫则是伪装的,女人惯用这种伪装,她们会把手伸向脑后,并撩起头发,借此发泄心中的愤怒。
有的人在打电话的时候,会用另一只手敲打着桌面,这也是情绪激烈的表现。在大庭广众之中,如果演讲的人情绪高昂,会很自然地手足动起来,有时会抚弄着麦克风。
这样,内心的思想会在心情激动的时候,通过手的活动展现出来。
对于握手,也会探知他人的情绪。握手力气的大小往往与性格挂钩。一个人握手有力,说明他充满自信;一个人握手无力,说明他内心软弱。一般,很少有人会和不认识的人一个劲儿地握手,不然则显示着他在显摆自己。
通过握手能够探知对方情绪的变化,能够根据一个人手的湿度来探知一个人的心理活动。如果握对方的手,感觉到对方的手掌里流着汗,表明此时对方心情在紧张着,已经失去了内心上的平衡。
曾经在警察局,警察在询问嫌疑犯时会和嫌疑犯握手,并说着“让我们好好地谈谈”之类的话。如果嫌犯的手掌一开始是干的,在谈话的过程中却流起了汗,可表明这个嫌犯是罪犯。
我们得知,测谎器就是依照汗腺的情况,来判断一个人的心理活动的。
我们来看看足语的秘密:
腿部和足部的动作比起手部来说要少一些,它的表现也要单纯一些,尤其是当一个人情绪激昂时,足部的动作就表现得更为少见。通过足部动作去探知人的情绪往往会被人们所忽略。人们往往忘了自己的脚也能提供有价值的信息,也能反应内心的世界。
当看到一个人两只脚相互交叠时,这个人有可能是在克制自己。因为在人们情绪激烈时,要想克制,往往会不由自主地两脚紧紧交叠。
在谈判时,当对方的脚尖翘起,这表示着意愿合作。如果善加利用,就有可能达成协议。
有一个商人,在交谈时,发现对方露出不快的神色,似乎不愿意和他谈判下去。商人只好委婉地说:“我这么诚心,已经摊牌了,是真的想做成这笔生意!”原以为对方会因为他的诚恳答应他,没想到对方认为他口是心非,之间的谈话以不快告终。
为什么会出现这样的结局呢?原来商人的腿部动作泄露了他的内心感受,合作对象就见微知著,不再愿意与他合作了。
如果一个人在说话时身体挺直,两腿交叉并翘起的话,代表着这个人与他所说的“诚心诚意”不是一回事,对方很难会与这样的人达成合作。
在谈判或交往中,就应当注意那些“跷二郎腿”的人,这些人往往会缺乏合作的诚意,对别人的要求会不放在心上,有时候还会对别人带来一定的敌意。
当站立时,也会知道一个人的自信、害羞或忐忑不安。当一个人双脚同时支撑着自己的身体,两腿绷直,并且腿部的肌肉是放松的话,这一类人往往会较自信。
当一个人将身体的重心转移到一个支撑脚,另一只脚伸出的时候,往往会不停地走来走去,试图找到一个更好的站立地方,这一类人往往在忐忑不安或害羞。
对于走路的姿势和脚步的幅度也会看出一个人的内心情绪。当一个人双手插在口袋里,拖着步伐,略微低头,这样地走着往往表示他心情在沮丧。当一个人身体前倾,步伐很大,此时,这个人可能在着急着。当一个人迈着八字步,双手自然地摆来摆去,可以看得出这个人在悠闲自在。
舌头也会有很大的秘密。它虽然是身体内的一个器官,但会露在外面,表达着一个人的恐惧、拒绝、欲望等信息。例如,一些敏感、脆弱的人,会不由自主地“咬东西”,这“咬东西”是一种“口腔安慰”里的“自我安慰”,人从婴儿时期开始就会有这种本能,这是焦虑所引起的。
最值得探讨的是,舌头会表达“拒绝”的多种技巧。当人们惊吓时,会目瞪口呆、双手平举、掌心向外,还会不经意间地把舌头伸出来。这些已被他人公认为是拒绝的意思。就像小孩用舌头顶开他不要的食物一样,也是在传达着拒绝的意思。
还有,人们会吐舌头,扮鬼脸,这不是拒绝,而是在淘气,或者是想惹别人的注意。
无论如何,当人们受到小程度的惊吓、紧张或尴尬时,会吐出舌头。但时间不会太久,很快舌头就会收缩回去。这种现象在很多小孩子身上容易看到,他们这样做是轻微程度地拒绝,并没有带有愤怒的意思。虽然老师会有时候加以制止,但这种动作还是保存了下来,成为了孩子们调皮捣蛋的象征。