高情商者会注重细节，会人际关系融洽，会获得意料之外的回报。
——哈佛大学课程引文
有一天，天空下着大雨，有一位老太太走进了市中心的一家百货公司。她在店里来回转了很久，显然，她并不是来买东西的。很多售货员看了老太太一眼，便着手做自己的事。
这时，一位男售货员看到老太太后，上前向她问好，并且问老太太是否需要买东西。老太太说，她只是到店里来转转，顺便避雨，并不是来买东西的。男售货员微笑着说：“即便不是来买东西的，我们也大力欢迎。”
男售货员不但主动和老太太聊天，还领着老太太在店里转转，在老太太要离开店的时候，男售货员还为她撑起了伞。
就这么很寻常的一件小事，男售货员隔了一段时间都忘记了。直到有一天，老板把他叫到办公室里，这时候老板从抽屉里拿出一封信，这封信正是那位老太太写的。老太太要求这家公司派遣一名售货员去加利福尼亚去负责一项大项目。在信中，老太太特别指定了那位男售货员。原来，这位老太太是一家跨国公司的总裁。
老太太这样做是因为那位男售货员给他留下了良好的印象，老太太看重的是他身上注重细节的高情商。
注重细节是一个情商者的很好表现，能给他带来良好的人际关系，又能取得巨大的效益。只要能在细节上多下功夫，就能成为融洽人际关系的高情商者，就会收到意想不到的回报。
每个人的细小行为，都会反映出他的情商的高低。像大型的谈判，与朋友的闲聊，一个表情，一个动作，都是内心的真实映射。而要想完善自己的行为，首先要打造自己的头脑，要让自己的思想逐渐感化自我，并且逐步地去提高自己的情商。
培养行为习惯的过程是一个重塑自我的过程，人们在修正行为和习惯的时候，是对情商、心态、观念的很好的调整。
这也更进一步说明，在情商修炼时，要能从细节着手，才能使情商的培养更上一层。
