很多推销员都认为成交是推销的终端，以为成交了就等于划上了一个圆满的句号，就万事大吉了。其实不然，世界知名的推销员都不把成交看成是推销的终点站，原一平有句名言：“成交之后才是推销的开始。”
汽车推销大王吉拉德是怎样做的呢？
推销成功之后，吉拉德需要做的事情就是，将那客户及其与买车子有关的一切情报，全部都记进卡片里面；同时，他对买过车子的人寄出一张感谢卡。他认为这是理所当然的事。但是很多推销员并没有如此做。所以，吉拉德特别对买主寄出感谢卡，买主对感谢卡感到十分新奇，以致于印象特别深刻。
不仅如此，吉拉德在成交后依然站在客户的一边，他说：“一旦新车子出了严重的问题，客户找上门来要求修理，有关修理部门的工作人员如果知道这辆车子是我卖的，那么，他们就应该立刻通知我。我会马上赶到，设法安抚客卢，让他先消消气，我会告诉他，我一定让人把修理工作做好，他一定会对车子的每一个小地方都觉得特别满意，这也是我的工作。没有成功的维修服务，也就没有成功的推销。如果客户仍觉得有严重的问题，我的责任就是要和客户站在一边，确保他的车子能够正常运行。我会帮助客户要求进一步的维护和修理，我会同他共同战斗，一起去对付那些汽车修理技工，一起去对付汽车经销商，一起去对付汽车制造商。无论何时何地，我总是要和我的客户站在一起，与他们同呼吸、共命运。”
吉拉德将客户当做是长期的投资，绝不卖一部车子后即置客户于不顾。他本着来日方长、后会有期的意念，希望他日客户为他辗转介绍亲朋好友来车行买车，或客户的子女已年成者，而将车子卖给其子女。卖车之后，总希望让客户感到买到了一部好车子，而且能永生不忘。客户的亲戚朋友想买车时，首先便会考虑到找他，这就是他贩卖的最终目标。
车子卖给客户后，若客户没有任何联系的话，他就试着不断地与那位客户接触。打电话给老客户时，开门见山便问“以前买的车子情况如何？”通常白天电话打到客户家里，来接电话的多半是客人的太太，她大多会回答：“车子隋况很好”；他再问“有任何问题没有”？顺便向对方示意，在保修期内该将车子仔细检查一遍，并提醒她在这期间送到这里检修是免费的。
他也常常对客户的太太说“假使车子振动厉害或有任何问题的话，请送到这儿来修理，请您也提醒您先生一下。”
吉拉德说：“我不希望只推销给他这一辆车子，我特别爱惜我的客户，我希望他以后所买的每一辆车子都是由我推销出去的。”
林雪鸿小姐是个苦干实干型的推销员，经常热诚替客户做服务，但不在乎是否立即有回报。
她这种精神今天终于有了收获，一位准客户保单到期后，向她买了一张更大的保单，年缴保费50多万元。
这位客户是个生意人，很难看出他到底多有钱，10年前买了一张保单，年缴保费才4万多元。
因为经常出国需要买海外旅行平安险，原来的推销员帮他办旅行平安险时，总是嘴里抱怨：“卖旅行平安险是不够工钱的。”
林雪鸿拜访之后，这位客户转而向林雪鸿买旅行平安险，林雪鸿只是热心的跑腿，没有任何不满之言。
从此，林雪鸿和他建立了很好的关系，而前一个推销员因为少了服务的机会，就慢慢疏远。
这个事例印证了一件事，客户眼睛是雪亮的，推销员是否有服务热诚，客户看在眼里，只是不说。
时机一到，热诚的推销员就得到应有的回报。
有些推销员虽然也努力地在做服务，但是，嘴里喜欢唠叨，把服务的苦劳都抵消了，得不偿失。
