一面说明商品或交易条件，一面找出阻碍顾客决定的不利因素，并且加以克服。事实上，购买商品或进行交易时，只要一一详细说明最具价值的特点，即可消除顾客的疑虑，然后在取得顾客大致同意及鼓励后，便可进一步商谈签单。
案例：
“您认为耐久性有问题吗？”
“您希望可以使用3年。那么，采用G型的机种如何？相信能完全符合您的需要且不负所望。”
“C型机种是最新产品，请您过目这份说明书，它最适合贵公司的使用条件。”
“根据耐久性实验结果，它可使用6年之久。所以，您所要求的3年绝不成问题。”
“这种产品也应用在火车车厢上，技术已达国际水准，保证不会让您失望的。”’
“S公司之所以采用这种机型，也就是因为喜欢它的色泽及耐久性。”
“您难道不认为这相当值得购买吗？”
“如何？您同意购买了吗，陈先生？”
