第二十四章．领导者如何掌握说“不”的艺术 (2)
罗西尼本不同意朋友们的做法，但他没有正面回绝，而是提出一个不切实际的想法：“给我这笔钱，我自己站在那里好了!”含蓄地指出朋友的做法太奢侈，点明其不合理性。
假设拒绝
当别人所提出的要求你无法办到时，你还可以用假设的方法，虚拟出一个按他的要求可能产生的后果，这样的后果是他所不能接受的。这样，就等于拒绝了他。但这种拒绝不是由拒绝者说出来的，而在拒绝者假设的引导和启发下由被拒绝者自己得出的结论，因此不至于引起不快而反过来可以给被拒绝以教育和启发。
据说文学家萧伯纳曾经被一位电影明星追求。这位明星向他求婚说：“如果我俩结合，将来生的孩子头脑像你而长相像我，那岂不是一桩美事!”萧伯纳没有正面回绝而是做出了一个假设：“要是我们结合，将来生的孩子头脑像你而长相像我，那岂不是太惨了吗?”这位明星当然不会接受这样的假设而只能接受拒绝。
还有一位同志，当亲戚想托他开后门在他工作的厂里买台便宜的空调机时，爽快地说：“要便宜，这好办，你愿出多少都可以，余下的由我贴补就是了!”这样的后果恐怕任何一位想占便宜的亲戚都无法接受，结果自然是免谈了。“
假设”拒绝法的妙处在于用了“明允实拒”的方法。从表面上看似乎没有拒绝，有时候甚至于是十分痛快地答应了下来，但事实上却把一种你无法接受的事实放在你的面前，让你不得不马上撤回你的请求。
反攻为守拒绝
反攻为守拒绝法就是在对方向我们提出请求前就已意识到其目的，这时就先向对方提出类似的请求，反攻为守，对方自然就无法开口求助，从而达到婉言拒绝的目的。下面就是这样一个典型的例子。
个体户刘某听说工商局长的儿子要向他借一大笔钱。他知道这钱如果出手，就有可能是肉包子打狗——一去不回，但又不想得罪这位公子。于是他灵机一动，在工商局长的儿子刚一进家门，就立刻说：“你来得正好，我正想去找你呢，这两天可把我急坏了，有一批货非常便宜，可人家非得要求一口吞，我怎么也凑不齐这笔资金，正想找你拆借几万呢。”对方一听这话懊悔自己到和尚庙借拢梳——走错门了，赶紧搪塞几句，一走了事。
刘某在这里抓住时机，反攻为守，从而使对方在毫无心理准备的情况下，被刘某拒绝，其目的也自然难以达到。
模糊拒绝
生活中大家可能都有这样的经验，当你提出某种要求时，对方既不马上反对，也不立即赞同，而是耐心细致地与你谈些与主题有关但又模模糊糊的问题，整个谈话像笼到“烟雾”之中，最后你都不明白自己是怎样被拒绝的。这一计谋，可称之为“模糊拒绝法”。
1864年，在日本的德川幕府时代。西方列强瓜分了中国之后，又对日本虎视眈眈，他们用武力要挟日本签订割让日本彦岛的条约。日本方面派高杉普为谈判代表。高杉普曾到过中国，亲眼见到中国国土被列强割据的惨状。因此为了国家的安危，他决心尽自己的能力与列强在谈判桌上周旋。于是在签字仪式上，他为了拖延时间，便滔滔不绝地说：“我日本国，自从天照大神以来，就……”把日本的历史一一述说出来。历史文字一般艰深难懂，假若再译成其他语言，则更要费时费力。因此高杉普的这一作法，使翻译大为头痛，很多地方不知如何用英语表达。而西方列强代表听得更是云山雾罩。谈判无法最终分出谁胜谁负，据说签字之事就不了了之了，日本国土得以保全。
高杉普可谓是将拒绝的计谋发展到了空前绝后的程度，在国家安危受到威胁时，机智镇定地用“模糊拒绝法”立下大功。
自嘲式拒绝
生活中常会出现这样的情况，别人因为你的名气或地位向你提出请求或邀请，并不是你本身符合某种条件，这时直接拒绝了众人，可能会使大家很没面子，非常扫兴。在这时不妨在自己身上找一个与之相关的缺陷作借口，用风趣的语言自我嘲讽一番，向对方暗示自己不情愿也不合适答应其请求。往往会收到较好的效果。林肯就曾采用过这种拒绝方式。
有一次，林肯不得已出席了在伊利诺斯州布罗明顿召开的报纸编辑大会。会上他发言说自己不是一个编辑，所以出席这次会议是很不相称的。
为了说明这次会议最好不出席的理由，他顺便给大家讲了一个颇具幽默性的小故事：“有一次，我在森林中遇到一位骑马的妇女。我站住让路，可她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。她说：‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人了。’
“我说：‘你大概讲对了，但是我又有什么办法呢?’
“她说：‘当然你已生就这副丑相，是没有办法改变的，但你还是可以呆在家里不要出来嘛!’”
大家为他的谦逊和幽默欢笑不止。
报纸编辑大会的组织者之所以邀请林肯，是因为他的总统地位，因此，林肯的出席显得不伦不类。林肯讲了一个有趣的小故事，嘲笑自己长得太丑，不宜出席这种公共活动。这个借口听起来滑稽荒诞，但是暗示了林肯的拒绝，消息传出去之后，应该不会再有人邀请他参加一些风马牛不相及的活动了。
赞美中拒绝
如果你要拒绝的对方提出的要求中有一定道理，但没看到其不利之处，这时拒绝其要求，首先可对其长处进行赞美，进而婉转地提出缺陷，从而使对方幡然大悟，接受你的提法。
在美国某电子公司的会议上，公司经理拿出一个他设计的商标，征求大家的意见。经理说：“这个商标设计了一个太阳，很像日本的国徽，日本人见了，一定会乐于买我们的产品。”参加会议的人员都齐声恭维经理的这个设计非常好，一定可以拓展日本市场，给公司带来很
大收益。
然而，有位负责销售的年轻主任却说：“我不同意这个商标设计。”经理听了一愣。与会的人也都吃惊地看着他。年轻的主任补充了一句话：“我是恐怕它太好了!”经理更是丈二金刚摸不着头脑，笑着问：“你的话我难以理解，能告诉我为什么吗?”
年轻的主任说：“这个太阳设计的主题，确实同日本地域很协调，肯定会获得日本人的喜爱，商品的销售也一定很好。但是，我们公司目前要拓展的不是日本市场，而是中国市场。这显然是牛头不对马嘴!”
经理恍然大悟，兴奋地叫了起来：“你的话说得太好了!”
这个事例说明，向上一级或有权威的人表示反对或拒绝，切不可直截了当，一定要有充分的理由，要采取巧妙的策略。这位年轻主任先用“太好了”的赞语，给了经理面子，满足了他的自尊心，使他不失体面。接着阐述自己的理由：“要拓展的不是日本市场，而是中国市场”来加以拒绝。经理觉得言之有理，也不会感到下不了台。
曲解本意拒绝
一位妇人对林肯说：“总统先生，你必须给我一张授衔令，委托我儿子为上校。先生，我提出这一要求，并不是在求你开恩，而是我有权利这样做。先生，我祖父在列克星敦打过仗；我叔叔是布拉斯堡战役中惟一没有逃跑的士兵；我父亲在新奥尔良打过仗；我丈夫战死在蒙特雷。”
“夫人，我想，”林肯说，“你们一家为报效国家已做得够多了。现在是把这样的机会给予别人的时候了。”
在生活当中，一种情况可以从多角度评论，引出多种结论。所以有效的拒绝法之一就是曲解他人之意。因为它更容易使被拒绝者感到行为的无意性。这位为儿子请求升职的母亲在痛说家史之后，希望林肯可以“数功并奖”，“泽及其子”。而林肯却抓住其理由“劳苦”，引
出另一个结论。林肯故意曲解其本意，做出婉言拒绝。以此曲折地表示出对向国家索取者的
轻蔑。
还有一个例子：
当威尔逊任新泽西州长时，他接到华盛顿来的电话，说他的好友，新泽西州的一位参议员刚刚去世了。他非常悲痛。不想几分钟后，新泽西的一位政客给他打来电话。
“州长，”那人吞吞吐吐地说，“我希望接替他的参议员位置。”
“好吧，”威尔逊对这位政客迫不及待的做法非常反感。他说，“如果殡仪馆同意的话，我本人完全赞成。”
生活中你无法回避这样的人：对他相当反感却又不便破坏关系。你不需要迁就他，还应让他懂得什么是自讨没趣。威尔逊先生对那个觊觎死者地位的政客采用了曲解其义的办法。故意回避死去人的原有职位，巧借死去的人在殡仪馆而作曲解。语言辛辣，可又不露声色。可以想象电话那边人的窘态。
直言相告，真诚拒绝
在别人对自己有所请求时，如果确有困难，但为了不伤害对方，我们可以站在对方的位置思考问题，帮助其分析利弊得失，然后以维护对方利益为出发点，提醒对方如果愿望实现会对其带来什么样的危害。对方在领悟之后，便能心平气和地接受你的意见，撤回自己的请求。请看下面的例子：
1949年底，商务印书馆的董事长张元济先生，找到陈毅市长，要借20万元，以解燃眉之急。这位董事长已80高龄，而且德高望重，小时候陈毅就知道他的大名。
当时全国刚刚解放，百废待举，拿出20万元有很大的困难。没办法，陈毅只有直截了当地对张元济先生说：“如果说人民银行没有20万元，那是骗您。我不能骗您老前辈。只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪，为了文化事业亲自赶来，理应借给您。但我想，还是不借给您为好，20万元搞商务一下子就花掉了，还是从改善经营想办法，不要只搞教科书，可以搞一些大众化的年画，搞些适合工农需要的东西，学中华书局的样子。否则不要说20万，200万也没有用。要您老先生这么大年纪到处轧头寸，我很感动。对不起，我不能借这笔钱，借了是害你们。”
陈毅一席话，将张元济老先生说通了，他高兴地说：“我完全接受你的意见，我不借钱了。你的话是对我们商务的爱护，使我很感动。”
在对张元济先生进行说服时，陈毅既顾全国家大局，又为商务印书馆着想，提醒他们借钱不是长久之策，要着眼于读者的需要、改善经营、拓宽视野。一席话点到了对方从未想过的问题，使其觉得受益匪浅，找到了比借钱更有用的方法。陈毅不仅成功地拒绝了对方，而且赢得了对方的感激和爱戴。
