一般来说，服装店店员的岗位职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于服装店的职责”两部分。
作为一名店员，最重要的是帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。
相对于顾客而言，店员的岗位职责有以下几点：
（1）帮助顾客选择最能满足他们需要的服装。
（2）积极向顾客介绍服装的特点。
（3）向顾客说明买到此服装后将会给他带来利益。
（4）回答顾客对欲购服装提出的疑问。
（5）说服顾客下决心购买自己挑选的服装。
（6）向顾客推荐别的服装和服务项目。
（7）让顾客相信购买此种服装是一个明智的选择。
（8）当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。
一个好的店员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提出许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。
相对于服装店而言，店员的岗位职责有以下几点：
（1）宣传品牌。品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定商品的品质和档次。但品牌的建立是要靠一线导购来促成的。所以，店员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，店员要做好以下工作：①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和商店形象，提高品牌知名度；②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
（2）产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
（3）产品陈列。做好卖场生动化、商品陈列和维护工作，保持商品与促销品的整洁和标准化陈列。
（4）收集信息。店员要利用直接在卖场和顾客、商品打交道的有利条件，多方面收集并向领导反馈信息。该工作具体分以下几点：①收集顾客对商品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时汇报；②收集竞争对手的商品、价格和市场活动等信息，及时汇报；③收集卖场的要求和建议，及时汇报，建立并保持与卖场良好的关系，获得最佳的宣传和促销支持；④了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向领导和经销商反映。
（5）填写报表。完成日、周、月销售报表及其他报表填写等，并按时上交。
（6）其他。完成领导交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
