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第80章 如何向不同类型顾客推销美发产品?

(1)害羞型。这类顾客通常不会主动交谈。推销人员应带头讲话,把沉闷的局面打开,以启发他讲话,令他安心交谈。

(2)健谈型。应耐心倾听这顾客讲话,并将话题引入美发用品、专业美发项目的内容简介上。

(3)神经质过敏型。此类顾客不太喜欢高谈阔论,应简单进入交谈内容,采用速战速决的策略,简明扼要地告诉使用他美发用品的必要性。

(4)夸夸其谈或略知一二型。应用发问式与他们交谈,仔细聆听,恭维赞美并同意他的观点,勿与他们反驳与争辩,在合适的时机将话题引到美发用品上。

(5)年轻活泼型。这类顾客喜欢流行潮流及新奇事,应掌握并多提供最新的美发潮流讯息及最新的有效产品。

(6)成熟稳重型。对待这类顾客,应待之以礼,诚恳与其交谈,提供新式发型设计及产品让他们认识,满足其需要,从而实现使用目的。

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