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第7章 定方向是第一步 (1)

定战略,是解决企业核心业务、新兴业务、种子业务构建的问题,也就是建立起远期、中期、近期的战略目标及达到目标的路径。企业战略如企业的方向盘,决定着企业一定时间内的走向。正如柳传志所说:“如果不研究企业战略,企业就像温水煮青蛙。在目前外部经济形势不好的时候,应对的第一步是‘先把碗里的饭吃到嘴里’,将当前做的业务研究透,一定要站稳;第二步是为未来做好准备,提前部署‘锅里的饭’。”

不要“蒙着打”,而要“瞄着打”

企业发展到一定程度后,在制定战略的时候有一套比较明确的章法。

大企业或者发展到一定程度的企业,在制定战略的时候有一套比较明确的章法。在创业阶段其实也有一个定战略的问题,大家只不过没意识到用这个词。当年我们做的时候,比较实际的话来说就是蒙着打,还是瞄着打。其实由蒙着打到瞄着打的过程,就是一个定战略的过程。

——2012年柳传志在“联想之星天津创业大讲堂”上与观众进行互动交流

背景分析

做企业有两种做法,就像打靶,一种是蒙着打,一种是瞄着打。很显然,蒙着打也会有打中的时候,但是打中的概率很低;而瞄着打也会有打不中的时候,但是打中的概率会比较高。企业之所以“蒙着打”,根本原因就在于没有看清未来,因此也就搞不清楚到底要走哪条路,怎么走。于是这就出现一种现象:什么赚钱做什么,别人做什么好自己就跟着做什么,自己的想法很容易受环境和他人左右,其症状就是“一窝蜂”、跟风,一旦形势有变,公司很容易垮掉。

联想创立之初,也是在“蒙着打”。在“蒙着打”的那段时间,柳传志这些人只想着如何推广科研成果,完全没有任何理念可循。他们卖过旱冰鞋和电子表,最后全亏了,原因是那也得会跟人打交道。但毕竟柳传志他们会动脑子,当时的电脑还没有汉字,而他们能做出汉字系统,就把汉字系统放到电脑上去卖。后来发现,如果汉字系统和电脑绑在一起推销的话,赚的比这个多,这就变成给人家做电脑代理,误打误撞赚到了联想的第一桶金。柳传志等人并没有满足于“蒙着打”这种误打误撞出来的成功,他们一边把汉字系统和电脑打包卖,一边觉得应该卖自己品牌的电脑,这是他们的追求。于是,柳传志他们设法设计生产自己品牌的电脑,但生产电脑的许多元器件他们根本设计不了,需要找公司去买或者从国外进口。而进口的话,他们又没有批文没有指标,而且他们自己设计主机板,如何让性能价格比更高,这也是设计的一大问题。不过,有了这个目标,有好几件事同时做,包括生产、设计的问题,这就有点“瞄着打”的味道了。

但联想真正形成比较规范的战略规划,完整地提出要走“贸工技”,把它作为一种战略路线来看,是在1996年前后,这正式开启了联想“瞄着打”的企业宏图。具体体现就是公司有频繁的“务虚会”。所谓务虚会,就是企业在决策之前,总裁要和顾问、高层管理者一起,通过信息的搜集与整理,反复讨论,把相关的情况想清楚、搞透彻,然后再决定具体做什么、怎么做。

在20世纪90年代,联想就确定了联想的3大目标:第一是要办一家长期的公司,要办成百年老店;第二是要办成一家有规模的企业;第三是要办成一家高科技的企业。

在联想,柳传志还提出了定战略的七步法:

第一步,设定愿景。大家必须认同,必须信,即便为此付出几代人的努力也要去完成。

第二步,设定战略目标。设定中长期的目标。这样的目标必须是可以实现的,不是够天上的月亮,不是捡地上的苹果,而上跳起来摘树上的桃子。

第三步,制定战略路线。关键是打法,必须清晰,知道如何实现目标。

第四步,确实领军人物。必须有合适的指挥官来实施。

第五步,战术分解。领军人物要做的事;划分出几个阶段,分段实现。

第六步,确定组织结构及预算。合理的组织可以保证运转的高效;所有部门一起确定预算。

第七步,考核激励和调整。一个战略要配一套激励计划;必须要重视物质的激励。

正是这种“瞄着打”的战略,使得联想一步步坐到如今全球最大的个人PC生产厂商这个位置上。

拓展透析

“蒙着打”之所以容易失败,是因为企业不知道自己的方向在哪里,所以经常是打一枪换一个地方,毫无章法。而“瞄着打”之所以容易成功,就是因为企业先想清楚了自己的“靶子”在哪里,然后有的放矢。说得简单一点,企业“蒙着打”是因为没有战略,“瞄着打”是因为有战略。当然,战略有正确和错误之分,但是,当一家企业持续关注并重视企业战略时,制定正确战略的概率一定会大大提高,而犯严重战略失误的概率则会大大降低。

可见,任何行动都要有目标,有目标才能取得惊人的成就。美国通用公司前董事长罗杰·史密斯就是一个懂得“瞄着打”的高手。

1949年,罗杰·史密斯初次去通用公司应聘时,只有一个职位空缺,而招聘人员告诉他,工作很艰苦,对一个新人来说可能相当困难。罗杰·史密斯信心十足地对接待他的人说:“工作再棘手我也能胜任,不信我干给你们看。”

在进入通用工作一个月后,罗杰·史密斯就告诉他的同事:“我想我将成为通用公司的董事长。”当时他的上司对这句话不以为然,甚至嘲笑他自不量力,逢人便说:“我的一个下属对我说他将成为通用公司的董事长。”对于他人的嘲笑,罗杰并不在意,他将自己的目标逐步分解为一个个可以实现的中期目标,然后努力地逐一实现。令他的上司没想到的是,若干年后,罗杰·史密斯真的成了世界上最大的“商业帝国”——通用公司的董事长。

如果你想让自己的工作卓有成效,也应当像罗杰·史密斯那样在工作前先为自己设定一个明确的目标,并为目标创建一种经常提醒自己的方式,即使做一件微不足道的事情,都要参照自己的目标,衡量其对总体目标的意义和价值。个人的职业规划是如此,企业的发展战略更要如此。

方向要是没弄对,光努力是不行的

方向要是没弄对,光努力是不行的。

《南方周末》:苹果近年来一直是国内企业学习的标杆,你认为中国企业应该怎么建立自己的优势?

柳传志:关键是高科技产业化的问题。我们科学院,国家是有很多投入的,出了好多成果,他们老喜欢拿这个水平跟人家的水平比。但不去研究,就算有这个技术水平,你就以为能够做成产品卖得出去吗?

过去老说外国的研发投入多少钱,中国投入多少钱,所以中国跟不上。我就特别不爱听这些话。为什么?这些钱都是中国老百姓的,说实在不容易。没有把前面的东西想好了,投下去就是打水漂。所以,方向要是没弄对,光努力是不行的。

——2011年柳传志接受《南方周末》专访

背景分析

有记者曾经问柳传志:“作为改革开放后第一代企业家,为什么您总是强调方向是最重要的?您认为应该怎样把握中国企业的发展方向?”

柳传志回答:“当一个企业已经到有能力制定战略的时候,就会发现,战略方向制定的正确与否,对后面的影响极其重要。最典型的例子就是做胶卷的柯达公司。数码相机一普及,柯达就破产了。其实,柯达很早以前就研究过数码相机,但它把这块业务放弃了,就只做胶卷,也不管外面环境发生了什么样的变化,最后怎么样?做死了。”

其实,联想也曾遇到柯达的这种情况。联想最早的时候是做汉字系统的,叫联想汉卡,如果当时柳传志他们就认定这一条路,低头拉车不去抬头看路,想方设法让汉卡体积更小、成本更低、做得更好,最后会是一个什么样的结局呢?由于电脑本身的发展,它的CPU运转速度不断提高、存储器的成本越来越低,发展到后来就足以把汉字系统做进去了,那时候柳传志他们要是还在做汉卡,就只有死路一条。幸好,柳传志他们在做汉卡的时候就已经意识到电脑未来很有发展,所以开始卖电脑。在卖电脑的过程中,他们又找到了新的方向,就去做电脑。

所以,环境变化了,新的趋势在涌动,你要是还执迷不悟,肯定是行不通的。正如柳传志所说:“方向要是没弄对,光努力是不行的。你得想清楚了再干,想好了再说。没把前面的东西想好,投钱下去就是打水漂。”

拓展透析

在一次名人访谈节目中,博鳌亚洲论坛秘书长龙永图问了马云一个问题:你(阿里巴巴)现在供应商当中有多少是中小企业?

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