新时代医务人员素质的基本要求：第一，患者渴望什么样的医生，患者希望医务人员怎么样？有卫生机构做过调查，总结起来有四个方面的要求，一是要求医务人员是专心的倾听者，要有耐心听患者讲述心中的感受，这点很关键，你别心不在焉。特别是医生坐门诊，门诊量大的时候，患者排队排了半个小时，结果进来三分钟给打发了，心里肯定不舒服。住院患者，我们经管医生就要注意了，管十个、二十个患者是很忙的，管床数在十五个患者以上，就要拼命的写病历了，如何挤出时间跟患者交流？这是医患沟通的关键。医务人员必须关注患者的病情变化，必须加强与患者的交流沟通。二是要求医务人员是细心的观察者，患者要求你对他的病情做深入了解，因为患者不懂医学，来医院住院，把生命交给医院，患者的心情，要理解。比如说咯血患者，到底咯血量多少？你要问他；大便什么颜色？如果大便是黑色的，你要鉴别一下他是呼吸道出血还是消化道出血，这都是要通过仔细的临床观察来判断的。尤其是手术患者，术后前三天要用引流管，患者不懂管子是堵的还是通的，有没有分泌物，分泌物是否正常，这些也都要求医务人员从医学的角度，对患者进行仔细观察之后来判断他的病情和康复的状况。三是要求医务人员是敏健的交谈者。交流是医务人员的基本素养之一，要不断锻炼自己，尽量做到健谈。有的医生三脚踢不出一个屁，医生你是当不下去的。尽管你读了博士出来，也就是适合在实验室，不适合从事临床工作，这是很现实的。所以实习生活对你们成为一名合格的医务工作者是至关重要的，从现在开始，就要有意锻炼自己的交谈能力。四是要求医务人员是有效的治疗者。患者来医院是有情况的，并且盼望医院尽快解决他的问题。他腹痛来就诊，从诊断到治疗，短时间内患者希望能给他解决问题，这是医疗工作的另一个关键，其中显示出的是医院诊疗技术的水平。服务再好，医院好不过宾馆；患者不是房客，他是有情况需要医院很好地给予解决的。所以医院必须做学科，医生必须学技术。
第二，医院对医务人员有什么样的要求呢？我也简单的总结了一下，大概有三个层次。第一个层次是基本要求，就是作为一般的医务人员，不算很好的，相当于基本称职的医务人员要做到三点：一要遵纪守法，二要循规蹈矩，三要团结协作。做到这三点你可以说是基本称职了。第二层次就是称职的啦，比较好的医务人员了，这是中等要求：一要爱岗敬业，要喜欢自己的职业，这点很关键。如果你不喜欢医疗工作，那你在这里当医务人员是很受罪的，还不如早点改行为好。就像谈恋爱一样，你不喜欢这个人，还偏偏要跟对方结婚，那不是找罪受嘛！职业也是同样的道理，新的时代，要求你们跟自己不爱的人结婚，我看杀你们的头也不会干啊！二要敢担责任。患者找到你看病，如果责任心不强的话，医务人员服务就不能到位，技术就没有办法突破。同时出现危机情况，要有胆量敢于承担，来化解危机，这一点要求就比较高了；三要善于学习。因为从医是一个不断提升的过程，要通过书本、通过实践不断提高诊疗技术和服务方式，要向患者学、向书本学、向同行学。做到了这三点，那医生就当得非常不错啦。第三层次是最高境界，每个医院都要有的，那是顶梁柱。真能做到，院长肯定会选拔你当主任、护士长的。这种人才一是学识渊博；二是乐于奉献；三是敢于创新。当医生不是只学医学书本知识就够的。医务人员是跟人打交道的，一定要有人文修养，最好是三教九流样样都要懂。比如黑社会成员他生病也同样要来看病啊，对不对？领导也要看病、农民也要看病，社会的各个阶层都有医疗需求的。如果医务人员对他的行业、社会阶层比较熟悉的话，那么就能够产生互动，诊疗效果就会比较好，而且医疗纠纷也很少，所以要求医务人员知识面要广。乐于奉献，做医生是做不到朝九晚五的。你们实习，不能老师星期天早上查房，而你星期天不去。带教老师要去，你也必须要去，而且要比老师还要早去，要养成一个良好的习惯。选择这行那就没办法的，除非你不做医生，另谋高就，当然同样可以成就人生。选择了医疗这一行，就要乐于奉献。九江市第三人民医院凡是三年以内的住院医生，不管你是研究生，还是本科生，每周一到周四晚上七点到九点必须晚自习，有班主任管的。也是想通过三年时间的培养打造出真正的住院医生，这样一生都受用无穷的。有的医生就跟我提意见：院长，我谈恋爱的时间都没有了。晚点谈恋爱也没有关系的嘛。再说，这么优秀的医疗人才，还怕找不到对象吗？这一点大家心里要有一个初步的认识啊！敢于创新，这是你们工作以后的事情啦，这里就不多谈了。
附录2 新时期医务人员素质培养（四）
从在职医生的角度，我想就临床实习，提十点建议，希望对大家有点帮助。实习生活总的要完成两个任务：一个任务，角色转换要完成。你们现在是学生，毕业后要转为社会人，要成为一名医务人员，角色要进行转换，转化的具体时间就是实习阶段，转换的成功与否对你们很重要。首先要完成角色转换，心理要适应；再一个任务，就是要基本完成从理论到实践的过渡，这是比较难的，从书本知识到临床实践是有差距的。我们原先读大学的时候，同学们上基础课和临床课都有不一样的反应，基础课的反应很平淡，大家没有什么想法。到临床课了，像内科学消化这一章，我们班五十多个同学，不少人就觉得自己可能也有胃病，老师讲到临床症状，一条条地自己往里对啦，就感觉不舒服了，中午吃饭吃不下去。这就说明从学生到医务人员有一个过程，人是要不断成长的，大家也不要过分担心，只要全心投入就一定会尽快成长的。
第一条建议最关键，看懂自己。利用这一年时间看懂自己。一年时间很短，要把“自己到底是不是适合做一名医务人员”看懂，职业选择定位非常关键。有医学毕业证，不一定要从事医疗工作，有很多学医出身的人才，从政、从商的都有。原先学医的，后面改行的也有，比如鲁迅、孙中山、郭沫若原先都是学医的，后面都改行了。我的意思不是要大家都去改行，是要大家看懂自己！中国有句古话：“男怕入错行，女怕嫁错郎”，就是这个道理。如果不喜欢这个行业，就不大可能胜任这份工作。关键是喜不喜欢这个职业，要看懂这点非常重要，关系到每个人一生的职业生涯。
第二条建议要端正心态。作为实习生，要摆正自己的位置。1989年，我在江医二附院实习，晚上也是经常到病房去的，晚上患者有的要打肌肉针。有一次，我去跟带教老师讲：今天的肌肉针我来打吧，老师说：也好，那你去吧。之前我没有给患者打过针，结果第一次就碰到一位老太太，很凶的。没有办法，就是不让我打。我也生气啦，今天我就要打！就干起来了，哪知道这个患者是二附院一位副院长的妈妈，当时不知道，捅篓子了。第二天医务科长把我叫到办公室去啦，他说：“怎么回事啊？”，我说：“没有啊，就是想学点东西。”想学是好事，对不对？实习生想多学一点，想尽快上手，但是条件不容许，这就要求态度要端正，心不要急。如果你想学点东西，必然要经历这个阶段，要碰到这些事情，同样要妥善处理。你要被科教科、医务科叫去，就不要硬顶啦，头低一下就过去了嘛，女孩子滴几滴眼泪也就算啦。
第三条建议遵守制度。因为环境改变了，行为习惯也要改变。学校所有的制度跟医院是不一样的，比如说学校八点上课，九江市第三人民医院是七点半上班，一般我七点半前会站在医院门口，很多见习生、实习生，有的穿着拖鞋，有的一手一瓶酸奶，一手拿包子，这边吸一口，这边咬一口，统统被我没收啦。所在科室的主任、护士长要罚款，因为岗前教育没有到位嘛！影响形象，不符合医护人员的身份，边走边吃不卫生啊，在医院吃东西不符合院感要求。医务人员的一举一动起码的修养要到位，比如在病区护士站吃瓜子，吃得地上都是瓜子壳，那像话么？一是工作态度不端正，二是医院是有病菌的，不怕吃出一个胃肠炎、乙肝啊。医院院规院纪都是有道理的，到一个医院实习，必须先进行岗前教育的，你们下去先要尽量多了解点，多问一下老师。
第四条建议是学会忍耐，这是非常必要的。我们1989年实习的时候，医疗环境比较好，老百姓维权意识还没有完全觉醒，医生发脾气就发脾气，而现在就不行啦，这些你要有心理准备。实习生可以讲，你在医院里面是最底层的，有时候没有最起码的尊重，经常有患者及家属到医院投诉或者到我办公室说：他的针是实习生给打的，你们医院搞什么名堂？从骨子里面，他就不愿意把治疗交给一个实习生。他就不懂得：没有实习生，哪有医生？是不？大家都懂这个道理，但就是不愿意奉献。认识到这一点就好办了，要学会忍耐，忍一忍，一年就过去了。
