未来学家，《大趋势》的作者约翰·奈斯彼特说：“个人试图改变社会之前首先要学会改变自己。”
社会在进步，我们的信息量在不断扩充，个人在试图改变社会之前，首先要学会改变自己。我们应该不断地反省自己的一些价值观，比如：你有没有把自己变得更积极、快乐？对你的工作更热忱、不断地把你的时间和目标管理的更好？而这一切均来自你的内心——自己是否愿意改变。调整好自己的心理状态、改变自我，使自己更加适应社会。
追求成长的自我概念
在追求成长的过程中我们对自己的一种概念叫做自我概念，也可以称为自我心理概念。
自我肯定。决定了人生的方向，确定自己的日标并对目标做出慎重的承诺。“将来有一天我一定要当上销售部的总经理”，“一个月后我的销售业绩应该达到××的水平”……这些就是你的目标。
自我形象。就是正确地评价和看待你现在的能力，你认为自己是一个什么样的人。比如认为自己是一个积极的、乐观的、友善的，是一个非常热情、有冲劲的人，这就是自我形象。
自我期许。就是对自己的喜欢程度，一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑：“太棒了，今天又是美好的一天，我喜欢自己、相信我是最棒的”，“我相信每天都有大量的客户在等着我，我的业绩永远是我们单位最棒的那一位”……这就是他对自己的肯定。
克服影响销售业绩进展的心理障碍
影响销售业绩进展的主要心理障碍有：自卑感、无价值感、缺乏自信、消极的态度。
自卑感也就是低度的自我肯定。自我肯定是一个人对自己喜欢的程度，如果连你自己都不喜欢自己，你就会产生一种自卑感、无价值感。“我不行，学历太低，没有学问，家里没有多少钱，没有读多少书，身体不好，个子太矮”，诸如此类。永远在找一种借口、理由来搪塞自己。如果你认为从事销售工作有一种屈居人下的感觉，好像是在求别人买你的东西，也是一种自卑感。一个自信的销售人员应该有面对挫折而敢于迎接挑战的勇气。而一个消极的人呢？他总是“主观不努力，客观找原因”。要去拜访某客户，但又说：“不行啊，他年纪比我大，比我有经验，绝对不会买，我是否去呢？”还没去怎么就知道客户不买你的东西呢？对自己的自我肯定非常低，又特别在乎别人的看法和想法。这些都是影响销售人员业绩的重要因素。所以我们要培养积极的心态，让自己更乐观、更有活力、更热忱，这样，在单位或团队中才能受人尊重。
销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为订单高手却没有那么简单。
身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售员应该具备什么样的素质才能摆脱平庸呢？进一步说，销售员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？实践证明，订单高手们一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。
1．内在动力
不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有订单高手都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等。根据内在动力源泉的不同，可以将销售员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。
具体地说，“成就型”销售员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售员）以获得满足感，他们通常会站出来对其同行说，“我承认你是本年度的最佳销售员，但是我会与你一比高低的”；“自我实现”型销售员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“关系型”销售员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力。
没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售员，订单高手或多或少都会带有其他三种类型销售员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售员要是能有意识地多培养一些其他类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，“竞争型”销售员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。
2．严谨的工作作风
不管销售员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就难以满足客户越来越多的要求。
订单高手总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们的订单高手从不散漫和拖拉，如果他们说将在两天后与客户会面，那么你可以相信，两天后他们肯定会在客户那边的。”
销售员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）；或者说，订单高手有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
3．完成销售的能力
如果销售员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
无法成交就谈不上完成销售，一般而言，订单高手总会想方设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名订单高手呢？研究表明，有一点很重要，即销售员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。
订单高手往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使交易获得成功。
4．建立关系的能力
在当今的关系型营销环境中，订单高手最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售员将不再是销售员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。
出色的销售员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。
现今，客户更希望销售员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售员应该很清楚这一点。订单高手所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正地关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮客户的忙。
1．热情
销售人员要富有热情，在业务活动中待人接物要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
2．开朗
开朗是外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。
3．温和
温和，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，销售员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
4．坚毅
业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，销售人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5．耐性
销售人员作为自己组织与客户、雇主或其他公众的“中介人”，难免会遇到公众的投诉，被投诉者当作“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。销售员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切，又要做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6．宽容
宽大有气量，这是销售人员应当具备的品格之一。在社交中，销售人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
7．大方
大方即举止自然，不拘束。销售人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和。声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。
8．幽默感
销售人员应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励。
