创建“示范病房”至今，虽然只有短短几个月，但在这短暂的几个月中，我们的病区环境、我们的团队都发生了诸多变化：我们的病区环境变得更加整洁温馨，我们的病友变得更加精神焕发，同时，患者的满意度得到了极大的提高，我们的团队凝聚力也在不断增强。
当我们得知我们要创建“示范病房”时，我们有过犹豫，有过顾虑，因为那代表着标准，代表着优秀，我们更加要绷紧工作的弦。默默中，我们倍加仔细认真；欣然中，我们接近“示范病房”；微笑中，我们在行动。
印象中，医院似乎与温馨绝缘，因为那刺鼻的来苏味儿，那冷冷的白色，更因为工作人员麻木的神情和生硬的言语。社会的不良舆论给我们创建“示范病房”又设了一道障碍，可是，我们要说那是表面，那是个别，无畏的我们有勇气、有信心来创建温馨的环境，让患者满意，让社会放心。
温馨的环境能够给病人惬意的感觉，而便利的服务能够温暖病人与家属担忧的心灵。设身处地为病人着想，我们为患者设立了便利袋，里面装有吸水管、老花眼镜、针线盒等生活辅助用品。考虑到病人在住院期间有汲取新知识的需求，同时也可消遣寂寞时光，于是，我们为患者设立了书籍报刊架，提供最新的报刊杂志。很多患者看到这些便利设施后，便啧啧赞叹，感叹我们考虑周到，服务细微。在他们的惊讶与赞美中，我们感到了自豪，更增加了信心。
为了能够更好地创建“示范病房”，我们更改了护理模式，从而能够更好地服务患者。传统的功能制护理就像是一个流水操作，使我们机械而又迅速地完成各项护理工作，然而却缺乏整体观念，缺乏人性的关怀，因为这些程序只是要求，是底线，我们需要完善，需要提高，于是我们从功能制护理走向整体护理，以人为本，倾注人文关怀，提供温馨护理。
习惯于批量地进行护理操作，而现在却需要全面地针对某一个病人进行护理，这无疑增加了许多责任。有时候我们害怕与病人进行交流，因为有些患者无理取闹、一知半解，对我们医务人员抱着不信任的态度，这些因素就像是一只让我们深入病房，深入患者心中的拦路虎，使我们退却，使我们迟疑。而打败这只拦路虎的最好一招就是微笑。
微笑着，我们走进病房，亲切地叫一声“大爷、大妈”；微笑着，我们为患者洗颜、梳头、整床铺；微笑着，我们为他扎上一针，而他却说：“怎么一点也不疼？”微笑着，我们重复着我们的名字，不断强调对他们有利的健康知识，及时传达他们的病情、治疗效果；微笑着，我们……
不是患者刁钻刻薄，不是医务人员麻木无情，只是因为我们缺乏交流的机会和态度，当我们用心服务，当患者满怀信任的时候，我们看到的是和谐、温馨的一幕幕。
微笑中，我们在行动。不仅仅是为了创建“示范病房”，更是为了我们彼此真诚的心！
微笑，让我们前行；用心，让我们走得更远！
