不知何时出现在门口的唐静,她从刚才起就站在那里,洽谈间里的对话她听到了一部分。唐静走进来说道:“这个客户特别难沟通吗?”
李洛依趴在那里看着唐静,没说话,纪礼说道:“不,不是客户难沟通,是客户什么想法也没有,同时又要求与众不同。”
李洛依竖起左手食指,摇动几下,对唐静说道:“不,老纪总结的不对,是客户什么都不想要,或是看不上,同时又要求与众不同。”
纪礼看了李洛依一眼,转而对唐静说道:“也不是。她是去掉了很多不满意的东西,但是呢,确实也是没有想法。”
唐静站在那里想了想,转过脸对江晓彤说道:“要不我们下次请新郎倌一起来,两个人,也许商量着就能有构想。”
江晓彤正要点头说好,李洛依坐起来,模仿着王嘉仪的姿态和腔调说道:“他没意见,他什么都听我的。”
李洛依模仿的有那么一分像,江晓彤想笑,高蕊噗地一声笑出来然后说道:“哎呀,这可完了,请新郎来商量也是白商量。”
李洛依一点高蕊,“可说对了。”
“好难啊。”高蕊感叹。
纪礼还在对着电脑想,唐静叫大家先放松,再整理些资料,同时对江晓彤说道:“既然这样,跟客户商量,下次请她带上老公或是其他家人,一起来吧。王小姐人年轻,婚礼或许家中长辈们还有意见。”
江晓彤点头。唐静见她也是一副忧心的样子,便说道:“不要紧,本来就不会那么快敲定一切婚礼结果。大家有耐心点,好好跟客户沟通。”
“感觉跟她沟通不了耶。”李洛依趴在桌子上说道。
唐静微笑,她并不介意李洛依的话,反而鼓励道:“别灰心。而且你们不是也说了,客户本身态度是好的,只是暂时遇到了突破不了的障碍。”
江晓彤这时点头道:“王小姐人其实脾气还好,也没有凶,或者是过于挑剔我们。”
唐静说道:“客户还愿意继续跟咱们商谈,说明还没有选择别家婚庆公司。我们尽量争取她。”
江晓彤点头。这时她在不由心里感叹,觉得她还是能力差了。
之前没结果,江晓彤又约了王嘉仪,打电话的时候她其实挺担心王嘉仪会拒绝,结果并没有,电话那端的王嘉仪语气听起来很正常。当江晓彤建议王嘉仪可以带老公或是其他的亲友们一起来参谋婚礼,王嘉仪说道:“叫他们干嘛,能拿出什么好主意。我是新娘。反正还是得听我的。”
略显霸道的态度,加上联想起之前数度商谈无果,江晓彤开始觉得头痛,仿佛已经预想到了下次见面的结果。
很快,王嘉仪就又来了。从她的积极主动上江晓彤能感觉到这位客户最起码还是要办婚礼的,不至于不办。但是她的婚礼到底会是个什么样子,江晓彤一点头续也没有。
这次跟着王嘉仪同来的是她的母亲。两母女显然在来的路上谈过婚礼相关的事宜,进了珊瑚海公司,一坐下来就开始为着婚礼宾客的问题争论,直争了十来分钟才不好容易平息下来。陪坐着的李洛依显露无奈,江晓彤有点探知了别人家事私隐的尴尬,只有纪礼,一直保持着绅士态度,还劝慰争论的两人。
好不容易等到客户之间的争论有所平息,当纪礼和江晓彤提起婚礼设计,争论就又开始了。这一次纪礼提前准备了更多的小视频让王嘉仪看,这两母女这次是边看边反对,不管什么样的婚礼场面都说“不好”、“没新意”,当王嘉仪稍微表示出对婚礼场面上的哪一点有一点点兴趣的时候,王妈妈就要反对,提出种种她不满意的地方,如果这时候王嘉仪再反对,那么就是一场小型纷争;而当王妈妈对某些婚礼细节表示出喜爱的时候,王嘉仪就会立刻跳出来反对,说“老土”、“老套”和“我就是看不上”,表示出强烈否定。
这样的你否定、我否定你的争执场面一直在循环,一轮又一轮。到最后李洛依实在受不了,找了个借口暂时离开,留下纪礼和江晓彤还在耐心地跟客户商量。
王嘉仪她们两母女争了快有半个下午,无论怎么样都无法在婚礼设计上达成任何的共识,也对构思没有谈出任何思路。怎么谈都还是没个结果,大家决定下次再说。等话题离开婚礼,两母女又很快达成了一致,态度也变得温和起来,聊了聊其他,然后道过谢离开了。
“累死我了。”李洛依又一次趴在了桌面上。
江晓彤无奈又有点委屈地看了看纪礼,对方回给她一个安慰的眼神。江晓彤今天提出了很多有关于婚礼场面的建议,都被客户给否掉了,而且是无情地否掉,这让江晓彤“很受伤”。
“还是没结果?”唐静过来问道,她是计划着等纪礼跟客户能初步谈出方案来再出面。
纪礼摇了摇头。
“怎么都不行。啊啊,我感觉这次是遇到铁板了。”李洛依哀叫道。
“没事,这个急不来,咱们跟客户再好好沟通。”唐静安慰眼前几个一看就身心俱疲的同事们。
“我简直觉得这客户是对头派来玩我的吧。”李洛依继续哀叫。
唐静看了李洛依一眼,说道:“哪有那么夸张。”
“不夸张,真的不夸张,”李洛依倏地直起身,冲着唐静说道,然后求证似地看向旁边的纪礼和江晓彤,“不信你问他们,你问他们。”
唐静望向纪礼,纪礼皱着眉说道:“客户本身也没有什么。只是,仿佛理念上有严格分歧,一直无法达成共识。还有,新娘子对婚礼场面确实是一点想法也没有,但是又一直在否定呈现给她的场景设计。”
听完纪礼的话,李洛依几乎要鼓掌,“哦,老纪,你真是太客气了。”
纪礼温和地笑了笑。江晓彤看得出来,纪礼也有点无奈,只是他更成熟稳重,他对失败的承受力比李洛依和江晓彤都要强。
江晓彤这时情不自禁地说道:“都怪我……”
一言一出,唐静望向江晓彤,而李洛依这时叫了起来,“喂,不要这么说好不好。”
江晓彤歉意地看着众同事们,低头道:“是我不好,跟客户沟通不畅。”
“拜托,没人这么说!你干嘛把事情往你身上揽,明明是客户自己的原因。”李洛依大声说道。
不等李洛依再说什么,唐静对江晓彤认真地说道:“没有人怪你。”
主管是这么说,可是江晓彤心里觉得过不去,她觉得她有责任,没能把客户对婚礼的想法、期待引导出来,反而是让一直的商谈都处在一种艰难的状态之中。
“不急,咱们慢慢来。”纪礼说道,是对江晓彤,也是对李洛依。
唐静看了看江晓彤失落的脸色,伸手轻轻拍了拍她,说道:“不要紧。”然后转而对其他几个人说道:“你们谈了半下午,也该累了,叫个下午茶一起吃一下,休息一下。”
“好耶!”李洛依欢呼起来,“说得我口干舌燥,双耳滴油。”
“你呀。”唐静笑看着李洛依,然后对江晓彤说道:“你去问问高蕊和李盈想吃什么,跟李盈商量着一块订了吧。下午不知道还会不会有客户来。不管了,最近跟这个客户沟通你们都有压力,偷个空歇一歇。”
“耶!爱死静儿了。”李洛依跳起来拥抱唐静。江晓彤去找李盈商量订下午茶。
送走了王嘉仪之后,珊瑚海公司暂时宁静下来,同事们聚在一起吃茶点。放松下来的李洛依和纪礼,表情都缓和多了,只有江晓彤,还是心事重重。
发现江晓彤一直没怎么说话,唐静伸手拍了拍半低着头的她。以为唐静是要问她什么,江晓彤忙抬起头来,“啊?”了一声。
唐静笑了,说道:“没什么。”
“哦。”江晓彤又垂下脑袋。
知道江晓彤最近是为了客户沟通不畅的原因在烦恼,唐静决定再等等再跟她谈。她考虑着可以再试着沟通看看结果,不管最终客户能否成功签下来,现在还是有时间。
喝茶放松之后,唐静跟纪礼说等下次客户来,她也来跟客户沟通一下。
李洛依抢着说道:“静儿,不是我说,等你跟这位王小姐,啊,还有她妈妈,沟通过后,你就知道了。”
唐静嗔怪道:“看你,把客户都形容成什么了。”
“是真的蛮可怕的。”李洛依说道。
“哪有可怕啊,”纪礼忙否认道,“客户态度挺好的。”
李洛依瞪大眼睛惊讶道:“她们都快吵起来了你还说态度好!?”
纪礼忙说道:“没有,没有,你别夸张。她们是有争执但是也不是针对我们,或是针对婚礼。有不同意见也没什么,求同存异,大家商量嘛。”
李洛依一摊手,冲着众人说道:“看吧,我的搭档就是这么好脾气。”她的话引起了众人善意的哄笑。
李洛依继续说道:“我是没想到这次的客户是这么难沟通。”
纪礼安慰道:“总会达成共识的。”
李洛依说道:“我觉得吧,这个客户就算是签下,也不会是很大的单子。当然我们说的也不是这个。我感觉吧,如果这个客户能拿下来,那我以后也有面对不了的客户了。是吧?”说着,李洛依求证似地看向江晓彤。
江晓彤懵懂地点了点头。她还在自责,觉得是她的问题。
“没事,会好的。”唐静说道。
李洛依举了举手里的奶茶杯子,“嗯,虽然工作困难重重,不过有这杯奶茶,也足以治癒我弱小的心灵了。”
“哈哈。”李盈笑了起来。
高蕊这时抿嘴一笑,“嗯,不错,如果静儿天天都给奶茶喝。”
唐静瞪一眼高蕊,直说道:“美得你们。”
“等客户谈下来应该就没有这顿‘加油茶’啦,不过如果客户能谈下来我们就该为了婚礼忙起来了。”李洛依说道。
唐静一拍李洛依的手臂,说道:“借你吉言。希望接下来能沟通顺利,可以把婚礼定下来。”
“我们会好好争取。”