带着一肚子的懊悔、愧疚和不安,江晓彤熬过了中午,她再等不下去了,该面对的总要面对,该承认的错误、该担起的责任,也都要承认和担起,不能逃避,江晓彤也不会这么做。
看了看时间,觉得合适,江晓彤就主动给艾米打了电话。
“真是对不起……”
“真是不好意思。”
当彼此听到对方的话之后,江晓彤和艾米都愣了一下。
“你怎么……”江晓彤说道,她不明白艾米什么要说不好意思,明明是江晓彤的错误。
“咦,你怎么,该是我家说对不起啊。”电话那边,艾米诧异地说道。
“不,不,是我不好,是我。”江晓彤认真地说道,希望艾米能原谅她。
“你不好什么了?你哪儿不好了。明明是我家做的不对,没签合同不说,还不让你们继续负责婚礼了。”艾米的语气听起来也很认真。
“可是,是我跟你说,让你去劝说伯母,也是我跟你说,请你跟伯母好好沟通,还有,狠狠的……”江晓彤满怀歉意,声音越说越小,说到“狠狠的”三字时,她的心因为羞愧和不安,跳得很厉害。
电话那边,艾米惊呼道,“嗨呀,那不关你的事!”
“什么?”江晓彤简直不敢相信。
“哎呀,你说到哪里去了,本来就该是让我来劝劝我妈的嘛,你也没有说错啊。”艾米说道。
是我的措辞太不合适了。江晓彤在心里说道,然后小声对艾米说,“是我说话不合适,我现在很后悔,希望没有因为我而让你和伯母之间有争执,那就太不好了。”把这些话说出来,江晓彤觉得心里好受了些。
艾米听了说道,“哎呀,没有,没有啦。你想哪去了。”
“不,不是吗?”江晓彤带着不安问道。
“不是啊。你听我说,我是有去劝我妈,也确实跟我妈有点小争吵,不过这些都没什么啊,我们两母女之间嘛,都过去啦。还有我告诉你,我妈最后是被说服了的,对我姐的嫁妆没意见了。”艾米的声音里透着欢喜。
江晓彤听到了也很替艾琳和艾米高兴,“啊,真的吗?那太好了。”
“所以啊你说的对,这事是该我出面。我好好地向我妈表明了态度立场,也认认真真地劝了她,她到最后就没脾气了。”艾米不无得意地说道,“这下我姐宽心多了,再不用为了嫁妆的事发愁了。”
“是啊,太好了。”江晓彤也觉得欣慰,这个矛盾化解掉,艾琳的婚礼也可以进行的顺顺利利,不至于影响新娘的心情。
“不过,连累了你们公司,感觉你们珊瑚海公司背了锅了。”这时,艾米歉意地对江晓彤说道。
“哎?”江晓彤不明白。
艾米告诉江晓彤道,“我妈是对我姐的嫁妆没意思了,但是她还是坚持,说别人家的婚礼都是自家人动手操办,自家人动手比较放心,又说自家人也不是办不来,干嘛要让不相干的外人插手。唉,你听听她这老观念。反正不管怎么说,她就是觉得婚礼用不着请婚庆公司,唉。我姐那方面嘛,因为嫁妆的事我妈已经不反对了,就不希望我妈在别的方面不开心,婚礼的操办想尽量按我妈的意思来。我妈倒是对酒店、酒席和婚纱什么的没意见,那她只想让自家人和亲戚朋友们帮手来操办,就只有答应她了。”
原来是这样。江晓彤暗暗点头。不过说到珊瑚海公司“背了锅”,江晓彤倒是不这么想,老派人的老观念一时转变不过来,不好强扭,她能理解。如果坚持这个而让艾琳艾米姐妹俩跟母亲硬对着来,江晓彤觉得那样更不妥,不如就在嫁妆问题解决之后,顺了母亲的心意吧。
“我姐也觉得对不住你们,你们都已经做了那么多工作了,突然要停掉。”艾米说道。
“没关系,没关系的。”江晓彤说道,“我们充分尊重客户的选择。”
“唉,也是没办法啦。”艾米懊恼道,“结果我们凭空多出了一堆的事情。”
“余下收尾的工作还有一些,我们会做好交接。你和艾琳不管有什么问题,只管来找我跟我说,或者找唐静、李洛依,都行,我们一定会负责到底。”江晓彤诚恳地说着。
“我知道啊,所以要说谢谢你。”艾米说道。
江晓彤叹息,“可惜不到看到婚礼上的艾琳了。”
“我给你照片。”艾米提议道。
“好啊,那谢谢你。”
了解了原委之后,江晓彤觉得心里面稍微好过了一点。这时,艾米问道,“刚才光顾着说我的事了,哎,你打电话给我是为了什么啊?”
江晓彤被提醒了,忙说道,“哦,我是想跟你说一下租的婚纱和礼服,提醒你一下,也请帮我转告艾琳,在婚礼之前一定要最后再去试穿一次,请不要忘记了。日期咱们之前约定过,如果你们临时没空要改期,请通知我或是叶心慧。”
“哦哦,我知道,我知道。谢谢你提醒。”艾米道谢。
“不客气,”江晓彤说道,“虽然婚礼是不再合作了,不过之前的方案流程艾琳可以继续照着做,流程上每件事的时间节点都有,会提醒新人们提前做好准备,也避免疏漏和忘记。”
“嗯,我会注意时间安排。”
放下电话,江晓彤坐在那里回想。还好,她之前对艾米说的话没有引起艾米母女之间的不和,真是万幸,万幸。江晓彤暗暗庆幸,同时也觉得昨到唐静说的对,绝对不可以再参与进客户的家务事当中去了。
清官尚且难断,更何况只是婚庆公司的服务人员。
总算是没有把错误犯得更大,江晓彤算是宽了宽心。
半下午的时候,见唐静好像暂时没什么公事,江晓彤就又找她谈心去了。
把给艾米打电话,从艾米那里知道的后续的事情讲给唐静,江晓彤道,“不管是不是因为我,我也是向艾米道歉了,希望她能原谅我,不计较。”
唐静听了,想了想对江晓彤说道,“咱们先且不论艾米跟伯母到底起了多大的争执,就算是像艾米说的那样,最后她们母女达成共识,彼此也不再生气。但是咱们还是做错的。不管客户原谅不原谅,计较不计较,道歉是应该的。”
江晓彤这时羞愧心又起,低下头,“嗯,我知道。”
“我也该去致歉,我会向艾琳说。”唐静认真说道。
江晓彤沉默地听着。
想了又想,唐静这时又安慰江晓彤道,“好了,你了解了艾米那边的情况,现在一切都顺利解决,只剩下后续未尽事项的交接,让我们一起把最后的事办好。”
“嗯,”江晓彤点头,“我整理好工作项目,也核对过了,应该不会有疏漏。另外我告诉艾米,婚礼流程她那边可以继续参考着用,这样艾琳那边应该也不会因为不跟咱们继续合作就忙乱。”
“那就好。没办法继续合作有客观原因,客户满意度咱们还是要做好。”唐静说道。
两个人对面对坐了一会,江晓彤小声说道,“说起来,也不能全算是咱们的错。”
唐静听了说道,“但是咱们有原因。”
“嗯,这我知道。”
唐静对江晓彤认真地说道,“很多事情其实没有办法严格划分对与错。咱俩既然说到这儿了,我觉得我有必要向你强调一下,以后的工作中,不能过多把个人感情代入。我们是为客户服务,提供的是服务,但是我们不是家庭调解员,也扮演不了‘老娘舅’的角色,你明白嘛。”
江晓彤点头,她懂得唐静向她强调这些的意思,“嗯,我知道。”说着,她低下头。
知道说这些会让江晓彤心里不好受,但是唐静觉得职场之上,该向江晓彤说明白,需要她去克服和改变的,还是要说出来,唐静继续对江晓彤说道,“你啊,你心思太重了。这在工作当中有好的一面,你能对客户感同身受,去好好体察他们更想要什么,从而让婚礼服务更让客户满意;但是也有负的一面,你不能把这份情感带入到客户们的家庭和家庭关系中去。我们只提供服务,我们是中立的。”
江晓彤点头,说道,“嗯,我都知道。”
对于江晓彤的愿意听从意见和劝告,唐静觉得欣慰。江晓彤是一个在工作当中会成长的同事。
“真对不起。”江晓彤这时又低声说道,说的很认真,“不能合作了,我心里不太好受……”
唐静不无遗憾地坦言道,“我也不好受啊。”
“因为这一单没能够替客户把婚礼完成。”江晓彤以为这是她和唐静共同的理由。
“不完全是。这次客户的事情我也要好好反思、检讨。”唐静说的认真,“还有,你也别太内疚了,最后没合作到婚礼结束,也不完全是你一个人的缘故。事情过去了就让它过去,重要的是同样的错咱们以后不要再犯第二次,要从错误中吸取教训,学会避免。”
唐静的话让江晓彤连连点头,心里暗暗下决定:一定要吸取教训,不再犯。
看着一直低着头的江晓彤,知道这个女孩这时也在懊悔,在反省,唐静这时微笑道,“你呀,你对别人有体察之心,我觉得是好的,但是别让这份替他人着想之心变得过度,成了坏事。”
江晓彤懂得唐静话里的意思,点头道,“嗯,我知道呢,我会好好控制,约束自己。”
互相总结了最近工作当中的得与失,两个人都在反思着的时候,高蕊探头进来,见唐静和江晓彤面对面坐着,就笑着说道,哟,你俩,还说工作呐,不早了。”
“哎,不早了吗?”江晓彤醒悟,左看右看,突然发现她过来说工作时没带手机,这么长一段时间也不知道有没有人打电话给她,顿时着急起来,“啊,我没带手机。”
唐静看了一眼电脑上的时间,笑道,“啊,是快下班了。”
“这么快!”江晓彤惊讶道,“我,我先去看看我有没有未接电话。”
“去吧。”
江晓彤站起来跑走了,高蕊走过来问道,“静儿,你俩说什么呢,说了一整个下午了。”
唐静冲高蕊笑了笑,说道,“总结一下最近的工作。”
“还想呐,”高蕊笑了,劝慰唐静道,“总结归总结,别老想着,不然以后做起事来缩手缩脚,啥也不敢干了。”
唐静笑着摇头,“没那么夸张。”
高蕊这时提点道,“我看洛依到是比较失望,你找机会跟她谈谈吧,真不是她设计的婚礼方案不好。”
唐静点头,“我会的。”