上级领导的职权主要是把握工作大局，掌握关键环节。作为主管，应该把握请示领导的技巧。一般来说，凡事无论大小都向领导请示是不明智的，聪明的下属善于在关键处多向领导请示征求他的意见和看法。这也是下属管理上司的好办法。
那么，哪些属于关键处呢？这里介绍一种把握“关键”的五个方法，即要把握好关键事情、关键地方、关键’
时刻、关键原因、关键办法。
关键事情。领导部门主管范围内的事情，而且不属于作为下级直接就可以处理的事情；涉及其他领导与部门的事，而且需要领导决定或出面，这时必须要请示涉及全局、影响面大的事情。
关键地方。在工作环节中关键的地方，而且必须由领导决定的地方。如召开一个报告会，哪些领导参加，哪些人参加，参加领导的排名或座次，会议的程序安排等。
关键时刻。对于下级说来，请示要把握好“火候”，该请示的时候立即进行，毫不懈怠；不该请示的，或不必请示的，则或等待机会，或在自己职权范围内灵活地加以解决。
关键原因。向上级请示问题，必须提前做好各方面的准备。如问题的来龙去脉，请示领导的关键理由，以及对问题如何解决的建设性意见等。这样请示问题，既能让领导感觉到事情的重要程度，又能激发领导去慎重考虑。
关键方式。作为下级，请示上级的方式是多种多样的，但方式不同，请示的效果也不一样。如有的事情可以用电话请示；有的事情就得当面请示；有的事情则需要用书面请示，以表示问题的严肃性。因此，必须选择恰当的方式进行请示。
3．让上司采纳你的想法
率领众多下属容易使上司产生一种自以为老大的情绪，以为自己很了不起。但从另一方面来说，上司也是要依靠下属的，再能干的上司，也不可能大包揽那个部门的所有工作，他要想使自己领导的部门取得成绩，必须依靠下属的努力工作，且与自己部门下属的干劲和能力密切相关。
特别是在技术进步日新月异专业分工越来越细密的今天，很难说上司样样工作都比下属优秀。当然，也有上司特别能干，样样都比下属强的，但那毕竟是少而又少的。
聪明的上司，很善于灵活应用下属的才能，使那些在某个方面比自己强的下属发挥出应有的才能，并且让各种才能不一的下属充分展示出各自的能耐，从而形成一股合力，推动本部门的工作向前迈进。也就是以各自单个的优势去弥补各自单个的劣势，集涓涓细流合为滔滔大江。
然而，也有些主管碰到这样的问题：你有一个让你兴奋不已的主意，但却得不到上司的赏识。你不断试着去寻求上司的支持，但是不论怎么努力，就是没人肯站在你这边。遇到这种情形你该怎么办呢？请考虑以下三点：
带动别人以前，先带动自己。确定你有一切可能的解答，而且找到办法证明你的点子会成功。除非你本身就很热衷，能证明你的点子会奏效，而且来一点创意吸引别人，否则不论你的构想听起来多好，也无法打动人心。
大部分的点子都需要推销。所以下次当你有一个主意让你兴奋不已，但得不到上司的赞同时，不要灰心，想一个可以让别人乐意洗耳恭听的办法。
利他是最好的利器。大多数人在发表自己的意见时，都会很有自信、很带劲。但是你向上司推销一个构想的时候，要以他的利益为着眼点来表现。
不能一味逢迎老板
被友使惯的人，是没有个性的。要做主管的人如果迎合老板而被同化的话，就会失去个性，而丧失乘风破浪的冲力与随机应变的能力。
上司要求下属不但要做事，而且要把事做好，除了配合上司外，必须要动脑筋，有自己的主见。这种主见有时不可避免地会与他人的想法不一致，其中也包括与上司的想法有出入。如果因为怕与上司顶撞而不表达自己的主见，久而久之，上司就会认为你是一个没有主见的人，这对你以后的发展是非常不利的。
特别当你的老板是个平庸者时，这一点显得尤为重要。
平庸的老板，只喜欢用和自己想法相同的、能顺从自己价值观的、能讨好自己的人。因此受雇者会让自己想法与老板相同，价值观与老板相同，甚至有人连自己的兴趣与嗜好也会逢迎老板的喜好。往往老板喜欢打高尔夫，整个公司的职员就变成高尔夫迷；老板喜欢打麻将，整个公司的人都变成麻将迷。
像这样，迎合掌权者的喜好，常会失去个性。但是所谓的创意也好，和别人不同的业绩表现也好，都是基于一个人特有的个性。没有个性的人，绝对无法在众多的同事里特别突出，也就不能担任领导者了。
还有，平庸的老板通常会讨厌有个性的下属。他们觉得公司的组成分子，必须与自己想法相同，才能保持公司里和谐的气氛。这种老板在现代这种激荡的时代时，是无法有所作为的。
人是很不可思议的，这种老板在走投无路时，反而会轻视观念和自己相同、迎合自己的下属。他们要是知道自己其实是和下属一样无能就好了，但是他们不会见到自己的无能，只会看到下属没有作为。
这时他们就会开始找寻想法与自己不同的人。要是他们在自己的下属中，发现有不迎合自己、特立独行的人，就会像发现英雄一样。可是这种英雄在他以前还没有走投无路时，总是被他认为是“捣蛋鬼”或者“讨厌的家伙”。现在陷入绝境了，才一百八十度地大转变，这种因环境变坏才改变价值观的老板，往往会失败，世上这种老板有很多。
所以当你的同事处处逢迎老板，想办法迎合老板的口味时，你不要受他们的影响也去诌媚上司。如果你特立独行，有自己的主见，也许将来你就会脱颖而出。
当然，不一味逢迎老板，那就是说在某些方面就要拒绝他的要求。拒绝上司的要求不是一件容易的事情，这时候你就需要掌握说“不”字的技巧。
1．出言必须谨慎
一般来说，上司总会怀着期待的心情，认为自己的指示和命令下属当然会接受。此时若出人意料地遭到拒绝，上司的心理感受一定不妙。所以下属向上司说“不”的时候，出言必须谨慎。
2．减少上司的抗拒情绪
进一步缓和对上司的抗拒情绪，以免上司有些尴尬，进而使他能以轻松的心情接受你的反对意见。
曾经担任过日本东芝社长的岩田二夫说过一句话：
“能够‘拒绝’别人而不让对方有不愉快的感觉的入，才算得上一个优秀的员工。”
因此，拒绝其实是一门学问：
“拒绝”含有否定的含义，无论是谁，自己的意见或要求被否定，自然会造成情绪上的波动。
美国前总统里根在拒绝别人的请求时，总是会先说“yes”。然后再说“but”。这种先肯定后否定的表达方式，让被拒绝方看来是一种深思熟虑、谨慎的态度，对缓和被拒绝方遭拒绝时的抵触情绪有显着作用。
3．要等上司把话说完
有一种不经心的拒绝态度，就是上司还没有把话说完，就断然地否决他，这样一来，上司即使不恼怒，也不会对你有好感的。要说服别人，总需要听清楚对方所说的话，这样才能找出说服对方的理由。
4．以问话的方式表示拒绝
以问话的方式拒绝上司时，不要用直接表达自己的意见的方式，应改用询问的形式。
如：“从以后的发展或长远的观点来看，结果会如何呢？”退一步讲，用请教的方式，可保住上司的脸面，上司或许就渐渐会向你的设想靠拢。
5．给出替代方案
提出替代方案的好处在于，你尽管拒绝了上司的计划，但并不是拒绝上司本人，而是认为他这个计划行不通，你仍然敬佩上司的工作热情和对工作负责的态度。因此，你提出这个替代方案只是为了使上司能把工作搞得更好。这样一来，上司明白了你的苦心，往往不会责怪你，甚至会认为你在替他分忧，久而久之，视你为值得信任的人。
除了以上说的5点外，还有一个方面应值得部门主管注意，那就是千万不要把自己当成上司的“废纸篓”，只要是别人不想做的事情就统统扔给你去享用。否则不仅你被逼得喘不过气来，你的下属在蒙受池鱼之殃时也没有人会谅解你。
每个人做事都会有一套进度表以及优先次序，你自然也不例外。倘若你的上级有事没事就想再多派几件工作给你，绝对不要盲目地照单全收，实在有力不从心之处就老实地跟上司说声：“对不起”。如果他坚持这件事必须先办，就请他把优先次序重新调整一下，以免超出你的工作负荷。听清楚，这不单是为了你自己，也是为了你的下属着想。要是你动辄跟老板来个“无条件投降”，那往后的日子可就越来越难混了。
与上司相处的艺术
和上司相处，这是几乎每一个工作的人都要面对的问题。处理在工作中的人际关系。最基本、最重要的就是处理同上司的关系。这种关系是否处理得好，直接决定着个人工作的开展和工作成就的获得，是决不可掉以轻心的事情。
和不同上司相处，需要掌握不同的方法和艺术。这里，我们就一些普遍适用的方法做一简单介绍。
1.不卑不亢
围绕上下级的关系，下属要采取得体而庄重的方法处理，它包括：
以正确的态度对待上级的批评。不要摆出卑躬屈膝的神情。如果你自己承认犯这个错误“很愚蠢”，他更会觉得你真的愚蠢。也不要面带不悦的怒气，要记住，上级往往都自以为是，即使是他错了也是如此。更不要表现得毫不在意。正确的态度是承认这是一个错误，并愿意改正。这样上级才会比较满意，认为你还是一心想把事情做好的。
跟上级说话不可稍露傲慢之色。语气诚恳坚定，又不失应有的尊敬。
正视上级的眼睛。这是坦诚的表示。
不要唯唯诺诺。上级有不妥之处，你可以表明你的看法。但要在私下里谈，不要让上级当众难堪。
不要没话找话。不论你出于何种目的，在上级面前话太多，都会使他厌烦。也不要主动跟上级讲人的私事，毕竟能和下属谈心的领导不多。
2．保持适度关系
关系适度。所谓关系适度，在这里是说下级在处理与上级关系时，既不要“不及”，也不要“过分”，而要使自己与上级的关系保持在一个有利于工作、事业以及二者正常关系的适当限度内，形成和谐愉快的工作环境。
心理交往适度。所谓心理交往要适度，这里指交往积极性要适度。如果存在着“缺度”或“过度”，表现得消极或过分积极，都不利于与上级建立和发展良好关系。
角色交往与非角色交往适度。所谓角色交往，是指下级以被领导者的身份与上级进行的交往。这种交往的特点一般是感情成分较少，工作成分较大。在这种交往中，下级的频率不能过低或过高。交往频率过低，上级领导会认为下级目无组织和领导；反之，会认为下级缺乏独立工作能力。
所谓非角色交往，是指下级以个人的角色身份与上级进行的交往，即私下交往。这种交往的特点正好与角色交往的特点相反。一般是感情因素居多，工作因素较少。
3．先肯定后否定
所谓“先肯定，后否定”，是指下级在向上级提出忠告时，首先要肯定上级决定、意见中的合理部分，或者先肯定其好的动机，然后指出事情可能会有不好的结果，以引起上司的深思和警觉。这不失为一门有效的艺术。
4．不要锋芒毕露
你的聪明才智需要得到上级领导的赏识。但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。上级领导会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。
5．避免和领导争执
如果领导总对你大发雷霆，你不妨考虑马上离开，让他有一个安静反省的机会。只要你能够忍耐一点，你会发觉羞辱你的人，根本是一个欠缺修养的人，不值得你气恼。
很多下属对自己的上司，都会有以下的批评：他的命运比我的好，但办事能力却远不及我，可恨他还作威作福，表现出不可一世的样子。只懂得一味批评下属的工作做得不好，一旦问题真正出现之际，他却推卸责任。谁也无法从他那里得到明确的指示，大家都认为他不是一位好上司。奈何在现实生活里，每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤，但你要记住一个事实：没有人是十全十美的，在办公室里与其明争暗斗，弄得两败俱伤，不如努力与每一位合作愉快，为日后美好的前途打好稳固的基础。
6．和上司保持一定的距离
和上司保持一定的距离，需要注意哪些呢？最重要的是：
首先，保持工作上沟通，信息上的沟通，一定感情上的沟通。但要注意千万不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你可了解上级在工作中的性格、作风和习惯，但对他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。还应注意，了解领导的主要意图和主张，但不要事无巨细，了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到，你的眼睛太亮了，什么都瞒不过你。这样他工作起来就会觉得很不方便。
和上司保持一定的距离，还有一点需要注意的，就是要注意时间、地点。有时在私下可谈得多一些，但在公开场合，在工作关系中，就应有所避讳，有所收敛。
和上司保持一定距离，还有一个很重要的方面，就是，接受他对你的所有批评，可是也应有自己的独立见解。也就是说，不要人云亦云。上司说一就是一，领导说二就是二，你毫无自己的主观判断和个性特色，如此，上司就会觉得你是一个十分听话、简单驯服的工具，对你可使用而不重用。
7．让上司觉得离不开你
不论有没有越级的上司做靠山，顶头上司始终是要时常相对的，是不能不认真对待的人，要让上司通过你才能了解周围和下边情况。这样一来，你便成为上司的耳目，非你不成了。不过，从长远来说，一定要有实际成绩和表现。因此从公司的实际情况来看，没有一个人是真正不可缺少的。
任何下属的作用，都是帮助、协助上司达到其事业上的目标，要做到这一点，首先要认同上司的事业目标和工作价值观。上司认为公司应快速增长，你不能认为要循序渐进；他向外发展，你要守好大本营；他要大刀阔斧，你要做些绣花功夫，这一套行得好，与上司相处才是如鱼得水。
