1. 巧妙弥补失言的过错
美国的弗兰克林曾经说过这么一句话：失足可以很快弥补，失言却可能永远无法补救。
在公众场合合作与人交谈时，出现失言的情况是一件很尴尬的事情，甚至会引起严重的后果。
一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨夜强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅：这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人？”主人就把前面发生的事情说了一遍。这位师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗！”那位剃头师傅的饭碗就因为说错一句话被砸了。
出现失言，的确是一件很难堪的事情，对于日后的交往埋下了很深的伏笔。某局办公室的王主任是一个谦谦君子，平时能说会道，对领导是言听计从，加之酒桌上能饮会敬，场面上善于应酬，所以深得局长信任，常常带他一起出去应酬。
年终的时候，上级领导来局里视察工作，局长带王主任出席宴会。上级领导海量，局长不是对手，王主任连替了几大杯，便有了一些醉意。为了尽兴，局长提出每人过一关，让王主任先上。于是，王主任便轮流与各位猜拳行令，到了局长面前，对于自己的顶头上极，有意谦让，谁知大概是喝高了，手指头偏偏不听使唤，越是想让局长赢，却偏偏每次都让局长输了。王主任脸上便有些挂不住，急忙打圆场解释道：“局长是体谅下属，让我这个部下呢。 平时我没赢过局长，这回纯粹是瞎猫碰上个死耗子！”。上级领导正在喝水，憋不住笑，“扑”地喷了出去。王主任话一出口，马上也觉得失言，为弥补过失，他夺过局长酒杯，连罚自己两大杯。局长面红耳赤，却一副无所谓的样子：“酒桌上都是兄弟，怎么说都可以”。
到了年初，局里竞争上岗，王主任被晾在那里。他以为另有重任，晚上带着礼物到局长家探听虚实，谁知局长佯装不知，光打官腔，不说正题。从局长家出来，他一路长嘘短叹：“没戏，没戏。全是一只死耗子惹得祸呀！”
人在紧张的场合最容易冲口而讲出错话，经验不足的人碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。
在较为正式的交际场合发生口误导致失言，这是令每一个人都感到尴尬的事．失言不但可能引起误会和不快，还有可能被对方抓住把柄，丧失在交际中的主动地位。其实，失言虽然不可避免，但是也并没有想像中的那么可怕。富兰克林说失言无可弥补有点言过其实了。
其实只要积累经验、掌握技巧，就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响，甚至于产生出乎意料的特殊效果。
有位小姐主持一个商务论坛，本来应该说：“下面演讲开始”结果说成：“下面演唱开始……”结果引起轰堂大笑。好在这位小姐临乱不惊，镇静了一下说：“对不起，我坐了一夜飞机刚从泰国回来，看到台下这么多精英太紧张了，所以说错了，请大家给我掌声鼓励。”结果台下响起了热烈的掌声，气氛反而更加得热烈了。
所以，失言并不可怕，用巧妙的方法就可以弥补失言的尴尬。为了使自己的错误能够及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要紧的就是掌握必要的纠错方法。这就是补救失言辞令的前提。那么到底有那些交可以使用呢？
第一、将错就错
这种方法就是在错话已经说出口的时候，能巧妙地将错话继续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之处在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，顺着说者的思路进行。从而避免了造成了失言所造成的尴尬。
某次婚宴上，大家都争着向新人祝福。一位先生对这对新人说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对新机器……”其实他本想说“新枝丫”，却说错了，大家都愣在那里。一对新人更是把脸拉得老长。那位先生发觉出错，马上镇定下来，略一思索，不慌不忙地补充一句：“已过磨合期。”此言一出，大家都拍手称赞。这位先生继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动，一对新人早已笑若桃花。
这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口，索性顺着错处续接下去，反倒巧妙地改换了语境，使原本尴尬的失语化作了深情的祝福，。
第二、迅速将错误言词引到别处去
可以把正确的话接在正确的话后面，例如接着说：“然而正确说法应是……”或者说：“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可将错话抹掉。当然，还可以把错话移植到他人头上。如说：“这是某些人的观点，我认为正确的说法应该是……”这就把自己已经出口的某句错误纠正过来了。
第三、用别的意思来解释
汉语的特点是一个词或字有很多别的意思，利用这个特点可以将说错的话形成另外一种解释。某位中年女演员穿着一件黑缎子面料制作的旗袍参加一个舞会，人们都对她赞不绝口。只有一位心憨的姑娘说了句：“穿这件旗袍老多了！”刚一出口，便觉失言，她从容地补上一句“真的，大街上穿这样的旗袍的老多了，真漂亮！”果然，后边的话使女演员十分高兴。这里，姑娘聪明机智地把人显得“老多了”的意思偷换成穿这样旗袍的人有很多，既挽回了败局，又间接称赞了对方很时髦，可谓匠心巧运1
第四、真诚面对
有些话没有办法用其他方法来弥补了，那就只有真诚面对了。当然，道歉时也要注意防方法。道歉的话也不必完全说出来，话留半句也会令自己摆脱难堪的窘境。比如，说了错话之后，见到对方不妨用“对不起，我刚才……”或者“真抱歉，我这脾气……”或者“我这人……对不起……”等这样的话，双方都心照不宣，说错者很容易在这种吞吞吐吐的情况下得到谅解。
2. 自嘲是一种很好的武器
在日常生活中，几乎每个人时时都会遇到一些让人感到难堪的事情，如不知怎样调节情绪，沉着应付，就会陷入窘迫的境地；相反，如采取适当的“自嘲”方法，不但能使自己在心理上得到安慰，而且还能使别人对你有一个重新的认识。
里根总统是一位很有魅力的人。他有一次访问加拿大，在一座城市发表演说。在演说过程中，有一群举行反美示威的人不时打断他的演说，明显地显示出反美情绪。里根总统作为客人到加拿大访问的，作为东道国加拿大的总理，皮埃尔·特鲁多对这种无理的举动感到非常尴尬，可也不知道说什么好。气氛一时很紧张
面对这种困境，里根总统面带笑容地对特鲁多总理说：“这种情况在美国在经常发生的，我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，可能他们想使我有一种宾至如归的感觉。”
听到这话，尴尬的特鲁多禁不住笑了。里根总统一句话就是尴尬的气氛化解了。
“自嘲”不仅可以帮助别人摆脱窘境，还可以使自己摆脱令人尴尬的局面。人们在交谈中，有时会遇到对方有意或无意地触犯自己，把自己置于尴尬境地的情况.这时候如果我们缺少应变能力，在感到自尊心受到损害的情况下失去了心理平衡，就有可能出现有失风度的言行。这时候自嘲就成为了一种很有效的手段。
美国另一位总统杜鲁门同样也是一位“自嘲”的高手。50年代初，美国总统杜鲁门会见傲慢的麦克阿瑟将军。会见中，麦克阿瑟将军拿出烟斗，装上烟丝，把烟斗叼在嘴里，取出火柴。当他准备划燃火柴时，才停下来，对杜鲁门总统说：“我抽烟你不会介意吧？”杜鲁门总统看了麦克阿瑟将军一眼，一耸肩，微笑道：“抽吧，将军。别人喷到我脸上的烟雾，要比任何一个美国人脸上的烟雾都多。”
麦克阿瑟将军在已经作好抽烟准备的情况下才征求别人的意见，这显示并非真心诚意的。带有浓厚的挑衅味道。因为在这种情况下如果杜鲁门总统说他介意，那无疑让自己在这样一个重要的交际场合表现出粗鲁、霸道，这是十分失礼的。麦克阿瑟将军这种缺少礼貌的傲慢言行使杜鲁门总统感到有些难堪。然而，杜鲁门并没有束手无策，更没有以牙还牙，而是运用自嘲的办法，开了一个小小的玩笑，既然委婉地说明了对方抽烟所造成的状况，又表现了自己的大度胸怀，从而在难堪的窘境中以自我排解的方式保护了自己的尊严，掌握了交往中的主动权。
人际交往中，在人前蒙羞，处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶，而且多会产生幽默的效果。所以自我解嘲，自己把自己胳肢几下，自己先笑起来，是很高明的一种脱身手段。
有一个女士，很有幽默感，大家都很喜欢她，和她在一起从来不会尴尬。有一次，开会的时候，她刚走进现场，就有一位平常嫉妒她的同行上前和她打招呼：“喂，今天你怎么了，浓妆艳抹的。”谁知这位女士看了看她的攻击者，笑着慢慢说：“哟，你怎么这么夸我呀，可惜我今天没来得及洗脸呢。”在场的所有记者都哈哈大笑，攻击她的那位也跟着笑了。一场没有必要的争论和尴尬就这样被她的幽默化解了。
可以设想一下，如果她是一个心胸狭窄的人，人们也许将会目击一场争斗。可是，这位女士坦然地说自己还没有洗脸。在粗鲁和蛮横的侵犯面前，保住了自己的尊严，同时又表现出一种豁然大度的宽容厚道之气魄，从而在精神上战胜了对方。引人发笑的成分不少，让人起敬的成分更多。
有时候自嘲需要通过对自己的善意攻击来消除对方的敌意，转移对方关注的焦点。这样做的好处是，能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心，同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。
某大学的新生寝室。刚刚入校的新生，都在七嘴八舌地争排座次。老七心直口快，与老八争执了半天，见比自己稍小几日的老八终于垫底了，便开玩笑说道：“好啦。你排在最末。是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”
说者无心，听者有意，这个老八长了满脸的粉刺，正为这些“痘痘”深以为很，每日战“痘”不止。老七这话简直就是戳人家伤疤。老八焉能不恼？顿时脸色就下来了。老七见自己无意之间惹来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点’。唉，老八，我这真是‘一波未平，一波又起’呀！”老八听了，不禁哑然失笑，火气全消。原来，老七也长了一脸的“痘痘”，他巧妙的话题引到了自己身上，避免了一场风波。
老七的自嘲堪称高明，在无意中冒犯了别人之后，马上含蓄地进行一番自我调侃，并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生粉刺。其“一波未平，一波又起”之语，既是对自己面部粉刺分布形状的自嘲，又是对自己口没遮拦两番惹来风波的含蓄自责，因而博得了大家谅解的一笑。这种自我解嘲通过调侃自己求得对方的谅解，因而也是一种颇为灵活的纠错方法。
当别人嘲讽你时，逃避嘲讽并不是最佳的办法，表现得怒不可遏，也只会引来更大更深的嘲笑。最好的做法是，也笑一笑自己干得很糟的事情，笑一笑自己长相上的缺限，平息可能发生的风波，这样做，别人反而对你不敢轻视，甚至会感到自渐形秽。
一个懂得掌握“自嘲”这种方法的人，就等于掌握了制造愉快和摆脱困境的能力及反嘲别人的权利。因此，在你的生活中，面对别人的冷嘲热讽，不妨试试使用“自嘲”这个方法，也许会收到意想不到的效果。
当然，“自嘲”绝不同于自轻自贱，要掌握并运用好它，需要有一点的技巧。
首先要有自谦和自信心。
只有谦虚并且自信的人才能经受住别人的嘲弄以及自己对自己的“打击”。
其次，要自知自爱，自知就是自我认定，自我判断和自我评价。若一个人不能了解自己，爱惜保护自己，不重视身心健康和珍惜自己品德和荣誉——即不能够自爱的人，便会盲目适从，难免闹笑话，出洋相。而只有一个接纳自己、喜悦自己的人，才能用适度的“自嘲”替自己解围并保护自己。
最后还须适应改造自身周围的环境。一个人常常是在与自身周围环境不协调受到嘲讽的。如若这样，要学会适应周围环境，即个体与环境进行良好的接触，不要做不切实际的幻想；同时，面对现实应不退缩、不逃避，努力改善周围环境，使之与己相协调。具备以上良好素质的人，一旦受到“嘲讽”时，便可采取心理防卫措施——“自嘲”，以求缓冲矛盾，取得转化，保持平衡的心理状态。
3. 面对冷场要冷静应对
俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。生活中，经常有“千杯少”的热烈场面如，也会经常遇到尴尬的“半句多”的冷场局面。
面对冷场，就要冷静面对，敢于打破冷场。打破冷场可以消除尴尬冷落的场面，活跃谈话氛围，有利于双方进行和谐的谈话，从而促进求人办事的成功。
那么怎么才能够打破冷场呢？关键是要开动脑筋，注意观察，迅速找到共同点，以此作为一种契机，与对方进行和谐投机的谈话。
谈话技巧高明的人往往能够通过观察和分析谈话对象，迅速地找到一个可以引起双方话题的共同点，打破那种不知从何谈起的冷落场面。
李爽从美术学院毕业后，一时没找到对口工作，便干起了保险推销员的差事。
但是辛苦奔波几个月之后，李爽的推销业绩仍然为零，按约定公司不再续发底薪，他进退两难，心急如焚。
一天，李爽的一个大学同学向他提供了一个信息：有位大学的教授，好像有买保险的意向。他劝李爽不妨去试一试。
第二天，李爽敲开了教授的家门，说明了来意。教授客气地把他让到前厅。当时，教授的小孙子正在支起的画板架上画着“静物”。李爽边向教授介绍自己的房产情况，还不时地瞄上几眼孩子的画。
这位教授半闭着眼睛听完李爽的介绍，说：“既然是熟人介绍来的，他可以考虑考虑。”李爽通过交谈，发现教授只是出于礼貌地应和，对他所说的保险根本就没有产生多大兴趣，心里一时没了谱，不知怎么说才是，两个人都无话可说了，气氛挺尴尬。
这时李爽看到孩子的画有几处毛病，而这孩子却浑然不知。便站起身来到孩子跟前，告诉他哪些画得好，哪些画得不好，并拿过画笔娴熟地在画布上勾勾点点，画的立体感顷刻就凸现出来了。孩子高兴地拍着手说：“叔叔真是太棒了！”教授也吃惊地瞧着眼前的推销员，禁不住赞道：“没想到你还有这两下子，一看就是科班出身，功底不浅啊！”他还感激地说，“有时候，我也看出孩子画得不是那么回事儿，可我却一知半解，不知怎么辅导，经你这么一点拨，他就明白了，你可真是帮了我的大忙了]”
接下来，李爽同教授颇有兴致地谈起了绘画艺术。并把自己学画的经历一一道来。他还告诉教授应怎样选择适合孩子的基础训练课目，并答应说以后有时间，还要来给孩子讲讲课。李爽一番话，让教授产生了好感。也开了眼界，连连点头称是。两个人的谈话越来越投机，教授更是高兴得不得了。
