小李是我的好朋友,在电气部门的时候,是个一级天才,但后来调到计算部门当主管后,却发现非其所长,不能胜任,但公司又不愿伤他自尊,毕竟他是个不可多得的人才——何况他还十分敏感。于是,公司又给了他一个新头衔:电气咨询主任工程师,工作性质仍与原来一样,而让别人主管计算部门。小李当然很高兴,因为他既得到了提升,又从事自己喜欢的工作。
公司领导也很高兴,因为他们终于把这位易怒的明星遣调成功,而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。
在我们国家,保留他人的面子是非常重要的事情。而人们却很少会考虑到这个问题。人们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以避免许多不愉快的场面。所以,当你必须指责孩子、处理解雇或惩戒事项的时候,不要忘了给人留面子这一点。
美国的一位会计师曾说:“解聘别人并不有趣,被人解雇更不有趣。我们的业务是季节性的,所以,在所得税申报热潮过了之后,我们得让许多人走路。”
“我们这行有句笑说:没有人喜欢挥动斧头。因此,大家变得麻木不仁,只希望事情赶快过去就好。通常,例行谈话是这样的:‘请坐,史密斯先生。忙季已经过去了,我们已没有什么工作可以给你做。当然,你也清楚我们只是在旺季的时候雇用你,因此……”
“这种谈话会让当事人失望,而且有种损及尊严的感觉。所以,除非不得已,我绝不轻言解雇他人,而且会婉转地告诉他:‘史密斯先生,你的工作做得很好(如果他是做得很好)。上次我们要你去纽约,那工作很麻烦,而你处理得很好,一点也没有差错,我们要你知道,公司很以你为荣,也相信你的能力,愿意永远支持你,希望你别忘了这些。’结果,被遣散的人觉得好过多了,至少不觉得‘损及尊严’。他们知道,假如我们有工作的话,还是会继续留他们做的。或是等我们又需要他们的时候,他们还是很乐意再回来。”
即使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。