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第83章 一 句关心语赢得一颗心

对别人的真诚关心只需一点点,就可以使你左右逢源。

聪明人知道,有人终身的错误,就是只想别人关心自己,对自己发生兴趣。

纽约电话公司曾经作过一项调查,研究在电话中最常用到的是什么字,这个答案也许你早猜对了,那就是人称代词“我”。“我”……在500次电话谈话中,曾用了3990个“我”字。“我”,“我”“我”……

维也纳一位著名的心理学家阿得洛,写过一本书,书名叫《生活对你的意义》。在那本书上,他说:“一个不关心别人,对别人不感兴趣的人,他的生活必然遭到重大阻碍、困难,同时会给别人带来极大的损害、困扰,人类所有的失败,都是由于这些人而发生的。”

可能你已阅读过许多深奥的心理学书籍,而尚未意识到有这样重要的一句话,阿得洛的话太富有意义!

有一位著名杂志的编辑在一次大学演讲时,他说他每天去捡起桌上数十篇小说中的任何一篇,只要看上几段后,就可觉察出作者是否喜欢别人……如果那作者不喜欢别人,那么别人也不会喜欢他的作品。

这位饱经世事的编辑,在他演讲过程中有两次稍稍停顿了一下,为他移开主题而道歉。他说:

“现在我要告诉你们的,如同你们听牧师讲的一样,可是,别忘记,你如果要做一个成功的小说家,你必须先对别人发生兴趣。”

如果写小说的秘诀是这样,那应用在待人处世上,你可以确定,更应该如此了。

塞斯顿是位成功的魔术家。40年来塞斯顿走遍世界各地,他惊人的魔术绝技,倾倒了无数的观众,约有6000万以上的观众看过他的表演,而使他获得200万元的收入。

谈起他成功的秘诀,他说出过去的历史片段:他的学校教育,跟他眼前的成功完全没有关系。他在幼年就离家出走,成了一个飘泊流浪者;偷乘火车,睡在草堆上过夜,挨家求乞。从车窗向外观看铁路两旁广告,使他认识了几个字。

他有高人一等的魔术知识?不!这是他自己说的。关于魔术的书,已出版的有数百本之多。目前在魔术方面,有像他这样造诣的,也有数十人。可是他身上有两点是别人所没有的。

他有表演的人格,他懂得人情。他每一个动作姿态,说话的声调,都经过事前严格的预习,他举止敏捷,反应灵活,分秒不差。

除此以外,塞斯顿对人有浓厚的兴趣,他说,许多魔术家,看着观众而对他自己说:“这些傻瓜、乡巴佬,我要好好地骗他们一下。”可是塞斯顿完全不是那样,他说,每次当他上台时,必先对自己这样说“我要感谢这些捧场的观众,他们使我享有舒服的生活,我要付出最大的力量,做好这场表演。”

他说,每逢他走向台前时,就会对自己这样说:“我爱我的观众,我爱我的观众。”

老罗斯福有惊人的成就,他总是受到人们的欢迎,这也是他成功的秘诀之一。他的仆人们也都敬爱他。他的黑人侍从爱默士曾写了一本关于他的书,书名是《西道尔·罗斯福——侍从心目中的英雄》。在那本书里,爱默士说出一桩感人的故事:

有一次,我妻子问总统,美洲鹑鸟是什么样子?因为她从没有见过鹑鸟,而罗斯福总统不厌其详地告诉了她。过些时候,我家里的电话铃声响了(爱默士和他妻子,住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里),我妻子接了电话,原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她,现在窗外正有一只鹑鸟,如果她向窗外看去,就可以看到了。

这样关心一桩小事情,正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候,当他经过我们屋子外面,有时并没有看到我们,我们都可听到“嗨……爱默士!”“嗨……安妮!”那亲切的呼叫声。

像这样一位主人,怎么不使佣人们喜爱?谁能不喜欢他呢?

哈佛大学校长依利亚博士,对别人的问题深深地关心和感兴趣,所以他受到学校里每一个师生的爱戴。这里是依利亚博士处世待人的一个例子:

有一天,有个大学一年级学生克利顿,到校长室借用“贫穷学生贷款”5000元。后来那个克列顿这样说:

“我拿到钱后,心里非常感激,正要走出办公室时,依利亚校长把我叫住,说:‘你请坐一会儿……,听说你在宿舍里自己做饭吃,如果你吃得适宜、充足,我并不以为那对你有什么不好,我过去在大学时,也这样做过……’我听后感到很意外,他接着说:‘你有没有做过肉饼,如果把它弄得又烂又熟的话,那是一道很可口的菜,过去我就喜欢吃这个菜。’他还详详细细地说出肉饼的做法。”

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