宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他对朝廷的忠诚和政绩都是非常明显的。他是一个勤恳的高级行政官员,同时也是一个性格坚韧的人。在辅佐朝政时自己认定的事情,就是与皇帝意见相左,也敢于反复地坚持,皇帝也拿他没有办法,最后都会答应他的请求。
有一次赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定,太祖还是没有答应。
赵普仍不死心,第三天又提出来。连续两天接连三次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。
但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片一一捡起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。
赵普还有类似的故事。
某位官吏按政绩已该晋职,身为宰相的赵普上奏提出,但因太祖平常就不喜欢这个人,所以对赵普的奏折又不予理睬。
但赵普出于公心,不计皇上的好恶,前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过,勉强同意了。
太祖又问:“若我不同意,这次你会怎样?”
赵普面不改色:“有过必罚,有功必赏,这是一条古训,不能改变的原则,皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”
也就是说,你虽贵为天子,也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖,太祖一怒之下拂袖而去。
赵普死跟在后面,到后宫皇帝入寝的门外站着,垂手低头,良久不动,下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖很为此感动。
一旦真的被对方拒绝,也不要灰心,这是常有之事。一时的拒绝并不等于事情从此无望,如果你能正确分析对方拒绝的心理原因,根据实际情况采取不同的处理方法,就有可能使你的请求出现新的转机。为此:
第一,如果对方的拒绝不是经过深思熟虑后作出的决定,他们对你有一定的帮忙愿望,但由于对你缺乏了解,未能建立起对你稳定的良好印象,因此,疑虑重重,陷入了一个想帮忙又不想帮忙的矛盾心理状态。为尽快解脱这种矛盾的心理,对方有时就会表示不帮忙。这样的决定随意性大,改变也较容易。有效的办法是多接近他们,很自然地展现自己的“真实面目”,让对方充分和全面了解你,对方的疑虑消除了,求人也就成功了。
第二,如果对方在拒绝前对你有比较深入具体的了解,是经过分析、对比、反复权衡利弊后的选择。这样的选择或是因为人家认为帮你忙不值得;或是因为你的个性、品质使对方大失所望;或是由于对方的某种固执的偏见。要改变执意拒绝者的态度,一般情况下是不可能的,假如你确认对方是由于固执的偏见而拒绝答应你时,则可以用耐心、真诚的行动去感动对方,使之改变偏见。不过这需要较长的时间,你需要有坚强的毅力甚至阿Q精神为支撑。
第三,如果对方拒绝你的请求是出于某种心理需要,而不愿把真正的原因说出来,用某些不真实的理由搪塞你。对方不愿说出真实的理由,大致有如下几种:一是你提出的要求太高,对方无法满足,但又羞于说出本人能力的不足。二是对方对你不放心,对你拿不准,但又不好意思说出来。三是是否对你“特殊关照”,决策人意见不一致,觉得没必要把“内政”告诉你。对于这种求助对象,要尽可能弄清其拒绝的真正原因,然后再采取相应的对策。或解释说服,或降低自己的某些要求,或等待时机。