里兹·卡尔顿饭店的创始人里兹先生说过：“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应当被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的成就。一名优秀的员工懂得做好小事才能成就大事的道理，就能够安心工作，把做小事当作锻炼自己、深入了解公司情况、增加自身业务能力的机会。他们会把责任中每一件小事当成个人成长的契机，在积累平凡中积累卓越。
约翰最初只是美国通用汽车公司一个制造厂的杂工，就是在做好每一件小事中获得了发展，并最终成为通用公司最年轻的总领班。在有着“汽车王国”之称的通用公司里，32岁就升到总领班的职位，的确不是一件容易的事。他是怎么升起来的？
约翰是在20岁时进入工厂的。工作一开始，他就对工厂的生产情形做了一次全面的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。
他当时就想：既然自己要在汽车制造这一行做一番事业，就必须对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作，约翰才有机会和工厂的各部门接触，因而对各部门的工作性质有了初步的了解。
在当了一年半的杂工之后，约翰申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到5年的时间里，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。
约翰的朋友汤姆对他的举动十分不解，他问约翰：“约翰，你工作已经5年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”
“汤姆，你不明白。”约翰笑着说：“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。”
当约翰确认自己已经具备管理者的能力时，他决定在装配线上崭露头角。约翰在其他部门干过，懂得各种零件的制造工艺，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没有多久，他就成了装配线上最出色的员工。很快，他就晋升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。如果一切顺利，他将在一两年内升到经理的职位。
我们每天面对的都是相同的工作，平凡而又简单，难免会觉得单调而又枯燥。但是，把每一件简单的事做好就是不简单，把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。成功的人像约翰一样，他们会用心做好手上的每一件事情，在积累平凡的过程中积累卓越。
所以，不管是对于公司，还是个人，要想成功最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，做到位、做扎实。慧言点拨
成功，就是将简单的事情重复地做。“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。”这是美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇对如何才能成功所作出的最好回答。
