究竟销售工作是怎样的一种职业？具备哪些职业特征？想要在销售中做到游刃有余，一个优秀的销售人员应当需要具备怎样的心理素质？
从宏观角度来说，销售是构建商品社会的基本活动之一，没有了销售活动，财富将无法继续增值，货物将无法流通，一切的生产和产品服务都将随之戛然而止。销售的繁荣程度，影响着商业社会的发展进程。
从微观的角度来看，任何一个商业机构，任何一个公司企业，想要得以持续运转，都有赖于销售部门的业绩。没有销售活动，商业就无法继续生存下去。
多年以来，销售经常被人们看作是二流职业，认为谁都能干销售，谁干销售都一样，人只有实在没有出路的时候才去做销售。事实上，这样的认识和想法是完全错误的。意识不到销售重要性的公司和企业，将不会具备长久的生命力。即使当下依靠一些固定的和非市场化的运营模式能够获取一定的效益，也无法保持持久的活力与生机。
观察身边的成功企业，我们能够发现，一流的公司拥有一流的销售团队，或者说，一流的销售团队成就了一流的公司。没有优秀的销售团队，再好的技术产品也只能成为自娱自乐的孤芳自赏。无法高效流通，无法实现盈利。
从这些意义上来说，从事销售工作是一件值得自豪的事情，因为它无论对于社会，还是对于企业，都是非常重要的环节。而且，与普通人想法相反的是，销售工作并不是一份轻松的工作。
从来没有人能够在长期的销售工作中得到百分之百的成功率。事实上，在销售工作中，被客户拒绝的时候要远远多于客户爽快答应的情形。尤其对于还没有积累到足够的客户资源、没有稳定客户群的销售新手，面临的挫折和难度就会更大。
想要在销售工作中取得成功，需要具备良好的心态。要成为优秀的销售人员，首先要具备从容应对被拒绝的心态，优秀的销售人员都具备从容应对拒绝并快速调整情绪的心理素质，他们能够清醒地认识到，在销售工作中的这种拒绝其实并不是基于对销售人员个人品德的判断得出的。
优秀的销售者并不会因客户拒绝感觉到气馁或者情感受伤，也不会因为遭受了某个客户的拒绝之后就放弃其他客户的拜访工作，更不会由于在上一个客户那里遭受了拒绝而将沮丧的情绪带给下一个客户。优秀的销售者面对拒绝时会以勇气和毅力作为回应，这是一项非常重要的心理修炼。具备了这样的心理素质，才能不断地去拜访更多的客户，也才能避免过早放弃带来的销售失单。
对于从事销售工作的人来说，在没有打开局面之前，其处境就像阴暗角落里的蘑菇，不受重视或屡遭挫折，接受各种无端的批评、指责，得不到必要的指导和提携，就像蘑菇培育一样还要被浇上大粪，处于自生自灭过程中。但蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是“蘑菇定律”，或叫“萌发定律”。
对于一个优秀的销售人员来说，这一成长过程是必须经历的。事物总是一分为二，关键看你如何看待和应对，积极的人能够从困境中看到希望，而消极的人无论顺境逆境，永远都只会长吁短叹。
在身处困境之时，每个人心里都难免会承受巨大的压力，此时最需要做的就是摆脱负面思考，使自己按照积极的思维方式去看待问题。因为负面的思考，会使人如同负重而行的旅人一般，步履维艰。
一个优秀的销售人员，还应该学会释放紧张与恐惧。这两种情绪在销售工作中是会经常出现的。而且在生意过程中，销售者一旦表现出了紧张与恐惧，那么也就失去了生意的主动性。在销售工作中，之所以会产生紧张与恐惧的心理，主要有两方面的原因：
第一种是来自于不自信与惭愧，由于无法确定自己是否真的能够胜任销售工作，或者自认为与接触的客户相比，自身的各方面积累均处劣势，从而导致了心理紧张与恐惧。这种类型的紧张恐惧，需要销售者在工作中加强自信心的锻炼。
另一个导致出现恐惧的重要的原因则是由于销售者对结果抱有太多的期待，在心中想了太多生意成交以后的事，从而对眼下的销售活动患得患失，无法做到挥洒自如，这种情况尤其是在面对大客户、大人物或者大生意时，表现得更为明显。
销售金言
紧张与恐惧，从本质上说与客户并无多大关系，是销售人员自身对尚未取得的结果，已经提前进入了虚拟所有的心理状态，并且在损失畏惧的心理影响下产生了紧张与恐惧的情绪。要解决这类型的紧张恐惧，需要一颗平常心，不要对结果看得过重，否则就会给自己套上沉重的精神枷锁。
