人际关系潜能
人际关系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
要点一：多交朋友的技巧
1．朋友之间要彼此尊重
古语说，“敬人者，人亦敬之”，尊重他人也会使你得到良好的回报，那就是别人的尊重。
真诚地欣赏别人的特点。美国哈佛大学的心理学家威廉指出，人类本性中最深层次的需要是渴望得到别人的欣赏。要被别人愉悦的接纳，就必须学会表现出诚实地、真心地欣赏不同的人的不同特点，这些不同特点足以让人尊重敬佩。人应该积极发掘别人的独有特点，并欣赏他的特点。
许多人都喜欢把人分类，诸如公司的职员、老板、老年、中年、男人、女人、小孩，等等，并划出一部分人看作是我们的同一类。这样一来就带来了问题，限制了你自己。假如你认为自己喜欢某种人的话，你和其他类型人相处就缺乏积极主动性，甚至漠然视之。由此你可能错过大好机会，去认识不同凡响的人。假如，你将所认识的人视为一个独立的个体，看看它有哪些特点，并欣赏它的特点。自然，你会喜欢他们，他们也会喜欢你。
己所不欲，勿施于人。在与人交往中，要充分考虑和尊重对方的兴趣和喜恶，不要只考虑自己的兴趣和需要。你自己讨厌的东西，别人往往也不喜欢。比如，有人伤害你，你心中必定痛苦，所以，你也不要随便伤害他人。在自己的想法付诸行动之前，一定要考虑一下这样是否给别人带来麻烦，甚至伤害别人。这是做人最基本的常识。
我们在考虑如何处理涉及别人的问题时，通常绝大多数时间是在考虑自己，如果我把考虑自己的时间分出来，好好地想一想对方的感受，不讲任何不尊重别人的话，真诚地对待他人，由衷地欣赏对方，那么，你才会得到别人的充分尊重。
真诚地关心他人。对别人漠不关心，而且要求别人关心自己，是很难做到的。心理学家亚德洛说：“对别人不感兴趣的人，生活中困难最大，对别人的损害也最大。”所有人类中的失败，往往在这些人身上最常见。美国罗斯福总统到处受到欢迎，一个重要的原因就是他十分关心别人。他遇到白宫里所有的工役，甚至做杂活的女仆，都能十分熟练的叫出名字来并表示出对他们工作的莫大关心。有些缺乏对他人关心的人，常损害他人的自尊心。因此，要与别人很好地相处，就应学会关心他人。
对别人表现出最大的热情。给予别人热情，其实就是给予别人支持和鼓励，这种热情能增强别人的信心。将心比心，别人会备感受到尊重，从而增强对你的好感，与你建立良好的人际关系。
2．朋友之间应该平等相待
一方对另一方的“恩赐”和“施舍”不能算做是友情。高高在上，盛气凌人，指责他人，轻视、怠慢他人，永远换不来人们真实的友情，反而会招致对方的怨恨和轻蔑。友情，也不能靠溜须拍马、仰人鼻息，那样，得到的只能是敷衍、驱使和瞧不起。
那种以势压人、盛气凌人、“看人下菜碟”，甚至污辱人的做法，都是有失平等原则的。与人交往，要平等的对待他人，切莫以高高在上的姿态出现，给别人以充分的尊敬，才能使人彼此在心中真正容纳对方，产生愉悦、满足的心境，形成一种让双方都满意的融洽的人际关系。
互相平等对待是友好相处的重要前提之一。因为平等体现了交往双方对对方人格的尊重。人的容貌有美丑，财富有多寡，能力有大小，地位有高低，修养有深浅，寿命有长短，性格、气质、兴趣、爱好也千差万别，但是，在灵魂上、人格上人们是独立平等的，绝没有高低贵贱之分。
3．朋友之间不忘时常保持联络
一般来说，当我们初识一群人时，交际的进展速度跟接触的频率成正比。也就是说，如果你跟某位刚认识的朋友在开始时经常接触的话，你们的心理距离很快就会被拉近，形成比较亲密的群体。道理很简单，为什么你会跟同班的同学很快形成亲密关系，而跟其他班级的同学关系就远一层了呢？这是因为你们见面、接触的次数多，彼此很快就认识了，了解了。“远亲不如近邻”就是这个道理。要想保持与他人的良好关系就要经常互通信息，互相交流。亲戚之间、朋友之间，甚至刚认识的朋友，都应该常常联系。
4．友情之间也需要距离——“距离产生美”
再好的朋友如果天天见面，未必是一件好事，因此也要保持一定的距离，这样才能让友谊之情长久！现在交到好朋友难，而保持友情更难。彼此是好朋友，那为何还要保持距离？这样会不会让朋友间彼此疏远，显得缺乏继续交往下去的诚意了？很多人都会为此担心。而现实中很多人友情疏散，问题就恰恰出在这种形影不离之中。
所谓“保持距离”，说到底就是不要过于亲密，一天到晚形影不离。保持距离是一种虽形体疏远而心灵愈加贴近的处理朋友关系的方式。两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮？“保持距离”能使双方产生一种“礼”，有了这种“礼”，就会相互尊重，避免碰撞而产生伤害。但运用这一技巧时，一定要注意一个“度”，如果距离过大，很容易真正使朋友间的友情变淡，尤其是现代社会，大家都在为自己的事业或学业奔波，很少能抽出时间，这样很容易忘了对方，最后从好朋友变成一般的朋友，最后变成只是熟人，两人的友情深度逐步变浅。所以，为了保存你们之间的友情，为了让你的人生不再孤寂，那就遵循这一原则——好朋友也要适度保持距离！
5．严于律己
严于律己，对自己用高标准进行约束，时时注意不去伤害别人；出现问题时主动承担责任；发生口角时首先自我进行检讨，找出自己的不足；遇事时把方便让给别人，善于克制自己的情绪，约束自己的行为。孔子曰“吾日三省吾身”总而言之，在自己的头脑中要有反省的意识，并且付诸行动。
反省自己的问题不要盲目，应达到使自己不断进步的目的。反省一下对人际关系的处理。你今天有没有做过什么对自己人际关系不利的事？你今天与人争论，是否也有自己不对的地方？你是否说过不得体的话？某人对你不友善是否还有其他的原因？经常反省自己，才能做得更好。
总之，要求我们责己，于无过中求有过；责人，于有过中求无过。这些如果我们能积极主动做到，那么，就没有什么矛盾不能解决，就没有什么人不能相处了。
要点二：学会与他人合作，具有合作意识
俗语说“一个泥巴三个桩，一个好汉三个帮”。社会、家庭、事业都需要合作。合作必须有意识的锻炼，学会与人携手共进是良好人际关系的综合体现，也是通往成功的基石。
人生旅途中，总会面临众多纷繁复杂的事情。有很多事，自己单枪匹马是办不成的，还需要凭借他人的帮助，要想得到别人的帮助，我们也要在别人困难时伸出热情之手。这样你为我搭桥，我替你铺路，日子过起来才会不太艰难，人生的路走下去才不至于太孤单。任何人都不是一座孤岛，一个人要取得成功，必须学会与别人共同工作，且能够与他人愉快合作。
要点三：学会换位思考
人们总是习惯于从自己的角度出发思考问题，而很少从他人的角度思考。在现代人际交往中，一些人阻力重重，往往问题就出在这方面。换位思考就是改变这种思维习惯，站在别人的角度思考问题，助你打通人际交往的通道。
换位思考将有利于成功地和别人相处。在与人相处的过程中，一味地从自己的角度思考问题，往往会对别人的所作所为产生误解。设身处地地站在别人的角度看问题，则可以增加对别人的理解，从而有效地减少误解的产生。
学会从他人角度理解问题，换位思考是一种品德、一种修养，也是对他人的包容和尊重。只要你能真心做到，就会以平和亲切的心态收获友谊。
要点四：学会倾听，做个好听众
聆听是一种基本的交流技巧，在口头交流的传递与接收中聆听起到至关重要的作用。为了得到信息反馈，你需要去听到信息。至少有两种形式去听，“主动”和“被动”。为什么听呢？为了了解重要信息，为了轻松娱乐，为了学习，为了理解他人意图……在这里，聆听的每个要素都是交流的重要工具。
重要的聆听原则和方法：
1．聆听是一种主动的过程。在聆听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象游击手飞扑接住强力滚地球一样。
