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第4章 人力资源开发与管理的目标和任务

不断提高人力资源开发与管理的水平,不仅是当前发展经济、提高竞争力的需要,也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证。

具体来讲,人力资源开发与管理的目标和任务如下:

(1)取得最大的使用价值

根据价值工程理论:

V(价值)

价值等于功能成本比,若使V最大,有四种办法:

功能提高,成本不变;

成本降低,功能不变;

成本提高,功能提得更高;

提高功能,降低成本。

其中第四种办法最理想,被称作大、高、低目标管理原则,即大价值、高功能、低成本。

在人力资源方面,就是通过合理的开发和管理,实现人力资源的精干和高效。我国劳动人事制度的改革,其根本目标就在于此。具体化即:

人的使用价值达到最大人的有效技能最大地发挥

(2)发挥最大的主观能动性

影响人的主观能动性发挥的因素主要有三个方面,要发挥人的最大的主观能动性,就必须从以下三个方面的因素入手。

①基本因素——价值标准和基本信念

众所周知,需要产生动机,动机导致行为。人的需要带有客观性,而人们的动机则是纯主观的,但它却是行为产生的直接原因。人的主观能动性的大小,主要受动机驱动。对人的行为动机产生深刻影响的是人的价值标准和基本信念。“为国捐躯是光荣”的价值标准和“有我无敌”、“人在阵地在”的坚强信念,是产生以一当十、视死如归的战斗英雄和一系列可歌可泣英雄事迹的真正动力。反过来,“保命最重要”的价值标准和“趋利避害乃人之本能”的基本信念,则是产生逃兵、胆小鬼和战场上一系列怯懦行为的温床。市场如战场,经济活动与军事活动有许多相通之处,价值标准和基本信念对人的主观能动性的制约作用即是其一。

②实际因素——现实的激励因素

现实的激励因素之优劣,决定了对员工工作动机激发的强弱。只有强有力的激励,才会出现员工主观能动性的高涨。一般而言,现实的激励因素主要包括八方面内容:

A.任用情况。如果领导善于用人,量才而用,用其所长,补其所短,就会使事得其人,人尽其人,人事相宜,人们的主观能动性就会得到充分发挥。

B.信任程度。“民无信不立。”领导者与被领导者的互相理解、互相信任,是同心协力、发挥下级能动性的前提。为此,上级对下级应贯彻“用人不疑,疑人不用”的原则,应该充分地信任下级,给他们足够的权力,鼓励他们放手大胆地开展工作。

C.晋升制度。每个人都希望得到晋升,获得更大一些的舞台,使自己的潜能充分地释放出来,但由于职位有限,不可能全面满足各人的晋升需求,这就要求有一个合理的晋升制度,其要点是公正、公平,严格考核,重视业绩与成效,平等竞争,择优晋升。晋升制度合理就会激励大家不断提高自己,充实自己,以自己的优秀绩效在竞争中取胜,自然就会发挥出自己的主观能动性。

D.工资制度。工资是员工取得劳动报酬的主要形式,是维持一定生活水平的物质基础。在我国,温饱问题尚未完全解决,生活质量还不高的情况下,工资仍然是一种有效的激励手段。工资制度的改革,主要是破除“大锅饭”,破除分配上的平均主义,真正做到合理地“按劳取酬”。

E.奖励制度。奖励包括物质奖励和精神奖励,用来满足职工的生存、社交、自尊和自我实现的需要,进而不同程度地提高其主观能动性。

其要点是:第一,考核制度是奖励制度的前提,没有公平的考核,就不会有公平的奖励;第二,正确处理物质奖励与精神奖励的关系,根据员工的需要层次和结构,选择物质奖励与精神奖励的合理比例结构;第三,随着人员温饱问题的解决,应该将重点由物质奖励向精神奖励转移,在保持一定外激水平的基础上,着重提高内激的强度。

F.处罚制度。处罚作为一种负强化手段,与奖励这种正强化手段是共生的,二者缺一不可。它可以有效地防止和纠正各种非期望行为,藉以保护多数员工的主动性和积极性。

G.参与程度。一个单位的每个成员,不管地位多低,也都有各自的自尊,希望得到他人(包括上级)的尊重、理解和平等的对待,希望自己对工作的看法和建议有人倾听并被采纳。总而言之,他们不希望别人仅把自己看做会说话的工具,而是把自己当作平等的伙伴;他们不希望别人仅把自己看做消极的执行者,而是把自己当作决策的参与者,以施展个人的聪明才智,实现个人价值。因此,决策过程应该鼓励下级民主参与,参与程度越深,越易于发挥下级的主观能动性。

H.福利状况。生活福利包括住房、医疗保障、养老保障、工作环境、福利设施(食堂、浴室、理发厅、卡拉OK厅、文化宫、图书馆、剧院、体育场馆)等,是满足员工生存、安全、社交需要的重要途径,也是外在激励的组成部分。良好的福利条件,会使员工感到组织的温暖,增强组织的凝聚力,从而激发员工更积极地工作,自觉发挥出个人的主动性、创造性和能动性。

③偶发因素

偶发因素指在组织中发生的一些偶然事件,会影响组织成员主观能动性的发挥。如称赞、表扬、友好的表示、善意的交往、尊重的举动,这些积极的偶发事件,会加强组织成员的满意感、归属感、成就感、责任感,激发出更大的主观能动性。反之,讽刺、挖苦、批评、贬损、冷落、不公正地对待、不友好的举动、恶意的中伤等消极的偶发事件,则会减弱或破坏组织成员的满意感、归属感、成就感和责任感,甚至产生不满和敌意,其主观能动作用也就无从谈起了。

(3)培养全面发展的人

人类社会的发展,无论是经济的、政治的、军事的、文化的发展,最终的目的都要落实到人——一切为了人本身的发展,为了不断地提高人的工作、生活质量,使人变得更富裕、更文明、更有教养、更趋完美。

因此,教育与培训在人力资源的开发管理中的地位越来越高。教育不仅是提高社会生产力的一种方法,而且是造就全面发展的人的惟一方法。

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