面试是人员选拔中最传统也最重要的一种方法。狭义地说,面试就是面谈的意思,指通过主试与被试者双方面对面的观察、交流等双向沟通方式,了解应试者素质、能力与求职动机的一种选拔技术。广义地说,面试是考官通过与考生直接交谈或者置考生于某种特定情景中进行观察,从而完成对其适应职位要求的某些能力、素质和资格条件进行测评的一种方法。
面试主要可以分为四种类型:平时面谈、正式面试、随机问答和论文答辩。
(1)平时面谈
平时面谈又叫聊天,是一种非正式的面试。主试可以在不同的场合向被试者提问,要求被试者用口头语言回答,以便了解被试者的心理素质和潜在能力的一种测评方法。平时面谈简单易行,不拘场合、时间、内容,应用简单灵活,被试者如果防御心理比较弱,反馈迅速,主试者了解的内容就比较直接。但是平时面谈容易走样,重点不突出,而且难以数量化,有时还会转移目标。
(2)正式面试
正式面试是指在规定时间和规定地点,主试围绕某一个中心向被试者提出一系列问题,要求被试者当场以口头语言回答,来了解被试者心理素质及潜在能力的一种测评方法。正式面试一般有两种形式:一名主试对一名被试者和数名主试对一名被试者。正式面试可以了解被试者在压力情景下的心理素质,评分相对来说比较客观,在某些需要了解的地方,还可以深入询问。但是正式面试时的被试者很可能伪装,而且少数被试者在压力下都不能发挥正常水平,从而影响面试的效果。
(3)随机问答
随机问答是一种比较复杂的面试方法。它由主试事先编制若干道题目,分别写在每一张纸上,一张纸上可以有一道题目,也可以有几道题目,应该尽可能使每一张纸上的题目难度相似,然后主试把纸条密封起来,让被试者随机抽取其中的一张纸条,并根据纸条上的题目来回答,其间主试可以根据需要提出一些有关问题,以此来了解被试者的心理素质和潜在能力。随机问答要求被试者心理素质比较全面,可以了解一个群体的许多信息,但每个个体的成绩有一定的偶然性,被试者受到的心理压力也比较大。
(4)论文答辩
论文答辩是一种最复杂的面试方法,一般在招聘高级管理人员时选用这种方法。论文答辩要求被试者先完成一篇测试委员会指定的论文,论文提交后,由测试委员会指定专门时间和地点,请被试者报告论文的主要内容,然后由主试提出各种有关论文的问题,要求被试者当场回答。论文答辩可以全面了解被试者的心理素质和实际工作能力,以及工作经验。但是组织工作量大,时间较长,费用较昂贵。
面试需要按科学的方法、严格的设计程序进行,才能提高效果,充分发挥它在员工招聘中的重要作用。