人的心理可以在头脑中客观地反映出来,外面的一点小刺激就会引起人的心理变化,那些突然到来的刺激更会导致心理的波动。这时候人们往往会有强烈的情绪反应,特别是一些年轻人,他们的情感就更为动荡,也非常冲动。但是他们是情感有余而理智不足,他们情感的潮水往往会漫过理智的堤坝,在这种激情的驱使下,他们就会做出一些令他们后悔莫及的行为。
这个时候,如果可以抓住导致他们不正常行为的那一刻,对他们进行劝导和说服,对方可能就会因为受到震动而恢复理智,幡然醒悟。但是如果在事情发生之前对他们进行说服,很可能会被对方认为你是神经过敏或是无中生有;如果当事情已经过去了一段时间再去对他们进行说服教育,就容易被对方看成是秋后算账,或是“事后诸葛亮”,这些方法都不会收到良好的效果。所以,想要说服对方,就要抓住最好的时机,这样才会让你收到你想要的效果。
那么,怎么样才能抓住最好的时机呢?想要抓住最好的时机,就要善于对人的思想、情绪以及人的各个方面进行深入地了解。这样,才会在他们的思想、情绪发生变化或是可能出现问题的时候对他们进行及时的说服教育。一般来说,当一个人在面临工作调动、毕业分配、家庭事件、婚恋受挫、升职加薪、意外事故、住房分配、子女就业等情况的时候,就会非常容易产生思想波动,这也正是对他们进行说服的好时机。
最好的时机不会总是出现,有时候在说服一个人的时候也可以选择在个别的时机。这个时候是不是恰当,可以通过观察对方的情绪表现来进行判断。如果对方是一副心平气和的模样,或者表现出的情绪超乎平静的迹象,这往往说明这个时候比较适合对对方进行说服工作。如果发现对方表现出反感和对立的情绪,除了要检查一下你们之间谈话的方式、方法或是你自己的观点和态度是否得当之外,还要考虑一下谈话的时机是否成熟。这个时候,你应该及时中止你们的谈话,以免造成不利的后果。然后,你可以对你们谈话的内容清理一下,看是否能通过谈话的内容找出症结的所在。这样,就可以采取一些恰当的措施,创造有利的时机,使你的说服一举奏效。
实际上,所强调的最佳时机,其实并没有什么具体的标准,也并不限于上面所展示的模式,而是全靠说服者在具体情况下的表现。可以先从说服目的出发,然后针对对方的思想状态和心理特点,最后靠自己的揣摩和把握,这样就会把对方说服。
感悟
只要具有敏锐的观察力、准确的预测和果断、灵活的思维能力,说服工作就会像杜甫诗句中“知时节”的“好雨”那样,“当春乃发生”,恰到好处地滋润人们的心田。