赞美是职场生活中的必需品。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。爱听赞美是人的天性，每一个人都需要赞美，都希望得到赞美。因为赞美是温暖灵魂的力量，它可以浇灌心灵，养育灵魂，也可以让真爱永驻，人生也会因此而与众不同；赞美同时又是一种艺术，让被赞美者感到愉悦的同时，也给赞美者以新的启示。
赞美还是成功者的秘诀，聪明人的武器，更是一种伟大的力量，你会因为别人真诚的赞赏兴奋不已，别人也会与你有同样的感触。所以，适当的时候，多说些称赞别人的话，人们会因此而喜欢你，而你自己也会因此受益无穷。
一个人，不管他处于什么样的境地，都希望获得别人的奉承和赞美。但是赞美也需要一种技巧。说得太夸张、太过分、太直白了，就会被别人看成有讨好之嫌。
因此，即便是奉承，也一定要拿捏好分寸。通常从以下几方面着手，奉承常常可以取得预期效果。
1.情真意切
只有最真诚的赞美，才能达到赞美的效果。否则，你若无根无据、虚情假意地奉承别人，可能会取得相反效果。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言，甚至认为你是在讽刺挖苦他。
2.合乎时宜
赞美的效果在于做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。例如当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
3.把握新意
赞美别人，一定要把握新意。找一个新颖的角度，发现一般人没有发现的“闪光点”和“兴趣点”；然后用新颖的语言和方式表达出来。例如含蓄地表达，恰如春雨润物细无声，但是在被赞美者的心田里，已经因这种赞美而满足。
心理困惑
一个印刷厂的老板一直想处理掉一台很久的机器，得知另一家公司打算购买后，感到非常高兴，并且决定和双方进行谈判，争取卖一个好价钱。经过对这台旧机器的仔细核算之后，他决定以200万美元的价格出售。为了谈判能取得成功，他甚至想好了应付对方问题的理由。当他真的坐到谈判桌前静下心来谈判的时候，他的内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气，沉住气，让对方先开价。”
终于，果然不出所料，买主按捺不住了，开始自顾自的滔滔不绝地对机器进行了一番褒贬，这个时候他原本以为卖主应该提出价钱了，可是出乎他意料之外的是，卖主依然一言不发。就这么僵持了几分钟，买主终于说：“我们可以付您300万美元，一个子也不能多给了。”可以想象，当时卖主听到这个数字的时候，心里是多么高兴；不到一个小时，买卖成交了，因为一段时间的沉默，卖主无故获得了100万美元的额外资产。
专家解析
故事中卖主之所以能够获得更高的售价，是因为他知道，说话一定要选好时机。反过来也就是说该沉默的时候就应该选择沉默，如果这些沉默一旦运用到了点子上，就会和优美的语言一样产生同样的表现力，就好像音乐中音符与休止符一样，让音乐产生更完美的和谐，甚至是更强烈的效果。能够巧妙地掌握说话的时机，也就会达到同样的效果。
也许我们还牢记着母亲在我们儿时讲过的一句话：“有什么事，等你父亲吃完饭以后，再去求他。”为什么求父亲办事要在饭后去说呢？这其中暗含着一个非常深刻的哲理——说话一定要把握好时机。就上面的这句话而言，主要是因为饭后人的情绪比较稳定，心情比较好，此时找他说话办事他更容易答应。
平时与同事的交谈说话中，谈话时机是很重要的。例如，在同事心情好的时候，看什么事情都非常顺眼，此时，与他沟通的机会也就非常多，你达到目的的可能性也就很大。在很多时候、很多情况下，即使是最坏的问题，当选择了一个好的说话时机，通常也能够获得他人的理解。
所以，与人的谈话沟通并不在于你究竟沟通了什么事情，重要的是你选择了什么时机、什么情景以及与什么人沟通。这就是心理学上所谓的“好心情效应”，它的引伸意为：说话时机大于说话内容。
1.领导提建议的时机选择
领导心情不错时
在领导心情比较好的时候，可以适当地向其提建议，但是千万要把握好“度”，最好能够点到为止，千万不可破坏他的好心情。
领导主动征求意见的时候
在领导向你征求意见的时候，你可以轻描淡写地说说。但不可以竹筒倒豆子一样，什么都说了，话语过多反倒是捅了“马蜂窝”，自讨苦吃。
3.引出同事话题的时机选择
众人都沉默的时候
在众多人都沉默的时候，如果你发现其实其中的很多人都喜欢同一个话题，于是，你提出大家所关心的话题，也就一定能得到大多数人的赞同。
别人说到某个你熟悉的话题时
在对方或者某人提到了彼时、彼地、彼人的某些材料的时候，你可以很轻松地利用这些材料介入你所要说的话题，并借此引发交谈。
心理困惑
半年前，名牌毕业的大学生李刚应聘到现在的公司。凭着扎实的专业基础和出色的工作业绩，他很快就被提升为技术部经理。可是在他提升为经理的一个月之后，他发现整个部门里面的人都像是吃了哑巴药一样，每当自己就技术方案向他们征求意见的时候，同事们不是说挺好，就是说没有问题。
经过多方了解，李刚发现他们之所以这么做是因为自己在会议上的表现让他们很不满意。一次开会，他发现老张虽然是部门里面的老员工，但是说话慢慢吞吞的，半天也不知道说的是什么，李刚觉得时间珍贵，就不得不中止他的谈话，让他把自己的技术方案先放一下。小陈说话倒是很干脆，可是还没有说几句，李刚就觉得他的想法根本行不通，实在没有必要说下去了……久而久之，大家都不开口了。
专家解析
上面的故事中之所以会造成那种现象的产生，是因为李刚在交谈中从来不给大家讲话的机会，久而久之，大家对其只有保持“缄默”了。在心理学上，对统治者，人们常常会挑选对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方不快或有可能降低自身价值的话。这就叫“缄默(MUM)效应”。例如，某职员在工作中犯了错误，但因为害怕领导的严厉责备而保持“缄默”；或者在工作中，领导经常独断专行，根本不给下属发表意见的机会，长久以来，下属就对其保持沉默，不提供信息给他……这些都是“缄默效应”的典型表现。
从缄默效应的本质来看，它发生的根本原因在于对方在话没有说完的时候就被打断，导致其决定以后再也不随便说出来了。如果你经常造成缄默效应的产生，就应该意识到解铃还须系铃人，适时地保持沉默，给对方发表意见的机会，懂得聆听并掌握聆听的技巧，便可以使对方打开金口，提供给你想要的信息。要知道，喋喋不休惹人烦，所以当你忍不住要喋喋不休时，请尊重别人安静或者说话的权利，同时多想一下你一个人自导自演将可能带来的严重后果。
职场生活中，我们可能经常会遇到这样的状况，与人交谈时，一个兴致勃勃地说个不停，但另一个连插嘴说一句话的机会都没有。试想，如果你是那个说不上话的人，你当时的心情会是如何，你的表情会是怎么样？你一定很生气，甚至有掉头就走的愿望，因为连自己的意见都不能表达，这样的谈话还有什么意义。
认识到这一点，我们就应该注意在谈话中一定要善于让对方发表意见，尽量不要用强迫手段，连说话的机会都不给对方。通常，我们与对方交谈的目的是为了从对方口中获得正确、有效的信息。但若不给对方开口的机会，你非但不能得到正确、真正的信息，反而还会给人留下十分恶劣的印象。因此，就很有必要掌握说话的技巧了。
1.注意揣摩说话者的心理
当你听他人讲话的时候，你的眼睛一定要充满精神地看着他。这样他不但会感觉到自己很受重视，而且有助于你了解他说话的内容以及帮助你揣摩他的心理。例如一个人说话的语气很快，声音颤抖等可能是紧张所致。
2.关注说话者的肢体语言
一个人的肢体语言常常可以传达出很多信息，能够有效地表现出一个人的心理。例如他偶尔的微笑或者点头可能就是代表他的内心十分愉悦，对谈话的话题十分感兴趣。如此，你便可以与他继续这个话题了。
心理困惑
小吴是某装潢公司的销售员，一次他去拜访一位客户秦经理。见面之后，小吴发现秦先生背后的书橱里放着许多关于《易经》方面的书。于是眼前一亮，找到了突破口。小吴说：“秦先生是不是对中国的古典文化非常感兴趣，尤其是《易经》，您应该深有研究吧？”
