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第32章 创新需要注重细节的把握

大家都在说:细节决定成败,创新昭示未来。那么什么是细节呢?一般来讲,细节就是细小的事物、环节或情节。细节时常是被忽视的,主要是因其小、因其细。小,通常都容易被忽视;细,也让人感觉小题大做,不屑一顾。在经济危机频繁爆发的今天,“创新”两字总是频繁出现,企业要创新,人的管理和思维需要转型,细节上的改变尤为重要。

如果你认为做大事业才是宏图大业,而那些细节问题并不需要关注,那么,很有可能会因为一些小事而引来极大的麻烦。任何麻痹和对细节的忽视都有可能造成无法想象的后果。有些企业的失败就是因为忽视细节上的创新,从而被竞争激烈的市场所淘汰,而创新失败背后隐藏的绝大多数都是因为细节没有做好。即使你有很好的创新思路并付出实际行动,但是由于忽略了细节或是没有处理细好节上的问题,也很可能会功亏一篑。谁能见微知著,把细节做得更好、做得更到位,谁就能在激烈的竞争中站稳脚跟儿、获得主动。若是不注重细节,工作做得不完美,就不能达到完美,服务就不会到位,消费者或客户就不会满意,最终市场份额就会被细心的对手夺走。正如麦当劳总裁弗雷德·特纳所说的:“我们的成功表明,我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去,他们缺乏对细节的深层关注。”要想在残酷的商业竞争中站稳脚跟儿,就必须警惕那些容易导致失败的细枝末节。无论是什么样的事业,都需要聚沙成塔,这与细节是密不可分的。注重细节,久而久之,形成习惯,才能不断趋于完美,才能让你获得意想不到的成绩。要说重视细节,对于细节的苛求,那非乔布斯莫属了。美国一家资深分析师保罗·诺格罗斯说:“近乎变态地注重细节才是乔布斯的成功秘诀。”乔布斯曾经为了重新设计麦金塔计算机的专属操作系统界面,几乎将自己的鼻子贴到电脑桌面上,以便对每一个像素进行清晰地对比,他说:“要把图标做到让我想用舌头去舔一下。”很多人都曾说乔布斯对“苹果”产品过分追求完美,简直已经是入魔了。然而我们却看到,他关心的是与产品有关的细节及其带给用户的体验。“苹果”产品受到热捧,与乔布斯注重细节是分不开的。创新就在我们身边,将创新的精神注入身体之内,就要做好工作中的每一个细节,把每一个细节做到极致也是一种创新的方式。

作为乔布斯忠实粉丝的雷军在细节上的认真丝毫不弱于乔布斯。小米科技在初创之时就被人所熟知—雷军正视图打造出属于中国本土的“苹果”。但是雷军做小米手机并不希望被人称为“苹果”的复制品,小米手机是国内首款双1.5GHz主频手机,为全球主频最快的智能手机,但售价仅为1999元,刚进入市场就全部售罄。雷军说:“小米手机的优势就是它的性价比。”雷军提出,小米手机将以“能打电话”的智能手机作为优势,解决智能手机的信号、待机时长等问题,用CSP模块从起点开始提供完整的解决方案,而不能单一而论。不论在设计、运营和营销方面,小米手机都有自己的独到之处。这是小米手机的创新点,这些创新有了属于自己的身份证,而这些创新点是靠它的细节来支撑的,所以,它并非是对其他手机的简单复制。

小米手机的所有细节都是从用户的角度出发的,例如,在显示屏的选择上,“小米”没有跟随三星和HTC的4.3寸屏,屏幕太大就会增大手机的体积,反而失去了手机存在的意义。因此,“小米”选择了适合亚洲人习惯的4寸屏幕,除了保证基本的视觉外,更注重了手机的把握舒适感,63毫米的机身宽度可以让用户轻松把握。小米手机的显示屏也是非常优秀的,可以给用户非常细腻而且绚丽的显示效果,颜色柔和偏暖,4寸屏、主流分辨率细腻程度中规中矩,而针对分辨率,“小米”并没有刻意去追求最新的模式。

小米手机的风靡让厂商看到了手机硬件创新的重要性,但软件方面同样重要。小米手机所采用的基于Android优化而来的MIUI系统在发烧友中很受欢迎,但是普通用户却不能体会其中的不同。MIUI界面非常符合国人的习惯,当你作为体验者理解了“小米”的精心策划时,才能体会到其中很多细节都是为了符合用户的使用习惯而精心设置的。例如,小米手机的解锁系统,它看似是一个随意的改动,但是却充分体现了一个企业是否真正关注用户。很多国际大厂没有解锁系统,这让一些发烧友追随者都不得不使用其他品牌。小米手机的解锁系统,让其不用在界面上受手机制造商的限制,随意更换原生界面或者第三方界面,对于开发uI(用户界面)界面起家的“小米”来说,这个小细节的改动是非常用心的。

小米手机小细节上的创新受到了用户的青睐,快捷截图、一键手电筒、快速启动音乐界面、双手整理程序图标、人性化的短信优化、定时拍照等功能,都能可以看出“小米”在MIUI系统上确实下了一番大功夫,让用户感觉非常贴心。作为一个可以给主流厂商机型使用的第三方优化ROM,MIUI对Android用户带来了不少帮助。同时,我们也能看到,小米手机不仅是在硬件上有优势,系统方面也在寻求超越Android以吸引用户的突破。这些改动都是基于用户的体验上,让小米手机真正走进了用户的生活,走进了用户的内心,它的设计方案就是从用户的角度出发,它就是“小米”,与“苹果”是有一定区别的。

小米手机无疑是雷军及其研发团队最优秀的产品,而创新得到成功的“小米”最关键的就是在细节上下功夫。建筑师密斯·凡·德罗在概括自己成功所说的那句“魔鬼在细节”反复强调的就是,不管你的建筑设计方案如何恢宏大气,如果对细节的把握不到位,也不能算是一件合格的作品。细节的准确、生动可以塑造一件伟大的艺术品,细节的疏忽同样也会毁掉一件伟大的艺术品。老子云:“天下大事必作于细,天下难事必作于易。”意思是,做大事必须从细节开始,天下的难事必定从容易的事做起。这些小事和细节,往往是事物发展的关键和突破口,也是关乎成败的关卡。细节—它是很微小的,但是却决定成败。这并不是耸人听闻,就像美国“太空”3号快到月球了,却不能登上去,只能无奈地返回。原因居然是一节30美元的电池坏了,因此这个宏伟的航天计划被破坏了,花费的几亿美元也就浪费了。

有些事情,当时不被重视,后来影响到全局;有些事因其细小,人们常常都是不自觉地忽视;有时人们因时间、精力有限,而顾及不到细节;有人因急功近利、好高骛远,而对细节漠不关注,这些都是不应该发生的。只有坚持注重细节、不断创新,才能充分发挥出聪明才智,执着地将每一件小事做好,在困难重重的大环境下刻苦向上、精益求精,这样你才会成为一个了不起的人,才能打造出自己的一片天地。

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