经验告诉我们，成功和能力的关系小，和热心的关系大。
——贝克登亚伦从朝鲜战场归来后，母亲要他经营家中的杂货店。亚伦认为它真是一家小店，打开前门几乎会撞到后门边上的柜台。生意还算好，足够亚伦和他的母亲维持生活。
亚伦有创业的野心，所以就去找当地的银行家借钱扩充店面。他的本钱虽少，但热心十足，终于从银行家那里贷款9.5万美元，他用这笔钱建了一个超级市场，开幕那天虽然秩序混乱，但相当成功。他的生意越来越好。然而，在以后的6个月中，当地又开设了10家超级市场。每开业一家就抢走他一小部分生意。不久亚伦的生意渐渐少了，最后比当年的小杂货店还少，真是令人沮丧。这时，亚伦就与店里的四名雇员一起接受公开演讲课程的训练。这个课程特别强调正确的心理态度，其中还讲到热心方面的问题，使亚伦深受启发。从那个晚上开始，亚伦就决定带领店里的人对工作投注更多的热情。他的顾客走进店门就受到热烈的欢迎，从上到下，从前到后整个态度全都改变了。结果很惊人，短短一个月时间，营业额由每周1.5万美元升至3万美元，从此以后一直未再下降过。我们来看一下，亚伦所在的小城并没有一下子增加许多人口，竞争者也没有关门，唯一的变化就是亚伦的态度——他越来越对自己的事业充满热情。
一个人成功的因素很多，而列于这些因素之首的就是热忱。热忱是出自内心的兴奋，会影响周围人的处世方式与态度。英文中的“热忱”这个词是由两个希腊词根组成的，一个是“内”，一个是“神”。事实上一个热忱的人，等于是有神在他的内心里。热忱也就是内心的光辉——一种炙热的、精神的物质深存于一个人的内心。
热忱不能只是表面功夫，必须发自一个人的内心，假装热忱是不可能持续多久的。产生持久热忱的方法之一是定出一个目标，并通过努力工作去达到这个目标，而在达到这个目标之后，再定出另一个目标，再努力去达成。由此而产生的兴奋和挑战可以帮助一个人建立经久不衰的热忱。
