生活中，“不要与陌生人说话”、“不要和陌生人交心”成为人们一种普遍的共识。但是要想生存就要不可避免地与陌生人打交道，陌生人是我们的财富和资源。每一个陌生人都有自己的一个生活圈子和人际关系网，而你与他的结识，就会拓展你的人脉网和生活圈子。因此，如何与陌生人沟通，如何把新人变成故交，是每个人都应学习和掌握的沟通艺术。
面对陌生人，话在心口难开
心理学的研究表示，陌生的地方会让人产生一种不安全感，陌生的人会让人产生一种距离感。和陌生人如何交谈，是困扰着很多人的问题。很多人在面对陌生人的时候，不知该如何开口、不知道该说些什么，怎么去说，以至于面对陌生人的时候，经常会有些紧张，甚至是恐惧的感觉。其实很多人都会有此类的感觉，只是轻重程度不同而已。
因为陌生，就意味着自己对这个人的情况完全不了解，意味着很多危险因素的存在，意味着自己的安全区域要被打破。有这种担心是必要的，但是也用不着过于紧张，毕竟我们交往的是人，而不是猛兽。
而且对于现今社会的我们来说，只和熟识的人生活、工作、学习，显然有些不切实际。毕竟，社会的发展越来越快，人与人之间的合作也越来越多样化，可以说，交际能力越来越成为我们不可或缺的生存技能。很多时候，只是凭借熟人根本无法把事办成，还需借助陌生人的力量。所以，对于陌生人，不仅不应该逃避，而且还要积极主动地交往。
刘烨性格上有点内向，按理说，金融博士学位的他找份工作应该不难，可是应聘了好几家公司都被婉拒。难道公司还拒绝高能力不成，当然不是，刘烨的专业能力确实没话说，可问题是刘烨一与陌生人说话，大脑就不听使唤，可以说，他有社交恐惧症。
就像应聘现场，看着眼前陌生的面试官司，他就会莫名地感到手足无措，浑身不自在，甚至不敢与面试官对视。
面试官所提出的问题，对平时的他而言都是一些小case，可是在面试现场，他的大脑自动陷入空白状态。这样一来导致的结果是面试屡屡败北。
其实，问题的关键还在于刘烨的不敢勇于迈出与陌生人沟通的第一步。正所谓，实践出真知，练习多了，你就不会再感到害怕、胆怯、腼腆、羞涩了。当然了，我们也可以通过“心理认知”来治疗。就是让患者通过回忆、与心理医生交谈及催眠治疗等方式，找出引发心理障碍的确切原因，再据此对症下药，进行“行为治疗”。
“行为治疗”就是根据患者的病因采用相应的心理对策，找到解决问题的办法，最终形成正常的社交思维习惯和模式。常用的治疗方法有以下几种：
1.注意力集中法
在与陌生人交往的过程中，不必过度关注自己给别人留下的印象，要知道自己不过是个小人物，除了你自己，没有人会过于关注你。而且过于关注自己反而会让你感到紧张和害怕，因此正确的做法是学会把注意力放在自己要做的事情上。
2.兜头一问法
当心理过于紧张或焦虑时，不妨兜头一问：再坏又能坏到哪里去？最终我又能失去些什么？最糟糕的结果又会是怎样？大不了是再回到原起点，有什么了不起！想通了这些，一切就会变得容易起来了。
3.钟摆法
为了战胜恐惧，心里不妨这样想：钟摆要摆向这一边，必须先往另一边使劲。我脸红大不了红得像个苹果；我心跳有什么了不起，我还想跳得比摇滚乐鼓点还快呢！结果呢，人们会发现实际情况远没有原先想像得那么严重，于是注意力就被转移到正题上了。
4.系统脱敏法
如果面对自己爱恋的女孩子，可用循序渐进的方法克服心理障碍。第一步，先下决心看她的衣服；第二步，看她的脸蛋儿和眼睛；第三步向她笑一笑；第四步，当有朋友在身边时主动与她说话；第五步，有勇气单独与她接触。
这种方法使一个原本看来很困难的社交行为变得容易起来，这种方法对轻度社交恐惧症一般有立竿见影的效果。
5.做一些克服羞怯的运动
例如：将两脚平稳站立，然后轻轻把脚跟提起，坚持几秒钟后放下，每次反复做30下。每天这样做3次，可以消除心神不定的感觉。
6.手上不要闲着
面对陌生人时，空无一物的手会让人感觉没地可放，总觉得放哪都不合适。其实，不论是正式或非正式的场合，我们都可以在手里握一个东西，比如一本书，一支笔或其他小东西，这会给我们增加一种安全感。
7.看着别人的眼睛说话
对于生性害羞的人来说，说话时看着别人的眼神说话，显得有些因难，尤其是刚开始的时候。但是在与人沟通时，看着别人的眼睛很重要。因为眼睛是心灵的窗户，很多时候，仅仅有语言沟通是不够的，我们还要通过眼睛向对方传达一定的信息。再说了，你和对方始终都应该处在平等的地位，为什么不能拿出一点勇气来，大胆而自信地看着别人呢？必要时甚至可以当成一场小游戏：“我就这么盯着他，看他怎么着！”
8.话题早预备
有时，社交场合的手足无措是因为担心自己没有合适的话题。针对这一欠缺，可以平时多注意报刊上热门的报道，积累一些话题，这样在陌生人面前自然不会有无话可说的尴尬了。
9.不要过于关注个人表现
在与陌生人沟通时，应该将注意力从自己的表现转移到如何能够完成这项事情上来。要知道，大家关心的是事情本身，而不是你本人，除非你是大明星。所以，你只要把需要讲的内容清清楚楚地表达出来就OK。这样，恐惧的心理就会被转移。
只是希望与自己熟识的人生活、工作、学习，这是很多性格内向的人的普遍心理。但在现实生活中，这是不切实际的，随着社会合作程度越来越高，我们不可避免地要去接触越来越多的陌生人，交际能力越来越成为我们不可或缺的生存技能。很多事情只是凭借熟人根本解决不了，还要借助陌生人的帮助。所认，对于陌生人，不仅不应该逃避，还要积极交往。
总之，围绕在我们身边的朋友，也都是从陌生一步步熟识起来的。而我们之所以对陌生人感到恐惧，大多时候是我们强加给现实的一种情感，并不是客观现实的真实反映。所以，我们不能用主观臆测来影响自己的行为，我们需要自己亲身去感受。虽然社会上有危险的陌生人存在，但是我们也不能因噎废食，关闭向新朋友敞开的大门。
初次见面，运用寒暄拉近关系
寒暄是交际中的润滑剂，它能在陌生人之间铺设一条友谊的桥梁。彼此的寒暄能产生认同心理，满足双方的亲和要求。可以说，寒暄是人际交往中必要的一个环节。
两人初次见面，彼此都不太了解，往往比较尴尬。这时不妨说一些寒暄的话，如：“天气好像有点冷！”或者“最近忙什么呢？”等。虽然这些寒喧并不重要，但是，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的场景出现。
可以说，寒暄是正式交谈的前奏，它的“调子”定得如何，直接影响着整个谈话的过程。因此，对寒暄绝不能轻而视之。寒暄的时候有必要注意以下三点：
1.应有主动热情、诚实友善的态度
寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常必要的，但这合适的方式、语句的表示，还有赖于主动热情、诚实友善的态度。只有把这三者有机地结合起来，寒暄的目的才能达到。试想，当别人用冷冰冰的态度对你说“很高兴见到你”时，你会有一种什么样的感觉？当别人用不屑一顾的态度夸奖你“我发现你很精明能干”时，你又会做何感想？推己及人，我们寒暄时不能不注意态度。
2.应适可而止，因势利导
做任何事情都应有个“度”，寒暄也不例外。恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面，但切忌没完没了，时间过长（当然，对方有兴致聊时例外）。因此，与人交谈要善于从寒暄中找到契机，因势利导，言归正传。
3.善于选择话题
一般来讲，在寒暄时可以选择以下的话题作为开始：
（1）天气。天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于生活的影响太大了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的话题。
（2）自己闹过的有些无伤大雅的笑话。像买东西上当、语言上的误会等。这一类的笑话，多数人都爱听。开开自己的玩笑，除了能够博人一笑之外，还会使人觉得你为人很随和，很容易相处。
（3）医疗保健，这也是人人都感兴趣的话题。新发明的药品，著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增强体质，怎样可以减肥等等这一类的话题，也许纯粹就是一家之言，但它能吸引人的注意力，而且也没有什么不好。特别在遇到朋友或其家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。
（4）轰动一时的社会新闻也是闲谈的资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足可以把一批听众吸引在你的周围。
（5）家庭问题。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置等，也会使大多数人产生兴趣，家庭主妇们尤其关心这类问题。
当然，除了以上几点，还有许多作为闲谈的资料。比如运动、娱乐、政治和宗教等等。总之，要想让对方对你畅所欲言，首先就要营造出交流的氛围，调动对方的情感，使对方的思维展开，这时人的心理才具有容纳性。而通过寒暄，彼此之间可以有进一步的了解，也有利于找到共同的话题，进入更为深入的交谈，拉近彼此的关系。
找准切入点，方能一见如故
美国著名记者阿迪斯·怀特曼说：“世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。”一般人很难做到与陌生人一见如故，但如果你能，那么你的朋友将会遍布各地，办事则会顺畅无阻，如鱼得水。反之，如果缺乏与初交者打交道的勇气，不善于跟陌生人交谈，那么你就会在交际中处处碰壁，做事也会时时不顺，如坐针毡，如登陡山。
其实，陌生人就好像一些“礼物盒”，事前完全不知道里面有什么。但陌生人引人入胜之处，就在于我们对他们一无所知，而同时，对方对我们也是如此。所以揣摩透对方的心理将会使你在人际交往中如鱼得水。
同陌生人交谈，首先要解决的问题便是尽快地熟悉对方，消除陌生感。你可以先自我介绍，再去请教他的姓名职业，然后试探性引出彼此都感兴趣的话题。你可以通过对方的发型、服饰、领带、烟盒、打火机、随身携带的提包、说话的声调以及眼神来了解他。
在我们身边是否也经常发生类似的事情呢？如果遇到和自己一样爱好运动，或者喜欢同一个歌手，你会不会立刻对他产生兴趣？是的，我们通常会对与自己相近的人产生亲切感，也能很快找到共同话题。
