原本张轼打算多陪白雪几天，可是第二天上午，徐晴就给张轼来了个电话，告诉张轼自己已经提前结束了假期回到了公司。张轼问她为什么不多休息几天，徐晴回答说公司有点事情，她问张轼还有几天能回公司。张轼知道徐晴这么说，一定是公司发生了状况，他原本想和白雪说一声，可是白雪正在剧组拍戏，于是张轼给她发了条短信，就带上沈飞一同回了上海。
张轼直接去了公司，他没回自己办公室，直接跑到了徐晴的办公室，徐晴坐在椅子上，手里拿着文件眉头紧锁聚精会神地看着。张轼敲了敲门，徐晴这才抬起头来。
“怎么不多休息几天？发生什么事情了？”张轼说完，拉开徐晴对面的椅子，坐了下来。
“你自己看吧！”徐晴将手中的文件交给了张轼。原来徐晴将最近这段日子公司咨询辅导服务的客户满意度整理成了一整张表格，还附上了近期所有客户投诉内容的摘录，足足好几页纸。张轼粗粗翻了几页，他也皱起了眉头，原来最近客户的投诉率直线上升，这些投诉虽然在雨露集团庞大的客户群体中，并不算占有很大的百分比，但是却发生的时间相当的集中，几乎都是自上个月开始的，这在自雨露公司成立以来是从来没有过的，如果放任其发展下去，公司的主营业务将收到很大的冲击。
“你是怎么发现的？”张轼说完，将手中的文件放回到办公桌上。
“其实之间我的都有每天看一下公司APP上客户对我们提供服务的评价留言，上段日子因为忙融资的事情给耽误了。放假第二天的晚上，我又打开了公司的APP，发现评论区出现了很多对我们公司服务人员不满的评论，于是第二天我让网络部门把最近这段时间的客户满意度调查和投诉内容整理成文件资料通过电子邮件发送给我，也就是你刚才看到的这份东西。”徐晴用手指敲打了下桌上的文件，继续对张轼说道：“我想你也看到了，问题就出在自上个月开始。”
张轼点了点头，他看了徐晴一眼，示意她继续说下去，徐晴接着说：“在这样短的时间里集中出现这么多的投诉，我觉得非常不正常的，因为我们公司对服务人员的注册是有着很严格的审查制度的，况且根据公司规定，两次投诉将取消服务人员的注册资格同时还要没收注册时缴纳的保证金作为惩罚，所以我有理由怀疑，这里面一定有问题，所以我就提前结束了自己的假期。”
张轼非常认同徐晴的说法，刚才他在心里思考了一下，得出的结论和徐晴的一模一样，他问徐晴：“那你有什么打算和措施吗？”
徐晴拿起水杯喝了口水，对张轼说道：“我想第一步还是把这些被投诉的服务人员召集到公司来开个会，看看能不能从他们的口中发现点蛛丝马迹。”
“恩！”张轼表情凝重地对徐晴说：“我们雨露集团现在虽然正朝着多元化的方向发展，但是情感咨询帮助始终是我们的主营业务，这一块是千万不能出问题的，你着手一定要把这件事情调查清楚，这些日子我都会在公司，有什么情况我们及时沟通。”
张轼对徐晴说完，他站起身子，走到门口，他又回头对徐晴说：“出去旅行就没给我带个礼物啥的？”
徐晴笑了笑，她对张轼说：“我想我为了公司自己主动提前结束假期就应该是最好的礼物了吧！”
张轼想想也是，他点了点头，同时一脸歉意的对徐晴说：“实在不好意思，让你的假期缩水了，等事情处理完，你继续放假！”
