有时,这简直会把项目组的工程师搞到头晕。《福布斯》杂志资深编辑丹尼尔?莱昂斯所著的《乔布斯的秘密日记》中曾经记载过一个故事。工程师们经过一次次努力,终于完成了iPhone的设计。万事俱备,就等发货了。然而,乔布斯到硬件实验室检查时,发现躺在工作台上的一块电路板完全不符合他的要求 :“你们简直是在开玩笑!我想用的不是这样的电路板!”于是,项目组的工程师们不得不进行重新设计。这就是一个完美主义者的做事方法,也是苹果产品与众不同的原因所在。
不放过每一个细节
“ 谁会在意计算机的内部零件是怎么设计的呢?”NeXT的一位设计师问。
“我会。”乔布斯回答。
——1987年,乔布斯向NeXT团队强调他对设计的关注
如果你问乔布斯最懂得哪一条经营法则?那就是关注细节意味着长远回报。乔布斯是关注细节的高手,在他看来,电脑机箱上螺丝帽的朝向,乃至键盘按键排列次序这样的小细节,都不容忽视。《财富》杂志曾这样评价苹果公司:“苹果公司喜欢聘请那些永不满足的人。设计师必须疯狂地关注产品的每一个细节,例如MacBook Air笔记本电脑背面的螺丝钉的螺纹,以及隐藏接口的看上去显然没有任何重量的小门。如果你在谈论这些内容时,没有两眼放光,就不配进入苹果公司。”乔布斯希望员工们能生产出一种在任何细节上都无可挑剔的产品。他甚至要求NeXT公司生产的电脑主机内部的电路板都必须有一个富有创意而吸引人的设计。
不放过任何一个细节,是苹果对自己员工的期望。正因为乔布斯时刻关注细节,才让苹果在与强劲对手的竞争中成为最大的赢家。例如,谷歌的Android操作系统,现在的销售情况十分不错,但当消费者使用了一段时间之后,就会发现Android与苹果的iOS操作系统相比缺乏一些闪光点。尽管,这样细微的差距不会让消费者觉得Android操作系统不如iOS操作系统好用,甚至可以说Android和iOS一样好用。但这点小小的差距,却足以让消费者怀疑谷歌的操作系统是否略逊于苹果。在许多情况下,苹果仅仅比谷歌多关注了一点点细节。但就是这一点点的细节,却让苹果将谷歌抛在身后,遥遥领先。
至高无上的保密文化
苹果使所有员工成为了超级保密偏执狂,这是其他公司所没有的。
——苹果已离职的员工马克?汉布林说
苹果是世界上最优秀的公司之一,但与其他优秀公司做法不同的是,苹果很少对外界披露公司的信息。当许多公司利用博客与外界沟通、不时透露一些内幕消息时,苹果却加大了它的保密力度。那些泄露公司秘密的员工,哪怕是无意的,也会遭到处罚,甚至被炒鱿鱼。