孔雀喜欢展示自己美丽的羽毛，小鸟喜欢亮出自己美妙动听的歌喉，何况人！
事实上，每一个人，作为在这个宇宙中独一无二的个体，总有自己的特点和长处。假如一个人活在世上，总也听不到对自己肯定的话语，无异于麦苗得不到雨露的滋润。如果一个人总是受到轻视和指责，那肯定像霜打的菜秧，不蔫才怪呢！
有些人不懂得这个道理。他们看自己往往只看到长处，看别人却只看到缺点。从他们的嘴里，很难听到说别人的好话。相反，一有机会，他们就说别人的坏话。别人若取得成绩，他们心里就不高兴；别人出了问题，他们就兴灾乐祸。这样的人，是不会受到大家欢迎的。
你仔细观察就会发现：那些懂得经常肯定、赞赏别人的人，自己总吃不了亏。
1999年1月2日，中央电视台《实话实说》节目，主题是关于涉外婚姻的。请来了两对小夫妻。其中一对，男的是中国人，女的是韩国人。
有人问那位韩国妻子：“韩国男人有什么特点？”
她说，因为我在韩国没谈过恋爱，我和他是初恋，所以不大了解韩国男人。不过从别的夫妻看到，觉得韩国男人有些大男子主义。
有人问：“你觉得中国男人有什么优点？”
她没有正面回答这个问题，而是介绍了他们夫妻之间的一些情况。最后说，我觉得丈夫是天，自己是地。他在外面没有当皇帝，在家里应该让他当皇帝。有时候，两个人也吵架，后来我就对他说，对不起，我错了……
她一边用不太熟练的中国话说着，一边用手比划着。后来，很自然地把手放在丈夫的手上，丈夫又握住了她的手。她讲完了，夫妻二人相视而笑。
这时，著名节目主持人崔永元幽默地说：
“中国男孩的优点没讲多少，韩国女孩的优点倒是讲了不少！”
在场的人都笑了。
这位韩国女性的话妙在：她首先通过指出韩国男人中存在大男子主义，间接表扬了在场的所有中国男人。然后，既赞美了丈夫，又肯定了自己，可谓一箭三雕，皆大欢喜。
她运用语言把自己跟世界上最美好的事物联系在一起，使人想起莎士比亚剧中朱丽叶的话：“把我的整个命运交给你，把你当做我的主人，跟随你到天涯海角！”她把自己描绘成一个纯情的少妇。
说实在的，那位韩国少妇生得并不十分美，人稍胖。但奇怪的是，经她这样一说，她看上去比原先美丽了。
她的丈夫在家里是不是当“皇帝”，我们不得而知。但在场的许多男士眼睛里流露出羡慕的神色，倒是千真万确的。
这就是语言的力量。
从一个人的说话，可以看出他的思想水准。所以，要想把话说得有水准。先要做一个有水准的人。而一个人如果能把赞美的话说得自然得体，又不露痕迹，那是最高明的。
有人可能会想：讲了半天，不就是让我们去奉承别人吗？
赞美与奉承并不是一回事，其本质区别在于：前者实事求是，出于真诚，而后者是虚伪的，别有用心的。所以，聪明人一听就能听出，你的话是阿谀奉承还是真诚赞美。
当然，赞美别人时，要注意时间、场合、周围气氛，注意恰如其分，不牵强，不过火，适可而止。
如果你的赞美不得体，对方会认为你虚伪，甚至认为你是在讽刺。如果赞美过多，就像糖吃多了人会倒胃口，或者使对方飘飘然，忘乎所以，这样反而害了对方。
请记住，说话艺术的原则之二：
恰当地赞美、肯定对方。
人生格言
△寡言——除了对别人和自己有益的话，不多说话。避免说空话、大话。
利刀割体痕易合，
恶语伤人恨难消。
——中国谚语
说话的艺术（三）
春秋战国时期，齐国有一个大臣叫夷射。这天晚上，他参加齐王的宴会，感到有些热，就出来，在走廊上靠着柱子休息。
一个守卫走上前请求道：
“大人，这酒真香，您能不能赏一些给我呢？”
夷射大怒，骂道：
“你这小小的守卫竟然敢向大臣讨酒，真是大胆！快滚！”
守卫酒没要到，反被骂，只好悻然离开。等到夷射走了之后，他悄悄回来，在柱子旁边撒了一泡屎。
第二天早晨，齐王路过走廊，看到柱子旁边的尿迹，责问守卫：
“谁在这里小便？”
守卫说：
“小人不知道。不过昨天晚上看见夷射大人在此站过，并没有旁人在此停留。”
齐王大怒，将夷射治罪。
这个小故事说明了什么？
在正常情况下，人一般能保持冷静，说话较有分寸。然而，在特殊情况下就不容易控制自己。
譬如，当喝醉了时，当自己心情不好时，当情绪激动时，当手中掌握了权力时，说话就放肆起来。
故事里齐国大臣夷射就是这样。他认为自己是大臣，而对方只是一个卑微的守卫，因此出口伤人。没想到有时小人物也能报复大人物。就为了一句话，夷射后来遭到被放逐的惩罚。
中国有句老话：“利刀割体痕易合，恶语伤人恨难消。”一些人自以为能言善辩，往往为了一点小事就与人争吵。他们喜欢指责别人，说话生硬，尖酸刻薄，不讲方式。
比如，我们常看到一些市场管理员，对待小商贩气势汹汹，态度蛮横。他可能认为：我是管你的。我态度不好，你也拿我没办法。其实这样做极不明智。
且不说管人的与被管的双方人格平等。假如遇到不好对付的，蓄意报复你，你在明处，他在暗处，你吃了亏，还不知是谁干的。
明代学者洪自诚说过：“攻人之过毋太严，要思其堪受；教人之善毋过高，当使其可从。”意思是：批评别人过错，不可太严厉，要考虑对方能否承受；教别人做好事，要求不可太高，要让对方能够做到。
作为一个有丰富社会经验的人，即使对方出言不逊或说话冒犯了你，也要冷静对待，切不可一触即跳、反应过度。
我当教师的时候，教师这个职业还没有现在这么吃香。有一次，我遇到一位态度傲慢的家长，她孩子的文具盒丢失了，就赶到学校来，看见我嚷道：
“上次我孩子丢了一支钢笔，这次文具盒又没有了。你这个老师是怎么管学生的？”
我对她出言不逊感到不快，就随口顶了过去：“我是你的家庭教师？”
那个家长也不示弱：“你不敢不教！”
我更恼火，于是双方争吵起来。两个人越吵越生气。她见吵不过我，就跑到楼上找校长，正好校长不在。她又跑到我所在的办公室，对着其他教师说我的不是。但其他教师不愿参与这场纠纷，只顾做自己的事。
她说一会儿，见没人答理，只好从办公室出来，正巧又碰上我，说话的口气明显缓和下来。我见她客气了，立即气也消了大半，答应帮她寻找文具盒。其实，只要当初双方都克制一些，根本就吵不起来。
一个有教养的人，总是能控制自己的情绪，不轻易朝人发脾气。发脾气，当然可以逞一时之快，似乎也很威风。但你考虑过别人的感受吗？对方服气吗？对双方的关系会产生什么长远的影响？
一般说来，靠威胁、漫骂、侮辱、叫喊，并不能使对方真正屈服。其结果往往事与愿违，越弄越僵。
林肯说过：“任何决心有所成就的人，决不肯在争吵上浪费时间，而争吵的结果很难预料。”
戴尔·卡内基说：“当我们对的时候，就要试着温和地、巧妙地使对方同意我们的看法；而当我们错了——若是我们诚实，就要迅速而坦率地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且在任何情况下，都要比为自己争辩还有趣得多。”
我年轻时，不懂得忍耐，尤其是在受到对方攻击的情况下，忍不住就要争吵起来。过后想想，其实不必那么冲动。
应该冷静地评估一下，对方到底为什么攻击自己？是一时冲动？还是故意刺激？然后，决定如何对待，是当场反击，还是解释、疏导，还是沉默……
这样，才能妥善地处理问题。如果一遇问题就立即火冒三丈，很可能落入对方设下的圈套，不但于解决问题无益，也会被人背后喊作“草包”。
有时，遇到矛盾，不必急着解决。不妨来一个“冷处理”，即人为地拖一拖。有时，原来看上去无法解决的矛盾，拖一拖之后却很容易地解决了。这也不失为一个避免矛盾激化的方法。
不过，运用此法须因事而异，不宜拖延的事，就应该迅速设法解决，防止越拖问题越严重。
请记住，说话艺术的原则之三：
谦虚有礼，不要出言不逊。
求生的欲望使库克挣扎着爬起来，想继续向前跑。这时，几个土著人赶到，一哄而上，用长矛向库克刺去。
避免感情用事（一）
1997年夏天，美国内华达州一个拳击场。拳击手泰森与霍利菲尔德正进行一场难分难解的比赛。突然一声惨叫。原来泰森一怒之下把对方的耳朵咬下一块。
泰森为此被罚款300万美元，吊销拳击执照。
泰森承认：“受到挑衅的时候，有时我很容易激动。”
如今，泰森为自己的鲁莽行为后悔莫及。他已负债累累。由于禁赛等原因，一年多来，泰森损失约6500万美元。其中光是欠联邦的税款就有1300万美元。
“我不想我的孩子忍饥挨饿。”泰森可怜巴巴地对记者说。
这就是感情用事的后果。但比起下面的事情算不了什么。
英国人詹姆斯·库克，是继麦哲伦之后，在探险事业上贡献最大的航海家。然而，由于一次偶然的感情用事，他葬送了自己。
1779年1月16日，库克率领的探险船队又来到了夏威夷群岛，停泊在吉拉开库亚湾。
开始，他们受到当地土著居民热烈欢迎。但不久，当地人对供养这些白人感到不耐烦，双方关系开始出现矛盾。
三个星期后，库克决定离开，但是海上的暴风雨把“坚决号”船上的桅杆损坏了。他们只好又回来，这使当地人土著更加怀疑和反感。
这时，手下人报告库克，丢失了一只小船。库克怀疑是当地土著人干的。
也许是连续的不顺利使库克心情烦躁，他没有经过慎重考虑，一怒之下带着四名水手，拿着枪上了岸，用突袭的方法绑架了一个酋长，企图作为人质，迫使当地人交还小船。库克并不想伤害酋长。
当地人见酋长被抓，纷纷赶来。他们把库克一行五人团团围了起来，哇哇地喊着，要英国人放人。双方发生了冲突，慌乱中，英国人向当地人开了枪。
这样一来，当地人被激怒了。人越聚越多，五个英国人根本不是对手。库克一看形势不妙，立即命令水手们回船，他在后面掩护。
然而已经来不及了。当地人向他们射箭，库克还没跑几步，背上早被射中，跌倒在地。
求生的欲望使库克挣扎着爬起来，想继续向前跑。这时几个土著人赶到，一哄而上，用长矛向库克刺去，库克惨叫着被活活刺死。那四名水手也未逃脱性命。
库克当年正好50岁，有着丰富的阅历和经验。平时他在出航中总是叮嘱下属克制，尽量不要与当地人发生冲突。
库克的这一作法一直是行之有效的。但遗憾的是，他自己却因为一时冲动，造成无可挽回的悲剧。
两千多年前，军事家孙武曾郑重告诫当时的君主和将领：
“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战……怒可以复喜，愠可以复悦，亡国不可以复存，死者不可以复生。”
众所周知，三国时的刘备，就是因为不顾当时形势，感情用事，向吴国进攻，又在战术上犯了错误，终于招致惨败。其本人因此忧郁成疾，死在白帝城。
可见，即使是十分杰出的人物，如果不能在关键时刻控制自己情绪，逞一时之意气，同样会断送自己。
对于年轻人来说，由于思想不够成熟，更容易感情冲动而鲁莽行事。
1998年6月，四川省卢定县发生了一起由于双方感情用事，言行过激，导致派出所青年民警赵某枪杀10名村民（其中包括一名孕妇）的惨剧。尽管双方在为谁是主要责任者而争论不休，但死去的11条性命已不能复活。那些失去了亲人的人，其悲痛可想而知。
我曾教过一个姓严的学生，个头不高，长得结结实实。他父母都是干部。我的印象中，他并不是个品行不端的学生。但就是他，后来因为参与打架，一时性起，将对方打死，被判处死刑。我听到这个消息后，怎么也不能把杀人犯跟他原来在我脑海中的形象联系起来。然而，他杀人的事实却不容置疑。
俗话说：“喜时多失言，怒时多失理。”这句话值得我们借鉴。确实，有些人一高兴，嘴巴就失控，说了许多不该说的话；发起怒来，便失去理智，行动不顾后果。待事后冷静下来，后悔已经来不及，只能自尝恶果。
请记住，避免感情用事的原则之一：
遇事一定要冷静。
人生格言
△许多灾祸是由于微不足道的小事引起的。
△君子做事三思而后行。
不把痛苦表达出来，你就会成为过去的奴隶。
——心理学家巴巴拉·谢尔、
巴巴拉·史密斯
避免感情用事（二）
我在c厂时，食堂里有一个姓程的小伙子，黑红的皮肤，人高马大，干起活儿来十分卖力。那一年，因谈恋爱与父母发生分歧。他一时想不开，跑到附近的铁路上去撞火车。
亏了他命大，被火车头碰了一下，竟没有死。但还是在医院里住了半个多月。
我和几个同事到医院去看他。有人开玩笑地问：
“下次还去撞吗？”
他苦笑着，摇摇头：
“再也不做那种傻事了！”
在场的人都笑了。
只有小程的父母坐在一边没有笑。他母亲眼泪流下来，用粗糙的手抹着。幸好小程只是受了伤，如果真的被撞死了，这一对老夫妻该多难受啊！
小程只是自杀未遂，受害的是自己和家人，而有些人的感情用事却造成他人的悲剧，对社会造成危害。
三十五岁的吕晓喜是河南省某县的一名小学教师，通过刻苦自学，取得了大专文凭，后来被调入乡中学任教。
熟悉他的人都说，吕老师人很老实，不爱说话，但对教学很认真。
吕某属于性格内向、不爱交际的那种人。他还有一个弱点，就是比较胆怯。当只有他一个人时，课讲的很好。但只要有领导和其他教师旁听，他就慌了神，连说话也结结巴巴。所以，有的领导听了他的课以后，说他是“全县最差”的教师。
1998年秋季开学前，校领导要他当初二（2）班的班主任。他感到恐惧。怕当不好。加上妻子快要生小孩，他如果当了班主任，就要带学生上早操、早读，要住在学校里。而他的生活自理能力又很差。因此，他一想到这事就发愁。用他的话来说，两个月来一直想躲在一个没有人的地方哭。
这一天，吕晓喜又找到领导，要求不当班主任。他说了许多理由，但校长还是不答应。
晚上，他回到学校宿舍里，感到一阵阵烦躁不安。
天渐渐黑了。此时的吕晓喜又渴又饿。
农村中学的条件较差，没有职工食堂，教师学生都是自己烧饭。他看看炉子，一点火星也没有。他打算找些木柴生炉子，但找来找去找不到。只有桌子上放着一把菜刀。
他顺手拿起来，摸摸刀口，还算锋利。这时，压抑了两个多月的怒火像火山一样爆发出来，他的心理防线立即被冲垮。
他一手拿电筒，一手抓着菜刀，来到学生宿舍。手电筒的白光下有学生正在地铺上睡觉。他发疯一般，举刀砍去。
顿时，宿舍里一片哭喊，血流遍地。有两个学生喊了两声便不再动弹。吕晓喜已失去理智，他挥舞菜刀，见人就砍。
当几位教师闻声赶来后，他已杀红了眼，举刀向教师砍过去……
等派出所民警赶来将其制服，两名学生惨死在刀下，多名学生、教师受伤。
毫无疑问，吕晓喜受到法律严惩。但这一惨案给全校学生教师带来的心理创伤，久久不能痊愈。
吕某从一个老实巴交的中学教师，变成一个疯狂的杀人凶手，原因竟是如此简单，不愿当班主任。
心胸狭窄是吕某犯罪的主要原因。这样的人遇事喜欢钻牛角尖，往往为了一件小事耿耿于怀，老在心里想着。不良情绪像面团一样发酵、膨胀。
