俗话说：“站得高，看得远。”一个优秀的领导者，应该把主要精力放在把握未来的发展趋势上。一个公司的决策者，如果只顾忙于今年或明年的经营，很可能在剧烈的市场变化中迷失方向。
这方面，惨痛的例子是美国王安公司。
王安公司是一个有着几十年光辉历史的高科技企业，其创始人王安是一个科技奇才。该公司推出的文字处理机曾风行世界。
20世纪60年代，王安公司是电子计算器的主要供应商之一。70年代，王安以其卓越的洞察力离开计算器市场，避开了一场低价倾销的混战。否则他将倾家荡产。
比尔·盖茨曾经这样评论王安：
“……他却在下一个工业发展的转折关头迷失了方向。尽管他研制出了伟大的软件，却过分受制于他的文字处理机。只要通用个人计算机问世，他的软件必遭失败，因为这种计算机可以运行诸多的文字处理软件……”这种人无论大事小事都要插上一手。自己忙得团团转，工作却搞不好。
我过去的上司熊科长即是一例。
熊科长理发员出身，没上过几年学。由于工作卖力，又善于逢迎某位厂领导，从办事员一下子提拔为行政科科长。于是，他的干劲儿更足了。
用“眼睛一睁，忙到熄灯”来形容他的忙碌并不夸张。每天到了半夜，你还能看到他在各个部门如食堂、保健站转悠。（当然，有时候还可以趁人少占占小便宜。）
他特别喜欢“指导工作”。有时人家正在开会，他忽然来了。坐了一会，忍耐不住，咳嗽了两声——这是他即将作指示的前奏。
“嗯，嗯！看看，说说……”
于是，他老人家滔滔不绝地讲起来，但他的指示往往是主观的，不能执行的，令下面的人无所适从。
有调皮的小青年，一看见熊科长远远地走过来，就模仿道：“嗯，嗯！看看，说说……”
而熊科长手下的部门领导，则一看见他来就头疼。
像熊科长这样的领导，在今日也并不少见。这些人不明白，所谓领导力，从某种意义上说，是一种提纲挈领的协调能力。
第二次世界大战期间，罗斯福总统为什么选择艾森豪威尔将军担任盟军最高指挥官？看中的就是他的协调能力。论实践经验，他并没有巴顿将军丰富。但罗斯福总统清楚地知道，作为一个军事统帅，最需要的是什么。
领导者最好不要参与具体事务。他要高高在上，总览全局。即使深入第一线，也仅仅是为了了解情况。
毛泽东连枪也打不准，却能够指挥几百万军队打赢解放战争。
一位军官这样介绍他的领导经验：
一个领导者要想把工作做好，必须学会与所有的人在一起相处。如果与你一起工作的某个人让你感到不愉快，你也要装着喜欢他。不能让下属觉得你有远近亲疏。要让下属觉得你是公正的。这样你才能有威信，下属才愿意听你的话。
你还要学会张驰松紧之道。比如，有一段时间比较忙，接下来就应该让他们轻松一下，让他们娱乐娱乐。相反，如果前些日子事情不多，你就可以让他们忙一忙，他们也会乐意去干的。
美国cA公司董事长兼首席执行官王嘉廉，被称为“全球最富有创意和最有效率的管理者之一”。他领导的CA公司，1976年创办时只有4个人，如今已成为年收入47亿美元的全球著名商业软件供应商。
这位北美华裔首富认为：他的工作任务就是创造一个能够体会工作乐趣的环境，让员工感到值得付出自己的激情和思想。
王嘉廉认为，这样的工作环境中应具有以下三个基本因素：第一是要让员工觉得他做的事对公司很重要，能体现自身的价值。第二要提供给员工优厚的报酬和待遇。第三要让工作有乐趣，让员工成为快乐的人。
王嘉廉认为，在公司里人际沟通是很重要的。他要求公司里所有的员工都直接叫他的名字，而不必加上头衔，如：
“×总”之类。
四、知人善任。
毛泽东说过：“领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。”这是他多年实践得出的经验。
汉高祖刘邦，出身卑微，当初军事实力远不如项羽，为什么能打败项羽，建立汉朝？
他做了皇帝之后讲的一番话道出奥秘。
“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良；安定后方，安抚百姓，做好后勤供应，我不如萧何；率领大军，百战百胜，我不如韩信。他们是天下人杰。我能够使用这三杰，发挥他们的本领，这就是我得到天下的原因。而项羽连惟一的谋士范增都不能用，这是他失败的原因。”
领导者在用人上应注意两点。
一是不求全。任何人都有缺点，能人也不例外。领导者是利用其长处，避开其短处。
是允许失败。王嘉廉的做法是给下属足够的权力，让他们对自己的工作负完全的责任。他说：“我们所做的是把机会交给员工，允许他们失败，失败没有错。”他将员工当成家庭成员。“家庭中，你在小孩做错事后，会原谅他们，然后鼓励他们继续前进。这就是我允许员工犯错的原因。”（当然，允许犯错误是有限度的。）
五、倾听多方意见。做出正确判断。
古人说：“兼听则明，偏信则暗。”客观事物复杂多变。个人总是受到条件的限制，认识难免有失偏颇。所以，优秀的领导者总是尽可能听听各方面的意见。
彭德怀打仗时就很重视听取别人意见。以使预先制定的作战方案更加完善。
他常说：个人想到的事情是非常有限的，而且也常常是靠不住的。因此，自己提出的作战方案，自己就要先设想各种理由推翻它。自己推翻不了的，再请别人来推翻它。这样反复辩证以后，所订出的作战方案，就是一个比较正确的作战方案了。
彭德怀还特别指出：谁提出的作战方案好，就用谁的方案。这个问题关系重大，不能搞将帅尊严。
托马斯·沃森是20世纪伟大的管理者之一，经营IBM公司达四十二年之久。他从实际经验中得知，要想获得下属的忠诚，必须首先尊重他们。同时，也要善于听取他们的意见。
20世纪50年代，电子计算机开始崭露头角。但那时的电子计算机笨重、昂贵，人们把它看成用于科研机构的设备，并未清楚意识到后来那种巨大作用。
当时IBM公司主要生产打孔机，销路不错。
他的儿子小汤姆·沃森和少数几位经理人却看到电子计算机的广阔前景，以及打孔机好景不长。
不过，要进入电子计算机领域并非易事。需要投入亿万金钱，雇佣上千名科技人员。风险是巨大的。
大萧条时期，老沃森因为债务差一点破产，因而对借债深恶痛绝，何况要借那么多钱！
可贵的是，这位老人并未因年老而固执。经过慎重考虑，他接受了年轻人的建议。
IBM公司因此免于灭顶之灾（打孔机后来无人问津），并走上迅速发展之路。此后的几十年，该公司成了世界上第一流的大公司。
需要指出的是，别人的意见并非完全正确。许多时候，真理掌握在少数人手中。特别是在事物发展的转折关头。往往多数人认识不足。此时，领导者应坚持自己的正确意见。
升迁的原则之二：选择优秀的领导者。
人生忠告
△一个高明的领导，不在于自己做了什么，而在于能让别人做什么。要做个导演，给别人创造条件去发展。
知己知彼，百战不殆。
——《孙子兵法》
面点师的尴尬
我刚进C厂时，调来一位新的党委书记，姓卞，山东人，矮矮胖胖。此人在全厂大会上讲话常声色俱厉，然而对食堂炊事员态度和蔼。他对食堂里江南风味的饭菜很吃不惯，所以常走进厨房，让人专门做些喜欢吃的面食。
食堂里有一位面点师老朱，五十来岁，其身材相貌与老卞极其相似。
一天中午，老卞那矮胖的身影又在厨房门口出现了。一个喜欢开玩笑的厨师孙君，捅了捅老朱，用神秘的口气小声说：“喂，你兄弟来了！”
老朱那通红的胖脸立即显出诚惶诚恐的表情。他放下菜刀，用围裙擦了擦胖手，一颠一颠向老卞走去。
“卞书记，想吃点啥？”老朱怯生生地问。
老卞皱着眉头，指着自己的胸口说：
“这里，不舒服。来一碗面条吧。”
老朱赶紧来到小灶前忙乎了一阵，煮好一碗热气腾腾的肉丝面，恭恭敬敬地端到老卞面前。
然而，老卞只吃了一口，就放下筷子，不吃了。
老朱在这边不安地看着，搓着双手，不敢上前。
还是随后而来的熊科长善于处事，他赶紧上前关切地询问，然后过来吩咐食堂主任：
“重新下一碗，油和味精要少！”
食堂主任是一位经验丰富的厨师，他亲自煮了一碗面条，由熊科长端给老卞。
看着老卞一口口津津有味地吃完面条，熊科长和老朱才放心地舒了一口气。
这个小故事说明了什么？
面点师老朱本意是想讨好党委书记老卞，在面条里放了很多油和味精，谁知老卞并不喜欢，气得“罢吃”，真可谓弄巧成拙。
这使我想起发生在c厂的另一件趣事。有一位姓段的转复军人，刚刚分配到厂里，为了讨好老卞，在一次会议上高喊：“向卞书记学习！向卞书记致敬！”
他的本意是这样一喊，别人也都跟着喊，拍一拍老卞的马屁。没料想其他人毫无思想准备，听他一喊，都奇怪地朝他张望，只有稀稀拉拉几个人附和着喊了一声，弄得老卞十分尴尬。
一个指挥官要打胜仗，必须知己知彼。一个下属为了更融洽地与上司相处，应当了解上司。
战国时期的政治家范雎就很注重这一点。他对于秦昭襄王的情况可以说了如指掌。看得出他在上面很花了一番功夫。惟其如此，他才能够在与秦王的谈话中有的放矢，说到“点子”上。为秦王解决了迫切需要解决的问题，从而得到秦王的重用。
你应该通过各种途径摸清上司的情况，诸如他的出身？他是哪里人？早年做过什么工作？有哪些生活习惯、个人爱好？他有哪些性格特点？家里有几口人？孩子几岁？是男是女？……
你更要了解：他的长处是什么？短处是什么？目前的处境如何？他需要什么？
然后，你问问自己：你的长处是什么？你在哪些地方能帮助他？你有哪些地方是特别需要提高的？等等。
对于那些能及时了解并能满足其需要的下属，领导者是十分欢迎的。
假如，你的上司工于心计却不善于交际，那么你应当自告奋勇，把与外界打交道的事情承担起来，有工商、税务、卫生、质检等部门的人来了，你要出面，妥善接待。
凡是他不愿接待的人来访，你都应当替他抵挡应付，使他专心致志考虑企业的大事。
升迁的原则之三：了解上司。成为其得力助手。
人生忠告
△请记住：在你面前的每个人，本质上都有自私的一面。
人人需要尊重，你的上司更需要。
张海山大意入黄泉
1946年，我父亲在晋察冀军区某分区供给部当会计。他有一位同事叫张海山，山西人，是1938年参加革命的干部。那一次，他被查出贪污了700斤粮票。
那时的粮票，与1949年建国后的粮票不同，当时军队里实行供给制，没有工资，只管穿衣吃饭。所谓粮票就是饭菜票。
那时的干部外出办事，到了吃饭的时候，就到老百姓家里吃饭。吃完了付给主人一些粮票。而老百姓凭着这些粮票可以少交公粮。
山区的老百姓很穷，哪里有什么像样的饭菜。情形往往是这样的：干部来到一户人家的门口，喊道：
“老乡，我是过路的干部，在你家吃顿饭。”
“行，快进来！”老乡热情地回答。
进到屋里，老乡又招呼：
“快上炕一块吃吧！”
这时，勤快的女主人把饭端上来：粗糙的碗里盛满煮土豆，这就是饭了。菜是没有的，顶多有一盘切碎的红辣椒，拌上盐。
按现在的价格计算，700斤粮票，价值几百元，不够吃一桌好点儿的酒席。然而那时物质条件极差，尤其是粮食关系到战争的胜负。所以，张海山一案就成了重大贪污案。
战争年代，没有太多的司法程序，一经查实，张海山立即被关押起来。
正好，负责此案的张副政委是张海山的老上级，急迫之中，张海山给张副政委写了一封信，内容大致是：我跟随老首长多年，这次犯了罪，十分对不起您，对不起党。希望这一次能原谅我，给我改过自新的机会。
张副政委看了信，想想张海山抗战初期就参加革命工作，没有功劳也有苦劳，就带着警卫来到关押室，对看管的人说：“把他放了。”
张海山见到张副政委亲自来放他，不禁沾沾自喜，或许是想急于离开那个地方，或许是高兴得昏了头，他连招呼也没打，出了门，扬长而去。
张副政委站在关押室门口，顿时火起，厉声喝道：
“回来！”
张海山已经走出去七、八米远，听得背后一声喊，停下脚步。这时看守也追上来，他只好莫名其妙地回到关押室。
这边张副政委怒气未消，对看守说：
“一枪把他的脑浆子打出来！”
（想一想）
为什么张海山已经被放出来，后来又被关进去？
张副政委为什么那样愤怒？
现在的年轻人或许对此感到不可思议，怎么一句话就把人放出来，一句话又可以处死人？
但当时就是那样的。战争期间，经常死人，对于人命不像现在看得很重。
张海山犯了罪，给老上级写信求饶，这是他的聪明之处，而张副政委亲自来放他，是念及旧情，格外“恩典”。
但张海山出来后却不但不说几句感激的话，连礼也不敬一个，就自走了。这一举动使张副政委觉得自己的一片好意得不到回报，伤了他的自尊心，进而使他感到愤怒。在那种特殊时期，他手中掌握着生杀予夺的权力，张海山命丧黄泉也就不足为奇了。
张海山的第一个大错是他不该贪污，第二个大错，是违反了处世的一个重要原则：
对于能决定你命运的人，不可以傲慢无礼。
当然，现在情况不同了，讲法治，不会为了几句话就处死人。但我要告诉你，违反了上述原则，你仍然要吃亏。
社会的人是不一样的。有的热情洋溢，有的冷酷无情，有的心胸宽广，有的气量狭小……手中有些权的人同样如此。
有一次我到某大商场推销洗涤用品，先找了柜长费某，一个二十出头的小伙子，看上去精明能干，性格也很开朗。我把样品给他看后，他摇摇头。当我打算继续向他解释、说服他时，他转身去做别的事了。
我十分失望，就去找他的上司，百货部的王经理。这位经理为人正直，当他还是柜长时，我曾与他打过交道。
王经理看过样品，问我柜长的意见如何，我如实说了。他叫人把柜长请来，指着桌上的样品说：“小费，你看怎么样？”
小费一看王经理的意思是想进一点儿货，不好驳上司的面子，就点头答应了。于是我赶紧拿出合同纸，与他签了订货合同。
出了经理办公室，我一再向小费表示歉意，说实在是无法可想才找的王经理。作为一个业务员，谁不想把货推销出去呢！请他谅解。
货卖得还算好。但一个月后第一批货卖完，小费就再也不肯进货了。无论我怎样解释、道歉，都无济于事。
社会上某些人就是这样，一旦手里有些权，脾气立即变坏。外出办事的人常有这样的经历：一个门卫有时会把你挡在门外，任凭你怎样恳求，就是不放你进去，而理由是照章办事。
这样的人好不好呢？当然不好。如果有了点权的人都这样难说话，社会如何发展？这些人也有求别人的时候，如果别人也这样，他们心里怎样想？所以，我相信像这样的人只会越来越少。因为他们不得人心。
不过，从这些现象，我们应该思考其中更深层次的原因。
美国著名哲学家约翰·杜威指出：“人类本质里最深远的驱策力，就是希望自己具有重要性。”
在你的周围，这种情况随处可见。
