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第3章 店铺老板的必备素质(2)

经过一段极端痛苦的历程,其间包括婚姻的破裂,杰克终于采取了行动。他这样描述当时的情形:那天我走进贝聿铭先生的办公室,对他说:“我要离开这里。”贝聿铭先生镇静地抬起头说:“杰克,我等待这一天已经7年了。”然后,他补充道:“我认为公司里只有两个人可能会出去试试身手,你就是其中一个。”杰克很惊讶地发现,并不是贝聿铭使他成为一名“囚犯”——其实贝聿铭先生一向再和蔼不过了——这一切都是杰克自己造成的。与贝先生一起工作的这么多年中,杰克最持久的建筑创作就是这个自囚的笼子。

像这样在有名气的公司里工作有优点也有缺点。优点是你可以跟一位大师学习;缺点却很抽象,你对自己的个人能力没有很强的信心;不敢背水一战,独自出去闯天下,去干你自己的事业。

用行动战胜恐惧

如何克服恐惧感?最有效的办法就是:采取行动。或者说,勇敢地迈出实际的步子。

在奋斗之路上,你可能会遇到许多令你担心、烦恼、胆怯、恐惧的事。例如:你可能会为担心自己的店铺濒临倒闭而心烦意乱;会因为在某项生意中损失惨重而万念俱灰;会担心失去一位重要客户而忧心忡忡;会害怕进行一场棘手的谈判而畏缩不前……

这种心理状态,即恐惧感,将是你成功的头号敌人。它会阻止你迈出决定性的一步,它也会折磨你的身心,使你生病、缩短寿命。

二战期间,美国海军要求新兵一定要会游泳。当新兵们站在一块离地6英尺高的木板上,准备往8英尺深的水中跳时,他们吓得洋相百出。但只要他们横下心纵身一跳,结果,就不会再害怕了。有些新兵甚至是被推下去的,结果,他们也不再害怕了。可见,行动可以治愈恐惧,而犹豫、拖延则助长恐惧。比如,你越是对一场艰难的谈判发怵,你就越没有勇气去谈判,拖延的时间越长,恐惧会越厉害。而当你硬着头皮走到谈判桌前时,你可能反而会镇静下来,从容应对。

一般来讲,我们所恐惧的事物是真实存在的,例如店铺亏损、投资失败、人际关系发生严重问题等等。要想消除它,只有采取实际的行动。不采取行动,恐惧感不但不会减弱,反而会增强,最终打垮你。

曾经有一个故事,战争中,敌机把家园炸成了废墟。许多人在那里痛哭流涕,觉得一切都完了。惟有一位男子,默不作声地从废墟中拣出一块砖,又一块砖,放到一边——这是重建家园所需要的。他的行动影响了众人,大家停止了哭泣,也默默地干了起来。

在实际生活中,这种采取行动战胜恐惧,从而获得成功的人物不胜枚举。其中最典型的就是本田宗一郎。

本田创业的一生,可说尝够了失败的滋味,一次次打击,换了别人,可能早被击垮了。但本田却战胜了失败带来的灰心失意,他靠的就是一个字:干!在“好梦号”摩托车诞生之前,本田公司投入新机械的资金已达45亿日元。一家从家庭式工厂起步的公司如此胆大妄为,至今想起来让人不寒而栗。新机械大量地购入了,占了许多资金,但公司却业务不振,连薪水都发不出,实在狼狈不堪。本田深感肩上担子的沉重,他表情严峻,把希望寄托在自己研制的“好梦号”摩托车上。试车那天,“好梦号”终于上山了,本田和同事抱在一起又哭又叫。“好梦号”成功了!这是本田公司的第一辆真正的摩托车,由本田和河岛设计。新车设计出来了,但销路不畅,工厂大部分时间无所事事,令本田大为悲愤。但他不是那种能被困难吓倒的人。他战胜悲愤的方法,就是参加在代代木公园举行的摩托车赛,以此来宣传自己的产品。

本田摩托车狂驰如飞,遥遥领先,可是在转弯时却被树木绊倒,本田被摔出十多米远。当人们把他送往医院时,他却狂呼道:“放下我!我要赛到底!”

这样险象环生的车祸至少发生过4~5次,但本田也没有被吓倒。

1954年,本田公司费了九牛二虎之力,使自己的摩托车得以参加国际比赛,结果被淘汰出局。

本田又用行动战胜了惨败带来的恐惧。7年以后,本田摩托车终于在罗马大获全胜,囊括了大赛的前5名。本田摩托车在一夜之间,名声响彻世界。订货单源源而来,不到5年,外销金额突破了一兆日元大关。

本田成了媒介宣传的英雄。但他自己却说,他只不过是一个普通人,那种失败的滋味儿并不好受。纵观他的奋斗史,可以看出,使本田能够越过“不好受的滋味”而获得成功的,正是“行动”,不断的“行动”!

勤勉

“勤劳是快乐之父”——伏尔泰。

“勤勉乃成功之母”——基佐。

“勤勉是幸运之母,上帝对勤勉给予一切”——富兰克林。“天才只是无限的惨淡经营与勤勉。”——美国诗人朗费罗。请记住这些平凡而深刻的话吧——如果你想成功的话!纵览古今,横看世界,真正事业有成的企业家无不是勤勉发愤、刻苦工作的,以至于他们中不少人被人视为“工作狂”或“疯子”。

台湾塑胶大王王永庆在世界上拥有10亿美元以上资产的大富豪中,排名第16位。作为一个大集团企业的董事长,他是一个典型的工作狂。一周工作6天,极少娱乐休闲,连看电视、和家人谈谈心的时间都没有。

他说:“人的生命及其精力都有极限,身心全神贯注并且持之以恒,才有可能追求卓越。这是我一生创办事业的经验,亲身印证过的一个非常单纯的理念。”

赵重熏是韩国有名的运输大王。他从一个卡车司机起家,发展到今日的成就,除了机遇外,勤奋是他成功的一大要素。他有一个绰号,叫“现场监工”。在接收大韩航空以前,他常常在清晨4点起床,到工地现场去监工。接管大韩航空以后,他照样早起,每天5点钟一定会赶到金浦机场,监督夜班工人工作。曾有一次他摔断了腿也没有休息,裹着石膏,每天清晨仍一瘸一拐地去监督工人工作。赵重熏还有一个不雅的绰号——“哈巴狗”,这是说他像哈巴狗一样一刻也闲不住。在越南搞运输时,夏天中午赤日炎炎,一般人很少干活,都要午睡休息。赵重熏却仍顶着火辣辣的太阳出去工作。可见,没有这份如痴如狂的工作热情和吃苦精神,就没有赵重熏的成功。

伯顿说得好:“游手好闲是魔鬼的坐垫。”

中国古人也说过:“业精于勤,荒于嬉”。

香港超级富豪李嘉诚,白手起家,除了善抓机遇外,勤奋是他成功的主要秘诀。他认为:“20岁前,事业上的成果100%靠自己的双手勤劳换来;20岁到30岁之间,事业已有初步基础,这10年的成功,10%靠运气好,90%仍是由劳动换来。”香港女富豪胡仙谈到她成功的秘密时,也只是说:“辛勤工作,天天巡视公司,留心最细微的运作,没有什么特别。”

富有进取精神

人生能有几回搏?你必须要有积极进取的精神,才能克服困难,勇往直前,直至成功。

美国路易斯安那州有一个黑人农户家庭,该农民共生有7个孩子,其中一个孩子叫福勒。该家庭生活十分贫困,福勒5岁时就不得不开始劳动,8岁开始赶骡子,帮助家庭维持生计。也许读者会感到惊奇,这么幼小的孩子怎么能做这些劳动呢?事实上,美国在几十年前的大多数佃农的孩子都是很早就参加劳动的。

福勒为了走上致富路,他选择了经商为自己的奋斗途径。他先从当小伙计入手,在零售百货店当推销员。3年后,他懂得了哪些商品最畅销,哪些用户习惯买哪种商品,并与众多的顾客相识了。在这样的基础上,他决定自己经营创业,并把肥皂作为经营产品。于是,他靠自己的点滴资本,从肥皂厂购进一两箱肥皂,然后自己挨家挨户地上门推销。

在积极进取的心态支持下,福勒不畏劳累和困难,一块一块地推销肥皂,一分钱一分钱地积累资金。一年365天坚持不懈地奔跑,就这样一晃12年过去了。此时他家里的生活一天天在改善,但并不因此而泯灭了继续进取的积极心态,相反,他伺机获取更大的成功。

后来,他获悉供应肥皂给他的那家公司由于内部原因,拟拍卖出售,售价是15万美元。福勒在12年的推销生涯中,共积蓄了25000美元,他很想收购这家公司,无奈自己的资本太少。他想,自己在12年的推销肥皂中,认识了不少肥皂商人,他以诚实的经营作风曾获得不少商人的赞赏和信任,为何现在不向他们求个通融帮忙呢?于是,他夜以继日地上门向这些肥皂商求取贷款,同时向自己的私交朋友求援。结果,在第十天的前夜,他筹措了115万美元,也就是说,尚差1万美元。

心急如焚的福勒在家里苦思不得良策,那时已经是深夜了。突然,他透过窗子看见61号大街有一幢大楼的一间办公室,那里仍灯光明亮。他想,那办公室的主人可能还在办公呢?不妨上门去找他贷1万美元。他立即走进那座大楼,直奔那间办公室。这个办公室是一个承包商事务所,里面真的有位他认识而不太熟的人在办公。福勒勇敢地向那位事务所主人说明自己的来意,然后直截了当地问道:“你想赚1000美元吗?”……这句话使这位承包商吓得向后仰去。“是呀,当然啦!”他答道。“那么,给我开一张1万美元的支票,当我奉还这笔借款时,我将另付1000美元利息”,福勒对那个人说。他把其他借钱给他的人的名单给这位承包商看,他最终获得了这笔借款。

福勒终于按时履行收购肥皂公司的合约了。这家公司在福勒的精心经营下,迅速发展壮大,接着,福勒先后共收购了7家公司,终于走上了致富之路。

百折不挠

通往成功之路并非一帆风顺,有失才有得,有大失才能有大得,没有承受失败考验的心理准备,闯不了多久就要走回头路了。当你似乎已经走到山穷水尽的绝境的时候,一定要闯过去,因为成功也许离你仅一步之遥。

彭尼在密苏里州长大。高中毕业后在一家布匹服装店当了11个月的小伙计,共得薪水25美元。

彭尼的身体不好,医生劝他到户外活动活动。于是彭尼辞职前往科罗拉多州,干起了零售商的行业,他把历年所得全投进了一家小肉店。

肉店的最大主顾是当地一家旅馆。这旅馆的厨头兼采购员是个嗜酒如命的人。有一天他对年轻的彭尼说,以后只要彭尼每星期白送他一瓶威士忌,他就把整个旅馆的生意包给彭尼做。彭尼不干,认为这是贿赂。于是他们之间的生意从此断绝,彭尼的小店也开不下去了。

不得已,彭尼只好再去当地一家布匹服装店当店员。他以行动和言词说服了这家商店的两名店主,让他当第三名合伙人,即由他出一笔钱,加上原店的部分资金存货,由他单独去经营一家新店。这个主意就是联营的最初思路。

过了几年,彭尼开始了他自家的联营商店生意。他允许雇员享有自己从前曾经享有的机会。

当彭尼的联营商店发展到34家时,彭尼公司诞生了。如今,这家公司已拥有2400家分店。此外,它还涉足银行、信贷和电子业。

当你似乎已经走到山穷水尽的绝境的时候,离成功也许仅一步之遥了。

保罗·高尔文是个身强力壮的爱尔兰农家子弟,充满进取精神。13岁时,他见别的孩子在火车站月台上卖爆玉米花,他不由得被这个行当吸引了,也一头闯了进去。

但是他不懂得,早已占着地盘的孩子们并不欢迎有人来竞争。为了帮他懂得这个道理,他们抢走了他的爆玉米花,把它们全部倒在街上。

第一次世界大战以后,高尔文从部队复员回家,他在威斯康星办起了一家电池商店。可是无论他怎么卖劲折腾,产品依然打不开销路。有一天,高尔文离开厂房去吃午餐,回来只见大门上了锁,店铺被查封了,高尔文甚至不能再进去取下他挂在衣架上的大衣。

1926年他又跟人合伙做起收音机生意来。当时,全美国估计有3000台收音机,预计两年后将扩大100倍。但这些收音机都是用电池作能源的。于是他们想发明一种灯丝电源整流器来代替电池。这个想法本来不错,但产品还是打不开销路。眼看着生意一天天走下坡路,他们似乎又要停业关门了。此时高尔文通过邮购销售办法招揽了大批客户。他手里一有了钱,就办起了专门制造整流器和交流电真空管收音机的公司。可是不出3年,高尔文依然破了产。

这时他已陷入绝境,只剩下最后一个挣扎的机会了。当时他一心想把收音机装到汽车上,但有许多技术上的困难有待克服。到1930年底,他的制造厂账面上已净欠374万美元。在一个周末的晚上,他回到家中,妻子正等着他拿钱来买食物、交房租,可他摸遍全身只有24块钱,而且全是赊来的。

然而,经过多年的不懈奋斗,如今的高尔文早已腰缠万贯,他盖起的豪华住宅就是用他的第一部汽车收音机的牌子命名的。

虚心听取他人的意见

你想成功,就要养成善于利用别人经验的习惯,而要做到这一点,就要虚心听取别人的意见。

虚心听取他人意见,不但是一种美德,也是帮助自己成功的一种有效方法。可惜的是,一些人,当然也包括一些老板,却不懂得这一点。他们刚愎自用,听不进别人的意见,还认为这是一种光荣,是自己才能高的表现。这些人实际上是最蠢的。因为别人的意见,常常凝聚着他们的经验、思考和智慧。他们把自己的经验、思考和智慧以意见的形式提供给你,这等于是在无偿地帮助你。你拒绝别人的意见,就是拒绝别人的帮助,就是自我放弃成功的一次机会,结果只能是你自己受损失。

二战时曾经有两个美军上尉,第一个上尉奉命带一队士兵前往德军前线,捉两个敌人回来。但他没有成功,他和他的士兵都被打死了。第二个上尉接着去,却平安地带回了两个俘虏。原因就在于第二个上尉知道自己对于这工作缺乏经验,便找了一个有经验的法国军官,向他虚心求教,知道了如何完成任务。在美国历届总统中,罗斯福是总设法征求他人意见的一位总统。有时为了了解某一重大事情,他会从几千里外把人召来征求意见。

美国钢铁公司总经理加利也是一位乐于听取别人意见的人,他还特别能听得进反面意见。这一点上,他是超乎常人的。在听取别人意见时,虚心是非常重要的。同时我们还要注意:我们追求的乃是真话,而不是无益处的好听的话。有些老板也说他很想听别人的意见,但他实际上只想听顺着他意的那些所谓意见。在这点上,他应记住这句古语:“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病。”

向人求教、征询别人的意见要怀着真诚感谢的心情,也要养成一种对于别人的意见无成见的态度,要使你的判断与你的感觉完全独立而不相关。再者,如果别人提供给你的意见事后证明是错了,你不可归咎于他们。你要勇敢地承担起责任,因为最后决定这样做的是你!如果你在结果好时便把功劳归于自己,结果不好时便归咎于他人,你就不会再得到朋友、同事或别人的下一次帮助了。

我们向别人征求意见,是在征询别人的帮助,是在让别人把个人的知识、智慧、经验掏出来送给自己,这是求人的事,所以,我们当然要谦虚。

勇于纠正自身缺点

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