好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱，订了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，它很有可能为您带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。当然，如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西，那么你不仅损失了生意，还可能从我们这里拿不到该结算的货款。
六、联络感情，搞好关系
对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。
一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。重要的是这样的成本非常低，回访的形式可以是几毛钱的电话、一毛钱的短信、不花钱的邮件，何乐而不为。
七、做老实人
诚信是商业发展的根本，千万别为了拣芝麻似的小利，丢了发展的大西瓜。不可能有上了一次当还再来上第二次当的，所以在组织货源、发货时都要多加注意，杜绝假冒伪劣、残次品流向消费者。当然，如果发生这样的事情，我们肯定是向着消费者的，无论我们的关系有多好。
网上开店三大难点
现在各种形式的电子商务平台不断出现，许多大型网站也都开设了网上商城的业务，供应商开办网上商店，以较少的投入和比较简单的技术要求开展网上销售业务，为推进电子商务应用发挥了积极作用，一些企业和个人也利用这种方式取得了一定收益。
但开设网上商店并不像一些网站宣传的那么简单，在“5分钟开展电子商务”的背后，是无数用户在探索网上开店过程中遇到形形色色的难题，这种状况也在很大程度上影响了网上商城业务的发展。网上开店难的问题主要表现在三个方面：选择电子商务平台难、网上商店建设难、网店业务推广难。
一、关于网上商店平台的选择
网上开店不仅依托网上商店平台（网上商城）的基本功能和服务，而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者，因此，平台的选择非常重要，但用户在选择网上商店平台时往往存在一定的决策风险。尤其是初次在网上开店，由于经验不足以及对网店平台了解比较少等原因而带有很大的盲目性。有些网上商城没有基本的招商说明，收费标准也不明确，只能通过电话咨询，这也为选择网店平台带来一定的困惑。
不同网上商店平台的功能、服务、操作方式和管理水平相差较大，理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等，当然，还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等。此外，收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。不同的企业可能对网上销售有不同的特殊要求，选择适合本企业产品特性的电子商务平台需要花费不少精力，完成对电子商务平台的选择确认过程大概需要几小时甚至几天的时间，不过，这点前期调研的时间投入是值得的，可以最大可能地减小盲目性，增加成功的可能性。
二、关于网上商店建设的问题
一般的专业网店平台具有丰富的功能和简单的操作界面，通过模板式的操作即可完成网上商店的建设，但由于不同的网站所采用的系统具有很大的区别，有些只需要直接上传产品图片和文字说明，有些则需要自己对店面进行高级管理。据对国内部分电子商务平台的试用和了解，一个普遍存在的现象是，对建立和经营网上商店的说明不足，尤其是建店前应准备哪些资料、对这些资料的格式和标准有什么要求等比较欠缺，用户不得不自己反复摸索，甚至不得不放弃。因此，即使具有很完善的功能，对于不了解这个系统特点的用户来说，网店建设仍然是复杂的。此外，由于网上商店平台采用模板式的结构，对于部分用户的个性化要求就有很大限制，有些必要的需求无法利用现有功能得到满足，这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。
三、关于网上商店推广的问题
当网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买，但这种建立在第三方电子商务平台上的网上商店与一般企业网站的推广有很大的不同。这是因为，网上商店并不是一个独立的网站，对于整个电子商务平台来说，可能排列着数以千计的专卖店，一个网上专卖店只是其中很小的组成部分，通常被隐藏在二级甚至三级目录之后，用户可以直接发现的可能性比较小，何况同一个网站上还有很多竞争者的专卖店在和你争夺有限的潜在顾客资源。网店的客户主要来自于该电子商务平台的用户，因此对平台网站的依赖程度很高，这在一定程度上对网上商店的效果形成了制约，如何在数量众多的网上商店中脱颖而出，并不是很容易的事情，这需要依靠电子商务平台提供商和商家双方的共同努力。如果获得平台提供商在主要页面的特别推荐，是直接和有效的方式，但这种机会并不是很多，因此往往还要靠网店经营者自己采取一定的推广手段，比如为网上商店申请一个独立域名、将网上商店登记在搜索引擎、或者在其他网站进行介绍，甚至投放一定的网络广告等。但是这样的推广也存在一定的风险，即使经营者自己通过一定的推广手段获得一些潜在用户访问，这些用户来到网上商店之后也有被其他商品吸引的可能。
网站推广的方式方法
80%的网民习惯通过搜索引擎寻找自己需要的信息。将网站登录到尽可能多的搜索引擎，可以使网站更容易被需要的人找到。
一、注册搜索引擎
在国内外各大搜索引擎登录。如Yahoo，Sohu，Sina，Google，163.com，baidu，263，广州视窗，Tom，21cn，中华网，腾讯ly鄄cos，msn，AltaVista，3721等等，我们可以按公司名、行业性质或按产品类型进行有效性搜索。加大了公司的广告力度，也方便潜在顾客在网上对公司的了解。
技巧1：选择关键词
选择错误的关键字将使您的努力付之东流。相反，一旦选择了正确的关键词，你就可使网站访问量飚升。
以下有几个很好的关键字选择原则：
（1）把自己放在来访者的角度上去看问题。
（2）找出你的竞争对手所使用的关键词。
（3）尽量使你的关键字词短小。
（4）选择合适的词组组合。
如想在“旅游”这个词组上得到第一名的排位简直是浪费时间，而且用户得到大量的页面经常被十分轻松地放弃，单个关键词得不到目标流量，很多用户意识到用2～3个词组组合最佳，如组合：澳大利亚旅游、澳大利亚代理、代理澳大利亚旅游对Yahoo的注册不能草率了事。
原因：Yahoo是目前最重要也是最难进入的目录，提交信息会被真正的编辑审查，所以要按信上的指示做。
例如：
（1）确定查询关键词，以瓷砖为例。
（2）确定在Yahoo网站中相应的目录下提交正确的URL进行注册，如：商业与经济——公司——建设营造——地面、墙壁及天花板——瓷砖。或者：区域——国家与地域——中国大陆——省级行政区——福建省——商业——建设营造——瓷砖。
（3）注册工作比较烦琐，但请耐心注意以下几个问题：
从Yahoo中文首页逐层查找到最具体适合的页面。
注册时注意提交有内容的页面，不一定是主页。
提交前要检查页面中是否有死链接。
不要试图使用太多的图像，以避免下载时间过长，不要有任何“正在建设中”的网页。
不必加入有感情色彩的关键词，internet中常用的一些词汇不要用。
技巧2：网页标题或摘要中一定要含有查询关键字。
即使您排在搜索结果的第一位，点击率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，决定因素是您的网页摘要的相关性。而用户判断相关性的首要因素是您的网页标题或摘要中是否含有他输入的关键字。所以您一定要配合您选择的关键字，认真填写您的网页摘要，使您的网页摘要与各关键字相关，以吸引访问者。登陆搜索引擎，首先必须先写好自己网站的提头（标题）和简介，做到每个搜索引擎登陆时注册填写网站介绍一致。文字突出产品，简单，概括性强。
二、发布信息
在大型的电子商务网站注册成为会员，或在相关网站的BBS、论坛、聊天室等发布相关资料。
（1）特别是网络贸易网站，如全球最大的商务网站：阿里巴巴，美商网；电子元器件商务网站：中国电子交易网，元器件网；通信网站等。这样就形成了一种让商家能够找得到我们的一种有价值的广告市场。
环球资源（前身为亚洲资源），外商看中国的首选网站。
贸易通道（总部在荷兰）立足于世界的商业网站。
国富通，中国外经贸部站点，也是中国外贸的窗口。
（2）在本行业的门户网站或政府网站作注册，定时发布信息或作友情链接。
（3）可以到各大论坛、社区、BBS、IRC、Chatroom，发帖子、拉人，不过要注意顺应主题，以免当成灌水文章被封杀就不妙了。
最好是提出相关的问题或回应，同时附带上将自己主页的卖点做上链接，能点睛最好。
三、友情链接
为了增加有效率的访问，可与同行业或同性质的网站（但不是竞争对手）作友情链接，为了不影响版面的花乱可采取三种形式的链接：
（1）文字链接。
（2）BAR的链接，包括交换广告的链接。
（3）LOGO的链接。
四、网络实名注册
网络实名是最快捷、最方便的网络访问方式。无需http、www、com的企业、产品、品牌的名称就是实名，输入中英文、拼音及其简称均可直达目标。费用几百元一年，正因为如此，网络实名越来越被广大网民所接受，越来越多的人通过网络实名的方式查找网站。所以，注册和企业的产品相关的网络实名，能使人更容易找到你的企业网站，达到宣传的目的。
五、电子邮件
电子邮件不仅仅用来宣传和推广，还可利用它进行客户关系管理。在每封电子邮件后都需注明本公司的网址，且欢迎浏览。
六、媒介宣传
1.在公司内部的员工都应知道本公司的域名，而且培训员工常用使其推广——人为宣传。
2.在公司名片、信封、文具、宣传刊物等对内对外资料中须标明网址——实物宣传。
3.在公司所有对外广告中、留念品中添加网址宣传——媒体宣传。
4.借助相关媒体进行适当宣传，如网络广告、新闻、广播、报刊杂志——媒体宣传。
5.登陆奇兵、商务快车、商务动力、邮件群发软件，这些软件如果公司购买不划算，可请网站公司代办，但著名的商务网站还是自己手工注册好——利用商务软件推广。
注意：更新与推广是一项长期的工作，每隔一个星期须更改一下版面，哪怕是一幅图片，每隔两个星期应主动再注册登陆，注册过或发布过的信息最好作电子文档存档。让推广形成一种习惯。
