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第11章 赢得成功人士的支持

成功人士的背后是更为成功的人在支持

凡是事业上成功的人都有一个共同的特点,即来自主观上的自己不懈的努力和来自客观上他人的帮助,尤其是成功人士的帮助。不管你多么聪明,不管你具备多么优越的条件,只要没有人帮助你,或者有人故意刁难你,那么,你就很难成为一个成功的人士。

如果你经常读成功人物传记,会发现:许多人能够成功完全是因为紧紧跟在一位成功人士的后面。因此,你的未来和你的上司或者老板关系密切。

美国微软公司董事长比尔·盖茨之所以成功,也是因为他在创业初期遇上了名叫斯蒂文·扎布斯的一位成功人士的帮助。不管你从事的事业大小与否,如果没有成功人士相助,你就很难获得成功。

汉斯从哈佛大学毕业之后,进入一家企业做财务工作,尽管赚钱很多,但汉斯很少有成就感,沮丧的情绪经常笼罩着他。汉斯其实不喜欢枯燥、单调、乏味的财务工作,他真正的兴趣在于投资,做投资基金的经理人。

汉斯为了排遣自己的沮丧情绪,就出去旅行。在飞机上,汉斯与邻座的一位先生攀谈起来,由于邻座的先生手中正拿着一本有关投资基金方面的书籍,双方很自然地就转入了有关投资的话题。汉斯觉得特别开心,总算可以痛快地谈论自己感兴趣的投资,因此就把自己的观念,以及现在的职业与理想都告诉了这位先生。

这位先生静静地听着汉斯滔滔不绝的谈话,时间过得飞快,飞机很快到达了目的地。临分手的时候,这位先生给了汉斯一张名片,并告诉汉斯,他欢迎汉斯随时给他打电话。

这位先生从外表来看就是一名普通的中年人,因此汉斯也没有在意,就继续自己的旅程。

回到家里,汉斯整理物品的时候,发现了那张名片,仔细一看,汉斯大吃一惊,飞机上邻座的先生居然是著名的投资基金管理人!自己居然与著名的投资基金管理人谈了两个小时的话,并留下了良好的印象。汉斯毫不犹豫,马上提上行李,飞往纽约。一年之后,汉斯成为一名投资基金的新秀。

对每个人来说,必须具备良好的人际关系。尤其碰上了成功人士,你就会觉得心情豁然开朗、耳目一新,成功的大门也随之向你敞开。成功人士远在天边,近在眼前。但很多人却不能够得到他们的青睐和支持,这是为什么呢?

我发现,每一个成功人士在事业成功之前都有一套招纳成功人士的谋略。他们慧眼识成功人士,热诚对待他们,虚心听取他们的建议。与此相反,失败的人士却往往不识他们的重要性,自以为是,小看成功人士,远离成功人士。在这种情况下,不管你有多大的实力和本事,你的事业之金字塔终究会土崩瓦解,夷为平地。

那么,如何结识成功人士?如何获取他们的支持?为了叙述方便,我们把成功人士分为政界成功人士,商界成功人士,学界成功人士,其他成功人士(律师,会计师,记者等)。但是我们并没有提供关于赢取最后两类人士支持的内容。原因在于,赢得政界成功人士支持的原则和技巧与赢取商界成功人士的技巧有比较大的差异,而赢得学界和其他一些成功人士的支持却与赢得商界人士的支持在方法上有许多相似之处。

"在中国做生意,每时每刻都要与政府官员打交道!"

"一个到中国做生意的外国人学到的第一个词就是guanxi,意为'关系'。正如你在任何一本《如何在中国做生意》之类的书中都会看到的,'关系'在中国既是有用的又是必需的,在很大程度上说,它是中国的商业文化的最基本因素。一到中国来,你会时不时听到有人对你说:"我们跟部长很熟,我们能得到你需要的所有这方面的信息。"

这是一篇谈中国的商业环境的文章中的一段话。在英文中,guanxi差不多已成为一个被普遍接受的外来语。除guanxi之外,还有一个来自于汉语的外来语——mianzi,即"面子"。在涉及中国的社会关系和商业环境的语境时,西方人常常用这两个词而不是其对应的relationship和face。只有对中国的商业环境有切身感受的人,才知道"搞好关系","看谁的面子"之类的说法的真实含意。"关系"和"面子"和"社会资本"与西方人所说的"商业生态"、"社会资本"、"社会关系"相近,但却不能等同于它们当中的任何一个。中国人的guanxi与西方所说的relation之不同,就如同太极拳与拳击大相径庭。一个在法律关系、经济关系清晰的西方社会生活的人和企业来到中国,势必会经受巨大的"文化震惊"(cultureshock)。如果他们要想在这个国家成功地做生意,他们必须首先学会在"关系"和"面子"上获得竞争优势。这就是说,商业上的赢家首先必须是在与政府官员建立"关系"的赢家。

的确,生活在"大政府"下的中国人或是外商,其实每个人经历过和政府官员拉近关系以求得到某些方便或者利益上的好处的情况。小到迁移户口、子女工作求人,大到工程招标、银行贷款找领导批条子,还有市场准入、公司注册、争取批文等,无一不是在寻求得到与政府官员的支持。只是这些活动往往是通过私下请吃请喝、送钱送礼甚至投掷"脂粉炸弹"等见不得阳光的方式进行,从而使"院内公关"蒙上了一层暧昧的色彩。然而经过这么多年的廉政教育和作风整顿,政府的形象已经大有改观,无论是服务态度还是办事效率,都有了很大改善和提高。那种靠金钱和美色打通政府官员关节的想法,在不少地方已经行不通了。那么,在新的环境中,如何才能和政府官员建立关系并且得到他们有力的支持呢?

成为政府官员的益友

和政府官员打交道,一定要保持高度警惕,既不能太近,也不能太远。太近说不定哪一天哪一根绳子串起来,就进局子里去了,这就麻烦了,本来做事情想做一辈子,但是才刚刚做几年就栽倒了,企业也没法再办得下去。但是同政府离得太远也不行,离得太远,很多门槛就进不去,比如说,人家拿得到的好地块,你就拿不到。所以一定要掌握和政府官员打交道的技巧,你的目的要非常明确。通常,你和政府官员完全可以成为诤友、益友而非损友,并非像现在这样,一提个人同政府官员交朋友,就一定有什么东西不可告人。现在很多政府官员,在他那个圈子里面很难听到真话。但是,如果你作为局外人,旁观者清,你可以就他所关心的事情,去同他研究和探讨,给他讲别人讲不出来的话,你就会得到他的认同。比如说,社会上的很多很多弊端,社会上对他这个地区有很多很多的看法和意见,你如果能够开诚布公地去同他交谈,就他关心的问题进行讨论,你就可以成为他的朋友,而这种朋友是君子之交淡如水,没有金钱的关系。没有金钱关系的交往才是长远的。

建立诚信的人际关系

"在中国做生意,每时每刻都要与政府官员打交道!"百威中国政府关系顾问远海鹰说。百威啤酒在进入中国之时,就曾经与计委、内贸部、外经贸部、国家税务总局、国家财政总局、国家环保总局、农业部等相关的政府主管部门进行有关投资政策的交涉;而在选定武汉作为投资地时,再同当地的政府、劳动、公安、环保部门进行具体投资事宜的沟通。

对于外国资本来说,在中国这样的发展中国家投资最大的障碍不是硬件设施不足,而是市场不公开、不透明,政府干预、限制过多。这样的投资环境往往使它们的管理系统和经营经验失去作用。因此,如何入乡随俗,搞好与当地政府的关系就愈显重要;而跟政府"混"个脸熟,建立诚信的人际关系,打造厚实的"政府背景",事情就好办得多了。

加拿大籍华人王辉耀在任加拿大SNC工程咨询公司董事经理时,善于搞"院内公关",他经常来往于蒙特利尔和渥太华之间,穿梭于加拿大政府的国际开发署、出口发展局、外交部、工业发展部等部门之间,以他的真诚结交了好多政界朋友。有一次,加拿大出口发展局请王辉耀把他的公司的实力写一份详细情况给发展局,以便决定发展局对王辉耀所在公司的态度。有人故意拔高公司的实力,想用一些泡沫资料欺骗政府,王辉耀认为此举不可为,因为骗政府官员一次,以后一旦被识破,在政府心目中就砸了牌子,得不偿失,公司最后如实上报了自己的实力,并向政府官员提出好多合理化建议。由于王辉耀的真诚,这些政府部门的官员经常向他通报加拿大和其他国家经贸关系发展的最新动态,邀请他参加各种出访和国外来访的活动,经常和企业一起召开圆桌会议,听取新的建议。在特大项目的营销中,加拿大政府官员有时就成了他最好的推销员,部长甚至总理都可以出面。这也是王辉耀成功的一大秘诀。王辉耀还聘用加拿大前政府官员、前部长、前驻外大使、前商务参赞为公司顾问,来作为公司与政府打交道的桥梁,因为他们非常熟悉政府的运作规律和办事程序。

让你的企业和政府官员的利益相通,高于一切技巧

对于很多政府官员而言,他们最需要的是树立良好的政绩。因此如果能够帮助他们在政绩上有所突破,无疑将会得到他们的大力支持。可以考虑让政府关系挂靠指导你的企业。尽力让他们明白,如果把你们公司搞好了,你们还要追加投资,还可以劝说其他投资者来到这里投资。还有,如果没有了三乱,公司能给地方提供更多的税收,让地方财政也有钱。这都符合现在很多政府官员的利益。而一旦公司搞好了,上级政府看到地方有这样的优秀公司,也会认可这些政府官员的能力,因此,这种方法通常比较奏效。

另外,你也可以考虑让你的企业通过参与各种社会公益活动,充分展示自己的良好形象,在政府心目中留下一个好的"第一印象",事业就成功了一半。比如一家能源公司为了争取西气东输项目策划了一次政府公关活动,由该公司投资500万美元在北京长城附近种植一条绿化林带,并题名为"友谊林"。这项活动既保护了环境,又提升了该公司关心环保、公益事业的形象,自然也为它赢得了政府官员的好感,增加了招标成功的筹码,可以说是多全其美。

另一个例子来自福特。2005年福特在中国投入巨资设立了环保奖,并授予荒山造林4000亩的河北农民李荣"福特汽车环保黄河奖"。当然,福特也得到了它想要的。在环保奖的启动仪式上,原林业部副部长董智平,全国人大常委、环境与资源保护委员会主任曲格平都高度称赞了福特的环保贡献。福特中国公司总裁程美玮坦言,这样的活动既增加了政府官员的信任,又增加了品牌的美誉度。

其实,在合法的范围内进行政府公关可以有各种各样的方式,如赞助残疾儿童、特困学生,支持北京举办2008年奥运会等重大活动,向大学、科研机构提供科研器材等等。只要换一种方式思考,政府公关就可以海阔天空,赢得发展的法律空间。

主动接触成功人士

生意场上,初创业者往往起步艰难,如果能得到事业有成人的帮助,一定会飞得快,跑得远。因此,你的交际圈子中有几位大老板为你"呼风唤雨"是非常重要的,但你这个"小字辈"又如何与他们接触,并如何让他们喜欢你呢?

首先,必须掌握大老板的社会关系。大公司或知名老板是很难与一般老板会面的,但是,如果能与他们合作或与他们交上朋友,那真是很荣幸也很珍贵的,因为从他们那里你会大开眼界,学到许多平常学不到的东西。

要与大老板交往,最基础的工作就是要掌握他们的社会关系。大老板是人,不是神,他们有各种社会关系,有各种各样的业务,也有各种各样的喜好、性格特征。特别是现代媒体,经常关注一些大老板的情况,你从中定会了解一二。你可以从他的历史上认识他的过去、他的经历、他的祖辈、父辈,也可以从他的亲属、他的朋友、他的子女等那儿认识了解他。

从业务上了解大老板也是一条好途径。他经营的业务范围主要是哪些,次要的是哪些,他的分公司、子公司分布在什么地方,这些公司的经营者是谁,他多长时间会查看分公司、子公司,等等。

从兴趣爱好上了解大老板。他喜欢什么运动、什么物品、什么性格的人,他喜欢或经常参加什么聚会,他休闲、娱乐的方式有哪些,常到什么地方去,等等。

总之,要结交一个大老板又没有机会的时候,你不妨从以上几个方面去了解,总会发现一些机会的。

其次,制造初次见面的氛围。当你发现了或者创造了与大老板见面的机会后,最重要的便是如何制造一种特殊的会面氛围。因为,在众多人物中,也许你本身就是芸芸众生中的一员,说不定连话都跟大老板说不上。

在共同出席的会议或聚会上,选择位置时,一定要选择一个与大老板尽可能近的位置,以便他能发现你,并且一有机会便可搭上关系。

同时,要以穿着表现自己的个性,因为与人第一次交往,别人往往是从服饰上得来第一印象。着装要表现个性、特色,给人舒服的感觉。

要针对大老板关注的事予以刺激,要尽快发现对方关心注意何事,找到适当的话题,抓住对方的注意力,刺激对方对自己的兴趣。话语要力求简洁、有独创性,使对方产生震撼,留下较为深刻的第一印象。

最后,适当展示自己的能力,以赢得大老板的青睐。大老板一般都爱才、惜才,如果你一贯表现出对他意见的赞同,不敢表现自己独到的见解,他会反感你的。因此,适当地表现自己的独特才干,是会受大老板喜欢的。当然,你不能表现得太过锋芒毕露,让人一见就觉得有喧宾夺主之感。

与大老板有过几次接触,并感觉到他对你态度不错,那么别出心裁送赠礼品是联系大老板情感的重要方式。这要针对大老板的具体情况,不能千篇一律,也不能委托他人。不一定昂贵就是好礼品,要赠送,就要送他特别喜爱的东西才是。同时在赠送方式上也要别出心裁,从包装样式、赠送仪式都要显得别具一格。

写信是交流思想、联系感情的好方式。随着电讯事业的发展,电脑技术的开发,很多人的联系方式都是通过电话、电子邮件等形式联系,很少再看见以书信方式交流了。你用书信方式向大老板请教问题,交流思想,他会感到很亲切,所以这是你结交大老板的恰当的方法。

有时候,你也许需要采取一些别具一格的方式,比如借搭乘头等舱的机会来结识成功人士。搭乘头等舱的乘客大都是政界人物、企业总裁、社会名流。在他们身上可能会存在许多潜在商机。也许你乘坐一次头等舱,就可改变你的人生。

为何要搭乘头等舱呢?是为了更舒适?享受更多的服务?还是为了比其他乘客早20秒起飞,早20秒着地呢?或是为了更安全起见?统统不是,我不是享受主义者,更不是贪生怕死之徒。我要强调的是,为了搭建自己更高层次、更高品质、更高价值的人脉网。

这样的例子并不少见,我自己及朋友都有过在短短几个小时的飞行中就谈成几笔生意的事情。常有机会结下难得的友谊,这在经济舱内的旅行团体中是很难碰到的。我说友谊,不是指趋炎附势。坐头等舱的人都希望了解同舱里的其他乘客为什么愿意多付20%到30%的费用来换取喝香槟,比其余乘客早到20秒着陆的权利。特别是在长途的国际旅行中,你真的可以结识一些飞行伴侣,从而建立珍贵的友谊。

有技巧的赞美成功人士

在积累人脉资源的过程中,懂得如何赞美别人是讨得对方欢心的最佳方式。"良言一句三冬暖",适当的赞美,温暖别人的心,也温暖自己的心,缩短了心与心的距离。赞美是一门学问,其中的奥妙无穷。

"赞美"的实质是能抓住赞美的事物的实质。许多人常犯的错误,见了什么都说好,见了谁都说高,有的是不懂装懂,有的是只知其一,不知其二,语言不到位,说不到点子上去,切不中要害,缺乏力度。在书法展上我们经常听到一些似懂非懂,不懂装懂的人发出这样的赞叹:"这字写得真好!"问他究竟好在哪里,他支吾半天说不出个一二三来。或者有人慨叹:"这手字真乃绝活!我一个也认不出来!"如此赞扬,自露浅薄。

做一个赞美者,要懂专业知识。"隔行如隔山。"现代社会中专业分工很细,各专业相对独立,自成相对封闭的系统。如果知识面狭窄,无疑就成了"门外汉",空怀一颗善良的心,却找不到赞美的话题。

首先,要善于使用专业术语。术语是构成一门学问的细胞,是其基本构成要素和基本概念。

其次,对某一行要有一定的造诣,你的赞美才会令人接受,并视你为知己好友。

赞美者还要表现独具慧眼。独具慧眼的赞美者善于发现别人发现不了的优点、长处和意义。

了解引以为荣的事

人不是历史的符号,但在每个人成长发展的历史过程中又满载着历史记录,其中不乏自己引以为荣的事情。对这些引以为荣的事情,每个人都渴望得到别人较高的评价,如果能够得到衷心地肯定和赞美,更是让人高兴和自豪的事。

对于陌生人,则可以从他的职业、所处环境及历史年代大体判断其引以为荣的事情的范围。一位将军引以为骄傲的资本往往是他曾经取得的累累战功,一位研究历史的教授则必然对自己发表的论文和专著引以为豪,律师则会以自己办的影响力较大的案子而得意,纵使是一个农民,也会为他比别人种得好的庄稼生出几分成就感。

真诚地赞美一个人引以为荣的事情,可以使你更好地与对方相处。

赞美一个人引以为荣的事情,可以使他更容易接受你的建议,从而改正自己的一些错误行为。

经常赞美老人一生中引以为荣的事情,可以使老人晚年更加幸福。

称赞一个人引以为荣的事情必须注意三点:其一,赞美的话语表达要准确,不能偏离事实。其二,赞美必须是由衷的,发自肺腑的言语,不要夸张。其三,赞美之时要专注,让被赞美者感到你有享其光荣和快乐的心情。

了解爱好

几乎每个人都有自己的爱好,有自己擅长的事物,琴、棋、书、画,养花种草,甚至吸烟喝酒也算得上是爱好。爱好是一个人的乐趣所在。为了自己的爱好,比如集邮,每个人都舍得花钱,也舍得投入时间和精力,有的甚至达到废寝忘食的境界。对有些人来说,爱好就是他的命根子,你若冲撞他的爱好,轻则讨人嫌,重则怒气冲天。尊重别人的爱好,可以赢得别人喜欢。常言所说的志趣相投,很大程度上是指兴趣、爱好接近,从而才使两人走到一起。

要做一个赞美的高手必须了解别人的爱好,尊重别人的爱好,赞美别人的爱好。要想使你的赞美真正能够"投其所好",必须有一"技"之长。

①首先要把握好正当爱好与有分歧的爱好之间的界限。

正当爱好多不胜数,当前很热的如足球、集邮、气功等。这些爱好有益于大家身心健康,易为人接受,颇受大众欢迎,人们在评价上也没多少分歧,比较容易称赞。比如你赞扬一群足球迷时,不论夸他足球知识渊博,劲头足,还是赞扬他喜爱的球队,他都会感到高兴。

②虚心请教是高超的赞美

一般说来,爱什么懂什么。一个人爱好书法,必定有丰富的书法知识;一个人爱钓鱼,钓鱼经验必定丰富,你没有必要恭维其爱好如何如何,这样的话他必然听得太多,如一阵风吹过耳畔,脑中留不下半点痕迹。这时,只要你虚心地讨教一番,作毕恭毕敬状,他定会耐心地向你传授其中一二奥秘。

③不妨把自己变得"外行"一些

爱好相同的两个人相处时,谈得最多的自然是他们的爱好,两人即使是萍水相逢,也可能一见如故。对于爱好相同者,其互相切磋,玩味的全神贯注状令人好生佩服。他们可能互相交流经验也可能为某一技术性问题争得面红耳赤,然而,有时候,你想恭维对方,不妨把自己表现得"外行"一些或水平更低一些。

赞美的高境界应该是沁人心田而不露痕迹。

利用机会求人办事——如何求成功人士帮助自己

有时你看准的人,他却不一定愿意与你相处,与你共事,为你效劳。怎么办?世上没有攻不破的堡垒,更没有感动不了的人。你求人帮助,尤其求那些功成名就的人,那些身怀绝技的人,那些个性特异的人,是需要下一番工夫的。

清光绪某年,镇江知府大人想为他的母亲做80大寿,消息传到周炳记木号,周老板愁眉顿开,高兴万分。周老板为何高兴?原来那时镇江木号的木材,大部分堆在江里。为此,清政府每年要索纳几千两银子的税贴。木号的老板们为了放宽税贴,只好向知府大人送礼献媚。可这位知府自称清正廉明,所赠礼品均拒之门外。

周老板正在设法寻找接触的机会,听说知府的老母要做大寿,顿时觉得这是一个机会。他知道知府大人是位孝子,对老夫人的话是百依百顺。只要打动了这位老夫人,也就等于说服了知府大人。

周老板派人打听老夫人喜欢什么,得知她最喜欢花。可眼下初入寒冬,哪来的鲜花呢?周老板灵机一动,有了办法。

老夫人做寿这天,周老板带着太太一行早早来到知府大人的后衙。周太太一下轿,丫环们就用绿色的绸缎从大门口一直铺到后厅,周太太在地毯上款款而行,每一步就留下一朵梅花印。朵朵梅花一直"开"到老夫人的面前,祝老夫人"寿比南山,福如东海"。老夫人听了笑眯眯的,连忙请他们入席。

宴席期间,上了24道菜,周太太也换了24套衣服,每套衣服都绣着一种花,什么牡丹、桂花、荷花、杏花。。。。。。看得老夫人眼花缭乱,眉开眼笑。直到宴席结束,周太太才说请知府大人高抬贵手,放宽木行税贴。老夫人正在兴头上,忙叫儿子过来,吩咐放宽周炳记木号的税贴。既然母亲开了"金口",孝子不能不点头答应。

从此,周太太成了知府家中的常客,每次来都"借花献佛"。那孝顺的知府大人也因母命难违,就对周老板另眼相看。

有些人并不是心甘情愿地为你做贵人的,这就要想办法,让他行也得行,不行也得行,像周老板就很会想办法,他先从老太太入手,给知府大人施加压力,使知府大人不得不做自己的贵人。

当然,这种逼人上轿的办法,只能是不得已而为之,并非最善之策。如能在满足对方需求的前提下,让对方自愿效劳,是为上策。

直接请求人帮忙,如果未蒙应允,于事无益,心中反而留下芥蒂。不妨利用机会,请第三者帮忙说合,一来成功的机会更大,二来也可以避免下不来台的尴尬。

蒋介石去世那年,蒋纬国的军衔是中将,这已是他当上中将的第14个年头。根据国民党的规定,当了14年中将若还未晋升为上将,则应强制退役,军衔也随之取消;上将则是终身制。时任总统的蒋经国并不打算给蒋纬国晋衔,为此蒋纬国不得不另想办法。

蒋介石的丧事结束,宋美龄准备赴美国定居。临动身那天,蒋氏兄弟前往送行。蒋纬国特地提早赶到官邸,他一改往日穿西装的习惯,穿了一套军服,还佩带了全套勋章勋标,一进门就向宋美龄行军礼。以前,蒋府每年逢蒋介石、宋美龄的生日,除夕吃团圆饭,端午节和中秋节都要聚会,所有的人都穿便服。因此,宋美龄对蒋纬国的举动觉得奇怪。

蒋纬国一本正经地解释道:"再过不久,我就没有资格再穿军装了,今天给妈妈送行,特地让妈妈看看我穿军装的模样。"宋美龄追问道:"为什么?"蒋纬国就简单地说了一下军中强制限龄退役的制度。

宋美龄从来不问军中之事,限龄退役这种事,她还是第一次听说,于是问道:"那何敬之(应钦)为什么可以继续穿?"蒋纬国说:"那是上将,终身制。"宋美龄终于明白了。

这时,蒋经国也到了。蒋纬国一见他,也站起来行了个军礼。蒋经国皱皱眉头道:"在家里干什么来这一套?"蒋纬国还未回答,宋美龄已经开腔了:"纬国做军人还可以吗?"

蒋经国不知前面已有文章,随口说:"他本来就是军人,干得很出色呀!"宋美龄问道:"既然他干军人很出色,为什么要办退役手续?"蒋经国这才知道是为这门子事,只好说:"纬国中将期龄到了,不过我马上准备交代给他办升上将的事。"就这样,蒋纬国总算从中将升为上将。

蒋纬国升为上将所借之"光"有直接的,比如他的身世,也有其他类型的"光",如他的口才、衣服等等。具体地讲,一个人可借光的来源不一定是直射的,有些"光"虽令人觉得不那么明显,却也仍具威力,不可小瞧。

替他人着想才有说服力——如何说服成功人士

美国汽车大王福特说过一句话:"假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。"因为这样不但能得到你与对方的沟通和谅解,而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的"要害点",瞄准目标,击中"要害",使你的说服力大大提高。

曾经有人说,要想让别人相信你是对的,并按照你的意见行事,首先必须要人们喜欢你,否则你就要失败。可是如果我不能设身处地站在别人的角度,找到别人的诉求,又怎么可能让对方喜欢呢?

卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天,他突然接到通知,租金要增加三倍。卡耐基去与经理交涉。他说:"我接到通知,有点儿震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会那样做。因为你是饭店的经理,你的职责是尽可能使饭店获利。"

紧接着,卡耐基为他算了一笔账:"将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵饭店,是你花五千元也买不到的活广告。那么哪样更有利呢?"经理被他说服了。

卡耐基之所以成功,在于当他说"如果我是你,我也会那样做"时,他已经完全站到了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的诉求:赢利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。

有家电视台,每周设置一次关于人生问题讲座的节目,收视率比其他时段的节目要高出许多。

收视率之所以偏高,当然有许多原因,但其中最重要的原因,是观众们欣赏节目中的巧妙答话。

大多数有疑难问题而上电视请教的观众,在开始时会对解答者所做的种种忠告提出反驳或辩解,并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之,于不知不觉中就会对解答者所说的每一句话都颔首称是,看着电视画面,觉得比在电影院看一场电影还要好。

凡电视台的主持人或问答者,无不是精挑细选才产生出来的,所以光是听听他们的说服方式也获益不少。

对于不易说服的人,最好的办法就是使对方认为你与他是站在同一立场的。通常出现在这类探讨有关人生问题的电视节目上的观众,以离婚女子占多数。此时负责解答疑难者常说的一句话是:如果我是你,我会原谅你,而且绝不与他分手。

你千万别认为话中的"如果我是你"只是短短的单纯的一句话而已,殊不知它能发挥的效力是多么不可限量!而这也是由于人人都认为"自己是最可爱的"心理所致。

如果你在说服别人的过程中,无意间使用了一些不太妥当的言词,由于你巧妙地运用这句"如果我是你",结果就会弥补你言词上的过失。不仅如此,它还能促使对方做自我反省,并终于感觉到惟有你的忠言,才是对自己最有利的。

善于倾听专业人士的话

专心地听别人讲话,是我们所能给予别人的最大的赞美;或许多人去找医生,但实际他们所需要的不过是一名听众而已;我们生来两只耳朵一张嘴,就是叫我们少说多听。因为聆听是世界上最动听的语言。

乔·吉拉德说:"有两种力量非常伟大,一是倾听,二是微笑。""倾听,你倾听得越久,对方就会越接近你。

乔·吉拉德对这一点的感触很深,因为他从他的客户那里学到了这一道理。乔花了近半个小时才让他下定决心买车,而后,乔所需要做的只不过是让他走进乔的办公室,签下一纸合约。

当他们向乔的办公室走去时,那人开始向乔提起他的儿子,因为他儿子就要考进一所有名的大学了。他十分自豪地说:"乔,我儿子要当医生。"

"那太棒了。"乔说。当他们继续往前走时,乔却看着其他的推销员。

"乔,我的孩子很聪明吧,"他继续说,"在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。"

"成绩非常不错吧?"乔说,仍然望着别处。

"在他们班是最棒的。"那人又说。

"那他高中毕业后打算做什么?"乔问道。

"我告诉过你的,乔,他要到大学学医。"

"那太好了。"乔说。

突然地,那人看着他,意识到乔太忽视他所讲的话了。"嗯,乔,"他突然说了一句"我该走了",就这样他走了。

下班后,乔回到家里想想今天一整天的工作,分析他所做成的交易和他失去的交易,乔开始考虑白天他客户离去的原因。

第二天上午,乔给那人的办公室打个电话说:"我是乔·吉拉德,我希望您能来一趟,我想我有一辆好车可以卖给您。"

"哦,世界上最伟大的推销员先生,"他说,"我想让你知道的是我已经从别人那里买了车。"

"是吗?"乔说。"是的,我从那个欣赏、赞赏我的人那里买的。当我提起我对我的儿子吉米有多骄傲时,他是那么认真地听。"

随后他沉默了一会儿,又说:"乔,你并没有听我说话,对你来说我儿子吉米成不成为医生并不重要。好,现在让我告诉你,你这个笨蛋。当别人跟你讲他的好恶时,你得听着,而且必须全神贯注地听。"

顿时,乔明白了他当时所做的事情。乔此时才意识到自己犯了个多么大的错误。

"先生,如果那就是您没从我这儿买车的原因,"乔说,"那确实是个不错的理由。如果换我,我也不会从那些不认真听我说话的人那儿买东西。那么,十分对不起。然而,现在我希望您能知道我是怎样想的。"

"你怎么想?"他说道。

"我认为您很伟大。我觉得您送儿子上大学是十分明智的。我敢打赌您儿子一定会成为世上最出色的医生。我很抱歉让您觉得我无用,但是您能给我一个赎罪的机会吗?""什么机会,乔?"

"有一天,如果您能再来,我一定会向您证明我是一个忠实的听众,我会很乐意那么做。当然,经过昨天的事,您不再来也是无可厚非的。"

3年后,他又来了,乔卖给他一辆车。他不仅买了一辆车,而且也介绍了他许多的同事来买车。后来,乔还卖了辆车给他的儿子,吉米医生。

这就是倾听的力量,它是给我们带来人脉的通道,也是带来财脉的最好方法,只要会倾听,它不需要你付出多少努力,这样看来,是不是赚钱太容易了呢,只要懂得倾听就够了。

因此,如果你想成为一名优秀的谈话家,就做一个注意听话的人。正如查尔斯·洛桑所说的:"要令人觉得有趣,就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈谈自己和他的成就。"请记住:跟你谈话的人对他自己,他的需求和他的问题,比他对你和你的问题,更感兴趣千百倍。别忘了这点——当你下次开始跟别人交谈的时候!因此,如果你要成为优秀的谈话家,请记住:做一个好的听众!

给成功人士一个实干的印象

踏踏实实做人,实实在在办事。任何一个双手插在口袋里的人,都爬不上成功的梯子。给人留下一个实在的形象,给自己的成功增添一份夯实的基础,从实际出发,对自己负责。

敬业,实干家的成功保障

有条不紊和细心认真是实干家必备的素质,超乎寻常的敬业精神是成功的可靠保障。双手插兜的人,爬不上成功的梯子。

洛克菲勒是美国石油大亨,他的老搭档克拉克这样说他:"他有条不紊和细心认真到了极点,如果有一分钱该归我们,他要取来;如果少给客户一分钱,他也要客户拿走。"

洛克菲勒对数字有着极强的敏感,他常常精打细算,以免钱从指缝中悄悄溜走。他曾给西部一个炼油厂的经理写过一封信,严厉质问:"为什么你们提炼一加仑火油要花1分8厘2毫,而另一个炼油厂却只需9厘1毫?"这样的信还有:"上一个月你厂报告有1119个塞子,本月初送给你厂10000个。本月份你厂用去9537个,却报告现存1012个。其他570个塞子哪去了?"这样的信据说洛克菲勒写过上千封。他就是这样从书面数字——精确到毫、厘、分,分析出公司的生产经营情况和弊端所在,从而有效地经营着他的石油帝国。洛克菲勒这种严谨认真的工作作风是在年轻时养成的。他16岁时初涉商海,是在一家商行当簿记员。他说:"我从16岁开始参加工作就记收入支出账,记了一辈子。它是一个能知道自己是怎样用掉钱的惟一办法,也是一个人能事先计划怎样用钱的最有效的途径。如果不这样做,钱多半会从你的指缝中溜走。"

把每一份工作都做好

不要强调任何客观原因,踏实做好你的每一份工作。休斯·查姆斯在担任"国家收银机公司"销售经理期间,曾面临着一种最为尴尬的情况:该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了,并因此失去了工作的热忱,销售量开始下跌。到后来,情况极为严重,销售部门不得不召集全体销售员开一次大会,在全美各地的推销员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。

首先,他请手下最佳的几位销售员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些销售员被唤到名字以后,一一站起来,每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉:商业不景气,资金缺少,人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西,等等。

当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难情况时,查姆斯先生突然跳到一张桌子上,高举双手,要求大家肃静。然后,他说道:"停止,我命令大会暂停十分钟,让我把我的皮鞋擦亮。"

然后,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要求这名工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌上不动。

在场的销售员都吓呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了,他们之中开始窃窃私语。在这同时,那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子,然后又擦另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出第一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后,查姆斯先生给了小工友一毛钱,然后发表他的演说。

"我希望你们每个人,"他说,"好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多,尽管公司每周补贴他五元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。"

"这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可存下一点钱来,而他和他的前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。"

"现在我问你们一个问题,那个白人小男孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错还是他顾客的错?"那些推销员不约而同地大声说:"当然了,是那个小男孩的错。""正是如此。"查姆斯回答说,"现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同:同样的地区,同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?"同样又传来如雷般的回答:"当然,是我们的错!"

"我很高兴,你们能坦率承认你们的错。"查姆斯继续说,"我现在要告诉你们。你们的错误在于,你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言,这影响了你们的工作热忱,因此,你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗?"

大家都说"愿意",后来果然办到了。

用满腔的工作热忱把每一份工作都做好,它们就成了你人生晋级的一个个台阶。

双手插在口袋里的人,爬不上成功的梯子

"只想不做的人只能生产思想垃圾。"布莱克说,"成功是一把梯子,双手插在口袋里的人是爬不上去的。"

从前,有一位满脑子都是智慧的教授与一位文盲相邻而居。尽管两人地位悬殊,知识水平、性格有天壤之别,可两人有一个共同的目标:如何尽快富裕起来。每天,教授翘着二郎腿大谈特谈他的致富经,文盲在旁虔诚地听着,他非常钦佩教授的学识与智慧,并且开始依着教授的致富设想去实现。

若干年后,文盲成了一位百万富翁,而教授还在空谈他的致富理论。

思想固然重要,但行动往往更重要。我们的本性是主动行动而不是消极等待。这一本性不仅能使我们选择对某种特定环境的反应,而且能使我们创造环境。

采取主动并不意味着紧催硬逼、令人生厌或寻衅好斗。它的真正含义是承认我们有责任使事情发生。许多人等待着事情发生,或等待着别人照顾他们。但那些最终获得好职位的人都是那些解决了问题而不是为问题所困住的能动型的人,这些人按照正确的原则掌握主动,做了需要做的事件,完成了工作。

那些发挥主动性的人和那些不发挥主动性的人有着天壤之别。我们指的不是效力上的25%~50%的差别,而是5000%以上的差别,如果那些发挥主动性的人是聪明、有见地和反应敏锐的人,那就更是这样了。

耐心——事缓则圆,不必急在一时

要摆脱人与事的困境,就难免要求人,求人就难免要低三下四,但着眼于未来的成功,即使像蟑螂一样的生活,也应在所不惜,风水毕竟轮流转。放下架子,该屈就屈,能屈能伸,屈中见伸方为英雄!

像蟑螂一样生活

不管你遭到的不如意程度如何,只要你在主观感受上已到了沮丧、消极、痛苦,几乎要毁灭的地步,那么我要告诉你的就是:像蟑螂一样地活着。人生难免要受点委屈嘛!

在北京每年都搞一次全市的灭蟑螂运动。没有人喜欢蟑螂,因为它长相奇丑,生命力极强,到处都有,打了一只,待会又出来一只,有缝就钻,有洞就躲,一般的杀虫剂它们也不太在乎。最近在阅读了一本有关昆虫的书之后,我对蟑螂的印象有了一些改变。

据研究,蟑螂是和恐龙同时期的昆虫,可是恐龙早已死光了,蟑螂却仍在地球上存活,并且大量繁衍。那篇文章还说,蟑螂可以在最恶劣的环境中生存,只要有那么一小滴水,它就可以活下来。

蟑螂的这种生存能力是自然演化的结果,但自从我读了那本书后,对蟑螂却有了一些"尊敬",虽然我看到蟑螂还是要追它打它。我常想,人如果也有蟑螂的韧性,还有什么日子不能过,还有什么样的苦不能吃呢?

在人的一生当中绝对会碰上不如意的时候,这些不如意有很多种,例如:生意失败、失恋、人事斗争落败、被羞辱、工作不顺、家道中落等等,而依各人承受程度的不同,这些不如意也会对各人形成不同的压力与打击,有人根本不在乎,认为这只是人生中必然会碰到的事;有人则很快就可以挣脱沮丧,重新出发;但有些人只要被轻轻一击就倒地不起。

蟑螂是墙缝里可活、壁橱里可活、阴沟里也可活的昆虫,当你遇到不如意事,无论是客观环境造成的,还是人为的,不就有如在墙缝里、壁橱里、阴沟里一样吗?如果你因为过着这样阴暗、充满脏臭与羞辱的日子而灰心丧志,失去活下去的勇气,那么你连一只蟑螂都不如。恐龙已经绝迹,蟑螂却仍然活着,而且生命力更加旺盛。所以你也要在最黑暗的时刻,最卑贱的时刻,最痛苦的时刻,顽强地活下来。也就是说,在这种时候,你不要去计较面子、身份、地位,也不要急着出头,这种日子很容易让人沉不住气,但只要沉得住气,只要"存在"就有希望,就有机会。

如果人能像蟑螂一样地活下来,必然会有一些收获:重新出头的那一天,你会得到更多的尊敬,因为人虽然屈服于强者之下,但打不死的勇者却有更强的号召力和感染力。有过蟑螂般的生活经验,便不怕他日身处逆境,换句话说,对不如意事更能悠然面对,能屈能伸。阴暗的日子能过,风雨的日子能过,人到了这种地步,还有什么事能为难他呢?所以,不要做恐龙横行一时,要学蟑螂生存无数年。

放下身段,前方是大道

有一位大学生,在校时成绩很好,大家对他的期望也很高,认为他必将有一番了不起的成就。他是有成就,但不是在政府机关或在大公司里有成就,而是卖蚵仔面线卖出了成就。

原来他是在毕业后不久,得知家乡附近的夜市有一个摊子要转让,他那时还没找到工作,就向家人"借钱",把它买了下来。因为他对烹饪很有兴趣,便自己当老板,卖起蚵仔面线来。他的大学生身份曾招来很多不以为然的眼光,但却也为他招来不少生意。他自己倒从未对自己学非所用及高学低用产生过怀疑。现在呢,他还在卖蚵仔面线,但也搞投资,钱赚得比一般人不知多多少倍。

"要放下身段。"这是我那位同学的口头禅和座右铭,"放下身段,路会越走越宽。"那位同学如果不去卖蚵仔面线或许也会很有成就,但无论如何,他能放下大学生的身段,还是很令人佩服的。你不必学他非得去做类似的事情不可,但在必要的时候,实在也要有他的勇气。

人的"身段"是一种"自我认同",并不是什么不好的事,但这种"自我认同"也是一种"自我限制",也就是说:"因为我是这种人,所以我不能去做那种事",而自我认同越强的人,自我限制也越厉害。千金小姐不愿意和下女同桌吃饭,博士不愿意当基层业务员,高级主管不愿意主动去找下级职员,知识分子不愿意去做"不用知识"的工作。。。。。。他们认为,如果那样做,就有损他的身份。

其实这种"身段"只会让人路越走越窄。我并不是说有"身段"的人就不能有得意的人生,但我相信,在非常时刻,如果还放不下身段,那么会让自己无路可走。像博士如果找不到工作,又不愿意当业务员,那只有挨饿了;如果能放下身段,那么路就越走越宽。

你如果想在社会上走出一条路来,那么就要放下身段,也就是:放下你的学历、放下你的家庭背景、放下你的身份,让自己回归到"普通人"。同时,也不要在乎别人的眼光和批评,做你认为值得做的事,走你认为值得走的路。

"放下身段"比放不下身段的人在竞争上多了几个优势:

能放下身段的人,他的思考富有高度的弹性,不会有刻板的观念,而能吸收各种资讯,形成一个庞大而多样的资讯库,这将是他的本钱。

能放下身段的人能比别人早一步抓到好机会,也能比别人抓到更多的机会,因为他没有身段的顾虑。

有一则这样的故事:一千金小姐随着婢女在饥荒中逃难,干粮吃尽后,婢女要小姐一起去乞讨,千金小姐说"我是小姐"不愿意去。结果呢?您自己猜吧!

诚信——诚信带来财富与地位

"一个人有两样东西谁也拿不走,一个是知识,一个是信誉。我只要求你做一个正直的公民。不论你将来是贫或富,也不论你将来职位高低,只要你是一个正直的人,你就是我的好儿子。"这是著名企业联想集团董事局主席柳传志父亲小时候教诲他的话语。此后,无论做什么事情,柳传志都以诚信为先,以真诚为首,这一思想一直到后来他任联想集团总裁的时候都未曾改变。

联想的成功,诚信是它的因素之一,它取信于银行,取信于员工,更取信于投资者,而这一切都离不开柳传志这位当家人。柳传志的父亲"正直做人"的教诲也许就是联想的精神支柱。

1997年,香港联想因为库存积压造成1.9亿港元的亏损,这在当时是个相当大的数字。在这危急的时候,联想的领导层竟然选择了首先告之银行亏损的消息,然后再申请贷款。一般人认为,先借钱再通知银行亏损状况或者干脆不通知银行会比较容易借到钱。但是联想集团宁愿付出天价也不愿失去银行的信任。此举果然赢得银行的信任,并再次贷到了款。如果不是联想长期守信用,这件事根本就做不成。

联想集团靠诚信赢得了很高的社会信誉,也赢得了巨大的财富。这就是诚信的力量!诚信不但是人性的基础,而且是创造财富的基石。做人要讲诚信,经商要讲诚信。但真正的诚信是不能挂在嘴上的,要放在心里,要用心去做。所以,诚信是有价的,也是无价的。强调别人诚信,自己也得诚信。社会道德需要人们用诚信来维护;诚信的社会没有坑蒙拐骗,人们普遍得到安全和受益。

靠诚信创造的财富谁也拿不走,物质没有了,精神还在,而精神又可以创造财富。联想不仅仅是一个例子,不仅仅是一种感动,它让更多的人思考。早在南朝范晔的《后汉书》中就有这句话:"精诚所至,金石为开。"一语道出了待人以诚在社会交往中的作用。一个诚实的人是值得信赖的,他不会当面说别人的好话,背后却陷害人;他不会违心地骗取他人的好感,换来对方对自己的信任,而达到自己的不可告人的目的。诚实的人是光明磊落的,他的心灵毫不遮掩地向朋友、同事等开放,他忠实于自己,也忠实于别人。

然而,"画龙画虎难画鼓,知人知面不知心",人的心是很难捉摸的,有些人为人虚伪,但他表面上却装作谦恭的样子。虚伪与诚实,如同水与火,两者是不相容的。一个诚实的人,一个渴望真诚的人,必须抛弃虚伪。

在意大利的罗马城,有一座有名的雕像,是一位老人张着大口,好像在呼喊什么。这座雕像非常有名,传说一个人如果把手伸进老人的嘴里,就能知道这个人是诚实的还是虚伪的,对于诚实的人,他的手安然无恙,如果是个骗子,他的手就会被雕像咬掉。传说虽是这样,但是千百年来,从未听说过这座雕像曾咬掉过谁的手。这座雕像的存在,以及关于他的传说只不过说明了人世间的真诚是难以考验的,而也正由于它的难以考验,不真诚才永远不能绝迹,人们对真诚的向往同样也永远不消失。

"敦厚之人,始可托大事",一个人如果不够诚实,往往为人两面三刀,在社会上成为图利弃友的市侩小人,这样的人是没有朋友的,有朋友也只是利用朋友来达到自己的目的,把朋友当作工具。这种关系不会维持长久。交友如果不交心,一切都是见利而为,势利眼的最后下场都是不太好的。人难免有势利眼,但应该保护更多的是诚实,这样会抵消一些由于势利所带来的恶果。可有的人完全势利化了,他喜欢往热闹处寻找自己的利益,但他所追随的人一失意,他立刻转身而去。这样的人容易被人看出他的心理动机,所以多被诚实的人所不屑,被诚信社会所不取,故而他的人缘环境是不会很好的,表面上的风光也是暂时的,经不得风吹雨打的。而诚实的人,却是被人们广泛推崇的,他即使有时会吃点亏,但对整个人生来说,却是问心无愧,这样的人,不去努力结交朋友,也会有人愿意与其相处的。和他打交道没有顾虑,没有戒备,犹如走在干干净净的溪水边,多么惬意快乐啊。

宋朝著名词人晏殊,还没有成年时就参加殿试,他一拿到试题,说:"我十天前已做过这个题目了,而且文章草稿还保存着,请皇上换别的题目吧。"结果真的换了试题。

宋真宗特别喜欢晏殊的诚实。有一年,宋真宗允许臣僚们挑选旅游胜地举行宴会,各级官员都踊跃参加。晏殊这时手头拮据,没钱参加这项活动,便留在家里读书。这天,宋真宗挑选辅佐太子的官职,出人意料地在百官中选任晏殊。宰相问真宗是什么用意,真宗解释说:"我听说各级官员,无不游山玩水,大吃大喝,通宵达旦,歌舞不绝,惟有晏殊闭门与兄弟读书,如此谦厚,正可担当辅佐太子的重任。"晏殊听说后,便老老实实向真宗说:"我并不是不喜欢游乐吃喝,只是因为我实在没钱。如果有钱,这些旅游宴会我也会参加的。"宋真宗越发佩服晏殊的诚实,又因为晏殊懂得为臣之道,便越来越受到真宗的重用,到宋仁宗时,晏殊被任命为宰相。

像晏殊这样的人是多是少呢?这个问题的提出,就关系到我们如何面对他人了。营造良好的社会环境,人人都有责任,可它又不是几句号召就能实现的,全民素质的提高,是一个较长过程。一个成熟而富有健全理性的人,会以一种平常的心态来看待现实生活中的不诚实的人以及他的行为,例如对于谎言,就要保持清醒的头脑,不为它所迷惑。

一天,老洛克菲勒在家中和小孙子玩得十分高兴,小孙子在屋里跑来跑去。老洛克菲勒把孙子抱到窗台上,使劲地鼓励他从窗台上纵身向下跳。孙子跳下的时候,爷爷双手接住,然后又把孙子放到窗台上,让他继续跳,并仍旧伸手做出接的动作。孙子有了上次的经验,觉得这样很好玩,毫不犹豫地跳下去。但这一次,老洛克菲勒突然缩回手,结果孙子摔在了地板上,痛得"哇"地哭起来。

这时,一位宾客正好从旁边经过,目睹此情此景,十分惊讶,便走上前去询问这位大亨为何这样对待自己的孙子。老洛克菲勒笑着说:"我要让他从小就知道,任何人的话都不可轻信,包括自己的爷爷。"

这就是洛克菲勒对人的态度,一个商人的头脑为人处世之道。真的不相信所有的人话?不,是不轻信!否则他不可能有合作伙伴的。不轻信是一种自我保护,正如俗话说的"害人之心不可有,防人之心不可无",如果我们同人相处时,心中先存几分戒心,那么世界上绝大数骗局都将被识破。尽管你是诚实的,是以诚待人的,但不等于这样就可以确保无误了。在承认人性是美好的这一前提下,还要相信不诚实的人也是很多的。你在诚实待人的同时,要多留一个心眼。不诚实的人没有市场,诚实的人人际环境就会更好。

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