施恩时不要说得过于直白,挑得太明;不要伤人面子;更不要四处张扬,吹嘘自己。
生活中,常见到这样的热心人:谁有了需要帮忙的地方,他们总是及时伸出援助之手,也常常能把这些事情办好,可是,却很少有人念他们的好。为什么呢?主要原因是方式不对,要知道,帮助别人也有一些原则,施恩也有一定的学问。
施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段,施恩时不要挑得太明,以免令对方感到丢了面子,脸上无光;给别人帮了忙,最好不要四处张扬。
有家西点房推出了一项“免费品尝”的活动,有位身着朴素的老人每天到午餐时间都准时出现,他总会把所有的点心品尝一遍,嘴里还自语自语地说着“这个味道有点淡”,“这个偏甜了”……时间长了,店里的服务员都清楚了老人的身份,他是一个儿女全无、仅靠微薄的退休金生活的可怜的老头,有的店员暗暗地嘲笑他。
有一天,店里来了一名绅士,他听到服务员们的议论,对老人顿生同情之心,他上前对老人说:“尊敬的先生,看到你很喜欢吃这些点心,请允许我买上一些送给您吧。”绅士本以为他的举动会让老人感动,却没想到,老人睁大眼睛盯着他吼道:“你这是什么意思,你认为我买不起吗?服务员,把你们店里最贵的点心给我称上一斤!”然后老人用颤抖的手拿出一个洗掉色的钱包,并从中取出近乎所有的钱支付了蛋糕款。
绅士在原地呆住了,他才意识到,他这种帮人的方法伤害了对方的自尊心。
主动帮助别人也是要讲究办法的,必须要站在对方的角度去考虑。帮助别人还有另一种情况就是受人之托,如果是这种情况,你就要更加注意了,因为请人帮忙本身就已经觉得是件很丢面子的事情。如果此时你能再多考虑一下,说话办事的时候维护一下对方的尊严,你的人情账户的利息就会翻倍地增加。
古代有位大侠郭解。有一次,洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上的有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他找到郭解门下,请他来化解这段恩怨。
郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做了大量的说服工作,好不容易使这人同意了和解。照常理,郭解此时不负人托,完成这一化解恩怨的任务,可以走人了。可郭解还有高人一着的棋,有更技巧的处理方法。
一切讲清楚后,他对那人说:“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子,我了结了这件事。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说:“这件事这么办,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、侠客还会上门,你把面子给他们,算是他们完成此一美举吧,拜托了。”
人都爱面子,都是有尊严的,不管他身处怎样的困境。所以,你给他面子就是给他一份厚礼。当然,还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。
另外,帮忙时应该注意下列事项:第一,不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担;第二,要做得自自然然;第三,帮忙时要高高兴兴,不可以心不甘、情不愿的。
经验之谈
帮助别人也是要讲究方法的,否则对方不仅不领情,说不定心里还会怪你。生活中还有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心怀一种优越感,高高在上、不可一世。这种态度是很危险的,常常会引发反面的结果,也就是说,帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入,正是因为这种骄傲的态度,将此抵消了。