运用笑声来代替批评就是要求我们对工作上的失误，以建议的方式来代替批评，凭幽默力量处理微妙的事情，由此获得成功。
有的人在处理工作时，就好像屋子里的蚊子——知道要做什么，却不知道从何开始。如果我们以尖刻的批评去说一位工作处理不好的同事，就是造成了失败的局面。那位同事会失去他的自信心，而我们会失去他的信任，得不到成功的合作。但是，如果“以对方为中心”去了解他人，却可以打开沟通的渠道。
凭幽默力量来成功。以建议的方式来代替批评；对工作上出了毛病的问题，和你的同事一起笑吧。那么你和你的同事就都赢了。更甚于此的，你的同事会因此觉得能自由自在地与你一同笑。
有一位经理对手下的职员说：“我需要这进度报表的5份复印本，马上就要。”
这位职员按下复印机的按钮，立时，25份复印本马上就滚了出来。
“我不要25份。”经理大声说。
于是这位职员笑着说：“对不起，但是你已经得到了那么多。”
然后他俩爆出一阵笑声，笑那复印机没有人性。
这位职员以轻松的反应来舒解紧张的气氛，并且赢得上司接纳了她在严肃与趣味之间巧取的平衡。
当然，她的上司也赢了。他以更为轻松的心情，了解到了自己忽视了一个与其他部门做更好沟通的机会。多出来的20份复印本，可以用来帮助其他的部门经理了解他这个部门在做些什么。
当问题发生在公司与客户之间的关系上时，幽默也能发挥出双方都赢的作用。
客户的过期账单堆得愈来愈高时，通常就成了亟待解决的问题。这个客户如果是老客户，又是大客户，这问题多半由上面——公司老板亲自处理。
“你知道，艾迪，我们很感谢你与我们的交易，”老板可能会在约客户午餐或是晚餐时这样说：“但是你的账目到现在已经过期10个月了。可以说，我们照顾你已经比你母亲照顾你还要久了。”
问题可能就此解决，感谢这位老板能对问题做趣味的解释。
在商场上，可以细腻地运用幽默力量来处理微妙的事情。
对棘手的工作保持赢的态度，能帮助我们避免错误，并防止失败。
为了把棘手的工作和问题适当表达出来，运用幽默力量吧。或许你可以说说这个故事：
有一个美国阿拉巴马州的农人生平第一次搭飞机，为了到华盛顿参加一项抗议。在飞机上，虽然他十分欣赏那雅洁的抽水马桶设备，但是他指着那上面的一句话说：
“这上面写着‘在城市上空请勿冲洗’，可见得一般人对美国农村是怎么想了。”
这位农人的幽默力量正表达出：站在别人的观点来看他们的问题。
“问题真棘手吗？想想它的光明面。”有一位经理建议以幽默来看日常生活中的苦差事，不要过分注重所谓现实。
假如你自己处在下列几种情况，你会怎么办？你是老板，公司业绩一直平平稳稳。平稳？其实是不动。于是你对属下这样说：“你们可知道最近一次寄来订单是在两周前吗？那次是订两杯咖啡和一个圈圈饼。”
你是个推销经理，下面的推销员个个垂头丧气。如果你的牙痛，正好使你忘掉头痛，那么你会快乐一些。以稳赢的幽默力量来促进你的销售力。“每一个优秀推销员的敌人，是闲荡、喝酒、和寅吃卯粮。各位先生，我要恭喜你们，因为你们已经学会了爱你的敌人。”
你正和爱挑剔的顾客打交道。爱挑剔？以幽默力量来刺激他们，必定赢得好结果。例如他们挑剔的如果是价钱，你可以从这个小故事里得到一点启示：
在一个汽车展示场上，一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。
“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”这位丈夫抱怨道。
销售员说：“如果你想要经济，就得付出代价。”
或许你说这些例子不适合你，因为你的工作不是销售货品。但是不论你从事何种行业，都会牵涉到刺激和问题。请用幽默来处理吧，你一定会赢！
我们来看看这位经理是如何来运用幽默的：
“在公司里我是头。”一位公司经理对他的朋友说。
“这我相信，但在家里呢？”他的朋友问。
“在家里我当然也是头。”
“那么您太太呢？”
“她是脖子。”
“为什么？”
“头想动弹的话，将先服从于脖子。”
