“实践体验”
小刘和小张今年大学刚刚毕业,在一次人才招聘会上,小刘和小张都获得了到某公司销售部面谈的机会。在人才招聘会结束之后,小刘便迅速联系上自己大学时的学长,请他们为自己如何顺利通过面试提供宝贵意见。其中一位在销售领域表现出色的学长告诉小刘,一定要注意服装的搭配和装扮的合理。这位学长对小刘说:“要想成为一名专业的销售人员,不仅要具备相关的专业知识,而且还要注重自己的外在仪表。这不比上学时期,在穿着打扮上可以随心所欲,有时,我们的穿着打扮如果不够得当,那么很可能就会被客户视为不够专业。俗话说,佛靠金装,人靠衣装。从某种程度上说,得体的衣着打扮对销售人员的作用就相当于一个赏心悦目的标签对于商品的作用。更重要的是,如果我们的衣着打扮专业、得体,我们自己也会信心倍增。你想一下,如果你随随便便穿了一件衣服、头发也没有好好整理就去见客户了,那么在走到客户装修考究的办公室门口时,你是不是会感到自惭形秽呢?”
听到学长的意见,小刘在练习各种面试技巧的空闲时间购买了一身笔挺的西装,而且还到专业美容美发店里将自己整理得面容一新。而就在小刘忙着做这些的时候,小张则苦背客户谈判技巧,他想,客户一定会在面试的时候问起这些。
面试的时间很快就到了,当头发蓬乱、胡子没刮、衣着随便的小张看到打扮得体的小刘之后,心里便开始打起鼓来。当小张又看到那家公司里的其他销售人员也都衣着整洁的时候,他几乎可以想象得到这次面试的结果了。果然,在小刘兴高采烈地出来之后,小张刚一进去就发现销售经理看着他的装扮直摇头。小张正想要转身离开,销售经理叫住了他,并且语重心长地对他说:“我在刚开始创业的时候,也不太注重自己的仪表,头发长了不理,胡子也不刮,结果很多客户都不与我合作,后来我当时的经理提醒我,我才意识到自己由于没有注意仪表而影响了销售。从那以后,只要去谈业务,我都会穿着整齐,尽量穿西装,把自己好好修饰一番。”
分析作为一名销售人员,如果你在第一次约见客户时就穿着随便、甚至脏乱邋遢,那么你此前通过电话、电子邮件、信件等建立的良好客户关系可能就会在客户看见你的一刹那全部化为乌有。而且,你要想令客户对你的恶劣印象发生转变,那就要在今后的沟通过程中付出加倍的努力,更何况,有时候不论你付出多少努力,客户都会受第一印象的左右而忽视你的努力。
销售人员必须在工作过程当中注重自己的服饰仪表,这不但是对别人的尊重,也能使自己精神饱满充满自信。合宜的仪表在提升人们自信心方面往往具有十分巨大的作用。销售人员必须坚信在自己在服饰装扮上投资的每一分钱都是值得的,成功的穿着可以有效提升自信心,也可以帮助销售人员在客户面前树立良好的个人形象和公司形象。
一个不修边幅的销售人员,在第一印象上就失去了主动,更谈不上销售成功了。如果你穿着得体,会信心大增。因此,身为一名销售人员,你一定要注重自己的穿着仪表,让自己看起来精神饱满、专业得体。所谓得体的衣着打扮,并非是要求所有的推销人员都穿着华丽。事实上,华丽的服饰不一定适合所有人、所有场合,而且也不见得会得到客户的认同。当然,服装的选择和仪容的装扮是根据时间、国家和地区以及你所销售产品或服务的不同而有变化的。作为一名专业的销售人员,必须根据本行业的特点并结合所处环境的变化选择合适的穿着。
在选择服饰时,销售人员应该注意一点,那就是不论任何一种服饰,都必须是整洁、明快的,而且服饰之间的搭配必须和谐,千万不要为了追求新奇而把自己打扮得不伦不类。女性销售人员也不要过于浓妆艳抹。为此,销售人员有必要经常留心身边气质不凡的上司或同事的装扮,以及表现服饰的专业的杂志或电视节目等。
在服饰的搭配过程中,销售人员需注意以下几点:
(1)打扮要尽可能整洁干净
在面见顾客前,在镜子面前检查自己的服装是否整洁干净、头发是否梳理整齐,脸上是否干净。女性销售人员在面见客户的时候尤其要注意,既不要素面朝天,也不要装扮得过于浓艳,一定要使自己看上去清新整洁。
销售人员还要特别注意自己的皮鞋是否光洁。最好随身携带一套擦鞋工具,以便随时保持鞋子的亮洁。
(2)使自身的形象看起来更专业
把自己打扮成专业销售人员的样子,而且是高级销售人员的样子。你可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售人员的样子。比如穿深色西装和深色皮鞋,或配有合适的文件包、名片夹、笔记本电脑等。
(3)注重服饰的搭配要合理
在服装的选择上,首先要讲究色彩的搭配。若要进行高级的商务谈判,那么最好选择深蓝色或深灰色的西装,而且身上衣服配饰的颜色最好不要超过三种。比如,当你穿深蓝色西装的时候,如果衬衣选择白色或浅色的,那么你的领带、鞋子、袜子、文件包等配饰就要尽可能地颜色一致。如果一个人身上服装配饰的颜色过多,就会给人以眼花缭乱之感,这样不仅样子看起来过于花哨,而且还会给客户留下不够专业和不够庄重的感觉。
另外,衣服的质地也要尽可能地一致,不要有太多的变化。同样,衣服的线条和样式也要尽可能地保持一致,这样可以使自己看起来更加稳重和专业。
提升训练
不要说自己没有时间,让自己看起来光辉亮丽固然需要花费时间和精力,但这些付出和努力都会以更高的业绩来回报你。
千万不要轻视客户的审美眼光,要在每一次会见客户的时候都有合宜的装束和仪容。
如果实在找不到或来不及穿职业装去与客户面谈,那么你也要尽可能地使你的服装看起来简洁干净,不要增加太多不必要的配饰。
要使自己的服装与自身工作相适宜,并且能够展现出自身风采,这样有利于客户更清楚地记住你。