经验丰富的老教师一般都能自行处理好与学生之间的矛盾，但对一些初出茅庐的年轻教师，很多时候与学生在课堂上产生矛盾后，由于经验不足，会使问题激化而下不了台，最终还得由班主任或者学校出面去摆平。
学生犯错后，由于对自己的过失认识不够，老师在批评教育他时，心里并不服，有时控制不住自己的情绪，顶撞老师，从而和老师发生矛盾。尤其是在课堂上，自己当众挨了批评，自尊心又强，很容易冲动。
与老师发生矛盾后，对学生心理会产生巨大的压力，心里总会胡思乱想，甚至会认为这位老师对他有成见，故意找他的茬，这门学科也会不认真学，最终受害的是学生自己。因为心里与老师有了隔阂，所以也就无法与该老师沟通。这就需要班主任架起沟通的桥梁，帮助学生处理与老师发生的矛盾。
总之，一个班主任在遇到上面这些类似的事情时，一定要冷静、艺术的处理好学生与科任教师的关系。既不能伤害学生的自尊心，又要让学生受到教育；要让学生充分信赖我们的老师，从而树立起老师在学生心目中的威信；要让任课教师教得舒心，让学生学得开心。只有这样才能将班上的学生和任课教师凝聚成一个完美、和谐的整体，从而提高班级的教学质量。
精彩案例
有一次，我班的学生李某在物理课上与老师发生了矛盾。因为我平时和学生关系相处得较好，学生都把我当成朋友，所以下课后他找到我，把课上的事情告诉了我，问我怎么办。我首先感谢他对我的信任，然后问他对这件事的看法。他已认识到自己做得不对。我告诉他，既然认识到自己的错误，就应主动和物理老师沟通。但他却不想主动找老师，一个原因是怕老师不理解他，对他有成见。我告诉他，没有任何一位老师对学生有成见，打消了他的顾虑。第二个原因是不好意思，怕别人笑话。我告诉他，向老师道歉，没人笑话，而且大家会认为做得好。在我的努力下，李某放晚学后主动找到物理老师，圆满地解决了这个矛盾。
28处理好与学生家长的关系
教育格言
万人操弓，共射一招，招无不中。
——《吕氏春秋》
内容描述
一、家访
家访是班主任开展工作的一个重要环节，是教师与家长沟通的一座桥梁，是学校与家庭交流的一个窗口。成功的家访能大大发挥家校合力的作用，是学生健康成长的阶梯，是班主任工作的润滑剂。那么该如何做好家访工作呢？
（一）家访必须做好充分的准备工作
教师家访前应针对此次家访目的进行充分的“备课”
1．“备”学生
教师在家访前应尽可能多了解被访学生在校的思想表现、各科学习成绩、兴趣爱好、习惯、与同学的相处情况等。以便家访时能信手拈来，游刃有余，同时也让家长多了一份理解：老师在我们孩子身上的功夫不少啊，比我们家长更了解孩子。感激之情油然而生，彼此间的情感距离一下拉近了。
2．“备”家长
要使家访显效果，我们也应该了解一下被访家庭，掌握一些背景资料：家长的职业、学历、性格，兴趣爱好、家庭关系，对子女的教育观等。以便在交谈时因人而异，灵活运用合适的谈话方式。
3．“备”自身
“知自己知彼，百战不殆”，有了明确的家访目标，有了充分的家访材料，家访老师还得整理一下自己的思绪，从哪里切入，先说什么，后说什么，重点是什么，内心还得打好腹稿，若毫无准备，随心所欲，其结果是既浪费了时间，又不能很好地解决问题。
（二）选准合适的时机进行家访
一般家访前我们都要打个电话进行预约，让家长有个心理准备，而非想去就去，有空就去。而且我们还得根据各自的情绪和事情的轻重缓急选取时机。
对于那些生活上有特殊困难或生病不能到校的，此时他们最需要老师的关怀，倘若老师能带上一二个同学及时家访，送上一些可口的食品，说上一些贴心的话语，会让家长和孩子感激万分，下一步的管理工作也就迎刃而解了，师生的情感有了进一步的加深。
对于那些正“东窗事发”的问题生，我们家访的步子可以稍稍缓一下，因为此时的学生狼狈不堪，可能会遭到气急败坏的父母的棍棒教育，而家长气不打一处来，心里乱成一团麻，若家访老师在第一时间赶到，会让双方都显得很尴尬没面子，只有等他们都冷静下来，家访工作才可以进行。
（三）言语诚恳，讲究说话技巧
成功的家访首先是让家长接纳你，信任你。因此见面的讲话显得非常重要，谈话时一定要恳切真诚，采用商量口吻，不用“命令式”“批斗式”，让对方家长感受到来访老师的诚意，在不便正面表达本意时，应采用委婉的语气侧面表述。
心理学家说过，人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。家访时我们可以从表扬孩子的优点着手，打开说话局面，例如有一位家长家访时说：“张明同学平时在校劳动积极，是个“能手”；体育优秀，是个“强手”；工作出色，是个“好手”；若能在学习上多那么一点点……就是个名副其实的“多面手”了”“老师啊这孩子平时在学习上怎么啦，你尽管说”，于是这位班主任就一五一十地把张同学平时在学习上的一串毛病擞了出来：课上睡觉，作业马虎，常有漏缺、抄袭现象，不记单词，不背课文，成绩退步，红分闪闪……在这位班主任平静的叙述中，家长意识到了问题的严重性，忙着向班主任找对策，水到渠成，于是这位班主任又把事先准备好的合理化建议拿出来给家长作参考。顺利的家访过后，张同学有了很大的进步，张爸妈每次见到这位班主任，眼神里都会流露出一种超出寻常的感激与尊重。
二、与家长的书面联系
家庭访问，一般耗费时间较多，适用于离校较近的学生家庭。由于教师工作很忙，充裕时间有限，加上目前学校班型较大，不便于对所有的学生都采用家访的形式。对于离校较远或家长工作很忙的家庭，可采取书信的方式与家长取得联系，把学生的表现和学校的要求及个人的想法告诉家长，并要求家长反馈学生在家庭中的情况，征求家长对学校工作的意见，请求家长协助学校进行教育工作。对于个别学生，因有些问题面谈反而效果不佳，也可以采用这种方式。由于书面联系有充分的思考余地，有些不便当面表达的情感，可以在纸上充分流露，往往一封满怀深情、诚挚感人的书信便可对家长产生强有力的影响。
书面联系是大面积、高效率、常规性联系学生家庭的方式。其局限性是，了解的情况不够直接和全面。书面联系，通常以“告家长书”、家庭联系卡（或本）、成绩通知单、周记、考试卷等形式进行。
采用书面联系这种方式，班主任应该注意所谈的内容要具体、单一，不可太复杂或笼统。可针对学生情况书写简明扼要的意见、建议和要求，并请家长附注意见。可能引起家长反感的内容，可能导致家长对孩子发火的内容，可能对孩子教育产生负面影响的内容，比较复杂的内容，不要写进“书面”中去。
三、定期召开家长会
家长会，是广泛联系家长，解决普遍性问题，吸引家长参加学校教育的重要方式。一般由班主任发起并组织，在学期初、学期中、学期末举行，邀请全体家长参加。
开学的家长会可介绍班级工作计划，提出对学生的要求和希望；期中的家长会，主要报告开学以来的教育教学情况，学生存在的倾向性问题和下一段工作安排等；期末的家长会，主要报告工作总结，指导家长帮助学生过好假期等。如有重要情况需要家长知道，也可临时安排家长会。
根据会议的内容不同，家长会可以采取以下几种形式：
（1）教师报告会。主要由班主任介绍情况，家长了解有关信息，不进行讨论。在家长会上，班主任应向家长报告本班的教育教学情况，提出教育学生的意见和要求，征求学生家长的意见，动员家长协助学校搞好对学生的教育工作。
（2）经验交流会。由家长交流教育子女、协同学校进行工作的心得、体会，班主任小结。也可以请家长介绍教育子女的经验等。
（3）学习成果展览会或学习成绩汇报会。学生以实物或文字语言向家长汇报自己的成绩和进步，以使家长了解学生，使学生彼此促进。这类家长会的形式，可以适当灵活一些，丰富多样，不必千篇一律，不必恪守一种模式。如举行学生成果展览、文娱表演，由学生代表向家长汇报班级同学的学习、思想、生活情况等，使家长们看到子女在各方面的成长，从而更好地配合学校的工作。
（4）家长—老师恳谈会。这种家长会与上述三种家长会的不同之处是，不是邀请全体家长参加，而是只邀请有关家长参加，就某些学生的专门问题进行协调讨论，统一认识，寻求教育良方。
要开好家长会，目的、要求一定要明确，选时要恰当，会议的内容应事先书面通知，要经过充分的准备，并要妥善确定开会时间，力争使绝大多数的家长都能参加。同时，会议的召开要准时，不拖拉。班主任一定要有发言，班主任的发言，要充分体现对家长的尊重和对学生的热爱，以引发家长的共鸣。这样才能取得预期的效果。
四、利用家长学校与家长沟通
家长学校是近年在我国产生的新事物。它的目的与任务是帮助家长掌握和了解教育理论，提高教育水平，保持学校教育与家庭教育的和谐一致。
由于历史原因，我国的家长普遍没有接受过教育学、心理学知识，班主任可以利用家长学校，为家长举办各种教育讲座，帮助家长了解孩子的生理、心理特点，掌握正确的教育方式，协调和促进学校与社会、学校与家庭的联系，达到全面培养人才的目的。
在家长学校，班主任可以做心理学、教育学方面的专题讲座，使家长掌握系统的心理学、教育学知识。这既有利于提高家庭教育的整体水平，又能让家长了解班主任责任感，佩服班主任的业务水平，因而更主动、更有效地配合班主任的工作。
精彩案例
家访记录案例
01学生（女，初一）和02学生（男，初二）。
01学生和02学生住在隔壁。01学生不在家，02学生去了外婆家。当我们在02学生家的时候，有邻居把01学生家长叫回家。和我们一起在02学生家交流。
递成绩单，随口问：知道今天家访，孩子怎么出门？怕难为情吗？
01学生家长：自己忙，没时间管她，可能出去玩了。（其实，刚才邻居是从麻将桌上把她找来的。）
02学生家长：每次一放学，儿子就上外婆家。
——是怕看店吗？怕你们让他干活？（家里开着一副食店）
02学生家长：家里懒，什么什么都不做。
——孩子作业做了吗？
01家长：不知道。我孩子听话，作业自己做，从来不要我们去催的。就是习惯不好，一边看电视一边做作业。
02学生家长：我孩子好像从来没有作业。没次问他，都是做好了。
——他们虽不是同班，但是许多老师是一样的，怎么没有作业呢？每星期都有，你们得监督一下。
02学生家长：我们看不懂他的作业了。
——不需要懂不懂的。你就问他作业，看有没有做，看写的清楚不清楚。孩子暑假作业带回家了吗？
01、02家长都摇头。
——最好保证孩子每天两个小时的时间作业。监督一下。
对02家长：孩子一边看书一边做作业。我的建议是，每天晚上要她安排明天是作息时间，什么时候做作业，什么时候看电视。
02家长：我忙呀，要上班。哪有时间监督。
29写好操行评语
教育格言
学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。故曰：教学相长也。《兑命》曰：“学学半。”其此之谓乎？
——《礼记·学记》
内容描述
每到期末，班主任照例要给学生写“操行评语”，其目的不外乎三个方面：一是教育学生。在评语中肯定学生的优点，指出其不足，并提出殷切的希望，鼓励其积极上进。二是帮助学生家长较全面地了解学生在校情况，以便函更好地处理“学校—家庭—学生”三边关系，达到共同教育学生的目的。三是鉴定作用。对学生的思想、学习、劳动、社会工作和文体活动等各方面的表现作出描述和鉴定。
“操行评语”要写得准，班主任老师对学生的情况应了如指掌，这样才能避免“千人一面”的俗套评语。每一个学生的实际情况是不相同的，诸如思想品质、学业成绩、家庭背景、兴趣爱好、性格志向、身体素质、劳动观念等都是千差万别的。因此班主任平时应注意观察每一个学生，并尽可能多地与学生谈心，同时主动、广泛地征求科任老师和同学的意见，听取方方面面的反映，从而积累丰富的评价学生的素材。
“操行评语”要写得好，班主任应把握好以下几个问题：一是明确目的，端正态度。要从爱护学生出发，以培养他们成为“四有”新人为目的。二是鼓励为主。要重疏导忌压抑，以鼓励为主，充分肯定学生的优点和进步，促使学生发扬自身的积极因素来克服消极因素；要以发展的眼光看待每一个学生，对一贯表现好的学生，要进一步提出更高的要求和希望；对进步较慢的学生也要满腔热情地肯定他们的成绩，并提出对今后具体要求；对后进生，要善于发现他们的闪光点和良好品质的萌芽，既要让他们明确问题的症结所在，又要让他们看到希望的曙光。三是实事求是。四是恰如其分。对学生的评价须掌握好分寸。
“操行评语”要写得美，班主任们还必须开动脑筋，“绞尽脑汁”，要特别考虑学生的心理特点，晓之以理，动之以情，做到句句真情，字字亲切，充满爱意。
精彩案例
一位省级优秀班主任给她的文娱委员写下了这样的评语：
“性情豪放、开朗，工作认真、负责，这便是你。可是，长得秀气的你脾气怎会那么暴躁呢？再者，一个人的能力，不是天生就具备的，是在不断的碰壁中慢慢地摸索出来的。别灰心，有了今天的失败，才有明天的胜利，有了在校的碰壁，才有在社会上的得心应手，是不是？”
班主任推心置腹像“谈心录”一样评语，道出殷切的期望，怎能不打动学生的心？升腾起一股努力奋进的激情！
