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第41章 有内无外:经营大关系的战术(3)

任务型、强动狂、工作癖都是些未来狂。他们生活在未来,总在为遥远的未来做着计划。忙于追逐自己的梦想,忙于完成下一个伟大的任务。很难安静地坐在那儿,因为无数的工作要做,为了未来的那一天。未来好像是一块大磁铁将管理者的全部注意力和所有能量都吸了过去。

如果有人碰巧你在打电话的时候,走进你的办公室,你会本能地认为这是一种打断。可理智告诉你,你得给人们更多的时间、空间。你的成就将不会体现在你所负责管理的系统,你所撰写的书、建立的机构上,而应当体现在你亲自接触过,以及通过接触给他们以长久影响的那些人的身上。

与人合作的4点原则

合作就是指人的协调和配合。如果确定了要合作的话,那么下一步至关重要的工作就是挑选管理者的合作人了。所谓合作人,就是既要能“合”,也要能“作”。也就是说,既要能与管理者精诚合作,不起异心,又要有实际的能力办成实事,而不是只说不“作”。这两点缺一不可。如果只是能“合”,事业的重担显然全压在你一个人身上,合作的也就失去了意义;如果只是能“作”,那么很容易搞分裂闹矛盾,还不如不合作的好。那么,具体地要选择怎样的合作人呢?要做就做得最好,要合作就要最好的合作。合作就像婚姻,它是你腾飞的起点,是你发达的基础,好的婚姻使人幸福有加,好的合作使人飞黄腾达。有好的合作人是一生的幸运,不适宜的合作人则导致两败俱伤。

在现代市场经济条件下,信用、信誉是商人价值连城的无形资产。大成至圣先师孔子曾说过:“人而无信,不知其可以。”意思是说,一个人不守信,不讲信用,是根本不可以的。

在合作的事业中,“重承诺,守信用”这六字是对合作人的道德要求,也是基本要求。如果合作的事业中混入了连这个基本商业道德也不具备的人,事业的前途实际上已毁了一半了。

首先,合作人大都了解公司的内部情况,包括技术机密、营销网络、人员档案,再加上他所处的合作人地位由此拥有的权力,一旦居心不良、另有所图或对外不守承诺时,合作事业的危机也就近在眼前了。其次,解除合作带来的危机。在合作的过程中,“狐狸的尾巴总要露出来”,品质败坏的合作人在经营管理中面目展露无遗。那么你肯定不会愿意继续与之合作下去,也只有通过劝其退伙或彼此散伙的方式想一劳永逸地解决问题。前者意味着资金、人员、关系的分离,后者则直接代表事业的土崩瓦解,那么你起初合作时的理想或目标此时也只是海市蜃楼了。

合作人在一起合作最直接的认同就是志相同,志指的是目标和动机,从广义上讲包含了创业者建立公司的动机、目标,以及创业者确定的公司目标、规划等诸多复杂的内容,可以是赚钱、扬名、实现理想……其次的认同就是道相合。道就是实现志的方法、手段,即公司的经营思路和经营策略。著名管理人艾科卡选人的首要标准就是志同道合,要求部下必须熟知他的管理人作风,对他的管理办法能始终如一的贯彻执行。

选择合作人时,志同道合很重要。

不同的创业者建立公司的目标和动机有可能不同,而不同的目标与动机会直接导致不同的经营战略和方法。办一个公司到底该怎么办,关键要明白你的目的,如果你的合作人只想尽快收回投资成本并得到最大利润回报,而你的目的却是要做成一个永续经营的公司,做成百年老字号或金招牌。那么,各自的经营策略也会是有所不同的。

应该说,在公司的初创时期,目标还是一个暗藏的、朦胧的意识。因为你相对实力不大,对瞬息万变的市场和公司也没有把握,一切都是在日后的发展中逐步明朗的。但是,你应该有一个目标。在起步的时候,你们的目标一定要互相配合,纵使未来目标会逐渐改变,但起初的方向应一致。

巨人集团的初期发展值得大家学习。在初创的时候,是由史玉柱和几个朋友合作搞起来的。“苦心人,天不负”,经过艰苦的努力,他们终于让自己的产品被消费者初步接受了。计算下来,公司有了大约20多万元的利润。当时几个合作的好朋友想一个人分几万元,好好享受一下,也算劳有所获。但史玉柱坚决反对,他说:“既然大家选我当管理人,那我就要对公司负责。我们公司现在刚起步,还不是享受的时候,要看长远发展。”经过史玉柱的耐心劝说,大家接受了他的建议,把这笔钱全部投入了广告攻势,结果他们获得了数以百万元的回报。

《山海经》里有一则故事说,长臂国的长臂人和长腿国的长腿人,各有自己的长处,同时也各有自己的短处。下海捉鱼,一个涉不深,另一个却够不着。可是当长臂人骑在长腿人的肩上时就既能涉得深又能够得着了。这就是相互补充组合的效果。同样,合作人有缺点,你也有缺点;合作人有优点,你也有优点,如果能够进行互补的话,合作的整体力量必会得到极大的加强。

合作就像一部机器,机器需要不同的零部件的配合。一个优秀的合作结构,不仅能够为合作人的能力发挥创造良好的条件,还会产生合作人彼此都不拥有的新的力量,使单个人的能力得到放大、强化和延伸。最成功的合作事业是由才能和背景不相同而能配合的人合作创造出来的。如果你来自乡村,而他来自城市,你受的是良好的教育,而他是靠刻苦自修,你的性格比较内向、谦和,他的性格比较外向、奔放,你们必能互相砥砺。

“中华饲料王”——新希望集团是由四个同胞兄弟合作建立的。在发展过程中同样有一个分工的问题,四兄弟各自审视了自已的长处和短处:老三刘永美毕业于四川农学院,对化肥农药颇有研究,于是他专研技术这一块;老大精于计算,负责公司财会这一块。老二原在教育局供职,于是搞起了公司的管理和企划;老四善于交际,就当起了公司法人代表,加强公司与外界的业务联系并打响知名度。通过这种取长补短的分工合作,新希望集团从“育新良种场”起家,从育雏鸡到养鹅,从搞养殖到开发饲料生产,一步步发展壮大,最终发展成了中国最大的公司之一。

古代的大军事家曹操曾说过这么一句颇有争议的话:惟才是举。意思就是说只要你有才能,不管你的道德品质好坏与否,我都会重用你,提拔你。而“惟才是举”在现今的任何一个行业中恐怕都是不怎么推崇的。同时代的刘备在临终时说过这样一句话:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为,唯贤唯德,浦服于人。”这句话只是强调了“德”,而没有强调“才”,也不可取。

那什么才是德和才的内涵呢?这是一个比较复杂的问题,很少有人能讲清楚。但有一点大家或许会达成共识:家庭主妇的才德和合作人的才德是不同的。合作人的才德要和合作的事业相联系。合作人的才包括有用的和相关的知识、技术和能力,能帮助公司获利。德则包括重信守约,不见利忘义,团结合作,互谦互让等与合作的事业发展、稳定相联系的内容。因此挑选合作人时要德才兼顾,全面衡量,切不可只顾其一不顾其二,正如人们所说:有德无才是庸人,有才无德是小人。重德轻才,往往导致与庸人合作,重才轻德,往往导致与小人合作。无论是庸人还是小人,与之合作都注定是要失败的。而其中尤其要注意的是不可见才忘德。因为对方有一技之长而忽略他的品德常常是困扰中国管理人的一个问题。曾有一个科技公司的管理人认识了一个技术人员,尽管他知道这个技术人员曾有过带着单位的技术恶意跳槽的经历,但由于他很欣赏这个技术人员的开发能力,还是与他进行合作,结果这个技术人员利用公司的资金设备开发出一种新技术。后来在另外一家公司的高薪诱惑下,带着整套技术图纸和方案不辞而别,投向了该公司,给以前耗费了巨大人力、资金、时间的公司带来了不可估量的损失。

总而言之,理想的合作人不仅是一个能为你提供资金、技术、管理经验或其他方面帮助的人,更重要的是他应该是一个能让你信任、尊敬、同甘共苦的人,是一个与你具有共同的发展目标和价值观念的人,是一个能与你的才能、性格等方面形成互勉效果的人,这才是你最需要的。

最后概括可合作者四类人:

①承诺守信

②德才兼备

③志同道合

④资源互补

绿灯照处先通行:与政府建好关系

一个企业的管理,不要无视政府的存在,做违背政府的事情。有些企业认为公司发展与政府没有一点关系,所以也不顾国家政府的政策,盲目发展,结果碰壁到焦头烂额还不知回头。公司与政府有关部门打交道,是一项很复杂微妙的事情。

因此,打交道时必须讲究艺术,来个慢火炖豆腐,打太极拳,切忌死板,而且千万要注意以下几个问题:

(1)摆正关系

公司和国家毕竟是一种依属与被依属的关系,这种关系永远不可改变。因此公司要异常明确自己的位置,清楚自己所处的地位,摆正公司与国家关系的位置,说话办事要依据实际情况而行之,切忌“越位”。一些公司考虑问题时总是从自身利益的角度去出发,只要于己有利的事情,毫无顾忌地去做,后果自然不堪设想。我们头脑中应有一种从全局出发的观念,要设身处地为政府多想想,要考虑到政府的为难之处。

(2)要求适中

政府许许多多的政策、法令及法规都为公司的经营活动指明了大方向,当然,在政府明文制定的政策、法令及法规中,可能会有覆盖不了的细枝末节,如果此类的细枝末节影响到公司的合理利益,公司可以向政府提出,相信政府会给予有效的解决。但是,如果公司所提要求超越了政府明文规定的制度,而且过多、过高,那么政府很有可能会给予拒绝。忽视这一点便要碰壁。所以说:公司要求不要过高,过多过高的期望是行不通的!

(3)要求合理

公司要服从政府,这一点我们非常明确,但这并非绝对。

当公司发展中的合理合法利益与政府的某些环节发生冲撞时,公司要争取主动甚至主导地位,使政府接受公司的意见。欲想达到这一点,公司的“要求”方式要有理有节,使政府感觉到很正确而且很应该。因为政府与公司的根本利益是并行不悖的,正确的意见、合理的意见政府是能够并愿意接受的。

(4)注意平衡

中国的政府机构是异常广大和复杂的,在整个政府职能的运转过程中,每个职能部门都起着不容忽视的作用。如果公司与政府各职能部门交往时不注意平衡,那么将难以避免地产生顾此失彼的结局。而对政府机关的工作更要一视同仁,道理同上面是一样,不然也会产生类似的结果。

(5)富有耐心

如果自己公司的要求是合理而且正当的,那么相信问题一定会得到圆满的解决。因为问题的解决往往需要一个过程,对于复杂问题来说更是如此,故而,我们不能过于心急,要富有耐心。

对一个公司的发展来说,仅仅知道“怎样打”还远远不够,还必须知道“打什么”!本节将探讨“与政府打交道的主要内容”的三个问题:密切关注政府、积极靠近政府、善于取得政府支持。

(1)密切关注政府

在中国社会,政府的职能结构永处于一种动态系统,经常会对中国现有法规政策进行不同程度的修改和变动,还会制定一些长期目标和近期计划。处在这样的政府环境中,中国商人若想取得商业上的成功,就必须时刻注意关心国家政府形势的变化,对政府各种政策的深层次含义及趋势有一种清醒、透彻的认识。只有这样做,才能时刻走在经济发展的前列,才能把握住千载难逢的商机,充分地挖掘由政府政策调整而带来的种种发展可能,从而使公司化机会为财富,化不利为大发展,始终在大方向上保持先人一着的优势。

①认真、全面、准确、及时地了解和收集国家各级政府制定的法律、法规和政策等信息。而当这些法律、法规和政策作了修改之后,更应该引起我们的重视,对此作一番研究。多问几个为什么,哪些方面作了修改?修改的原因何在?对本企业将产生哪些影响?

②密切注意代表国家和政府的各新闻机构的动态。这些新闻机构经常在报道中稳含国家重大方针政策的变化,我们应仔细分析这些新闻,了解关系到自身公司发展利益的一些政策变化,以便自己能够迅速而准确地提出适应性的对策。

③经常地、主动地了解本地政府发展经济的长期目标和近期打算。如果一个公司想获得一定的经济效益,在制定本公司的规划与设想时,深层次地了解本地政府的老板部门发展经济的长期目标和近期打算非常重要。因为,政府发展经济的长期目标和近期打算蕴涵着很多发展公司的有利机遇,公司如果及时而准确地了解政策信息并积极加以利用,将会产生巨大的经济效益。而不经常、主动地了解本地政府的老板部门发展经济的长期目标和近期打算,公司的经济发展只会处于一种被动状态,公司自己的规划与设想只能跟着政府走,从而让许多难得的机遇白白溜走!

(2)积极靠近政府

利用一切机会,积极主动地靠近政府,对公司的经济发展所起的作用不可估量。政府是经济领域内的高层建筑,其所属的企事业单位不计其数。公司若想在政界中树立良好形象,在自身发展中取得更好的经济效益,只有利用诸如完成政府所交办任务、向政府老板机关汇报公司情况这样的机会去靠近政府,在政府面前好好表现自己,才能给公司创造更大的利益!

①积极主动地完成政府机关和主管部门交办的各项任务,并热情投入政府所倡导的社会公益事业。这是一个公司值得重视的问题,我们如果仅仅从表面上看,要做到这些事情,公司肯定要出钱出力,而且还不能及时收取回报,似乎把钱浪费掉了。但我们看问题不能只从表面上着手,那样往往会造成我们分析问题时缺乏远见,看不到事情的诸多方面。其实,我们如果能辩证地看这些事情,就会发现事情有利的一面。从公司经济发展的长远利益看,公司积极主动地完成政府机关和主管部门交办的各项任务,并热情投入政府所提倡的社会公益事业,会帮助公司在政界树立良好的、优越的公司形象;而且还能在公众心中留下较好的印象,很快得到众多消费者的肯定和接纳。这些都能帮助公司在同行竞争中保持难得的优势,促进公司取得更大的收益。所以,公司出钱出力完成政府机关和老板部门交办的各项任务,热情投入政府所提倡的社会公益事业,并不是白白地把钱浪费掉,这是会给公司诸多帮助的!

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